O único guia de campanha de gotejamento de e-mail que você precisa com exemplos

O objetivo principal de uma campanha de marketing por e-mail é atrair os assinantes certos - aqueles que se comprometerão com sua chamada à ação. No entanto, no cenário de marketing de hoje, o público tem poder total. Portanto, enviar e-mails periódicos aos assinantes sobre tópicos nos quais eles não estão interessados ​​não é suficiente.

Encontrar um equilíbrio entre a construção de uma lista e manter seus assinantes engajados é crucial para uma estratégia de marketing por e-mail sustentável. Uma maneira perfeita de conseguir isso é com uma campanha de gotejamento de e-mail.

O que é uma campanha de gotejamento de e-mail?

Campanhas de gotejamento de email (também conhecidas como campanhas de gotejamento, campanhas de marketing de gotejamento, campanhas de email marketing automatizadas) são uma série de e-mails de marketing pré-escritos que trabalham juntos para mover os consumidores em direção a um ponto de conversão final. Elas são chamadas de campanhas “gota a gota” porque fornecem valor contínuo aos assinantes de e-mail, “pingando” lentamente informações úteis, atualizações, produtos, notificações, ao longo do tempo.

O Chefe de Operações de Marketing da Instapage, Stefano Mazzalai, oferece sua opinião:

Os pingos de e-mail têm tudo a ver com relevância e tempo. Usando uma combinação de sinais de intenção (ou seja, o usuário está interessado neste conteúdo específico?), Ajuste (este é o usuário certo para nosso produto?) E métricas comportamentais (quão engajado / desinteressado está o usuário?), É possível para criar campanhas de gotejamento altamente segmentadas com 70% + taxas de abertura e 30% + taxas de cliques. * É tudo sobre o quanto você conhece os pontos fracos de cada público-alvo e o que você pode oferecer para resolver seus problemas.

* Dados Instapage

Exemplo
As campanhas de marketing por email são totalmente automatizadas, nas quais os emails são enviados com base em cronogramas específicos ou ações (ou omissões) do usuário. Por exemplo, o sistema envia um e-mail assim que alguém se inscreve em uma lista de e-mail e, em seguida, todas as segundas-feiras nas próximas dez semanas. Ou, se um cliente em potencial estiver visitando uma página de destino pós-clique de atualização de produto por algumas semanas, mas ainda não tiver atualizado, um gotejamento pode ajudar a explicar os benefícios da atualização.

Simplificando, as campanhas de gotejamento têm como objetivo fornecer aos assinantes as informações certas no momento certo para empurrá-los ainda mais para baixo em seu funil e, eventualmente, converter.

Os fluxogramas de campanha de marketing de gotejamento podem ser tão simples ou extensos quanto você quiser, com qualquer número de rodadas e caminhos. Aqui está um exemplo:

O que diferencia as campanhas de gotejamento de e-mail de outras é que elas:

• Use gatilhos de tempo e comportamento para enviar mensagens automatizadas
• Envie e-mails para os quais os assinantes finalmente se inscreveram
• Gere mais inscrições com um risco menor de pessoas cancelando a inscrição

Além disso, as campanhas de marketing por gotejamento também vêm com uma lista de benefícios.

Principais benefícios das campanhas de e-mail por gotejamento

Segmentação precisa leva a mais receita

O marketing indireto pode atrair clientes potenciais, educar clientes potenciais, recompensar clientes e muito mais - tudo dentro da mesma campanha de e-mail. Ao localizar, segmentar e, em seguida, alcançar grupos de usuários específicos, você pode alcançar as pessoas e os horários certos.

Uma campanha de gotejamento de e-mail segmentado também pode construir a confiança de um público. Em vez de explodir toda a sua lista de e-mail com a mesma campanha, os assinantes se dividem em funis diferentes e se aproximam de maneira diferente - mais apropriada. Como os e-mails que você está enviando são mais direcionados e relevantes, eles parecem mais personalizados.

Em última análise, isso leva a menos cancelamentos e uma taxa de conversão mais alta. A pesquisa mostra que o envio de emails por gotejamento segmentado pode gerar 18 vezes mais receita para as empresas.

Mais engajamento com menos esforço

Parte do motivo pelo qual uma campanha de gotejamento gera mais receita do que outras campanhas de e-mail é que ela ajuda a aumentar o engajamento. E-mails de gotejamento oferecem um aumento de 119% na taxa de cliques, o que é enorme, considerando que as campanhas de gotejamento exigem menos esforço do que muitas outras.

Primeiro, ao enviar proativamente material relevante para clientes em potencial direcionados, você remove muito do trabalho braçal necessário para torná-los interessados. Como eles já estão interessados, você está basicamente encurtando o ciclo de vendas movendo os leads mais rapidamente pelo funil. Uma grande campanha de gotejamento de e-mail também elimina os visitantes do site que não respondem, o que ajuda a economizar tempo ou energia ao tentar fazer contato.

Em segundo lugar, os emails de gotejamento dependem de automação, portanto, não precisam de sua atenção constante. Embora você ainda precise monitorar e testar (mais sobre isso depois), os membros da equipe de marketing não precisam dedicar muito tempo criando e enviando e-mails. Esta é uma boa notícia, especialmente porque emparelhar a automação de marketing com uma campanha de marketing por email pode levar a 20% mais oportunidades de vendas.

Conversa contínua para se manter na mente

Uma campanha de marketing por e-mail pode servir como uma conversa contínua entre você e seus assinantes, permitindo que você aproveite as informações de e-mails anteriores. Isso não apenas mantém sua marca na memória, mas também ajuda a estabelecer um relacionamento de confiança. Manter contato regular mostra aos destinatários que você cumpre suas promessas de sempre entregar mais.

Exemplos de campanha de gotejamento de e-mail

Você pode querer experimentar alguns para ajudar a fornecer informações relevantes aos leitores direcionados e, potencialmente, converter leads em clientes.

E-mails de boas-vindas

Os pingos de boas-vindas atuam como uma introdução imediata de sua marca para novos assinantes. Eles servem como uma forma de causar uma ótima primeira impressão e fazer com que saibam que você não é só uma grande venda.

Os e-mails de boas-vindas podem ser tão simples como, “Olá, prazer em conhecê-lo!”, Ou você pode usá-los para começar a promover algum de seu conteúdo básico. Se alguém se inscreve no seu blog, por exemplo, envie um e-mail para promover os artigos ou o conteúdo fundamental do seu blog mais recente. Você pode até usá-los para entregar um cupom de boas-vindas, como o Buy Buy Baby faz:

Emails de integração

Em última análise, os e-mails de integração ajudam a converter usuários de avaliação gratuita em clientes pagantes, educando-os e nutrindo-os ao longo do tempo. Eles já se inscreveram para uma avaliação gratuita, então agora é sua tarefa explicar melhor seu produto ou serviço (como usar os principais recursos etc.), como isso ajudará a resolver o problema e como você se destaca da concorrência.

Este exemplo mostra um e-mail para agências que se inscreveram para um teste Instapage:

Semelhante às páginas de destino pós-clique, seus e-mails de integração devem ter apenas um CTA claro. Porque quanto mais opções as pessoas têm, menor é a probabilidade de elas agirem.

Emails de reengajamento

Eles são ótimos para entrar em contato com clientes em potencial inativos e atraí-los de volta. Quer tenham excluído seus e-mails sem abri-los ou não tenham clicado ao acessá-los, os e-mails de reengajamento podem cativar esses assinantes antes interessados.

Não há problema em oferecer a eles o cancelamento da assinatura ou o cancelamento da conta se eles não estiverem mais interessados ​​em sua marca. Você não quer desenvolver uma má reputação irritando pessoas desinteressadas.

Você também pode seguir o exemplo de Podio e listar sutilmente as consequências de permanecer inativo ou cancelar:

Emails de carrinho abandonados

Livrar-se de um carrinho de compras é extremamente comum e, ainda assim, uma campanha de gotejamento por e-mail pode reengajar esses quase clientes:

Lembre-os do que deixaram no carrinho, verifique se os itens ainda estão disponíveis e até mesmo ofereça um código de desconto para que eles puxem o gatilho.

A pesquisa mostra que, quando os usuários retornam para fazer uma compra, 72% o fazem dentro de 24 horas após abandonar o produto - e isso é provável, em parte, devido a e-mails de carrinho abandonados atraentes.

Emails de confirmação

Mesmo depois de fechar uma venda, seus esforços de gotejamento de e-mail não estão completos. Você ainda pode usar essa estratégia para confirmar a compra de um cliente, configurando uma resposta automática de "agradecimento" imediatamente após a compra.

Como faz Shipt, inclua um link para outras ações nessa mensagem de confirmação para manter os clientes envolvidos com sua marca além da compra:

Na mesma campanha de gotejamento, considere outro e-mail solicitando uma revisão do seu produto ou serviço e oferecendo um cupom para compras futuras.

5 práticas recomendadas para campanhas de gotejamento de e-mail

As campanhas bem-sucedidas devem seguir estas cinco diretrizes e práticas recomendadas:

Considere a jornada do cliente

Para aumentar suas chances de engajamento, envie emails de gotejamento que sejam relevantes para os destinatários e seu progresso por meio do funil de vendas. Por exemplo, se alguém ficou sabendo da sua empresa recentemente, provavelmente não está pronto para comprar. Aqui, você ainda precisa se nutrir com conteúdo mais educacional e valioso antes de ver um discurso de vendas. Os assinantes que conhecem sua marca e já a consideram há algum tempo, provavelmente gostariam de comparações de produtos / marcas, cupons / descontos e avaliações gratuitas.

Descubra as necessidades e os pontos fracos do seu público e ajuste suas mensagens de acordo. Isso ajudará a fortalecer os relacionamentos e a fornecer melhores resultados de campanha.

Espaçar e-mails e criar um fluxo tranquilo

Seja consistente, mas controle seu próprio ritmo. Mantenha contato, mas também deixe seu público querendo mais. Muito contato pode soar agressivo e fazer com que os clientes em potencial cancelem a assinatura. Como regra geral, não envie aos clientes em potencial mais de um e-mail por dia. Isso lhes dá tempo para respirar e digerir melhor seu conteúdo.

Mais importante ainda, uma campanha de gotejamento de e-mail deve se encaixar perfeitamente. Para garantir que isso aconteça, escreva todos os e-mails de uma vez para manter a consistência. Embora isso possa parecer demorado e intimidador, muitos dos e-mails podem ter apenas alguns parágrafos para que possam ser escritos rapidamente em uma curta sessão. Existem também várias dicas de redação para simplificar o processo.

Siga as dicas básicas de redação de e-mail

Para escrever conteúdo de e-mail de qualidade, considere estas recomendações:

• Foco no valor: sempre envie conteúdo significativo e valioso para que os assinantes não sintam que estão perdendo tempo
• Parágrafos curtos: grandes blocos de texto são intimidantes, especialmente em dispositivos pequenos, portanto, mantenha-os curtos e adicione espaços em branco
• No início, mantenha os e-mails curtos: como eles ainda não confiam totalmente em você, eles podem não estar dispostos a dedicar muito do seu tempo
• Seja pessoal: compartilhe informações não relacionadas aos negócios - como uma história cativante, falha pessoal ou anedota engraçada. Isso permite que os clientes em potencial se conectem com seu e-mail e marca
• Evite linguagem de marketing e grandes mídias: ambos podem reduzir a capacidade de entrega. Porque clientes de e-mail como Gmail e Outlook estão sempre procurando motivos para enviar seus e-mails para a pasta Promoções
• Use linhas de assunto de e-mail atraentes: fazer com que as pessoas abram a mensagem é a primeira etapa, portanto, a linha de assunto deve ser atraente
• Crie urgência: estabeleça prazos e ofereça ofertas exclusivas
• Inclua um CTA: mostre a eles qual é a próxima etapa, oferecendo mais valor, como visitar uma página de destino pós-clique de e-mail para baixar um white paper
• Adicione um PS: provoque o próximo e-mail que você enviará e deixe o assinante animado com isso

Conecte sua campanha a outros canais

Campanhas de gotejamento não existem no vácuo. Esforce-se para fazer todos os seus canais de publicidade trabalharem juntos em harmonia para criar o máximo de engajamento.

Por exemplo, adicionar “Siga-nos no Instagram” ao final de seus e-mails permite que as pessoas saibam que você é ativo nas redes sociais. Você também pode usar conteúdo semelhante em postagens sociais, anúncios pagos e postagens de blog para gerar entusiasmo e permanecer consistente.

Teste suas campanhas continuamente

Só porque seus e-mails são automatizados, não significa que você pode negligenciá-los completamente. O teste A / B é a resposta para o ajuste fino e otimização de suas campanhas de gotejamento.

Depois de todo o tempo que você gastou visando segmentos de usuários específicos, é importante reavaliar e reajustar esses segmentos conforme necessário. Também é recomendável ajustar diferentes elementos (linhas de assunto, idioma, tom, CTAs, etc.) para ver o que funciona melhor. Mesmo variações aparentemente triviais podem ajudar a aumentar o engajamento e as conversões.

Comece a planejar sua próxima campanha hoje

A chave para criar uma campanha de alta conversão é levar os assinantes em uma jornada envolvente. Entregar mensagens relevantes às pessoas certas nos melhores momentos pode ajudar a alcançar isso.

Para concluir sua campanha e reduzir o desperdício de cliques, certifique-se de aperfeiçoar também a página de destino pós-clique. Baixe o e-book abaixo e veja como obter mais conversões.