CRO Marketing: um guia essencial para iniciantes

No mundo do marketing digital, as conversões significam tudo para seus resultados. É aqui que o marketing CRO pode entrar em ação e ajudar a melhorar suas conversões.

É relatado que o retorno médio sobre o investimento (ROI) dos esforços de marketing CRO é de cerca de 223% e mais de 50% das empresas acreditam que o marketing CRO é vital para sua estratégia geral de marketing digital.

As conversões nunca são garantidas, é claro, mas com os esforços de otimização corretos, há uma chance maior de gerar leads de qualidade e potencialmente conversões.

Isso pode levar a um crescimento mais sustentável e de longo prazo para as empresas.

Então, vamos dar uma olhada no que é marketing CRO, por que é tão importante, a diferença entre CRO e SEO e como você pode desenvolver sua própria estratégia de marketing CRO.

O que é CRO Marketing?

O marketing de otimização da taxa de conversão, também conhecido como marketing CRO, é o processo pelo qual a porcentagem de visitantes do seu site que realizam uma determinada ação é aumentada.

Em outras palavras, palavras de marketing CRO para melhorar suas conversões.

Independentemente disso, se seu objetivo é aumentar as vendas, você deve trabalhar para aumentar suas conversões. Na maioria das vezes, as conversões levam a vendas.

Obviamente, as conversões também podem significar algo diferente, dependendo de qual ação você deseja que seus visitantes realizem.

Essas ações podem ser se inscrever em uma lista de e-mail, baixar um eBook ou passar um determinado período de tempo em seu site.

Por que o CRO é importante?

Se o seu negócio está online – total ou parcialmente – os esforços de marketing do CRO são cruciais para o sucesso geral da sua empresa.

O marketing de CRO tem o potencial de trazer vários benefícios sem custar uma fortuna, pois capitaliza o tráfego existente em vez de pagar por mais.

Aqui está uma olhada nas poucas coisas que o marketing CRO pode fazer pelo seu negócio.

Gerar mais receita

Seja uma conversão o registro de dados pessoais ou um download de conteúdo, isso ajuda a melhorar o engajamento. Juntos, isso ajuda a gerar mais receita para seus resultados.

Ofereça mais valor aos clientes atuais

Desde redesenhar todo o layout do seu site ou adotar uma nova abordagem para seus esforços de marketing, a experiência do usuário é aprimorada.

É muito mais lucrativo tomar esses tipos de medidas para melhorar a experiência do usuário para os visitantes atuais, em vez de gastar dinheiro para atrair novos visitantes da web.

Melhore a experiência do usuário

Quanto maior sua taxa de conversão, maiores são as chances de você ter clientes satisfeitos e dispostos a gastar seu dinheiro com sua marca.

Na maioria das vezes, alterações simples no seu site podem ajudar a melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.

Quando os visitantes puderem navegar pelo seu site e encontrar facilmente as informações que procuram, mais clientes serão capturados e potencialmente retidos.

Alguns exemplos incluem um layout mais atraente, uma fonte mais legível, cores sem contraste ou um botão CTA maior.

Quando você tem clientes satisfeitos, você tem clientes fiéis, portanto, tome as medidas necessárias para tornar a experiência deles em seu site a melhor possível.

Melhorar o reconhecimento e a afinidade da marca

Quanto mais os clientes estiverem envolvidos com seu site e marca em geral, mais eles reconhecerão sua marca quando não estiverem interagindo diretamente com ela e mais forte será a conexão emocional entre sua marca e seus clientes.

Assim, quando os clientes estão considerando uma compra relacionada à sua marca, as chances são maiores de que eles pensem em sua marca para fazer negócios.

O mesmo acontece quando se trata de divulgar sua marca para familiares, amigos, colegas, etc.

No final, o marketing CRO é importante porque é projetado para melhorar a eficiência de seus esforços de marketing.

CRO vs SEO: Qual é a diferença no Marketing Digital?

Algumas pessoas costumam confundir CRO e SEO um com o outro. Alguns até assumem que os dois trabalham um contra o outro.

A verdade é que quando se trata de CRO vs SEO no marketing digital, ambos desempenham papéis muito importantes em uma estratégia de marketing sólida. Na verdade, eles podem se complementar.

O marketing CRO consiste em fazer várias alterações nas estratégias relacionadas ao SEO, como melhorias na página.

Essas melhorias ajudarão a aumentar o engajamento, a quantidade de tempo que os visitantes passam no seu site, as conversões e a receita.

Quando você faz alterações no design do seu site (títulos, fonte, conteúdo, palavras-chave etc.), você não está apenas criando um caminho mais direto para seus clientes (que é um dos objetivos do marketing CRO), mas também implementando Táticas amigáveis ​​para SEO que impactarão direta e positivamente seus rankings nos mecanismos de busca.

Alguns exemplos de como os dois funcionam juntos para o seu site incluem velocidade de carregamento da página do site aprimorada , páginas fáceis de usar e que podem ser lidas, atualizações regulares de conteúdo e design e títulos claros e relevantes.

Como desenvolver uma estratégia de marketing CRO

A implementação de um plano de marketing CRO varia de uma empresa para outra, pois todas as necessidades e objetivos de negócios são diferentes.

No entanto, existem alguns passos básicos que a maioria das empresas segue.

1. Defina sua conversão

As conversões podem tomar forma de muitas formas. Uma conversão pode significar uma coisa para um negócio e algo completamente diferente para o seu.

As conversões podem ser clicar em um link, preencher um formulário, baixar um white paper, assinar uma lista de e-mail ou concluir uma compra.

Portanto, para medir com precisão seu CRO, você precisa determinar o que a conversão significa para você , determinando assim o KPI a ser medido.

Isso abrirá o caminho para o restante do processo de marketing do CRO.

2. Mapeie a Jornada do Cliente

Depois de determinar o KPI que você gostaria de medir com base no tipo de ação desejada que você deseja que os clientes em potencial realizem para converter, você precisa observar mais de perto como seus clientes estão se movendo pelo funil.

Esta é a jornada do cliente ou jornada do comprador. Refere-se a quando o cliente descobre sua marca pela primeira vez para sua conversão.

Tudo isso desempenha um papel significativo no marketing CRO, pois você precisa identificar as áreas do funil que são mais fracas e melhorá-las.

Você deve começar analisando dados sobre seus clientes, o que o ajudará a identificar aqueles com maior probabilidade de conversão.

Alguns dados a serem analisados ​​incluem dados demográficos, geográficos, psicográficos, ocupações, interesses e comportamentos.

Esses dados podem ser usados ​​para criar personas de comprador fictícias, que são perfis de clientes falsos com base em dados reais de clientes.

Essas informações permitirão que você tenha uma visão maior do seu público e como você pode segmentá-lo.

Você pode dividir tudo isso em segmentos e até subsegmentos. Classifique esses segmentos com base na probabilidade de conversão.

Isso garante que você esteja investindo seu tempo e esforço em marketing para clientes com maior probabilidade de conversão.

3. Analise o processo de conversão atual

Depois de concluir as duas etapas acima, é hora de analisar mais de perto seu processo de conversão atual. Você deve identificar por que os visitantes atuais do seu site não estão convertendo.

Algumas possíveis razões pelas quais seus visitantes não estão convertendo incluem layout ruim, páginas de carregamento lento, fontes difíceis de ler, cores significativamente contrastantes, imagens falhando ao carregar, desconexão de título/conteúdo, botão CTA mal projetado.

Idealmente, você deve dar uma olhada melhor nas páginas que têm muito tráfego, mas poucas conversões.

Ao analisar o processo de conversão, você pode determinar quais elementos em uma página podem estar causando problemas e levando os visitantes a deixarem seu site. Na maioria das vezes, alguns testes A/B serão necessários.

4. Realize testes A/B

Agora que você identificou áreas em seu site que precisam de melhorias para ajudar nas conversões, você precisa fazer alguns testes.

Esta é uma parte importante do marketing CRO. Afinal, você não saberá se suas alterações estão funcionando a menos que as coloque em teste.

A boa notícia é que isso não precisa ser um processo manual. Existem inúmeras ferramentas por aí que podem ajudar com isso.

Essas ferramentas são projetadas para realizar os testes para você e, em seguida, compilar os resultados dos testes para facilitar o entendimento.

Então, digamos que você queira alterar a cor do seu botão CTA. O teste A/B exigiria que você usasse o botão original e seu novo botão CTA. Metade do tráfego que chega ao seu site verá o botão original e a outra metade será apresentada com o novo botão.

Certifique-se de que você está testando apenas um único elemento em um determinado momento para que possa identificar facilmente o elemento que gerará os melhores resultados para seu site.

Para determinar quais páginas da web você deve testar primeiro, considere as páginas que têm mais tráfego ou conversões do que suas outras páginas da web.

Em última análise, você quer trabalhar para melhorar as páginas da web que têm grandes quantidades de tráfego, mas baixas taxas de conversão.

Embrulhar

O marketing CRO é uma estratégia que você usa para garantir que está trabalhando de forma mais inteligente em vez de mais difícil.

Não persiga novos clientes quando você tem muitos deles na ponta dos dedos que precisam apenas de um empurrãozinho para converter. Concentre-se em otimizar seu site para melhor atender seus clientes atuais da melhor maneira possível.

Quer mais informações sobre como otimizar suas taxas de conversão? Confira nosso post que apresenta as 10 principais ferramentas de otimização de taxa de conversão .