CROマーケティング：初心者のための不可欠なガイド

デジタルマーケティングの世界では、コンバージョンは収益にすべてを意味します。 ここでCROマーケティングが効果を発揮し、コンバージョンの向上に役立ちます。

CROマーケティング活動からの平均投資収益率（ROI）は約223％であると報告されており、企業の50％以上が、CROマーケティングが全体的なデジタルマーケティング戦略に不可欠であると考えています。

もちろん、コンバージョンが保証されることはありませんが、適切な最適化の取り組みにより、質の高いリードと潜在的なコンバージョンを生み出す可能性が高くなります。

これは、企業のより持続可能で長期的な成長につながる可能性があります。

それでは、CROマーケティングとは何か、なぜそれがそれほど重要なのか、CROとSEOの違い、そして独自のCROマーケティング戦略をどのように開発できるかを見てみましょう。

CROマーケティングとは何ですか？

コンバージョン率最適化マーケティングは、単にCROマーケティングとも呼ばれ、特定のアクションを実行するWebサイトへの訪問者の割合を増やすプロセスです。

言い換えれば、あなたのコンバージョンを改善するためのCROマーケティングの言葉です。

とにかく、あなたの目標が売り上げを増やすことであるなら、あなたはあなたのコンバージョンを増やすことに取り組みたいでしょう。 多くの場合、コンバージョンは売り上げにつながります。

もちろん、コンバージョンは、訪問者にどのようなアクションを実行してほしいかによって、異なる意味を持つ場合もあります。

これらのアクションは、電子メールリストの購読、電子書籍のダウンロード、またはWebサイトでの一定の時間を費やしている可能性があります。

CROが重要なのはなぜですか？

あなたのビジネスがオンラインである場合（完全にまたは部分的に）、CROマーケティングの取り組みはあなたの会社の全体的な成功にとって非常に重要です。

CROマーケティングは、より多くの費用を支払うのではなく、既存のトラフィックを活用するため、大金を費やすことなく多くのメリットをもたらす可能性があります。

CROマーケティングがあなたのビジネスのためにできるいくつかのことを見てみましょう。

より多くの収益を生み出す

変換が個人データの登録であろうとコンテンツのダウンロードであろうと、エンゲージメントの向上に役立ちます。 一緒に、これはあなたの収益のためにより多くの収入を生み出すのを助けます。

現在の顧客により多くの価値を提供する

Webサイトのレイアウト全体を再設計したり、マーケティング活動に新しいアプローチを採用したりすることで、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

まったく新しいWeb訪問者を引き付けるためにお金を払うのではなく、現在の訪問者のユーザーエクスペリエンスを向上させるために、これらのタイプの手順を実行する方がはるかに有利です。

ユーザーエクスペリエンスの向上

コンバージョン率が高いほど、ブランドにお金を費やしても構わないと思っている幸せな顧客がいる可能性が高くなります。

多くの場合、ウェブサイトに簡単な変更を加えるだけで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを増やすことができます。

訪問者があなたのウェブサイトを操作し、彼らが探している情報を簡単に見つけることができるとき、より多くの顧客が捕らえられ、潜在的に保持されます。

いくつかの例には、より魅力的なレイアウト、より読みやすいフォント、コントラストのない色、またはより大きなCTAボタンが含まれます。

あなたが幸せな顧客を持っているとき、あなたは忠実な顧客を持っているので、あなたのウェブサイトで彼らの経験を可能な限り最高にするために必要なステップを踏んでください。

ブランド認知度と親和性を向上させる

より多くの顧客があなたのウェブサイトとブランド全体に関与しているほど、彼らが直接対話していないときにあなたのブランドをより認識し、あなたのブランドとあなたの顧客の間に強い感情的なつながりがあります。

したがって、顧客があなたのブランドに関連する購入を検討している場合、彼らがあなたのブランドと取引することを考える可能性が高くなります。

あなたのブランドについての言葉を家族、友人、同僚などに広めることに関しても同じことが言えます。

結局、CROマーケティングは、マーケティング活動の効率を向上させるように設計されているため、重要です。

CROとSEO：デジタルマーケティングの違いは何ですか？

一部の人々はしばしばCROとSEOを互いに混同します。 2つが互いに反対に働くと考える人さえいます。

問題の真実は、デジタルマーケティングにおけるCROとSEOに関しては、どちらも堅実なマーケティング戦略において非常に重要な役割を果たしているということです。 実際、それらは互いに補完することができます。

CROマーケティングは、ページ上の改善など、SEO関連の戦略にいくつかの変更を加えることで構成されています。

これらの改善は、エンゲージメント、訪問者がWebサイトに費やす時間、コンバージョン、および収益を増やすのに役立ちます。

ウェブサイトのデザイン（見出し、フォント、コンテンツ、キーワードなど）を変更すると、顧客のためのより簡単なパスを作成するだけでなく（CROマーケティングの目標の1つ）、実装することもできます。検索エンジンのランキングに直接かつ積極的に影響を与えるSEOに適した戦術。

2つがWebサイトでどのように連携するかの例としては、サイトページの読み込み速度の向上、ユーザーフレンドリーでスキミング可能なページ、定期的なコンテンツとデザインの更新、明確で関連性のある見出しなどがあります。

CROマーケティング戦略を開発する方法

すべてのビジネスニーズと目標が異なるため、CROマーケティングプランの実装は企業ごとに異なります。

ただし、ほとんどの企業が従ういくつかの基本的な手順があります。

1.コンバージョンを定義する

変換はさまざまな形で形になります。 コンバージョンとは、1つのビジネスから1つのビジネスへの変換と、まったく異なるビジネスへの変換を意味する場合があります。

コンバージョンには、リンクのクリック、フォームへの記入、ホワイトペーパーのダウンロード、メーリングリストへの登録、購入の完了などがあります。

したがって、CROを正確に測定するには、変換が自分にとって何を意味するかを判断し、それによって測定するKPIを判断する必要があります。

これにより、残りのCROマーケティングプロセスへの道が開かれます。

2.カスタマージャーニーを計画する

潜在的な顧客がコンバージョンに向けて実行する必要のあるアクションのタイプに基づいて測定するKPIを決定したら、顧客が目標到達プロセスをどのように移動しているかを詳しく調べる必要があります。

これは、顧客の旅または購入者の旅です。 これは、顧客が最初にあなたのブランドを発見してコンバージョンに至った時期を指します。

目標到達プロセスの最も弱い領域を特定し、それらを改善する必要があるため、これらすべてがCROマーケティングで重要な役割を果たします。

まず、顧客に関するデータを分析する必要があります。これは、コンバージョンにつながる可能性が高い顧客を特定するのに役立ちます。

分析するデータには、人口統計、地理、サイコグラフィック、職業、興味、行動などがあります。

次に、このデータを使用して、顧客からの実際のデータに基づく偽の顧客プロファイルである架空のバイヤーペルソナを作成できます。

この情報により、オーディエンスの全体像と、それらをターゲットにする方法を把握できます。

これらすべてをセグメント、さらにはサブセグメントに分割できます。 コンバージョンの可能性に基づいてこれらのセグメントをランク付けします。

これにより、コンバージョンにつながる可能性が最も高い顧客に時間と労力を費やしてマーケティングを行うことができます。

3.現在の変換プロセスを分析します

上記の2つの手順を完了したら、現在の変換プロセスを詳しく見ていきましょう。 現在のウェブサイトの訪問者がコンバージョンに至っていない理由を特定する必要があります。

訪問者が変換しない理由としては、レイアウトの悪さ、ページの読み込みが遅い、フォントが読みにくい、色のコントラストが非常に強い、画像の読み込みに失敗する、見出し/コンテンツの切断、CTAボタンのデザインが不適切などが考えられます。

理想的には、トラフィックは多いがコンバージョン数が少ないページをよく見る必要があります。

変換プロセスを分析することで、ページ上のどの要素が問題を引き起こし、訪問者がサイトを離れる原因になっている可能性があるかを判断できます。 多くの場合、いくつかのA/Bテストが必要になります。

4. A/Bテストを実行します

変換を支援するために改善が必要なWebサイト上の領域を特定したので、いくつかのテストを行う必要があります。

これはCROマーケティングの重要な部分です。 結局のところ、変更をテストしない限り、変更が機能しているかどうかはわかりません。

幸いなことに、これは手動のプロセスである必要はありません。 これを支援できるツールはたくさんあります。

これらのツールは、テストを実行し、理解しやすいようにテスト結果をコンパイルするように設計されています。

したがって、CTAボタンの色を変更するとします。 A / Bテストでは、元のボタンと新しいCTAボタンを使用する必要があります。 サイトにアクセスするトラフィックの半分には元のボタンが表示され、残りの半分には新しいボタンが表示されます。

Webサイトに最適な結果をもたらす要素を簡単に特定できるように、常に1つの要素のみをテストしていることを確認してください。

最初にテストする必要があるWebページを決定するには、他のWebページよりもトラフィックまたはコンバージョンが多いページを検討してください。

最終的には、トラフィック量は多いがコンバージョン率が低いWebページの改善に取り組みたいと考えています。

要約

CROマーケティングは、ハードではなくスマートに作業するために使用する戦略です。

指先でたくさんの顧客がいて、コンバージョンに少し手を加える必要がある場合は、新しい顧客を追いかけないでください。 あなたができる限りあなたの現在の顧客に最もよく役立つためにあなたのウェブサイトを最適化することに集中してください。

コンバージョン率の最適化についてさらに詳しく知りたいですか？ コンバージョン率最適化ツールのトップ10を紹介する投稿をご覧ください。