Pemasaran CRO: Panduan Penting untuk Pemula

Dalam dunia pemasaran digital, konversi berarti segalanya bagi keuntungan Anda. Di sinilah pemasaran CRO dapat berperan dan membantu meningkatkan konversi Anda.

Dilaporkan bahwa rata-rata pengembalian investasi (ROI) dari upaya pemasaran CRO adalah sekitar 223% dan lebih dari 50% perusahaan percaya bahwa pemasaran CRO sangat penting untuk keseluruhan strategi pemasaran digital mereka.

Konversi tidak pernah dijamin, tentu saja, tetapi dengan upaya pengoptimalan yang tepat, ada peluang lebih tinggi untuk menghasilkan prospek berkualitas dan kemungkinan konversi.

Hal ini dapat menyebabkan pertumbuhan yang lebih berkelanjutan dan jangka panjang bagi perusahaan.

Jadi, mari kita lihat apa itu pemasaran CRO, mengapa begitu penting, perbedaan antara CRO dan SEO, dan bagaimana Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran CRO Anda sendiri.

Apa itu Pemasaran CRO?

Pemasaran pengoptimalan tingkat konversi, juga disebut sebagai pemasaran CRO saja, adalah proses di mana persentase pengunjung ke situs web Anda yang mengambil tindakan tertentu meningkat.

Dengan kata lain, kata pemasaran CRO untuk meningkatkan konversi Anda.

Apapun, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan penjualan, maka Anda akan ingin bekerja untuk meningkatkan konversi Anda. Lebih sering daripada tidak, konversi menghasilkan penjualan.

Tentu saja, konversi juga bisa berarti sesuatu yang berbeda, tergantung pada tindakan apa yang Anda inginkan untuk dilakukan pengunjung Anda.

Tindakan ini mungkin berlangganan daftar email, mengunduh eBuku, atau menghabiskan waktu tertentu di situs web Anda.

Mengapa CRO Penting?

Jika bisnis Anda online — seluruhnya atau sebagian — maka upaya pemasaran CRO sangat penting untuk kesuksesan keseluruhan perusahaan Anda.

Pemasaran CRO memiliki potensi untuk mendatangkan banyak manfaat tanpa menghabiskan banyak uang, karena memanfaatkan lalu lintas Anda yang ada daripada membayar lebih.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat dilakukan pemasaran CRO untuk bisnis Anda.

Hasilkan Lebih Banyak Pendapatan

Apakah konversi adalah pendaftaran data pribadi atau unduhan konten, ini membantu meningkatkan keterlibatan. Bersama-sama, ini membantu menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk laba Anda.

Menawarkan Nilai Lebih untuk Pelanggan Saat Ini

Dari mendesain ulang seluruh tata letak di situs web Anda atau mengambil pendekatan baru untuk upaya pemasaran Anda, pengalaman pengguna ditingkatkan.

Jauh lebih menguntungkan untuk mengambil langkah-langkah semacam ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna bagi pengunjung saat ini daripada menghabiskan uang untuk menarik pengunjung web baru.

Tingkatkan Pengalaman Pengguna

Semakin tinggi tingkat konversi Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan memiliki pelanggan senang yang bersedia membelanjakan uang mereka dengan merek Anda.

Lebih sering daripada tidak, perubahan sederhana pada situs web Anda dapat membantu meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan konversi.

Ketika pengunjung dapat bermanuver melalui situs web Anda dan menemukan informasi yang mereka cari dengan mudah, lebih banyak pelanggan akan ditangkap dan berpotensi dipertahankan.

Beberapa contoh termasuk tata letak yang lebih menarik, font yang lebih mudah dibaca, warna yang tidak kontras, atau tombol CTA yang lebih besar.

Ketika Anda memiliki pelanggan yang puas, Anda memiliki pelanggan yang setia, jadi ambil langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat pengalaman mereka di situs web Anda sebaik mungkin.

Tingkatkan Kesadaran Merek dan Afinitas

Semakin banyak pelanggan terlibat dengan situs web dan merek Anda secara keseluruhan, semakin mereka akan mengenali merek Anda ketika mereka tidak berinteraksi secara langsung dengannya dan semakin kuat hubungan emosional antara merek Anda dan pelanggan Anda.

Jadi, ketika pelanggan mempertimbangkan pembelian yang terkait dengan merek Anda, kemungkinan besar mereka akan memikirkan merek Anda untuk berbisnis.

Hal yang sama berlaku untuk menyebarkan berita tentang merek Anda kepada keluarga, teman, kolega, dll.

Pada akhirnya, pemasaran CRO penting karena dirancang untuk meningkatkan efisiensi upaya pemasaran Anda.

CRO vs SEO: Apa Perbedaan Pemasaran Digital?

Beberapa orang sering membingungkan CRO dan SEO satu sama lain. Beberapa bahkan menganggap bahwa keduanya bekerja melawan satu sama lain.

Kebenaran dari masalah ini adalah ketika berbicara tentang CRO vs SEO dalam pemasaran digital, keduanya memainkan peran yang sangat penting dalam strategi pemasaran yang solid. Bahkan, mereka bisa saling melengkapi.

Pemasaran CRO terdiri dari membuat beberapa perubahan pada strategi terkait SEO, seperti peningkatan pada halaman.

Peningkatan ini akan membantu meningkatkan keterlibatan, jumlah waktu yang dihabiskan pengunjung di situs web Anda, konversi, dan pendapatan.

Ketika Anda membuat perubahan pada desain situs web Anda (judul, font, konten, kata kunci, dll.), Anda tidak hanya membuat jalur yang lebih mudah bagi pelanggan Anda (yang merupakan salah satu tujuan pemasaran CRO), tetapi Anda juga menerapkan Taktik ramah SEO yang secara langsung dan positif akan berdampak pada peringkat mesin pencari Anda.

Beberapa contoh bagaimana keduanya bekerja sama untuk situs web Anda mencakup peningkatan kecepatan pemuatan halaman situs , halaman yang mudah digunakan dan dapat dibaca, pembaruan konten dan desain reguler, serta judul yang jelas dan relevan.

Bagaimana Mengembangkan Strategi Pemasaran CRO

Menerapkan rencana pemasaran CRO akan bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan berikutnya, karena semua kebutuhan dan tujuan bisnis berbeda.

Namun, ada beberapa langkah dasar yang diikuti sebagian besar bisnis.

1. Tentukan Konversi Anda

Konversi dapat mengambil bentuk dalam berbagai bentuk. Konversi dapat berarti satu hal untuk satu bisnis dan sesuatu yang sama sekali berbeda untuk bisnis Anda.

Konversi dapat berupa mengeklik tautan, melengkapi formulir, mengunduh buku putih, berlangganan daftar email, atau menyelesaikan pembelian.

Oleh karena itu, untuk mengukur CRO Anda secara akurat, Anda perlu menentukan apa arti konversi bagi Anda , sehingga menentukan KPI yang akan diukur.

Ini akan membuka jalan bagi sisa proses pemasaran CRO.

2. Memetakan Perjalanan Pelanggan

Setelah Anda menentukan KPI yang ingin Anda ukur berdasarkan jenis tindakan yang diinginkan, Anda ingin calon pelanggan melakukan konversi, Anda perlu melihat lebih dekat bagaimana pelanggan Anda bergerak melalui corong Anda.

Ini adalah perjalanan pelanggan atau perjalanan pembeli. Ini mengacu pada saat pelanggan pertama kali menemukan merek Anda untuk konversi mereka.

Semua ini memainkan peran penting dalam pemasaran CRO, karena Anda perlu mengidentifikasi area corong yang paling lemah dan memperbaikinya.

Anda harus mulai dengan menganalisis data tentang pelanggan Anda, yang akan membantu Anda mengidentifikasi pelanggan yang kemungkinan besar akan berkonversi.

Beberapa data untuk dianalisis meliputi demografi, geografi, psikografis, pekerjaan, minat, dan perilaku.

Data ini kemudian dapat digunakan untuk membuat persona pembeli fiktif, yaitu profil pelanggan palsu berdasarkan data asli dari pelanggan.

Informasi ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan gambaran yang lebih besar tentang audiens Anda dan bagaimana Anda dapat menargetkan mereka.

Anda dapat memecah semua ini menjadi segmen dan bahkan sub-segmen. Beri peringkat segmen ini berdasarkan kemungkinan konversi.

Ini memastikan bahwa Anda mencurahkan waktu dan upaya pemasaran Anda kepada pelanggan yang kemungkinan besar akan berkonversi.

3. Analisis Proses Konversi Saat Ini

Setelah Anda menyelesaikan dua langkah di atas, sekarang saatnya untuk melihat lebih dekat proses konversi Anda saat ini. Anda harus mengidentifikasi mengapa pengunjung situs web Anda saat ini tidak melakukan konversi.

Beberapa kemungkinan alasan pengunjung Anda tidak mengonversi termasuk tata letak yang buruk, pemuatan halaman yang lambat, font yang sulit dibaca, warna yang sangat kontras, gambar gagal dimuat, judul/konten terputus, tombol CTA yang dirancang dengan buruk.

Idealnya, Anda harus melihat lebih baik pada halaman yang memiliki banyak lalu lintas tetapi sedikit konversi.

Dengan menganalisis proses konversi, Anda dapat menentukan elemen mana pada halaman yang mungkin menyebabkan masalah dan menyebabkan pengunjung meninggalkan situs Anda. Lebih sering daripada tidak, beberapa pengujian A/B akan diperlukan.

4. Lakukan Pengujian A/B

Sekarang setelah Anda mengidentifikasi area di situs web Anda yang memerlukan perbaikan untuk membantu konversi, Anda perlu melakukan beberapa pengujian.

Ini adalah bagian penting dari pemasaran CRO. Lagi pula, Anda tidak akan tahu apakah perubahan Anda berfungsi kecuali Anda mengujinya.

Kabar baiknya adalah ini tidak harus menjadi proses manual. Ada banyak alat di luar sana yang dapat membantu dengan ini.

Alat-alat ini dirancang untuk melakukan tes untuk Anda dan kemudian mengkompilasi hasil tes agar mudah dipahami.

Jadi, katakanlah Anda ingin mengubah warna tombol CTA Anda. Pengujian A/B akan mengharuskan Anda menggunakan tombol asli dan tombol CTA baru Anda. Setengah dari lalu lintas yang datang ke situs Anda akan melihat tombol asli, dan setengah lainnya akan disajikan dengan tombol baru.

Pastikan Anda hanya menguji satu elemen pada waktu tertentu sehingga Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi elemen yang akan mendorong hasil terbaik untuk situs web Anda.

Untuk menentukan halaman web mana yang harus Anda uji terlebih dahulu, pertimbangkan halaman yang memiliki lalu lintas atau konversi lebih banyak daripada halaman web Anda yang lain.

Pada akhirnya, Anda ingin berupaya meningkatkan halaman web yang memiliki jumlah lalu lintas tinggi namun tingkat konversi rendah.

Bungkus

Pemasaran CRO adalah strategi yang Anda gunakan untuk memastikan Anda bekerja lebih cerdas daripada lebih keras.

Jangan mengejar pelanggan baru saat Anda memiliki banyak pelanggan di ujung jari Anda yang hanya perlu sedikit dorongan untuk berkonversi. Fokus pada pengoptimalan situs web Anda untuk melayani pelanggan Anda saat ini sebaik mungkin.

Ingin lebih banyak wawasan tentang mengoptimalkan tingkat konversi Anda? Lihat posting kami yang menampilkan 10 alat pengoptimalan tingkat konversi teratas .