Marketing CRO: niezbędny przewodnik dla początkujących

W świecie marketingu cyfrowego konwersje oznaczają wszystko dla Twojego wyniku. W tym miejscu marketing CRO może wkroczyć do gry i pomóc poprawić konwersje.

Poinformowano, że średni zwrot z inwestycji (ROI) z działań marketingowych CRO wynosi około 223%, a ponad 50% firm uważa, że ​​marketing CRO ma kluczowe znaczenie dla ich ogólnej strategii marketingu cyfrowego.

Oczywiście konwersje nigdy nie są gwarantowane, ale przy odpowiednich działaniach optymalizacyjnych istnieje większa szansa na uzyskanie wysokiej jakości potencjalnych klientów i potencjalnie konwersji.

Może to prowadzić do bardziej zrównoważonego i długoterminowego wzrostu firm.

Przyjrzyjmy się więc, czym jest marketing CRO, dlaczego jest tak ważny, czym różni się CRO od SEO i jak możesz opracować własną strategię marketingową CRO.

Czym jest marketing CRO?

Marketing optymalizujący współczynnik konwersji, zwany również po prostu marketingiem CRO, to proces, dzięki któremu zwiększa się odsetek odwiedzających Twoją witrynę podejmujących określone działania.

Innymi słowy, słowa marketingowe CRO, aby poprawić konwersje.

Niezależnie od tego, jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, będziesz chciał popracować nad zwiększeniem konwersji. Najczęściej konwersje prowadzą do sprzedaży.

Oczywiście konwersje mogą również oznaczać coś innego, w zależności od tego, jakiego działania oczekujesz od użytkowników.

Działania te mogą polegać na zasubskrybowaniu listy e-mailowej, pobraniu e-booka lub spędzeniu określonej ilości czasu w witrynie.

Dlaczego CRO jest ważne?

Jeśli Twoja firma jest online — w całości lub w części — działania marketingowe CRO mają kluczowe znaczenie dla ogólnego sukcesu Twojej firmy.

Marketing CRO może przynieść wiele korzyści bez wydawania fortuny, ponieważ wykorzystuje istniejący ruch, zamiast płacić za więcej.

Oto kilka rzeczy, które marketing CRO może zrobić dla Twojej firmy.

Generuj większe przychody

Niezależnie od tego, czy konwersja jest rejestracją danych osobowych, czy pobraniem treści, pomaga to zwiększyć zaangażowanie. Razem pomaga to generować większe przychody dla Twojego wyniku.

Zaoferuj większą wartość obecnym klientom

Od przeprojektowania całego układu witryny lub przyjęcia nowego podejścia do działań marketingowych, wrażenia użytkownika są lepsze.

O wiele bardziej opłacalne jest podejmowanie tego rodzaju kroków w celu poprawy komfortu użytkowania dla obecnych użytkowników, w przeciwieństwie do wydawania pieniędzy w celu przyciągnięcia nowicjuszy.

Popraw wrażenia użytkownika

Im wyższy współczynnik konwersji, tym większe szanse, że będziesz mieć zadowolonych klientów, którzy chętnie wydadzą pieniądze z Twoją marką.

Najczęściej proste zmiany w Twojej witrynie mogą pomóc poprawić wrażenia użytkownika i zwiększyć liczbę konwersji.

Gdy odwiedzający będą mogli poruszać się po Twojej witrynie i łatwo znaleźć informacje, których szukają, więcej klientów zostanie przechwyconych i potencjalnie zatrzymanych.

Niektóre przykłady to bardziej atrakcyjny dla oka układ, czytelniejsza czcionka, niekontrastowe kolory lub większy przycisk wezwania do działania.

Kiedy masz zadowolonych klientów, masz lojalnych klientów, więc podejmij niezbędne kroki, aby ich doświadczenie w Twojej witrynie było jak najlepsze.

Popraw świadomość marki i podobieństwo

Im bardziej klienci są zaangażowani w Twoją witrynę internetową i ogólną markę, tym bardziej rozpoznają Twoją markę, gdy nie wchodzą z nią w bezpośrednią interakcję, i tym silniejsze jest emocjonalne połączenie między Twoją marką a klientami.

Tak więc, gdy klienci rozważają zakup związany z Twoją marką, są większe szanse, że pomyślą o Twojej marce, z którą będą robić interesy.

To samo dotyczy rozpowszechniania informacji o Twojej marce wśród rodziny, przyjaciół, współpracowników itp.

Ostatecznie marketing CRO jest ważny, ponieważ ma na celu poprawę efektywności działań marketingowych.

CRO vs SEO: jaka jest różnica w marketingu cyfrowym?

Niektórzy często mylą CRO i SEO ze sobą. Niektórzy nawet zakładają, że obaj działają przeciwko sobie.

Prawda jest taka, że ​​jeśli chodzi o CRO vs SEO w marketingu cyfrowym, oba odgrywają bardzo ważną rolę w solidnej strategii marketingowej. W rzeczywistości mogą się nawzajem uzupełniać.

Marketing CRO polega na wprowadzeniu kilku zmian w strategiach związanych z SEO, takich jak ulepszenia na stronie.

Te ulepszenia pomogą zwiększyć zaangażowanie, ilość czasu spędzanego przez odwiedzających w Twojej witrynie, konwersje i przychody.

Wprowadzając zmiany w projekcie strony internetowej (nagłówki, czcionka, treść, słowa kluczowe itp.), nie tylko tworzysz prostszą ścieżkę dla swoich klientów (co jest jednym z celów marketingu CRO), ale także wdrażasz Taktyka przyjazna SEO, która bezpośrednio i pozytywnie wpłynie na rankingi w wyszukiwarkach.

Niektóre przykłady tego, jak te dwa elementy współpracują ze sobą w Twojej witrynie, obejmują poprawę szybkości ładowania strony , strony przyjazne dla użytkownika i łatwe do przeglądania, regularne aktualizacje treści i projektu oraz przejrzyste i trafne nagłówki.

Jak opracować strategię marketingową CRO

Wdrożenie planu marketingowego CRO będzie się różnić w zależności od firmy, ponieważ wszystkie potrzeby i cele biznesowe są różne.

Istnieje jednak kilka podstawowych kroków, które postępuje większość firm.

1. Zdefiniuj swoją konwersję

Konwersje mogą przybierać różne formy. Konwersja może oznaczać jedną rzecz dla jednej firmy i coś zupełnie innego dla Twojej.

Konwersje mogą polegać na kliknięciu linku, wypełnieniu formularza, pobraniu białej księgi, zapisaniu się do listy e-mailowej lub dokonaniu zakupu.

Dlatego, aby dokładnie zmierzyć CRO, musisz określić, co konwersja oznacza dla Ciebie , a tym samym określić KPI do zmierzenia.

To utoruje drogę do dalszej części procesu marketingowego CRO.

2. Zaplanuj podróż klienta

Po ustaleniu wskaźnika KPI, który chcesz zmierzyć w oparciu o rodzaj pożądanego działania, które mają podjąć potencjalni klienci, aby dokonać konwersji, musisz przyjrzeć się bliżej, jak Twoi klienci poruszają się po Twojej ścieżce.

To jest podróż klienta lub podróż kupującego. Odnosi się do momentu, w którym klient po raz pierwszy odkryje Twoją markę do swojej konwersji.

Wszystko to odgrywa znaczącą rolę w marketingu CRO, ponieważ musisz zidentyfikować najsłabsze obszary lejka i je poprawić.

Powinieneś zacząć od analizy danych o swoich klientach, które pomogą Ci zidentyfikować tych, którzy są bardziej skłonni do konwersji.

Niektóre dane do analizy obejmują dane demograficzne, geograficzne, psychograficzne, zawody, zainteresowania i zachowania.

Dane te można następnie wykorzystać do stworzenia fikcyjnych person, które są fałszywymi profilami klientów opartymi na rzeczywistych danych klientów.

Dzięki tym informacjom uzyskasz szerszy obraz odbiorców i sposób, w jaki możesz do nich dotrzeć.

Możesz podzielić to wszystko na segmenty, a nawet podsegmenty. Uporządkuj te segmenty na podstawie prawdopodobieństwa konwersji.

Gwarantuje to, że poświęcasz swój czas i wysiłek na marketing dla klientów, którzy są najbardziej skłonni do konwersji.

3. Przeanalizuj bieżący proces konwersji

Po wykonaniu powyższych dwóch kroków nadszedł czas, aby przyjrzeć się bliżej obecnemu procesowi konwersji. Musisz określić, dlaczego obecni użytkownicy Twojej witryny nie dokonują konwersji.

Niektóre możliwe powody, dla których Twoi użytkownicy nie konwertują, to słaby układ, wolno ładujące się strony, trudne do odczytania czcionki, mocno kontrastujące kolory, nieładujące się obrazy, rozłączenie nagłówka/treści, źle zaprojektowany przycisk wezwania do działania.

Najlepiej przyjrzeć się stronom, które mają duży ruch, ale niewiele konwersji.

Analizując proces konwersji, możesz określić, które elementy na stronie mogą powodować problemy i prowadzić do opuszczenia witryny przez użytkowników. Częściej niż nie, wymagane będą pewne testy A/B.

4. Wykonaj testy A/B

Teraz, gdy już zidentyfikowałeś obszary w swojej witrynie, które wymagają poprawy, aby pomóc w konwersji, musisz przeprowadzić kilka testów.

To ważna część marketingu CRO. W końcu nie będziesz wiedział, czy Twoje zmiany działają, dopóki nie przetestujesz ich.

Dobrą wiadomością jest to, że nie musi to być proces ręczny. Istnieje wiele narzędzi , które mogą w tym pomóc.

Narzędzia te są przeznaczone do wykonywania testów za Ciebie, a następnie kompilowania wyników testów w celu łatwego zrozumienia.

Załóżmy więc, że chcesz zmienić kolor przycisku CTA. Testy A/B wymagałyby użycia oryginalnego przycisku i nowego przycisku CTA. Połowa ruchu, który trafia do Twojej witryny, zobaczy oryginalny przycisk, a druga połowa będzie prezentowana z nowym przyciskiem.

Upewnij się, że w danym momencie testujesz tylko jeden element , aby móc łatwo zidentyfikować element, który zapewni najlepsze wyniki dla Twojej witryny.

Aby określić, które strony internetowe należy najpierw przetestować, weź pod uwagę strony, które mają większy ruch lub konwersje niż inne Twoje strony internetowe.

Docelowo chcesz popracować nad poprawą stron internetowych, które mają duży ruch, ale niskie współczynniki konwersji.

Zakończyć

Marketing CRO to strategia, której używasz, aby mieć pewność, że pracujesz mądrzej, a nie ciężej.

Nie ścigaj nowych klientów, gdy masz ich wielu na wyciągnięcie ręki, a do konwersji wystarczy tylko trochę popchnąć. Skoncentruj się na optymalizacji swojej witryny, aby jak najlepiej służyć obecnym klientom.

Chcesz uzyskać więcej informacji na temat optymalizacji współczynników konwersji? Zapoznaj się z naszym postem zawierającym 10 najlepszych narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji .