CRO-маркетинг: основное руководство для начинающих

В мире цифрового маркетинга конверсии имеют решающее значение для вашей прибыли. Именно здесь может помочь CRO-маркетинг, который поможет повысить конверсию.

Сообщается, что средний возврат инвестиций (ROI) от маркетинговых усилий CRO составляет около 223%, и более 50% компаний считают, что CRO-маркетинг жизненно важен для их общей стратегии цифрового маркетинга.

Конечно, конверсия никогда не гарантируется, но при правильных усилиях по оптимизации вероятность получения качественных лидов и, возможно, конверсий выше.

Это может привести к более устойчивому и долгосрочному росту компаний.

Итак, давайте посмотрим, что такое CRO-маркетинг, почему он так важен, в чем разница между CRO и SEO и как вы можете разработать собственную маркетинговую стратегию CRO.

Что такое CRO-маркетинг?

Маркетинг оптимизации коэффициента конверсии, также называемый просто маркетингом CRO, представляет собой процесс, посредством которого увеличивается процент посетителей вашего веб-сайта, совершающих определенное действие.

Другими словами, маркетинговые слова CRO для улучшения ваших конверсий.

В любом случае, если ваша цель — увеличить продажи, вам следует поработать над увеличением конверсии. Чаще всего конверсии приводят к продажам.

Конечно, конверсии также могут означать что-то другое, в зависимости от того, какое действие вы хотите, чтобы ваши посетители предприняли.

Этими действиями могут быть подписка на список рассылки, загрузка электронной книги или проведение определенного количества времени на вашем веб-сайте.

Почему CRO важна?

Если ваш бизнес находится в сети — полностью или частично — маркетинговые усилия CRO имеют решающее значение для общего успеха вашей компании.

CRO-маркетинг может принести множество преимуществ, не тратя целое состояние, поскольку он извлекает выгоду из вашего существующего трафика, а не платит за дополнительный.

Вот несколько вещей, которые CRO-маркетинг может сделать для вашего бизнеса.

Получайте больше доходов

Независимо от того, является ли конверсия регистрацией личных данных или загрузкой контента, она помогает улучшить взаимодействие. Вместе это помогает увеличить доход для вашей прибыли.

Предлагайте больше ценности текущим клиентам

От редизайна всего макета на вашем веб-сайте до применения нового подхода к вашим маркетинговым усилиям пользовательский опыт улучшается.

Гораздо выгоднее предпринимать такие шаги для улучшения пользовательского опыта для текущих посетителей, чем тратить деньги на привлечение совершенно новых веб-посетителей.

Улучшите пользовательский опыт

Чем выше ваш коэффициент конверсии, тем больше шансов, что у вас будут довольные клиенты, которые готовы тратить деньги на ваш бренд.

Чаще всего простые изменения на вашем веб-сайте могут помочь улучшить взаимодействие с пользователем и повысить конверсию.

Когда посетители смогут перемещаться по вашему веб-сайту и легко находить нужную им информацию, больше клиентов будет привлечено и, возможно, удержано.

Некоторые примеры включают более привлекательный макет, более читаемый шрифт, неконтрастные цвета или большую кнопку CTA.

Когда у вас есть довольные клиенты, у вас есть лояльные клиенты, поэтому примите необходимые меры, чтобы сделать их работу на вашем веб-сайте максимально удобной.

Улучшить узнаваемость бренда и сходство

Чем больше клиентов взаимодействуют с вашим веб-сайтом и брендом в целом, тем больше они узнают ваш бренд, когда не взаимодействуют с ним напрямую, и тем сильнее эмоциональная связь между вашим брендом и вашими клиентами.

Таким образом, когда клиенты рассматривают возможность покупки, связанной с вашим брендом, вероятность того, что они подумают о вашем бренде для ведения бизнеса, выше.

То же самое верно, когда речь идет о распространении информации о вашем бренде среди семьи, друзей, коллег и т. д.

В конце концов, CRO-маркетинг важен, потому что он предназначен для повышения эффективности ваших маркетинговых усилий.

CRO против SEO: в чем разница в цифровом маркетинге?

Некоторые люди часто путают CRO и SEO. Некоторые даже предполагают, что они работают друг против друга.

Правда в том, что когда дело доходит до CRO и SEO в цифровом маркетинге, они оба играют очень важную роль в надежной маркетинговой стратегии. На самом деле они могут дополнять друг друга.

CRO-маркетинг состоит из внесения нескольких изменений в стратегии, связанные с SEO, например, улучшения на странице.

Эти улучшения помогут увеличить вовлеченность, количество времени, которое посетители проводят на вашем веб-сайте, количество конверсий и доход.

Когда вы вносите изменения в дизайн своего веб-сайта (заголовки, шрифт, контент, ключевые слова и т. д.), вы не только создаете более простой путь для своих клиентов (что является одной из целей CRO-маркетинга), но и реализуете Оптимизированная для SEO тактика, которая напрямую и положительно повлияет на ваш рейтинг в поисковых системах.

Некоторые примеры того, как они работают вместе для вашего веб-сайта, включают улучшенную скорость загрузки страниц сайта , удобные для пользователя страницы с возможностью беглого просмотра, регулярные обновления контента и дизайна, а также четкие и релевантные заголовки.

Как разработать маркетинговую стратегию CRO

Реализация маркетингового плана CRO будет варьироваться от одной компании к другой, поскольку все бизнес-потребности и цели различны.

Тем не менее, есть несколько основных шагов, которым следует большинство компаний.

1. Определите свою конверсию

Преобразования могут принимать различные формы. Конверсия может означать одно для одного бизнеса и совершенно другое для вашего.

Конверсией может быть переход по ссылке, заполнение формы, загрузка официального документа, подписка на рассылку или совершение покупки.

Поэтому, чтобы точно измерить CRO, вам необходимо определить, что для вас означает конверсия , тем самым определив KPI для измерения.

Это проложит путь для остальной части маркетингового процесса CRO.

2. Спланируйте путь клиента

После того, как вы определили KPI, который хотите измерить на основе того, какое желаемое действие вы хотите, чтобы потенциальные клиенты предприняли для конвертации, вам нужно более внимательно изучить, как ваши клиенты продвигаются по вашей воронке.

Это путь клиента или путь покупателя. Это относится к моменту, когда клиент впервые обнаруживает ваш бренд, к его конверсии.

Все это играет важную роль в CRO-маркетинге, поскольку вам нужно определить самые слабые области воронки и улучшить их.

Вы должны начать с анализа данных о ваших клиентах, которые помогут вам определить тех, кто с большей вероятностью конвертируется.

Некоторые данные для анализа включают демографию, географию, психографию, род занятий, интересы и поведение.

Затем эти данные можно использовать для создания вымышленных персонажей покупателей, которые представляют собой поддельные профили клиентов, основанные на реальных данных от клиентов.

Эта информация позволит вам получить более полное представление о вашей аудитории и о том, как вы можете ориентироваться на нее.

Все это можно разбить на сегменты и даже подсегменты. Ранжируйте эти сегменты на основе вероятности конверсии.

Это гарантирует, что вы тратите свое время и усилия на маркетинг для клиентов, которые с наибольшей вероятностью обратятся.

3. Проанализируйте текущий процесс преобразования

После того, как вы выполнили два вышеуказанных шага, пришло время поближе взглянуть на ваш текущий процесс преобразования. Вы должны определить, почему ваши текущие посетители веб-сайта не конвертируются.

Некоторые возможные причины, по которым ваши посетители не конвертируются, включают плохой макет, медленную загрузку страниц, плохо читаемые шрифты, значительно контрастирующие цвета, невозможность загрузки изображений, отключение заголовка/контента, плохо спроектированную кнопку CTA.

В идеале вам следует присмотреться к страницам с большим трафиком, но с небольшим количеством конверсий.

Анализируя процесс конверсии, вы можете определить, какие элементы на странице могут вызывать проблемы и приводить к тому, что посетители покидают ваш сайт. Чаще всего потребуется некоторое A/B-тестирование.

4. Проведите A/B-тестирование

Теперь, когда вы определили области на своем веб-сайте, которые нуждаются в улучшении, чтобы повысить конверсию, вам нужно провести некоторое тестирование.

Это важная часть CRO-маркетинга. В конце концов, вы не узнаете, работают ли ваши изменения, пока не протестируете их.

Хорошая новость заключается в том, что это не обязательно должен быть ручной процесс. Существует множество инструментов , которые могут помочь в этом.

Эти инструменты предназначены для выполнения тестов за вас, а затем компиляции результатов тестов для облегчения понимания.

Итак, допустим, вы хотите изменить цвет кнопки CTA. A/B-тестирование потребует от вас использования исходной кнопки и новой кнопки CTA. Половина трафика, который приходит на ваш сайт, увидит исходную кнопку, а другая половина будет представлена ​​новой кнопкой.

Убедитесь, что вы тестируете только один элемент в любой момент времени , чтобы вы могли легко определить элемент, который обеспечит наилучшие результаты для вашего веб-сайта.

Чтобы определить, какие веб-страницы вы должны протестировать в первую очередь, рассмотрите страницы, которые имеют больше трафика или конверсий, чем другие ваши веб-страницы.

В конечном счете, вы хотите работать над улучшением веб-страниц с большим объемом трафика, но низким коэффициентом конверсии.

Заворачивать

CRO-маркетинг — это стратегия, которую вы используете, чтобы убедиться, что вы работаете умнее, а не усерднее.

Не гонитесь за новыми клиентами, когда у вас их много прямо у вас под рукой, и вам просто нужно немного подтолкнуть их, чтобы конвертировать. Сосредоточьтесь на оптимизации своего веб-сайта, чтобы наилучшим образом обслуживать своих текущих клиентов.

Хотите узнать больше об оптимизации показателей конверсии? Ознакомьтесь с нашим постом, в котором представлены 10 лучших инструментов оптимизации коэффициента конверсии .