CRO Marketing: Un ghid esențial pentru începători

În lumea marketingului digital, conversiile înseamnă totul pentru profitul tău. Aici poate interveni marketingul CRO și poate ajuta la îmbunătățirea conversiilor.

Se raportează că rentabilitatea medie a investiției (ROI) din eforturile de marketing CRO este de aproximativ 223% și mai mult de 50% dintre companii cred că marketingul CRO este vital pentru strategia lor generală de marketing digital.

Conversiile nu sunt niciodată garantate, desigur, dar cu eforturile de optimizare potrivite, există o șansă mai mare de a genera clienți potențiali de calitate și potențial conversii.

Acest lucru poate duce la o creștere mai durabilă și pe termen lung pentru companii.

Deci, haideți să aruncăm o privire la ce este marketingul CRO, de ce este atât de important, diferența dintre CRO și SEO și cum vă puteți dezvolta propria strategie de marketing CRO.

Ce este CRO Marketing?

Marketingul de optimizare a ratei de conversie, denumit și doar marketing CRO, este procesul prin care crește procentul de vizitatori ai site-ului dvs. care efectuează o anumită acțiune.

Cu alte cuvinte, cuvinte de marketing CRO pentru a vă îmbunătăți conversiile.

Indiferent, dacă scopul tău este să crești vânzările, atunci vei dori să lucrezi la creșterea conversiilor. De cele mai multe ori, conversiile duc la vânzări.

Desigur, conversiile pot însemna și ceva diferit, în funcție de acțiunea pe care doriți să o întreprindă vizitatorii dvs.

Aceste acțiuni pot fi abonarea la o listă de e-mail, descărcarea unei cărți electronice sau petrecerea unei anumite perioade de timp pe site-ul dvs. web.

De ce este important CRO?

Dacă afacerea dvs. este online – integral sau parțial – atunci eforturile de marketing CRO sunt cruciale pentru succesul general al companiei dumneavoastră.

Marketingul CRO are potențialul de a aduce numeroase beneficii fără a costa o avere, deoarece valorifică traficul dvs. existent în loc să plătească pentru mai mult.

Iată o privire la câteva lucruri pe care marketingul CRO le poate face pentru afacerea ta.

Generați mai multe venituri

Indiferent dacă o conversie este înregistrarea datelor personale sau descărcarea de conținut, aceasta ajută la îmbunătățirea angajamentului. Împreună, acest lucru vă ajută să generați mai multe venituri pentru rezultatul final.

Oferiți mai multă valoare clienților actuali

De la reproiectarea întregului aspect pe site-ul dvs. web sau adoptarea unei noi abordări a eforturilor dvs. de marketing, experiența utilizatorului este îmbunătățită.

Este mult mai profitabil să luați aceste tipuri de pași pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pentru vizitatorii actuali, decât să plătiți bani pentru a atrage vizitatori web noi.

Îmbunătățiți experiența utilizatorului

Cu cât rata de conversie este mai mare, cu atât sunt mai mari șansele să ai clienți fericiți care sunt dispuși să-și cheltuiască banii cu marca ta.

De cele mai multe ori, modificările simple aduse site-ului dvs. web pot ajuta la îmbunătățirea experienței utilizatorului și la creșterea conversiilor.

Când vizitatorii pot manevra prin site-ul dvs. web și pot găsi cu ușurință informațiile pe care le caută, mai mulți clienți vor fi capturați și potențial păstrați.

Unele exemple includ un aspect mai atrăgător, un font mai lizibil, culori fără contrast sau un buton CTA mai mare.

Când ai clienți mulțumiți, ai clienți fideli, așa că fă pașii necesari pentru ca experiența lor pe site-ul tău să fie cea mai bună posibilă.

Îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii și afinitatea

Cu cât clienții sunt mai implicați cu site-ul și marca dvs. în general, cu atât mai mult vor recunoaște marca dvs. atunci când nu interacționează direct cu acesta și cu atât există o conexiune emoțională mai puternică între marca dvs. și clienții dvs.

Deci, atunci când clienții iau în considerare o achiziție legată de marca dvs., șansele sunt mai mari să se gândească la marca dvs. cu care să facă afaceri.

Același lucru este valabil și atunci când vine vorba de răspândirea cuvântului despre brandul tău familiei, prietenilor, colegilor etc.

În cele din urmă, marketingul CRO este important pentru că este conceput pentru a îmbunătăți eficiența eforturilor dvs. de marketing.

CRO vs SEO: Care este diferența în marketingul digital?

Unii oameni confundă adesea CRO și SEO unul cu celălalt. Unii chiar presupun că cei doi lucrează unul împotriva celuilalt.

Adevărul este că atunci când vine vorba de CRO vs SEO în marketingul digital, ambii joacă roluri foarte importante într-o strategie de marketing solidă. De fapt, se pot completa unul pe altul.

Marketingul CRO constă în efectuarea mai multor modificări la strategiile legate de SEO, cum ar fi îmbunătățirile pe pagină.

Aceste îmbunătățiri vor ajuta la creșterea angajamentului, a timpului petrecut de vizitatori pe site-ul dvs., a conversiilor și a veniturilor.

Când modificați designul site-ului dvs. web (titluri, font, conținut, cuvinte cheie etc.), nu numai că creați o cale mai simplă pentru clienții dvs. (care este unul dintre obiectivele marketingului CRO), dar și implementați Tactici prietenoase cu SEO care vor avea un impact direct și pozitiv în clasamentul motoarelor dvs. de căutare.

Câteva exemple despre modul în care cele două funcționează împreună pentru site-ul dvs. includ viteza îmbunătățită de încărcare a paginii site-ului , pagini ușor de utilizat și care pot fi citite, actualizări regulate de conținut și design și titluri clare și relevante.

Cum să dezvoltați o strategie de marketing CRO

Implementarea unui plan de marketing CRO va varia de la o companie la alta, deoarece toate nevoile și obiectivele de afaceri sunt diferite.

Cu toate acestea, există câțiva pași de bază pe care îi urmează majoritatea companiilor.

1. Definiți-vă conversia

Conversiile pot lua forma sub mai multe forme. O conversie poate însemna un lucru pentru o afacere și ceva complet diferit pentru a ta.

Conversiile pot fi clic pe un link, completarea unui formular, descărcarea unei cărți albe, abonarea la o listă de e-mail sau finalizarea unei achiziții.

Prin urmare, pentru a măsura cu exactitate CRO, trebuie să determinați ce înseamnă conversia pentru dvs. , determinând astfel KPI-ul de măsurat.

Acest lucru va deschide calea pentru restul procesului de marketing CRO.

2. Planificați călătoria clientului

După ce ați determinat KPI-ul pe care doriți să-l măsurați în funcție de tipul de acțiune dorită pe care doriți să o întreprindă clienții potențiali pentru a efectua conversia, trebuie să aruncați o privire mai atentă asupra modului în care clienții dvs. trec prin canalul dvs.

Aceasta este călătoria clientului sau călătoria cumpărătorului. Se referă la momentul în care clientul vă descoperă prima dată marca la conversia lor.

Toate acestea joacă un rol semnificativ în marketingul CRO, deoarece trebuie să identificați zonele din pâlnie care sunt cele mai slabe și să le îmbunătățiți.

Ar trebui să începeți prin a analiza datele despre clienții dvs., ceea ce vă va ajuta să îi identificați pe cei care au șanse mai mari să facă conversii.

Unele date de analizat includ date demografice, geografice, psihografice, ocupații, interese și comportamente.

Aceste date pot fi apoi folosite pentru a crea persoane fictive ale cumpărătorilor, care sunt profiluri false ale clienților bazate pe date reale de la clienți.

Aceste informații vă vor permite să obțineți o imagine mai mare a publicului dvs. și a modului în care îi puteți viza.

Puteți împărți toate acestea în segmente și chiar sub-segmente. Clasați aceste segmente în funcție de probabilitatea de conversie.

Acest lucru vă asigură că depuneți timpul și efortul dvs. de marketing către clienții care au cea mai mare probabilitate de a face conversie.

3. Analizați procesul de conversie curent

După ce ați finalizat cei doi pași de mai sus, este timpul să aruncați o privire mai atentă asupra procesului de conversie curent. Trebuie să identificați de ce vizitatorii actuali ai site-ului dvs. web nu efectuează conversii.

Unele posibile motive pentru care vizitatorii dvs. nu fac conversie includ aspectul slab, paginile cu încărcare lentă, fonturile greu de citit, culorile contrastante semnificativ, imaginile nu se încarcă, deconectarea titlului/conținutului, butonul CTA prost proiectat.

În mod ideal, ar trebui să priviți mai bine paginile care au mult trafic, dar puține conversii.

Analizând procesul de conversie, puteți determina ce elemente dintr-o pagină pot cauza probleme și pot determina vizitatorii să părăsească site-ul dvs. De cele mai multe ori, vor fi necesare unele teste A/B.

4. Efectuați testarea A/B

Acum că ați identificat zonele de pe site-ul dvs. care necesită îmbunătățiri pentru a ajuta la conversii, trebuie să faceți câteva teste.

Aceasta este o parte importantă a marketingului CRO. La urma urmei, nu vei ști dacă modificările tale funcționează decât dacă le pui la încercare.

Vestea bună este că acesta nu trebuie să fie un proces manual. Există numeroase instrumente care vă pot ajuta în acest sens.

Aceste instrumente sunt concepute pentru a efectua testele pentru dvs. și apoi pentru a compila rezultatele testelor pentru o înțelegere ușoară.

Deci, să presupunem că doriți să schimbați culoarea butonului CTA. Testarea A/B ar necesita să utilizați butonul original și noul butonul CTA. Jumătate din traficul care vine pe site-ul tău va vedea butonul original, iar cealaltă jumătate va fi prezentată cu noul buton.

Asigurați-vă că testați un singur element la un moment dat, astfel încât să puteți identifica cu ușurință elementul care va genera cele mai bune rezultate pentru site-ul dvs.

Pentru a determina ce pagini web ar trebui să testați mai întâi, luați în considerare paginile care au mai mult trafic sau conversii decât celelalte pagini web ale dvs.

În cele din urmă, doriți să lucrați la îmbunătățirea paginilor web care au cantități mari de trafic, dar rate de conversie scăzute.

Învelire

Marketingul CRO este o strategie pe care o utilizați pentru a vă asigura că lucrați mai inteligent, nu mai greu.

Nu urmăriți clienți noi când aveți o mulțime de ei chiar la îndemână, care au nevoie doar de un mic ghiont pentru a se converti. Concentrați-vă pe optimizarea site-ului dvs. pentru a servi cât mai bine clienții actuali.

Doriți mai multe informații despre optimizarea ratelor de conversie? Consultați postarea noastră care prezintă primele 10 instrumente de optimizare a ratei de conversie .