Как маркетологи B2B могут создать сообщество влияния с помощью контента

Один из наиболее привлекательных сценариев для B2B-маркетологов по созданию контента и сообщества — это сочетание пользовательского контента (UGC) и сотрудничества в области стратегического контента. Для этого многие бренды B2B будут инициировать постоянный контент в социальных сетях и программы взаимодействия, чтобы стимулировать диалог с клиентами, сообществом и влиятельными лицами для построения необходимых отношений.

С переходом маркетинга B2B на цифровые технологии спрос на контент выше, чем когда-либо, но также существуют проблемы с ресурсами, связанные с необходимостью постоянного создания нового контента. В то же время у традиционных социальных сетей и контент-маркетинга могут возникнуть проблемы с доверием, если бренд не взаимодействует с сообществом или с нужными влиятельными лицами на регулярной основе. Решение, ориентированное на контент-маркетинг, которое решает обе эти проблемы, а также помогает создавать сообщество и влиять на бренды B2B, может быть найдено с помощью маркетинга участия, известного как пользовательский контент в форме сотрудничества с внешними влиятельными лицами, бренд-сообществом и клиентами.

Поскольку бренды участвуют в социальных сообществах, задавая вопросы и отвечая на них, привлекая клиентов и обмениваясь контентом, существуют многочисленные возможности для вовлечения сообщества в создание контента.

Краудсорсинг контента с различной аудиторией бренда помогает создавать новый, значимый контент, а также дает возможность использовать акт совместной работы над контентом как способ построения отношений, сообщества и влияния. Когда вы делаете уместный запрос на добавление контента, а затем используете полученный контент для создания взаимного доверия и узнаваемости для участников, опыт может стимулировать более глубокое взаимодействие и органичную защиту среди влиятельных голосов, которым доверяют ваши клиенты.

Как и у всех маркетинговых тактик B2B, у краудсорсингового подхода к контенту есть свои плюсы и минусы. Некоторые из плюсов включают в себя:

• Контент, созданный пользователями, заслуживает доверия
• Авторы заинтересованы в продвижении контента
• UGC предоставляет больше контента для поисковых систем
• UGC предоставляет больше источников информации для потенциальных клиентов и клиентов
• Публикация пользовательского контента позволяет критически отзываться о продуктах и ​​услугах.
• Публикация пользовательского контента предоставляет инструменты для евангелистов бренда.
• Пользовательский контент способствует обсуждению бренда на рынке.

Конечно, есть и несколько минусов:

• Необходимы ресурсы для контроля и модерации
• Кому принадлежит контент?
• Где публикуется контент?
• Какова ценность обмена для участников? Если это платно, это может подорвать доверие к контенту

Хорошая новость заключается в том, что большинство минусов можно смягчить с помощью хороших коммуникаций, надзора и процесса.

С практической точки зрения, вот несколько примеров того, как контент может быть собран и перепрофилирован.

1. Интервью. Задавать вопросы другим людям — один из основных способов краудсорсинга контента. Существует несколько способов реализации такого подхода в зависимости от желаемого результата. Спрашивать у сообщества предложения о том, у кого взять интервью и какие вопросы задавать, — отличный способ вовлечь людей в процесс. Интервью с лидерами отраслевых мнений предоставляет аудитории бренда уникальный контент и создает положительную ассоциацию между «брендом» и компанией.

Обязательно сопереживайте лидерам мнений и их загруженному графику. Часто бывает гораздо эффективнее задать один вопрос десяти известным людям, чем десять вопросов одному человеку. Когда вы это сделаете, вы облегчите каждому человеку ответ, а также умножите количество потенциальных влиятельных лиц, которые помогут продвигать готовый продукт.

2. Социальные вопросы и ответы. Twitter, LinkedIn и другие социальные сети могут предоставить очень полезные платформы для подачи вопросов, ориентированных на B2B, и получения ответов от разных людей для использования в вашем контент-проекте. Конечно, ваши намерения должны быть ясны, и перед повторной публикацией необходимо получить разрешение на повторное использование. Те, кто знаком с сообществами вопросов и ответов, могут формулировать вопросы, чтобы получить ответы от конкретных влиятельных лиц, которые иначе не ответили бы на предложение участия в контенте по электронной почте.

3. Конкурсы, связанные с контентом . Примеров конкурсов, в которых потребители создают свои собственные видеоролики или делятся изображениями, предостаточно в социальной сети. Члены сообщества или влиятельные лица могут быть приглашены для создания видеороликов, сообщений в блогах или других средств массовой информации, чтобы «участвовать» в конкурсе, проводимом брендом B2B. Записи, размещенные на соответствующих каналах публикации участников, будут ссылаться на домашнюю страницу конкурса, а затем 10 лучших работ могут быть объединены в видео или электронную книгу в соответствии с используемым форматом.

4. Цикл обратной связи с комментариями. Одним из наиболее значимых способов взаимодействия сообщества с брендом являются комментарии, сделанные в социальных сетях о бренде в ответ на контент бренда или темы, представляющие взаимный интерес. Привлечение сообщества читателей к участию в диалоге посредством комментариев может привести к тому, что контент станет более привлекательным и конкретным для того, что интересует аудиторию.

Затем бренды могут узнавать комментаторов, обращая внимание на «лучшие» комментарии в отдельном блоге или сообщении в социальных сетях, или, как мы делаем это в нашем агентстве, в нашем информационном бюллетене по маркетингу TopRank.

5. Создание печатных или электронных книг сообществом. Обращение к отраслевым экспертам с целью поделиться своими идеями в рамках более крупного проекта может быть очень эффективным методом краудсорсинга контента. Автор Майкл Миллер сделал это с «Героями онлайн-маркетинга», частью которых я был много лет назад. Он взял интервью у 25 успешных маркетологов, и результатом этих интервью стала печатная книга.

Другой широко используемый формат краудсорсингового контента электронной книги включает в себя создание плана электронной книги с такими частями, как предпосылка, ключевые моменты и вывод, зарезервированные для точки зрения бренда, и выделение определенных разделов для вкладов экспертов в предметной области — влиятельных лиц отрасли, клиентов и ключевых лидеры мнений.

Благодаря прогрессивному опыту совместной работы над контентом, результатом которого является контент, одновременно полезный для клиентов и хорошо заметный для участников, бренды B2B могут создать сообщество влияния, которое поможет

• Ослабьте часть нагрузки, связанной с постоянным созданием контента.
• Создает контент, которому доверяют и который очень актуален для аудитории
• Повышает доверие к бренду, связываясь с влиятельными лицами, которые внесли свой вклад
• Развивает взаимовыгодные отношения с авторитетными представителями отрасли
• Вдохновляйте органическую защиту бренда по затронутым темам

Хотя есть много преимуществ, когда все сделано хорошо, важно знать, что можно слишком полагаться на сообщество и при создании контента, поэтому не переусердствуйте. Кроме того, искреннее признание вдохновляет на лучшую работу и может мотивировать участников делиться будущим краудсорсинговым контентом с большим энтузиазмом, чем что-то более транзакционное.

Когда вы смотрите на социальные сети, сообщества, потенциальных клиентов, клиентов и влиятельных лиц, которые составляют экосистему источников информации, важных для вашего бренда, подумайте о пробелах в информации, существующих в вашей отрасли, которые могут быть заполнены пользователями и влиятельными лицами. содержание. Помимо основных преимуществ создания контента для маркетинга, существуют еще большие возможности, когда опыт совместной работы над контентом помогает строить подлинные отношения с общественностью и представителями отрасли, которым доверяют ваши клиенты.