Marketing CRO : un guide essentiel pour les débutants

Dans le monde du marketing numérique, les conversions signifient tout pour votre résultat net. C'est là que le marketing CRO peut entrer en jeu et vous aider à améliorer vos conversions.

Il est rapporté que le retour sur investissement (ROI) moyen des efforts de marketing CRO est d'environ 223% et plus de 50% des entreprises pensent que le marketing CRO est essentiel à leur stratégie globale de marketing numérique.

Les conversions ne sont jamais garanties, bien sûr, mais avec les bons efforts d'optimisation, il y a plus de chances de générer des prospects de qualité et potentiellement des conversions.

Cela peut conduire à une croissance plus durable et à long terme pour les entreprises.

Voyons donc ce qu'est le marketing CRO, pourquoi il est si important, la différence entre CRO et SEO, et comment vous pouvez développer votre propre stratégie de marketing CRO.

Qu'est-ce que le marketing CRO ?

Le marketing d'optimisation du taux de conversion, également appelé simplement marketing CRO, est le processus par lequel le pourcentage de visiteurs de votre site Web effectuant une action particulière est augmenté.

Autrement dit, des mots marketing CRO pour améliorer vos conversions.

Quoi qu'il en soit, si votre objectif est d'augmenter les ventes, vous voudrez travailler à l'augmentation de vos conversions. Le plus souvent, les conversions mènent à des ventes.

Bien sûr, les conversions peuvent également signifier quelque chose de différent, selon l'action que vous souhaitez que vos visiteurs entreprennent.

Ces actions peuvent consister à s'abonner à une liste de diffusion, à télécharger un livre électronique ou à passer un certain temps sur votre site Web.

Pourquoi le CRO est-il important ?

Si votre entreprise est en ligne – entièrement ou en partie – alors les efforts de marketing CRO sont cruciaux pour le succès global de votre entreprise.

Le marketing CRO a le potentiel d'apporter de nombreux avantages sans coûter une fortune, car il capitalise sur votre trafic existant plutôt que de payer plus.

Voici un aperçu des quelques choses que le marketing CRO peut faire pour votre entreprise.

Générez plus de revenus

Qu'une conversion soit l'enregistrement de données personnelles ou un téléchargement de contenu, cela contribue à améliorer l'engagement. Ensemble, cela aide à générer plus de revenus pour votre résultat net.

Offrir plus de valeur aux clients actuels

Qu'il s'agisse de repenser l'intégralité de la mise en page de votre site Web ou d'adopter une nouvelle approche de vos efforts de marketing, l'expérience utilisateur est améliorée.

Il est beaucoup plus lucratif de prendre ces types de mesures pour améliorer l'expérience utilisateur des visiteurs actuels que de débourser de l'argent pour attirer de nouveaux visiteurs Web.

Améliorer l'expérience utilisateur

Plus votre taux de conversion est élevé, meilleures sont vos chances d'avoir des clients satisfaits qui sont prêts à dépenser leur argent avec votre marque.

Le plus souvent, de simples modifications apportées à votre site Web peuvent contribuer à améliorer l'expérience utilisateur et à augmenter les conversions.

Lorsque les visiteurs sont en mesure de naviguer sur votre site Web et de trouver facilement les informations qu'ils recherchent, davantage de clients seront capturés et potentiellement retenus.

Certains exemples incluent une mise en page plus attrayante, une police plus lisible, des couleurs non contrastées ou un bouton CTA plus grand.

Lorsque vous avez des clients satisfaits, vous avez des clients fidèles, alors prenez les mesures nécessaires pour rendre leur expérience sur votre site Web la meilleure possible.

Améliorer la notoriété et l'affinité de la marque

Plus les clients sont engagés avec votre site Web et votre marque en général, plus ils reconnaîtront votre marque lorsqu'ils n'interagissent pas directement avec elle et plus le lien émotionnel entre votre marque et vos clients est fort.

Ainsi, lorsque les clients envisagent un achat lié à votre marque, il y a plus de chances qu'ils pensent à votre marque pour faire affaire avec.

Il en va de même lorsqu'il s'agit de faire connaître votre marque à votre famille, vos amis, vos collègues, etc.

En fin de compte, le marketing CRO est important car il est conçu pour améliorer l'efficacité de vos efforts de marketing.

CRO vs SEO : quelle est la différence dans le marketing numérique ?

Certaines personnes confondent souvent CRO et SEO. Certains supposent même que les deux travaillent l'un contre l'autre.

La vérité est que lorsqu'il s'agit de CRO vs SEO dans le marketing numérique, ils jouent tous deux un rôle très important dans une stratégie marketing solide. En fait, ils peuvent se compléter.

Le marketing CRO consiste à apporter plusieurs modifications aux stratégies liées au référencement, telles que les améliorations sur la page.

Ces améliorations contribueront à augmenter l'engagement, le temps que les visiteurs passent sur votre site Web, les conversions et les revenus.

Lorsque vous apportez des modifications à la conception de votre site Web (titres, police, contenu, mots-clés, etc.), vous créez non seulement un chemin plus simple pour vos clients (ce qui est l'un des objectifs du marketing CRO), mais vous mettez également en œuvre Des tactiques favorables au référencement qui auront un impact direct et positif sur votre classement dans les moteurs de recherche.

Quelques exemples de la façon dont les deux fonctionnent ensemble pour votre site Web incluent une vitesse de chargement améliorée des pages du site , des pages conviviales et écrémables, des mises à jour régulières du contenu et de la conception, et des en-têtes clairs et pertinents.

Comment développer une stratégie de marketing CRO

La mise en œuvre d'un plan marketing CRO variera d'une entreprise à l'autre, car tous les besoins et objectifs commerciaux sont différents.

Cependant, la plupart des entreprises suivent certaines étapes de base.

1. Définissez votre conversion

Les conversions peuvent prendre plusieurs formes. Une conversion peut signifier une chose pour une entreprise et quelque chose de complètement différent pour la vôtre.

Les conversions peuvent consister à cliquer sur un lien, à remplir un formulaire, à télécharger un livre blanc, à s'abonner à une liste de diffusion ou à effectuer un achat.

Par conséquent, afin de mesurer avec précision votre CRO, vous devez déterminer ce que la conversion signifie pour vous , déterminant ainsi le KPI à mesurer.

Cela ouvrira la voie au reste du processus de marketing CRO.

2. Cartographier le parcours client

Une fois que vous avez déterminé le KPI que vous souhaitez mesurer en fonction du type d'action que vous souhaitez que les clients potentiels entreprennent pour se convertir, vous devez examiner de plus près la façon dont vos clients se déplacent dans votre entonnoir.

C'est le parcours du client ou le parcours de l'acheteur. Cela fait référence au moment où le client découvre votre marque pour la première fois jusqu'à sa conversion.

Tout cela joue un rôle important dans le marketing CRO, car vous devez identifier les domaines de l'entonnoir qui sont les plus faibles et les améliorer.

Vous devriez commencer par analyser les données sur vos clients, ce qui vous aidera à identifier ceux qui sont les plus susceptibles de se convertir.

Certaines données à analyser comprennent les données démographiques, géographiques, psychographiques, les professions, les intérêts et les comportements.

Ces données peuvent ensuite être utilisées pour créer des personnalités d'acheteurs fictives, qui sont de faux profils de clients basés sur des données réelles de clients.

Ces informations vous permettront d'avoir une vue d'ensemble de votre public et de la façon dont vous pouvez le cibler.

Vous pouvez diviser tout cela en segments et même en sous-segments. Classez ces segments en fonction de la probabilité de conversion.

Cela garantit que vous consacrez votre temps et vos efforts de marketing aux clients les plus susceptibles de se convertir.

3. Analysez le processus de conversion actuel

Une fois que vous avez terminé les deux étapes ci-dessus, il est temps d'examiner de plus près votre processus de conversion actuel. Vous devez identifier pourquoi les visiteurs actuels de votre site Web ne convertissent pas.

Certaines raisons possibles pour lesquelles vos visiteurs ne convertissent pas incluent une mauvaise mise en page, des pages à chargement lent, des polices difficiles à lire, des couleurs très contrastées, des images qui ne se chargent pas, une déconnexion du titre/du contenu, un bouton CTA mal conçu.

Idéalement, vous devriez mieux regarder les pages qui ont beaucoup de trafic mais peu de conversions.

En analysant le processus de conversion, vous pouvez déterminer quels éléments d'une page peuvent causer des problèmes et inciter les visiteurs à quitter votre site. Le plus souvent, des tests A/B seront nécessaires.

4. Effectuez des tests A/B

Maintenant que vous avez identifié les zones de votre site Web qui doivent être améliorées pour faciliter les conversions, vous devez effectuer des tests.

C'est une partie importante du marketing CRO. Après tout, vous ne saurez pas si vos modifications fonctionnent à moins de les tester.

La bonne nouvelle est que cela ne doit pas nécessairement être un processus manuel. Il existe de nombreux outils qui peuvent aider à cela.

Ces outils sont conçus pour effectuer les tests pour vous, puis compiler les résultats des tests pour une compréhension facile.

Alors, disons que vous voulez changer la couleur de votre bouton CTA. Les tests A/B vous obligeraient à utiliser le bouton d'origine et votre nouveau bouton CTA. La moitié du trafic qui arrive sur votre site verra le bouton d'origine, et l'autre moitié sera présentée avec le nouveau bouton.

Assurez-vous de ne tester qu'un seul élément à un moment donné afin de pouvoir identifier facilement l'élément qui générera les meilleurs résultats pour votre site Web.

Pour déterminer quelles pages Web vous devez tester en premier, considérez les pages qui ont plus de trafic ou de conversions que vos autres pages Web.

En fin de compte, vous souhaitez travailler à l'amélioration des pages Web qui ont un trafic élevé mais des taux de conversion faibles.

Emballer

Le marketing CRO est une stratégie que vous utilisez pour vous assurer que vous travaillez plus intelligemment au lieu de travailler plus dur.

Ne chassez pas de nouveaux clients lorsque vous en avez beaucoup à portée de main qui ont juste besoin d'un petit coup de pouce pour se convertir. Concentrez-vous sur l'optimisation de votre site Web pour servir au mieux vos clients actuels.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'optimisation de vos taux de conversion ? Consultez notre article qui présente les 10 meilleurs outils d'optimisation du taux de conversion .