Como os profissionais de marketing B2B podem construir uma comunidade de influência com conteúdo

Um dos cenários mais atraentes para os profissionais de marketing B2B criarem conteúdo e comunidade é por meio de uma combinação de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e colaborações de conteúdo estratégico. Para fazer isso, muitas marcas B2B iniciarão conteúdo contínuo de mídia social e programas de engajamento para estimular o diálogo com clientes, comunidade e influenciadores para construir relacionamentos essenciais.

Com o marketing B2B mudando primeiro para o digital, há mais demanda por conteúdo do que nunca, mas também há desafios de recursos com a necessidade de criar continuamente novos conteúdos. Ao mesmo tempo, a mídia social tradicional e o marketing de conteúdo podem ter problemas de confiança se a marca não estiver se envolvendo regularmente com a comunidade ou com os influenciadores certos. Uma solução focada em marketing de conteúdo que resolve esses dois desafios que também ajuda a construir comunidade e influência para marcas B2B pode ser encontrada por meio do marketing de participação – também conhecido como conteúdo gerado pelo usuário na forma de colaborações de conteúdo com influenciadores externos, comunidade de marca e clientes.

À medida que as marcas participam de comunidades sociais, fazendo e respondendo perguntas, engajando clientes e compartilhando conteúdo, existem inúmeras oportunidades para envolver a comunidade na criação de conteúdo.

O crowdsourcing de conteúdo com os diferentes públicos de uma marca ajuda a criar conteúdo novo e significativo, além de oferecer uma oportunidade de usar o ato de colaboração de conteúdo como forma de construir relacionamentos, comunidade e influência. Quando você faz uma solicitação relevante para contribuir com conteúdo e, em seguida, usa o conteúdo resultante para criar credibilidade e exposição mútua para os contribuidores, a experiência pode gerar um envolvimento mais profundo e uma defesa orgânica entre as vozes influentes em que seus clientes confiam.

Como todas as táticas de marketing B2B, existem prós e contras para uma abordagem de crowdsourcing ao conteúdo. Alguns dos prós incluem:

• O conteúdo gerado pelo usuário é confiável
• Os colaboradores têm interesse em ajudar a promover o conteúdo
• UGC fornece mais conteúdo para mecanismos de pesquisa
• O UGC fornece mais fontes de informações para clientes em potencial e clientes
• A publicação UGC permite feedback crítico sobre produtos e serviços
• A publicação UGC fornece ferramentas para evangelistas de marca
• O UGC facilita as conversas da marca no mercado

Claro que também existem alguns contras:

• São necessários recursos para supervisão e moderação
• Quem é o dono do conteúdo?
• Onde o conteúdo é publicado?
• Qual é a troca de valor para os colaboradores? Se pago, pode prejudicar a credibilidade do conteúdo

A boa notícia é que a maioria dos contras pode ser atenuada com boas comunicações, supervisão e processo.

Do ponto de vista da aplicação prática, aqui estão alguns exemplos de como o conteúdo pode ser crowdsourced e reaproveitado

1. Entrevistas. Fazer perguntas a outras pessoas é uma das formas mais básicas de crowdsourcing de conteúdo. Existem várias maneiras de implementar essa abordagem de acordo com o resultado desejado. Pedir à comunidade sugestões de quem entrevistar e quais perguntas fazer é uma ótima maneira de envolver as pessoas no processo. Entrevistar líderes de pensamento do setor fornece ao público da marca conteúdo exclusivo e cria uma associação positiva entre o “brandividual” e a empresa.

Certifique-se de ter empatia com os líderes de pensamento e suas agendas lotadas. Muitas vezes, será muito mais eficaz fazer uma pergunta a dez pessoas famosas do que dez perguntas a uma pessoa. Ao fazer isso, você facilitou a resposta de cada pessoa e também multiplicou o número de influenciadores em potencial que ajudarão a promover o produto final.

2. Perguntas e respostas sociais – Twitter, LinkedIn e outras redes sociais podem fornecer plataformas muito úteis para apresentar perguntas focadas em B2B e atrair respostas de uma variedade de pessoas para uso em seu projeto de conteúdo. Obviamente, sua intenção precisa ser clara e a permissão para reutilização deve ser obtida antes da republicação. Aqueles familiarizados com as comunidades de perguntas e respostas podem formular perguntas para atrair respostas de influenciadores específicos que, de outra forma, não responderiam a um argumento de participação de conteúdo por e-mail.

3. Concursos Resultando em Conteúdo – Abundam exemplos de concursos onde os consumidores produzem seus próprios vídeos ou compartilham imagens nas redes sociais. Membros da comunidade ou influenciadores podem ser convidados a criar vídeos, postagens em blogs ou outras mídias como forma de “entrar” no concurso promovido por uma marca B2B. As inscrições hospedadas nos respectivos canais de publicação dos participantes seriam vinculadas à página inicial do concurso e, em seguida, as 10 melhores inscrições poderiam ser compiladas em um vídeo de destaque ou e-book de acordo com o formato usado.

4. Feedback Feedback Loop – Uma das formas mais significativas de uma comunidade se envolver com uma marca é por meio de comentários feitos nas redes sociais sobre uma marca, em reação ao conteúdo da marca ou tópicos de interesse mútuo. Solicitar que a comunidade de leitores participe de um diálogo comentando pode resultar em um conteúdo mais envolvente e específico para o interesse do público.

As marcas podem então reconhecer os comentadores chamando a atenção para os “melhores” comentários em um blog separado ou post de mídia social, ou como fazemos em nossa agência, em nosso boletim informativo de marketing TopRank.

5. Criação de livros impressos ou e-books pela comunidade – Entrar em contato com especialistas do setor para compartilhar suas ideias como parte de um projeto maior pode ser um método muito eficaz para o crowdsourcing de conteúdo. O autor Michael Miller fez isso com “Online Marketing Heroes” dos quais eu fiz parte há muitos anos. Ele entrevistou 25 profissionais de marketing de sucesso e o resultado dessas entrevistas se tornou um livro impresso.

Outro formato comumente usado de conteúdo de e-book de crowdsourcing envolve a criação de um esboço para um e-book com partes como a premissa, pontos-chave e conclusão reservados para o ponto de vista da marca e alocar seções específicas para contribuições de especialistas no assunto - influenciadores do setor, clientes e principais líderes de opinião.

Por meio de experiências progressivas de colaboração de conteúdo que resultam em conteúdo que é simultaneamente útil para os clientes e grande visibilidade para os colaboradores, as marcas B2B podem desenvolver uma comunidade de influência que ajuda

• Alivie um pouco da pressão da criação contínua de conteúdo
• Cria conteúdo confiável e hiper relevante para o público
• Cria credibilidade para a marca pela associação com os influenciadores que contribuíram
• Desenvolve relacionamentos mutuamente valiosos com vozes confiáveis ​​na indústria
• Inspirar a defesa da marca orgânica nos tópicos envolvidos

Embora haja muitas vantagens quando bem feito, é importante saber que também é possível confiar demais em uma comunidade para a criação de conteúdo, portanto, não exagere. Além disso, o reconhecimento genuíno inspira um trabalho melhor e pode motivar os participantes a compartilhar futuros conteúdos de crowdsourcing com mais entusiasmo do que algo mais transacional.

Ao olhar para as redes sociais, comunidades, prospects, clientes e influenciadores que compõem o ecossistema de fontes de informações importantes para sua marca, pense nas lacunas de informações que existem em seu setor que podem ser preenchidas com usuários e influenciadores gerados contente. Olhando além do benefício fundamental da criação de conteúdo para marketing, existem oportunidades ainda maiores quando a experiência de colaboração de conteúdo ajuda a construir relacionamentos genuínos com vozes da comunidade e do setor em que seus clientes confiam.