Der einzige Leitfaden für E-Mail-Drip-Kampagnen mit Beispielen

Das Hauptziel einer E-Mail-Marketingkampagne besteht darin, die richtigen Abonnenten zu gewinnen – diejenigen, die sich Ihrem Aufruf zum Handeln verpflichten. In der heutigen Marketinglandschaft hat das Publikum jedoch die volle Macht. Das Senden von regelmäßigen E-Mails an Abonnenten über Themen, an denen sie nicht interessiert sind, reicht also nicht aus.

Für eine nachhaltige E-Mail-Marketingstrategie ist es entscheidend, ein Gleichgewicht zwischen dem Aufbau von Listen und der Bindung Ihrer Abonnenten zu finden. Eine perfekte Möglichkeit, dies zu erreichen, ist eine E-Mail-Drip-Kampagne.

Was ist eine E-Mail-Drip-Kampagne?

E-Mail-Drip-Kampagnen (auch bekannt als Drip-Kampagnen, Drip-Marketing-Kampagnen, automatisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen) sind eine Reihe von vorgefertigten Marketing-E-Mails, die zusammenarbeiten, um Verbraucher zu einem endgültigen Konversionspunkt zu bewegen. Sie werden als „Drip“-Kampagnen bezeichnet, da sie E-Mail-Abonnenten einen dauerhaften Wert bieten, indem sie im Laufe der Zeit hilfreiche Informationen, Updates, Produkte und Benachrichtigungen langsam „tropfen lassen“.

Instapage Head of Marketing Operations, Stefano Mazzalai, bietet seine Meinung an:

Bei E-Mail-Tropfen dreht sich alles um Relevanz und Timing. Durch die Verwendung einer Kombination aus Absichtssignalen (dh ist der Benutzer an diesem bestimmten Inhalt interessiert?), Passform (ist dies der richtige Benutzer für unser Produkt?) und Verhaltensmetriken (wie engagiert/ungebunden ist der Benutzer?) ist dies möglich um stark segmentierte Drip-Kampagnen mit über 70 % Öffnungsrate und über 30 % Klickrate zu erstellen.* Es geht darum, wie gut Sie die Schwachstellen jeder Zielgruppe kennen und was Sie anbieten können, um ihre Probleme zu lösen.

*Instapage-Daten

Beispiel
E-Mail-Marketing-Drip-Kampagnen sind vollständig automatisiert, bei denen E-Mails basierend auf bestimmten Zeitplänen oder Benutzeraktionen (oder Untätigkeiten) gesendet werden. Das System versendet beispielsweise eine E-Mail, sobald sich jemand in eine E-Mail-Liste einträgt, und dann in den nächsten zehn Wochen jeden darauffolgenden Montag. Oder wenn ein Interessent seit einigen Wochen eine Post-Click-Landingpage für ein Produkt-Upgrade besucht, aber noch nicht wirklich aktualisiert hat, kann ein Tropfen die Vorteile des Upgrades erklären.

Einfach ausgedrückt geht es bei Drip-Kampagnen darum, Abonnenten die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu liefern, um sie weiter in Ihren Trichter zu bringen, um schließlich zu konvertieren.

Flussdiagramme für Drip-Marketing-Kampagnen können so einfach oder umfangreich sein, wie Sie es wünschen, mit einer beliebigen Anzahl von Runden und Pfaden. Hier ist ein Beispiel:

Was E-Mail-Drop-Kampagnen von anderen unterscheidet, ist, dass sie:

• Verwenden Sie Timing- und Verhaltenstrigger, um automatisierte Nachrichten zu senden
• Senden Sie E-Mails, für die sich Abonnenten letztendlich angemeldet haben
• Generieren Sie mehr Anmeldungen mit einem geringeren Risiko, dass sich Personen abmelden

Darüber hinaus bieten Drip-Marketing-Kampagnen eine Reihe von Vorteilen.

Hauptvorteile von Drip-E-Mail-Kampagnen

Präzise Segmentierung führt zu mehr Umsatz

Drip-Marketing kann potenzielle Kunden anlocken, Leads aufklären, Kunden belohnen und vieles mehr – alles innerhalb derselben E-Mail-Kampagne. Indem Sie bestimmte Benutzergruppen lokalisieren, segmentieren und dann erreichen, erreichen Sie die richtigen Personen und Zeiten.

Eine segmentierte E-Mail-Drip-Kampagne kann auch Vertrauen bei einem Publikum aufbauen. Anstatt Ihre gesamte E-Mail-Liste mit derselben Kampagne zu sprengen, teilen sich die Abonnenten in verschiedene Trichter auf und gehen anders an – angemessener. Da die von Ihnen gesendeten E-Mails zielgerichteter und relevanter sind, fühlen sie sich persönlicher an.

Dies führt letztendlich zu weniger Abmeldungen und einer höheren Conversion-Rate. Untersuchungen zeigen tatsächlich, dass das Senden segmentierter Drip-E-Mails 18-mal mehr Umsatz für Unternehmen erzielen kann.

Mehr Engagement mit weniger Aufwand

Einer der Gründe, warum eine Drip-Kampagne mehr Umsatz generiert als andere E-Mail-Kampagnen, ist, dass sie dazu beiträgt, das Engagement zu steigern. Drip-E-Mails bieten eine 119 % höhere Klickrate, was enorm ist, wenn man bedenkt, dass Drip-Kampagnen weniger Aufwand erfordern als viele andere.

Erstens, indem Sie proaktiv relevantes Material an gezielte Interessenten senden, nehmen Sie viel Arbeit ab, die erforderlich ist, um das Interesse zu wecken. Da sie bereits interessiert sind, verkürzen Sie den Verkaufszyklus im Wesentlichen, indem Sie Leads schneller durch den Trichter leiten. Eine großartige Drip-E-Mail-Kampagne sondert auch nicht reagierende Website-Besucher aus und hilft so, Zeit oder Energie bei der Kontaktaufnahme zu sparen.

Zweitens hängen Drip-E-Mails von der Automatisierung ab, sodass sie nicht Ihre ständige Aufmerksamkeit erfordern. Obwohl Sie immer noch überwachen und testen müssen (dazu später mehr), müssen die Mitglieder des Marketingteams nicht viel Zeit für das Erstellen und Versenden von E-Mails aufwenden. Dies ist eine willkommene Nachricht, zumal die Kombination von Marketingautomatisierung mit einer E-Mail-Marketing-Drop-Kampagne zu 20 % mehr Verkaufschancen führen kann.

Kontinuierliches Gespräch, um im Gedächtnis zu bleiben

Eine E-Mail-Marketing-Drip-Kampagne kann als fortlaufende Konversation zwischen Ihnen und Ihren Abonnenten dienen, sodass Sie auf den Informationen in früheren E-Mails aufbauen können. Dies hält nicht nur Ihre Marke im Gedächtnis, sondern hilft auch, eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Der regelmäßige Kontakt zeigt den Empfängern, dass Sie Ihre Versprechen einhalten, immer mehr zu liefern.

Beispiele für E-Mail-Drop-Kampagnen

Sie können mit einigen experimentieren, um relevante Informationen an gezielte Leser zu liefern und potenzielle Leads in Kunden umzuwandeln.

Willkommens-E-Mails

Welcome Drips dienen als sofortige Vorstellung Ihrer Marke bei neuen Abonnenten. Sie dienen dazu, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und sie wissen zu lassen, dass Sie nicht nur über den großen Verkauf stehen.

Willkommens-E-Mails können so einfach sein wie „Hallo, schön, Sie kennenzulernen!“ oder Sie können sie verwenden, um einige Ihrer grundlegenden Inhalte zu bewerben. Wenn beispielsweise jemand Ihren Blog abonniert, senden Sie eine E-Mail, um für Ihre neuesten Blog-Artikel oder Eckpfeiler-Inhalte zu werben. Sie können sie sogar verwenden, um einen Willkommensgutschein auszuliefern, wie es bei Buy Buy Baby der Fall ist:

Onboarding-E-Mails

Onboarding-E-Mails helfen letztendlich dabei, Benutzer der kostenlosen Testversion in zahlende Kunden zu verwandeln, indem sie sie im Laufe der Zeit aufklären und pflegen. Sie haben sich bereits für eine kostenlose Testversion angemeldet, also ist es jetzt Ihre Aufgabe, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung näher zu erläutern (wie Sie die wichtigsten Funktionen verwenden usw.), wie es zur Lösung ihres Problems beiträgt und wie Sie sich von der Konkurrenz abheben.

Dieses Beispiel zeigt eine E-Mail an Agenturen, die sich für eine Instapage-Testversion angemeldet haben:

Ähnlich wie bei Post-Click-Landingpages sollten Ihre Onboarding-E-Mails nur einen eindeutigen CTA haben. Denn je mehr Wahlmöglichkeiten Menschen haben, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie Maßnahmen ergreifen.

E-Mails zur Wiedereingliederung

Diese eignen sich hervorragend, um inaktive Interessenten zu kontaktieren und sie wieder zu gewinnen. Egal, ob sie Ihre E-Mails gelöscht haben, ohne sie zu öffnen, oder sich nicht durchklicken, sobald sie drin sind – E-Mails zur erneuten Interaktion können diese einst interessierten Abonnenten fesseln.

Es ist in Ordnung, ihnen anzubieten, sich abzumelden oder ihr Konto zu kündigen, wenn sie nicht mehr an Ihrer Marke interessiert sind. Sie wollen keinen schlechten Ruf aufbauen, indem Sie uninteressierte Leute irritieren.

Sie können auch dem Beispiel von Podio folgen und die Folgen einer Inaktivität oder einer Kündigung subtil auflisten:

Abgebrochene Warenkorb-E-Mails

Es kommt sehr häufig vor, dass ein Einkaufswagen aufgegeben wird, und dennoch kann eine E-Mail-Drip-Kampagne diese Fast-Kunden wieder ansprechen:

Erinnern Sie sie daran, was sie in ihrem Warenkorb übrig haben, bestätigen Sie, dass die Artikel noch verfügbar sind, und bieten Sie sogar einen Rabattcode an, damit sie den Abzug betätigen.

Untersuchungen zeigen, dass 72 % der Nutzer, wenn sie zum Kauf zurückkehren, dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Aufgeben des Produkts tun – und dies ist wahrscheinlich teilweise auf überzeugende E-Mails mit abgebrochenen Einkaufswagen zurückzuführen.

Bestätigungs-E-Mails

Selbst nachdem Sie einen Verkauf abgeschlossen haben, sind Ihre Drip-E-Mail-Bemühungen nicht abgeschlossen. Sie können diese Strategie weiterhin verwenden, um den Kauf eines Kunden zu bestätigen, indem Sie unmittelbar nach dem Kauf einen „Dankeschön“-Autoresponder einrichten.

Fügen Sie wie bei Shipt einen Link zu weiteren Maßnahmen in diese Bestätigungsnachricht ein, um Kunden über den Kauf hinaus mit Ihrer Marke zu beschäftigen:

Ziehen Sie in derselben Drip-Kampagne eine andere E-Mail in Betracht, in der sie aufgefordert werden, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu überprüfen und einen Gutschein für zukünftige Einkäufe anzubieten.

5 Best Practices für E-Mail-Drop-Kampagnen

Erfolgreiche Kampagnen sollten diesen fünf Richtlinien und Best Practices folgen:

Betrachten Sie die Customer Journey

Um Ihre Interaktionschancen zu erhöhen, senden Sie Drip-E-Mails, die für die Empfänger und ihren Fortschritt durch den Verkaufstrichter relevant sind. Wenn beispielsweise jemand kürzlich auf Ihr Unternehmen aufmerksam geworden ist, ist er wahrscheinlich nicht bereit zu kaufen. Hier müssen Sie noch mit lehrreicheren, wertvolleren Inhalten pflegen, bevor Sie ein Verkaufsgespräch sehen. Abonnenten, die Ihre Marke kennen und schon seit einiger Zeit darüber nachdenken, würden sich wahrscheinlich über Produkt-/Markenvergleiche, Gutscheine/Rabatte und kostenlose Testversionen freuen.

Entdecken Sie die Bedürfnisse und Schwachstellen Ihres Publikums und passen Sie Ihre Botschaften entsprechend an. Dies wird dazu beitragen, Beziehungen zu stärken und bessere Kampagnenergebnisse zu erzielen.

Platzieren Sie E-Mails und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf

Seien Sie konsequent, aber achten Sie auf Ihr Tempo. Pflegen Sie den Kontakt, aber lassen Sie auch Ihr Publikum Lust auf mehr. Zu viel Kontakt könnte aggressiv wirken und potenzielle Kunden dazu bringen, sich abzumelden. Als Faustregel gilt: Senden Sie Interessenten nicht mehr als eine Drip-E-Mail pro Tag. Das gibt ihnen Zeit, durchzuatmen und Ihre Inhalte besser zu verdauen.

Am wichtigsten ist, dass eine E-Mail-Drop-Kampagne reibungslos zusammenpassen sollte. Um sicherzustellen, dass dies geschieht, schreiben Sie aus Konsistenzgründen alle E-Mails in einer Sitzung. Dies mag zwar zeitaufwändig und einschüchternd klingen, aber viele der E-Mails bestehen möglicherweise nur aus wenigen Absätzen, damit sie in einer kurzen Sitzung schnell geschrieben werden können. Es gibt auch einige Schreibtipps, um den Prozess zu vereinfachen.

Befolgen Sie die grundlegenden Tipps zum Schreiben von E-Mails

Berücksichtigen Sie diese Empfehlungen, um qualitativ hochwertige E-Mail-Inhalte zu schreiben:

• Fokus auf Wert: Senden Sie immer aussagekräftige, wertvolle Inhalte, damit Abonnenten nicht das Gefühl haben, ihre Zeit zu verschwenden
• Kurze Absätze: Große Textblöcke wirken einschüchternd, insbesondere auf kleinen Geräten, also halten Sie sich kurz und fügen Sie Leerräume hinzu
• Halten Sie E-Mails zunächst kurz: Da sie Ihnen noch nicht vollständig vertrauen, sind sie möglicherweise nicht bereit, viel Zeit zu investieren
• Werden Sie persönlich: Teilen Sie nicht-geschäftsbezogene Informationen – wie eine fesselnde Geschichte, ein persönliches Versagen oder eine lustige Anekdote. Dies ermöglicht es Interessenten, sich mit Ihrer E-Mail und Ihrer Marke zu verbinden
• Vermeiden Sie Marketingsprache und große Medien: Beides kann die Zustellbarkeit beeinträchtigen. Weil E-Mail-Clients wie Gmail und Outlook immer nach Gründen suchen, Ihre E-Mails an den Promotions-Ordner zu senden
• Verwenden Sie überzeugende E-Mail-Betreffzeilen: Der erste Schritt ist, die Leute dazu zu bringen, die Nachricht zu öffnen, daher muss die Betreffzeile überzeugend sein
• Dringlichkeit schaffen: Fristen setzen und exklusive Angebote anbieten
• Fügen Sie einen CTA hinzu: Zeigen Sie ihnen, was der nächste Schritt ist, indem Sie einen Mehrwert bieten, z. B. den Besuch einer E-Mail-Post-Click-Zielseite, um ein Whitepaper herunterzuladen
• Fügen Sie eine PS hinzu: Necken Sie die nächste E-Mail, die Sie senden werden, und begeistern Sie den Abonnenten dafür

Verbinden Sie Ihre Kampagne mit anderen Kanälen

Drip-Kampagnen existieren nicht in einem Vakuum. Bemühen Sie sich darum, dass alle Ihre Werbekanäle harmonisch zusammenarbeiten, um ein maximales Engagement zu erzielen.

Wenn Sie beispielsweise am Ende Ihrer E-Mails „Folgen Sie uns auf Instagram“ hinzufügen, wissen die Leute, dass Sie in sozialen Netzwerken aktiv sind. Sie können ähnliche Inhalte auch in sozialen Posts, bezahlten Anzeigen und Blog-Posts verwenden, um Spannung zu erzeugen und konsistent zu bleiben.

Testen Sie Ihre Kampagnen kontinuierlich

Nur weil Ihre E-Mails automatisiert sind, heißt das nicht, dass Sie sie ganz vernachlässigen können. A/B-Tests sind die Antwort auf die Feinabstimmung und Optimierung Ihrer Drip-Kampagnen.

Nach all der Zeit, die Sie mit der Ausrichtung auf bestimmte Nutzersegmente verbracht haben, ist es wichtig, diese Segmente bei Bedarf neu zu bewerten und anzupassen. Es wird auch empfohlen, verschiedene Elemente (Betreffzeilen, Sprache, Ton, CTAs usw.) zu optimieren, um zu sehen, was am besten funktioniert. Selbst scheinbar triviale Variationen können dazu beitragen, das Engagement und die Conversions zu steigern.

Beginnen Sie noch heute mit der Planung Ihrer nächsten Kampagne

Der Schlüssel zur Erstellung einer hochkonvertierenden Kampagne besteht darin, die Abonnenten auf eine ansprechende Reise mitzunehmen. Die Übermittlung relevanter Nachrichten an die richtigen Personen zur besten Zeit kann dazu beitragen, dies zu erreichen.

Um Ihre Kampagne abzuschließen und unnötige Klicks zu reduzieren, sollten Sie auch die Post-Click-Landingpage perfektionieren. Laden Sie das E-Book unten herunter und erfahren Sie, wie Sie mehr Conversions erzielen.