CRO Marketing: دليل أساسي للمبتدئين

في عالم التسويق الرقمي ، التحويلات تعني كل شيء حتى النهاية. هذا هو المكان الذي يمكن أن يلعب فيه تسويق CRO ويساعد في تحسين تحويلاتك.

يُذكر أن متوسط ​​العائد على الاستثمار (ROI) من جهود تسويق CRO يبلغ حوالي 223٪ وأن أكثر من 50٪ من الشركات تعتقد أن تسويق CRO أمر حيوي لاستراتيجية التسويق الرقمي الشاملة.

لا يتم ضمان التحويلات أبدًا ، بالطبع ، ولكن مع جهود التحسين الصحيحة ، هناك فرصة أكبر لتوليد عملاء محتملين عاليين وتحويلات محتملة.

يمكن أن يؤدي هذا إلى نمو أكثر استدامة وطويل الأجل للشركات.

لذلك ، دعونا نلقي نظرة على ماهية تسويق CRO ، وسبب أهميته ، والفرق بين CRO و SEO ، وكيف يمكنك تطوير استراتيجية تسويق CRO الخاصة بك.

ما هو تسويق CRO؟

التسويق الأمثل لمعدل التحويل ، والذي يشار إليه أيضًا باسم تسويق CRO فقط ، هو العملية التي يتم من خلالها زيادة النسبة المئوية لزوار موقعك على الويب الذين يتخذون إجراءً معينًا.

بمعنى آخر ، كلمات تسويق CRO لتحسين تحويلاتك.

بغض النظر ، إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات ، فأنت تريد العمل على زيادة تحويلاتك. في أغلب الأحيان ، تؤدي التحويلات إلى المبيعات.

بالطبع ، يمكن أن تعني التحويلات أيضًا شيئًا مختلفًا ، اعتمادًا على الإجراء الذي تريد أن يتخذه زوارك.

قد تكون هذه الإجراءات عبارة عن اشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو تنزيل كتاب إلكتروني أو قضاء فترة معينة من الوقت على موقع الويب الخاص بك.

ما سبب أهمية CRO؟

إذا كان عملك على الإنترنت - كليًا أو جزئيًا - فإن جهود تسويق CRO ضرورية للنجاح الشامل لشركتك.

تسويق CRO لديه القدرة على جلب العديد من الفوائد دون أن يكلف ثروة ، لأنه يستفيد من حركة المرور الحالية الخاصة بك بدلاً من دفع المزيد.

فيما يلي نظرة على الأشياء القليلة التي يمكن أن يفعلها تسويق CRO لعملك.

توليد المزيد من الإيرادات

سواء كان التحويل هو تسجيل البيانات الشخصية أو تنزيل المحتوى ، فهو يساعد على تحسين المشاركة. معًا ، يساعد هذا في تحقيق المزيد من الإيرادات لنتيجة أرباحك.

تقديم المزيد من القيمة للعملاء الحاليين

من إعادة تصميم التخطيط بالكامل على موقع الويب الخاص بك أو اتباع نهج جديد لجهودك التسويقية ، يتم تحسين تجربة المستخدم.

من المربح أكثر أن تتخذ هذه الأنواع من الخطوات لتحسين تجربة المستخدم للزوار الحاليين بدلاً من صرف الأموال لجذب زوار الويب الجدد.

تعزيز تجربة المستخدم

كلما ارتفع معدل التحويل لديك ، زادت فرص حصولك على عملاء سعداء يرغبون في إنفاق أموالهم مع علامتك التجارية.

في كثير من الأحيان ، يمكن أن تساعد التغييرات البسيطة على موقع الويب الخاص بك في تحسين تجربة المستخدم وزيادة التحويلات.

عندما يتمكن الزوار من المناورة عبر موقع الويب الخاص بك والعثور على المعلومات التي يبحثون عنها بسهولة ، سيتم التقاط المزيد من العملاء وربما الاحتفاظ بهم.

تتضمن بعض الأمثلة تخطيطًا أكثر جاذبية للعين أو خطًا أكثر قابلية للقراءة أو ألوانًا غير متناقضة أو زر CTA أكبر.

عندما يكون لديك عملاء سعداء ، يكون لديك عملاء مخلصون ، لذا اتخذ الخطوات اللازمة لجعل تجربتهم على موقع الويب الخاص بك أفضل ما يمكن.

تحسين الوعي بالعلامة التجارية والتقارب

كلما زاد تفاعل العملاء مع موقعك على الويب وعلامتك التجارية بشكل عام ، زاد التعرف على علامتك التجارية عندما لا يتفاعلون معها بشكل مباشر ، وكان هناك اتصال عاطفي أقوى بين علامتك التجارية وعملائك.

لذلك ، عندما يفكر العملاء في عملية شراء متعلقة بعلامتك التجارية ، تزداد فرصهم في التفكير في علامتك التجارية للقيام بأعمال تجارية معها.

وينطبق الشيء نفسه عندما يتعلق الأمر بنشر كلمة عن علامتك التجارية للعائلة والأصدقاء والزملاء ، وما إلى ذلك.

في النهاية ، يعتبر تسويق CRO مهمًا لأنه مصمم لتحسين كفاءة جهودك التسويقية.

CRO vs SEO: ما هو الفرق في التسويق الرقمي؟

غالبًا ما يخلط بعض الأشخاص بين CRO و SEO مع بعضهم البعض. حتى أن البعض يفترض أن الاثنين يعملان ضد بعضهما البعض.

حقيقة الأمر هي أنه عندما يتعلق الأمر بـ CRO مقابل SEO في التسويق الرقمي ، يلعب كلاهما أدوارًا مهمة جدًا في استراتيجية تسويق قوية. في الواقع ، يمكنهم أن يكملوا بعضهم البعض.

يتكون تسويق CRO من إجراء العديد من التغييرات على الاستراتيجيات المتعلقة بـ SEO ، مثل التحسينات على الصفحة.

ستساعد هذه التحسينات على زيادة المشاركة ومقدار الوقت الذي يقضيه الزوار على موقع الويب والتحويلات والإيرادات.

عندما تقوم بإجراء تغييرات على تصميم موقع الويب الخاص بك (العناوين ، والخط ، والمحتوى ، والكلمات الرئيسية ، وما إلى ذلك) ، فأنت لا تنشئ فقط مسارًا مباشرًا أكثر لعملائك (وهو أحد أهداف تسويق CRO) ، ولكنك تقوم أيضًا بتنفيذ التكتيكات الصديقة للسيو والتي ستؤثر بشكل مباشر وإيجابي على تصنيفات محرك البحث الخاص بك.

تتضمن بعض الأمثلة على كيفية عمل الاثنين معًا لموقع الويب الخاص بك سرعة تحميل محسّنة لصفحة الموقع وصفحات سهلة الاستخدام وقابلة للقشط ومحتوى منتظم وتحديثات التصميم وعناوين واضحة وذات صلة.

كيفية تطوير استراتيجية تسويق CRO

يختلف تنفيذ خطة تسويق CRO من شركة إلى أخرى ، حيث تختلف جميع احتياجات وأهداف العمل.

ومع ذلك ، هناك بعض الخطوات الأساسية التي تتبعها معظم الشركات.

1. تحديد التحويل الخاص بك

يمكن أن تتشكل التحويلات في العديد من الأشكال. قد يعني التحويل شيئًا واحدًا لشركة واحدة وشيئًا مختلفًا تمامًا بالنسبة لك.

قد تكون التحويلات هي النقر على رابط أو إكمال نموذج أو تنزيل مستند تقني أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو إكمال عملية شراء.

لذلك ، من أجل قياس CRO الخاص بك بدقة ، تحتاج إلى تحديد ما يعنيه التحويل بالنسبة لك ، وبالتالي تحديد KPI المطلوب قياسه.

سيمهد هذا الطريق لبقية عملية تسويق CRO.

2. رسم خريطة رحلة العميل

بمجرد تحديد مؤشر الأداء الرئيسي الذي ترغب في قياسه بناءً على نوع الإجراء المطلوب الذي تريد أن يتخذه العملاء المحتملون من أجل التحويل ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة فاحصة على كيفية تحرك عملائك خلال مسار التحويل.

هذه هي رحلة العميل أو رحلة المشتري. يشير إلى الوقت الذي يكتشف فيه العميل علامتك التجارية لأول مرة لتحويلها.

يلعب كل هذا دورًا مهمًا في تسويق CRO ، نظرًا لأنك تحتاج إلى تحديد مناطق مسار التحويل الأضعف وتحسينها.

يجب أن تبدأ بتحليل البيانات المتعلقة بعملائك ، مما سيساعدك على تحديد أولئك الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.

تتضمن بعض البيانات التي يجب تحليلها التركيبة السكانية والجغرافية والتخطيط النفسي والمهن والاهتمامات والسلوكيات.

يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لإنشاء شخصيات خيالية للمشتري ، وهي ملفات تعريف زائفة للعملاء تستند إلى بيانات حقيقية من العملاء.

ستتيح لك هذه المعلومات الحصول على صورة أكبر لجمهورك وكيف يمكنك استهدافهم.

يمكنك تقسيم كل هذا إلى شرائح وحتى أقسام فرعية. رتب هذه الشرائح بناءً على احتمالية التحويل.

يضمن هذا أنك تبذل وقتك وجهدك في التسويق للعملاء الذين من المرجح أن يجروا تحويلاً.

3. تحليل عملية التحويل الحالية

بمجرد الانتهاء من الخطوتين السابقتين ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على عملية التحويل الحالية. يجب عليك تحديد سبب عدم قيام زوار موقعك الحاليين بالتحويل.

تتضمن بعض الأسباب المحتملة لعدم قيام زوارك بالتحويل ، تخطيط ضعيف ، صفحات بطيئة التحميل ، خطوط يصعب قراءتها ، ألوان متناقضة بشكل كبير ، فشل تحميل الصور ، فصل العنوان / المحتوى ، زر CTA المصمم بشكل سيء.

من الناحية المثالية ، يجب أن تلقي نظرة أفضل على الصفحات التي بها عدد كبير من الزيارات ولكن القليل من التحويلات.

من خلال تحليل عملية التحويل ، يمكنك تحديد العناصر الموجودة على الصفحة والتي قد تسبب مشاكل وتؤدي إلى مغادرة الزوار لموقعك. في كثير من الأحيان ، ستكون هناك حاجة إلى بعض اختبارات A / B.

4. إجراء اختبار A / B

الآن بعد أن حددت مناطق على موقع الويب الخاص بك تحتاج إلى تحسين للمساعدة في التحويلات ، تحتاج إلى إجراء بعض الاختبارات.

هذا جزء مهم من تسويق CRO. بعد كل شيء ، لن تعرف ما إذا كانت تغييراتك تعمل إلا إذا قمت باختبارها.

الخبر السار هو أن هذا لا يجب أن يكون عملية يدوية. هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعد في ذلك.

تم تصميم هذه الأدوات لإجراء الاختبارات نيابة عنك ثم تجميع نتائج الاختبار لفهمها بسهولة.

لذلك ، لنفترض أنك تريد تغيير لون زر الحث على الشراء. يتطلب اختبار A / B منك استخدام الزر الأصلي وزر CTA الجديد. نصف حركة المرور التي تأتي إلى موقعك سترى الزر الأصلي ، وسيظهر النصف الآخر بالزر الجديد.

تأكد من أنك تختبر عنصرًا واحدًا فقط في أي وقت حتى تتمكن بسهولة من تحديد العنصر الذي سيحقق أفضل النتائج لموقعك على الويب.

لتحديد صفحات الويب التي يجب اختبارها أولاً ، ضع في اعتبارك الصفحات التي تحتوي على حركة مرور أو تحويلات أكثر من صفحات الويب الأخرى.

في النهاية ، تريد العمل على تحسين صفحات الويب التي تحتوي على عدد كبير من الزيارات مع معدلات تحويل منخفضة.

يتم إحتوائه

إن تسويق CRO هو إستراتيجية تستخدمها للتأكد من أنك تعمل بشكل أكثر ذكاءً بدلاً من العمل بجد.

لا تطارد عملاء جددًا عندما يكون لديك الكثير منهم في متناول يدك والذين يحتاجون فقط إلى القليل من التنبيه للتحويل. ركز على تحسين موقع الويب الخاص بك لتقديم أفضل خدمة لعملائك الحاليين قدر الإمكان.

هل تريد المزيد من المعلومات لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك؟ تحقق من منشورنا الذي يحتوي على أفضل 10 أدوات لتحسين معدل التحويل .