CRO 마케팅: 초보자를 위한 필수 가이드

디지털 마케팅의 세계에서 전환은 수익에 대한 모든 것을 의미합니다. 여기에서 CRO 마케팅이 작동하고 전환을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CRO 마케팅 노력의 평균 투자 수익(ROI)은 약 223%이며 50% 이상의 기업이 CRO 마케팅이 전체 디지털 마케팅 전략에 필수적이라고 생각하는 것으로 보고됩니다.

물론 전환이 보장되지는 않지만 올바른 최적화 노력을 통해 양질의 리드와 잠재적인 전환을 생성할 가능성이 더 높아집니다.

이는 기업의 지속 가능하고 장기적인 성장으로 이어질 수 있습니다.

그렇다면 CRO 마케팅이 무엇인지, 왜 그렇게 중요한지, CRO와 SEO의 차이점, 자신만의 CRO 마케팅 전략을 수립하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

CRO 마케팅이란?

CRO 마케팅이라고도 하는 전환율 최적화 마케팅은 웹사이트 방문자가 특정 행동을 취하는 비율을 높이는 과정입니다.

즉, CRO 마케팅 단어는 전환을 향상시킵니다.

그럼에도 불구하고 목표가 매출 증대라면 전환을 늘리기 위해 노력하고 싶을 것입니다. 대부분의 경우 전환이 판매로 이어집니다.

물론 방문자가 취하기를 원하는 액션에 따라 전환이 의미하는 바가 다를 수도 있습니다.

이러한 작업은 이메일 목록을 구독하거나, eBook을 다운로드하거나, 웹사이트에서 일정 시간을 보내는 것일 수 있습니다.

CRO가 왜 중요한가요?

비즈니스가 완전히 또는 부분적으로 온라인 상태인 경우 CRO 마케팅 노력은 회사의 전반적인 성공에 매우 중요합니다.

CRO 마케팅은 추가 비용을 지불하는 대신 기존 트래픽을 활용하기 때문에 막대한 비용을 들이지 않고도 수많은 이점을 가져올 수 있는 잠재력이 있습니다.

다음은 CRO 마케팅이 귀하의 비즈니스를 위해 할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

더 많은 수익 창출

전환이 개인 데이터 등록이든 콘텐츠 다운로드이든 관계 없이 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다. 함께, 이것은 귀하의 수익을 위해 더 많은 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.

현재 고객에게 더 많은 가치 제공

웹사이트의 전체 레이아웃을 재설계하거나 마케팅 활동에 대한 새로운 접근 방식을 취함으로써 사용자 경험이 향상됩니다.

새로운 웹 방문자를 유치하기 위해 돈을 쓰는 것과는 반대로 현재 방문자의 사용자 경험을 개선하기 위해 이러한 유형의 조치를 취하는 것이 훨씬 더 유리합니다.

사용자 경험 향상

전환율이 높을수록 귀하의 브랜드에 기꺼이 돈을 지출할 행복한 고객을 확보할 가능성이 높아집니다.

종종 웹사이트를 간단히 변경하면 사용자 경험을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다.

방문자가 웹사이트를 탐색하고 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있을 때 더 많은 고객이 포착되고 잠재적으로 유지될 것입니다.

몇 가지 예에는 더 눈길을 끄는 레이아웃, 더 읽기 쉬운 글꼴, 대비되지 않는 색상 또는 더 큰 CTA 버튼이 있습니다.

만족스러운 고객이 있으면 충성도가 높은 고객이 있으므로 웹 사이트에서 고객 경험을 가능한 한 최상으로 만들기 위해 필요한 조치를 취하십시오.

브랜드 인지도 및 선호도 향상

고객이 웹사이트 및 브랜드 전반에 걸쳐 더 많이 참여할수록 직접 상호작용하지 않을 때 브랜드를 더 많이 인식하게 되며 브랜드와 고객 간의 정서적 유대가 더 강해집니다.

따라서 고객이 귀하의 브랜드와 관련된 구매를 고려할 때 귀하의 브랜드와 거래할 가능성이 높아집니다.

가족, 친구, 동료 등에게 브랜드를 알리는 경우에도 마찬가지입니다.

결국 CRO 마케팅은 마케팅 활동의 효율성을 향상시키도록 설계되었기 때문에 중요합니다.

CRO 대 SEO: 디지털 마케팅의 차이점은 무엇입니까?

어떤 사람들은 종종 CRO와 SEO를 혼동합니다. 어떤 사람들은 두 가지가 서로에 대해 작용한다고 가정하기까지 합니다.

문제의 진실은 디지털 마케팅에서 CRO와 SEO에 있어 둘 다 견고한 마케팅 전략에서 매우 중요한 역할을 한다는 것입니다. 사실, 그들은 서로를 보완할 수 있습니다.

CRO 마케팅은 페이지 개선과 같은 SEO 관련 전략에 대한 몇 가지 변경으로 구성됩니다.

이러한 개선 사항은 참여도, 방문자가 웹사이트에서 보내는 시간, 전환 및 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

웹사이트 디자인(제목, 글꼴, 콘텐츠, 키워드 등)을 변경할 때 고객을 위한 보다 직접적인 경로(CRO 마케팅의 목표 중 하나)를 만들 뿐만 아니라 검색 엔진 순위에 직접적이고 긍정적인 영향을 미치는 SEO 친화적인 전술.

웹사이트에서 이 두 가지가 함께 작동하는 방법의 몇 가지 예에는 향상된 사이트 페이지 로딩 속도 , 사용자 친화적이고 훑어볼 수 있는 페이지, 정기적인 콘텐츠 및 디자인 업데이트, 명확하고 관련성 높은 제목 등이 있습니다.

CRO 마케팅 전략을 개발하는 방법

모든 비즈니스 요구와 목표가 다르기 때문에 CRO 마케팅 계획을 구현하는 것은 회사마다 다릅니다.

그러나 대부분의 기업이 따르는 몇 가지 기본 단계가 있습니다.

1. 전환 정의

전환은 다양한 형태로 형성될 수 있습니다. 전환은 하나의 비즈니스와 완전히 다른 것을 의미할 수 있습니다.

전환은 링크 클릭, 양식 작성, 백서 다운로드, 이메일 목록 구독 또는 구매 완료일 수 있습니다.

따라서 CRO를 정확하게 측정 하려면 전환이 무엇을 의미하는지 파악하여 측정할 KPI를 결정해야 합니다.

이것은 CRO 마케팅 프로세스의 나머지 부분을 위한 길을 열 것입니다.

2. 고객 여정 계획 수립

잠재 고객이 전환을 위해 취하기를 원하는 행동 유형을 기반으로 측정하려는 KPI를 결정했으면 고객이 유입경로를 어떻게 이동하는지 자세히 살펴봐야 합니다.

이것은 고객의 여정 또는 구매자의 여정입니다. 고객이 귀하의 브랜드를 처음 발견한 시점을 의미합니다.

이 모든 것이 CRO 마케팅에서 중요한 역할을 합니다. 퍼널에서 가장 취약한 영역을 식별하고 이를 개선해야 하기 때문입니다.

전환 가능성이 더 높은 고객을 식별하는 데 도움이 되는 고객에 대한 데이터를 분석하는 것부터 시작해야 합니다.

분석할 데이터에는 인구 통계, 지리학, 심리 통계, 직업, 관심사 및 행동이 포함됩니다.

그런 다음 이 데이터를 사용하여 고객의 실제 데이터를 기반으로 한 가짜 고객 프로필인 가상의 구매자 페르소나를 만들 수 있습니다.

이 정보를 통해 청중과 청중을 타겟팅하는 방법에 대한 더 큰 그림을 얻을 수 있습니다.

이 모든 것을 세그먼트와 하위 세그먼트로 나눌 수 있습니다. 전환 가능성을 기준으로 이러한 세그먼트의 순위를 지정합니다.

이렇게 하면 전환 가능성이 가장 높은 고객에게 마케팅에 시간과 노력을 투자할 수 있습니다.

3. 현재 변환 프로세스 분석

위의 두 단계를 완료했으면 현재 변환 프로세스를 자세히 살펴볼 차례입니다. 현재 웹사이트 방문자가 전환하지 않는 이유를 식별해야 합니다.

방문자가 전환하지 않는 몇 가지 가능한 이유에는 열악한 레이아웃, 느린 로딩 페이지, 읽기 어려운 글꼴, 현저하게 대조되는 색상, 로드되지 않는 이미지, 헤드라인/콘텐츠 연결 끊김, 잘못 디자인된 CTA 버튼 등이 있습니다.

이상적으로는 트래픽은 많지만 전환이 적은 페이지를 더 잘 살펴봐야 합니다.

전환 프로세스를 분석하여 페이지의 어떤 요소가 문제를 일으키고 방문자가 사이트를 떠나게 만드는지 확인할 수 있습니다. 종종 일부 A/B 테스트가 필요합니다.

4. A/B 테스트 수행

웹사이트에서 전환을 돕기 위해 개선이 필요한 영역을 식별했으므로 이제 몇 가지 테스트를 수행해야 합니다.

이것은 CRO 마케팅의 중요한 부분입니다. 결국 변경 사항을 테스트하지 않는 한 변경 사항이 작동하는지 알 수 없습니다.

좋은 소식은 이것이 수동 프로세스일 필요가 없다는 것입니다. 이를 도울 수 있는 수많은 도구 가 있습니다.

이러한 도구는 테스트를 수행한 다음 쉽게 이해할 수 있도록 테스트 결과를 컴파일하도록 설계되었습니다.

CTA 버튼의 색상을 변경하고 싶다고 가정해 보겠습니다. A/B 테스트에서는 원래 버튼과 새 CTA 버튼을 사용해야 합니다. 사이트로 유입되는 트래픽의 절반에는 원래 버튼이 표시되고 나머지 절반에는 새 버튼이 표시됩니다.

웹사이트에서 최상의 결과를 이끌어낼 요소를 쉽게 식별할 수 있도록 주어진 시간에 단일 요소만 테스트하고 있는지 확인하십시오 .

먼저 테스트해야 할 웹 페이지를 결정하려면 다른 웹 페이지보다 트래픽이나 전환이 더 많은 페이지를 고려하십시오.

궁극적으로 트래픽은 많지만 전환율은 낮은 웹 페이지를 개선하는 작업을 하고 싶습니다.

마무리

CRO 마케팅은 더 열심히 일하기보다는 더 똑똑하게 일하기 위해 사용하는 전략입니다.

전환하는 데 약간의 넛지가 필요한 신규 고객이 충분히 있을 때 추적하지 마십시오. 현재 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 웹사이트를 최적화하는 데 집중하세요.

전환율 최적화에 대한 더 많은 정보를 원하십니까? 상위 10개 전환율 최적화 도구 가 포함된 게시물을 확인하십시오 .