Jak marketerzy B2B mogą budować społeczność wpływów za pomocą treści

Jednym z najbardziej przekonujących scenariuszy dla marketerów B2B do budowania treści i społeczności jest połączenie treści generowanych przez użytkowników (UGC) i strategicznej współpracy nad treściami. W tym celu wiele marek B2B zainicjuje bieżące programy treści i zaangażowania w mediach społecznościowych, aby stymulować dialog z klientami, społecznością i wpływowymi osobami w celu budowania niezbędnych relacji.

W związku z przechodzeniem marketingu B2B na cyfrowe, zapotrzebowanie na treści jest większe niż kiedykolwiek, ale pojawiają się również wyzwania związane z zasobami, które wymagają ciągłego tworzenia nowych treści. Jednocześnie tradycyjne media społecznościowe i content marketing mogą mieć problemy z zaufaniem, jeśli marka nie nawiązuje regularnego kontaktu ze społecznością lub odpowiednimi influencerami. Rozwiązanie skoncentrowane na content marketingu, które rozwiązuje oba te wyzwania, a także pomaga budować społeczność i wpływ na marki B2B, można znaleźć poprzez marketing partycypacyjny – czyli treści generowane przez użytkowników w formie współpracy treści z zewnętrznymi influencerami, społecznością marki i klientami.

Ponieważ marki uczestniczą w społecznościach społecznościowych, zadając pytania i odpowiadając na nie, angażując klientów i udostępniając treści, istnieje wiele możliwości zaangażowania społeczności w tworzenie treści.

Crowdsourcing treści z różnymi odbiorcami marki pomaga tworzyć nowe, znaczące treści, a także zapewnia możliwość wykorzystania aktu współpracy nad treścią jako sposobu na budowanie relacji, społeczności i wpływów. Kiedy poprosisz o przesłanie treści, a następnie wykorzystasz powstałą treść, aby stworzyć wzajemną wiarygodność i ekspozycję dla współtwórców, doświadczenie może zwiększyć zaangażowanie i organiczne poparcie wśród wpływowych głosów, którym ufają Twoi klienci.

Podobnie jak wszystkie taktyki marketingu B2B, podejście crowdsourcingowe do treści ma swoje plusy i minusy. Niektóre z zalet to:

• Treści generowane przez użytkowników są zaufane
• Współtwórcy są zainteresowani pomocą w promowaniu treści
• UGC zapewnia więcej treści dla wyszukiwarek
• UGC zapewnia więcej źródeł informacji dla potencjalnych i klientów
• Publikowanie treści UGC pozwala na krytyczne opinie na temat produktów i usług
• Publikowanie UGC zapewnia narzędzia dla ewangelistów marki
• UGC ułatwia rozmowy o markach na rynku

Oczywiście jest też kilka wad:

• Potrzebne są zasoby do nadzoru i moderacji
• Kto jest właścicielem treści?
• Gdzie są publikowane treści?
• Jaka jest wymiana wartości dla wpłacających? Jeśli zostanie zapłacony, może to zaszkodzić wiarygodności treści

Dobrą wiadomością jest to, że większość wad można złagodzić dzięki dobrej komunikacji, nadzorze i procesom.

Z praktycznego punktu widzenia aplikacji, oto kilka przykładów, w jaki sposób można pozyskiwać treści i zmieniać ich przeznaczenie

1. Wywiady. Zadawanie pytań innym osobom to jeden z najbardziej podstawowych sposobów pozyskiwania treści z tłumu. Istnieje wiele sposobów na wdrożenie takiego podejścia w zależności od pożądanego rezultatu. Poproszenie społeczności o sugestie, z kim przeprowadzić wywiad i jakie pytania zadać, to świetny sposób na zaangażowanie ludzi w proces. Wywiady z liderami myśli branżowej dostarczają odbiorcom marki unikalnych treści i tworzą pozytywne skojarzenie między „brandividualem” a firmą.

Pamiętaj, aby wczuć się w liderów myśli i ich napięte harmonogramy. Często o wiele skuteczniejsze będzie zadanie jednego pytania dziesięciu sławnym osobom niż dziesięciu pytań jednej osobie. Kiedy to zrobisz, ułatwisz każdej osobie udzielenie odpowiedzi, a także pomnożysz liczbę potencjalnych influencerów, którzy pomogą promować gotowy produkt.

2. Pytania i odpowiedzi społecznościowe — Twitter, LinkedIn i inne sieci społecznościowe mogą zapewnić bardzo przydatne platformy do przedstawiania pytań dotyczących B2B i pozyskiwania odpowiedzi od różnych osób do wykorzystania w projekcie treści. Oczywiście Twoja intencja musi być jasna, a przed ponownym opublikowaniem należy uzyskać zgodę na ponowne wykorzystanie. Osoby zaznajomione ze społecznościami pytań i odpowiedzi mogą zadać pytania, aby przyciągnąć odpowiedzi od konkretnych wpływowych osób, które w przeciwnym razie nie odpowiedziałyby na zaproszenie do udziału w treści za pośrednictwem poczty e-mail.

3. Konkursy, których wynikiem są treści – Przykłady konkursów, w których konsumenci tworzą własne filmy lub udostępniają zdjęcia w sieci społecznościowej. Członkowie społeczności lub influencerzy mogliby zostać zaproszeni do tworzenia filmów, postów na blogach lub innych mediów jako sposób na „wzięcie udziału” w konkursie prowadzonym przez markę B2B. Wpisy hostowane na odpowiednich kanałach publikowania uczestników będą odsyłać do strony głównej konkursu, a następnie 10 najlepszych wpisów może zostać skompilowanych w film z najciekawszymi momentami lub e-book, zgodnie z używanym formatem.

4. Pętla opinii zwrotnej w komentarzach — jednym z najbardziej znaczących sposobów interakcji społeczności z marką są komentarze na temat marki w sieciach społecznościowych w odpowiedzi na treści marki lub tematy będące przedmiotem wspólnego zainteresowania. Zachęcanie społeczności czytelników do udziału w dialogu poprzez komentowanie może skutkować treścią, która będzie bardziej angażująca i specyficzna dla tego, czym interesuje się publiczność.

Marki mogą wtedy rozpoznawać komentatorów, zwracając uwagę na „najlepsze” komentarze w osobnym blogu lub poście w mediach społecznościowych lub, jak to robimy w naszej agencji, w naszym biuletynie marketingowym TopRank.

5. Tworzenie wydruków lub e-booków przez społeczność — kontaktowanie się z ekspertami z branży w celu podzielenia się swoimi spostrzeżeniami w ramach większego projektu może być bardzo skuteczną metodą pozyskiwania treści z crowdsourcingu. Autor Michael Miller zrobił to z „Online Marketing Heroes”, którego byłem częścią wiele lat temu. Przeprowadził wywiady z 25 odnoszącymi sukcesy marketerami, a wynik tych wywiadów stał się drukowaną książką.

Innym powszechnie używanym formatem treści ebooków crowdsourcingowych jest tworzenie konspektu ebooka z częściami takimi jak założenie, kluczowe punkty i wnioski zarezerwowane dla punktu widzenia marki oraz przydzielenie określonych sekcji dla wkładów dla ekspertów w danej dziedzinie – wpływowych osób z branży, klientów i kluczowych liderzy opinii.

Dzięki progresywnej współpracy nad treścią, która skutkuje treścią, która jest jednocześnie użyteczna dla klientów i doskonałą widocznością dla współpracowników, marki B2B mogą stworzyć społeczność wpływów, która pomaga

• Uwolnij się od presji ciągłego tworzenia treści
• Tworzy treści, które są zaufane i niezwykle istotne dla odbiorców
• Buduje wiarygodność marki poprzez kojarzenie z influencerami, którzy wnieśli swój wkład
• Rozwija wzajemnie cenne relacje z zaufanymi głosami w branży
• Inspiruj do promowania marki ekologicznej na zaangażowane tematy

Chociaż dobre wykonanie ma wiele zalet, ważne jest, aby wiedzieć, że można nadmiernie polegać na społeczności przy tworzeniu treści, więc nie przesadzaj. Ponadto autentyczne uznanie inspiruje do lepszej pracy i może motywować uczestników do dzielenia się przyszłymi treściami crowdsourcingowymi z większym entuzjazmem niż coś, co jest bardziej transakcyjne.

Patrząc na sieci społecznościowe, społeczności, prospekty, klientów i osoby mające wpływ, które tworzą ekosystem źródeł informacji ważnych dla Twojej marki, pomyśl o lukach w informacjach, które istnieją w Twojej branży, które mogą być wypełnione przez użytkowników i influencerów zawartość. Wykraczając poza podstawową korzyść z tworzenia treści dla marketingu, jeszcze większe możliwości pojawiają się, gdy współpraca nad treścią pomaga budować prawdziwe relacje z głosami społeczności i branży, którym ufają Twoi klienci.