Comment les spécialistes du marketing B2B peuvent créer une communauté d'influence avec du contenu

L'un des scénarios les plus convaincants pour les spécialistes du marketing B2B pour créer du contenu et de la communauté consiste à combiner du contenu généré par l'utilisateur (UGC) et des collaborations de contenu stratégique. Pour ce faire, de nombreuses marques B2B lanceront des programmes continus de contenu et d'engagement sur les réseaux sociaux pour stimuler le dialogue avec les clients, la communauté et les influenceurs afin de nouer des relations essentielles.

Avec le passage du marketing B2B au numérique, la demande de contenu est plus forte que jamais, mais il existe également des problèmes de ressources avec la nécessité de créer en permanence de nouveaux contenus. Dans le même temps, les médias sociaux traditionnels et le marketing de contenu peuvent avoir des problèmes de confiance si la marque ne s'engage pas régulièrement avec la communauté ou les bons influenceurs. Une solution axée sur le marketing de contenu qui résout ces deux défis et qui aide également à renforcer la communauté et l'influence des marques B2B peut être trouvée grâce au marketing participatif - c'est-à-dire le contenu généré par l'utilisateur sous la forme de collaborations de contenu avec des influenceurs externes, la communauté de la marque et les clients.

Alors que les marques participent aux communautés sociales, posent des questions et y répondent, engagent les clients et partagent du contenu, de nombreuses opportunités existent pour impliquer la communauté dans la création de contenu.

Le crowdsourcing de contenu avec les différents publics d'une marque aide à créer un nouveau contenu significatif et offre la possibilité d'utiliser l'acte de collaboration de contenu comme moyen de créer des relations, une communauté et une influence. Lorsque vous faites une demande pertinente pour contribuer au contenu, puis utilisez le contenu résultant pour créer une crédibilité et une exposition mutuelles pour les contributeurs, l'expérience peut susciter un engagement plus profond et un plaidoyer organique parmi les voix influentes auxquelles vos clients font confiance.

Comme toutes les tactiques de marketing B2B, il y a des avantages et des inconvénients à une approche participative du contenu. Certains des avantages incluent:

• Le contenu généré par l'utilisateur est approuvé
• Les contributeurs ont intérêt à contribuer à la promotion du contenu
• UGC fournit plus de contenu pour les moteurs de recherche
• UGC fournit plus de sources d'informations pour les prospects et les clients
• La publication UGC permet des commentaires critiques sur les produits et services
• La publication UGC fournit des outils aux évangélistes de la marque
• L'UGC facilite les conversations de marque sur le marché

Bien sûr, il y a aussi quelques inconvénients :

• Des ressources sont nécessaires pour la surveillance et la modération
• À qui appartient le contenu ?
• Où le contenu est-il publié ?
• Quelle est la valeur d'échange pour les contributeurs ? S'il est payé, cela pourrait nuire à la crédibilité du contenu

La bonne nouvelle est que la plupart des inconvénients peuvent être atténués grâce à une bonne communication, une bonne surveillance et un bon processus.

Du point de vue pratique de l'application, voici quelques exemples de la manière dont le contenu peut être externalisé et réutilisé

1. Entrevues. Poser des questions à d'autres personnes est l'un des moyens les plus élémentaires de crowdsourcer du contenu. Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre une telle approche en fonction du résultat souhaité. Demander à la communauté des suggestions sur les personnes à interroger et les questions à poser est un excellent moyen d'impliquer les gens dans le processus. Interviewer des leaders d'opinion de l'industrie fournit au public de la marque un contenu unique et crée une association positive entre le « brandindividu » et l'entreprise.

Assurez-vous de sympathiser avec les leaders d'opinion et leurs horaires chargés. Il sera souvent beaucoup plus efficace de poser une question à dix personnes célèbres que dix questions à une seule personne. Lorsque vous faites cela, vous avez facilité la réponse de chaque personne et vous avez également multiplié le nombre d'influenceurs potentiels qui aideront à promouvoir le produit fini.

2. Social Q & A - Twitter, LinkedIn et d'autres réseaux sociaux peuvent fournir des plateformes très utiles pour présenter des questions axées sur le B2B et attirer des réponses d'une variété de personnes à utiliser dans votre projet de contenu. Bien sûr, votre intention doit être claire et l'autorisation de réutilisation doit être obtenue avant la republication. Les personnes familiarisées avec les communautés de questions et réponses peuvent formuler des questions pour attirer des réponses d'influents spécifiques qui, autrement, ne répondraient peut-être pas à un argumentaire de participation au contenu par e-mail.

3. Concours résultant en contenu – Les exemples de concours où les consommateurs produisent leurs propres vidéos ou partagent des images abondent sur le web social. Les membres de la communauté ou les influenceurs pourraient être invités à créer des vidéos, des articles de blog ou d'autres médias afin de «participer» au concours organisé par une marque B2B. Les entrées hébergées sur les canaux de publication des participants respectifs renverraient à l'accueil du concours, puis les 10 meilleures entrées pourraient être compilées dans une vidéo ou un ebook en surbrillance selon le format utilisé.

4. Boucle de rétroaction des commentaires - L'un des moyens les plus significatifs pour une communauté de s'engager avec une marque consiste à faire des commentaires sur les réseaux sociaux à propos d'une marque, en réaction au contenu de la marque ou à des sujets d'intérêt commun. Solliciter la communauté de lecteurs pour participer à un dialogue en commentant peut aboutir à un contenu plus engageant et spécifique à ce qui intéresse le public.

Les marques peuvent alors reconnaître les commentateurs en attirant l'attention sur les « meilleurs » commentaires dans un blog séparé ou dans une publication sur les réseaux sociaux, ou comme nous le faisons dans notre agence, sur notre newsletter TopRank Marketing.

5. Création d'imprimés ou de livres électroniques par la communauté – Faire appel à des experts de l'industrie pour partager leurs idées dans le cadre d'un projet plus vaste peut être une méthode très efficace de crowdsourcing de contenu. L'auteur Michael Miller l'a fait avec "Online Marketing Heroes" dont je faisais partie il y a de nombreuses années. Il a interviewé 25 spécialistes du marketing à succès et le résultat de ces entretiens est devenu un livre imprimé.

Un autre format couramment utilisé de crowdsourcing de contenu d'ebook consiste à créer un plan pour un ebook avec des parties telles que la prémisse, les points clés et la conclusion réservées au point de vue de la marque et à allouer des sections spécifiques pour les contributions des experts en la matière - influenceurs de l'industrie, clients et clés. leaders d'opinion.

Grâce à des expériences de collaboration de contenu progressives qui se traduisent par un contenu à la fois utile aux clients et une grande visibilité pour les contributeurs, les marques B2B peuvent développer une communauté d'influence qui aide

• Soulager une partie de la pression de la création de contenu en cours
• Crée un contenu fiable et hyper pertinent pour le public
• Renforce la crédibilité de la marque en s'associant aux influenceurs qui ont contribué
• Développe des relations mutuellement précieuses avec des voix de confiance dans l'industrie
• Inspirer le plaidoyer de la marque bio sur les sujets engagés

Bien qu'il y ait de nombreux avantages lorsqu'il est bien fait, il est important de savoir qu'il est également possible de trop compter sur une communauté pour la création de contenu, alors n'en faites pas trop. De plus, une véritable reconnaissance inspire un meilleur travail et peut motiver les participants à partager le futur contenu participatif avec plus d'enthousiasme que quelque chose de plus transactionnel.

En examinant les réseaux sociaux, les communautés, les prospects, les clients et les influenceurs qui composent l'écosystème des sources d'information importantes pour votre marque, réfléchissez aux lacunes d'information qui existent dans votre secteur et qui pourraient être comblées par les utilisateurs et les influenceurs générés. teneur. Au-delà de l'avantage fondamental de la création de contenu pour le marketing, des opportunités encore plus grandes existent lorsque l'expérience de collaboration de contenu aide à établir de véritables relations avec les voix de la communauté et de l'industrie auxquelles vos clients font confiance.