In che modo i marketer B2B possono creare una community di influenza con i contenuti

Uno degli scenari più interessanti per i marketer B2B per creare contenuti e comunità è attraverso una combinazione di contenuti generati dagli utenti (UGC) e collaborazioni di contenuti strategici. Per fare ciò, molti marchi B2B avvieranno contenuti sui social media e programmi di coinvolgimento in corso per stimolare il dialogo con i clienti, la comunità e gli influencer per costruire relazioni essenziali.

Con il marketing B2B che passa prima al digitale, c'è più richiesta di contenuti che mai, ma ci sono anche sfide in termini di risorse con la necessità di creare continuamente nuovi contenuti. Allo stesso tempo, i tradizionali social media e il content marketing possono avere problemi di fiducia se il marchio non interagisce regolarmente con la community o con i giusti influencer. Una soluzione incentrata sul marketing dei contenuti che risolve entrambe le sfide che aiuta anche a creare comunità e influenza per i marchi B2B può essere trovata attraverso il marketing partecipativo, ovvero i contenuti generati dagli utenti sotto forma di collaborazioni di contenuti con influencer esterni, comunità di marchi e clienti.

Poiché i marchi partecipano alle comunità sociali, ponendo e rispondendo a domande, coinvolgendo i clienti e condividendo contenuti, esistono numerose opportunità per coinvolgere la comunità nella creazione di contenuti.

I contenuti di crowdsourcing con i diversi segmenti di pubblico di un marchio aiutano a creare contenuti nuovi e significativi, oltre a fornire l'opportunità di utilizzare l'atto della collaborazione sui contenuti come un modo per costruire relazioni, comunità e influenza. Quando si fa una richiesta pertinente di contribuire con i contenuti e quindi si utilizza il contenuto risultante per creare credibilità ed esposizione reciproche per i contributori, l'esperienza può favorire un coinvolgimento più profondo e una difesa organica tra le voci influenti di cui i tuoi clienti si fidano.

Come tutte le tattiche di marketing B2B, ci sono pro e contro per un approccio crowdsourcing ai contenuti. Alcuni dei pro includono:

• Il contenuto generato dagli utenti è attendibile
• I contributori hanno interesse ad aiutare a promuovere il contenuto
• UGC fornisce più contenuti per i motori di ricerca
• UGC fornisce ulteriori fonti di informazioni per potenziali clienti e clienti
• La pubblicazione di UGC consente un feedback critico su prodotti e servizi
• La pubblicazione di UGC fornisce strumenti per gli evangelisti del marchio
• UGC facilita le conversazioni del marchio all'interno del mercato

Ovviamente ci sono anche alcuni contro:

• Sono necessarie risorse per la supervisione e la moderazione
• Chi possiede il contenuto?
• Dove vengono pubblicati i contenuti?
• Qual è lo scambio di valore per i contributori? Se pagato, potrebbe danneggiare la credibilità dei contenuti

La buona notizia è che la maggior parte dei contro può essere mitigata con buone comunicazioni, supervisione e processo.

Da un punto di vista applicativo pratico, ecco alcuni esempi di come i contenuti possono essere utilizzati in crowdsourcing e riproposti

1. Interviste. Fare domande ad altre persone è uno dei modi più semplici per creare contenuti in crowdsourcing. Esistono diversi modi per implementare tale approccio in base al risultato desiderato. Chiedere alla comunità suggerimenti su chi intervistare e quali domande porre è un ottimo modo per coinvolgere le persone nel processo. Intervistare i leader del pensiero del settore fornisce al pubblico del marchio contenuti unici e crea un'associazione positiva tra il "brandividuale" e l'azienda.

Assicurati di entrare in empatia con i leader del pensiero e i loro impegni. Spesso sarà molto più efficace porre una domanda a dieci personaggi famosi che dieci domande a una persona. Quando lo fai, hai reso facile per ogni persona rispondere e hai anche moltiplicato il numero di potenziali influencer che aiuteranno a promuovere il prodotto finito.

2. Domande e risposte sui social: Twitter, LinkedIn e altri social network possono fornire piattaforme molto utili per presentare domande incentrate sul B2B e attirare risposte da una varietà di persone da utilizzare nel tuo progetto di contenuti. Ovviamente, le tue intenzioni devono essere chiare e l'autorizzazione per il riutilizzo deve essere ottenuta prima della ripubblicazione. Coloro che hanno familiarità con le comunità di domande e risposte possono formulare domande per attirare risposte da influenti specifici che altrimenti non potrebbero rispondere a un pitch di partecipazione ai contenuti via e-mail.

3. Concorsi con conseguente contenuto – Esempi di concorsi in cui i consumatori producono i propri video o condividono immagini abbondano sul social web. I membri della community o gli influencer potrebbero essere invitati a creare video, post di blog o altri media come un modo per "partecipare" al concorso gestito da un marchio B2B. Le iscrizioni ospitate sui rispettivi canali di pubblicazione dei partecipanti si ricollegherebbero alla home page del concorso e quindi le prime 10 iscrizioni potrebbero essere compilate in un video o ebook highlight in base al formato utilizzato.

4. Ciclo di feedback sui commenti : uno dei modi più significativi in ​​cui una comunità può interagire con un marchio è attraverso i commenti fatti sui social network su un marchio, in reazione al contenuto del marchio o ad argomenti di reciproco interesse. Invitare la comunità di lettori a partecipare a un dialogo commentando può portare a contenuti più coinvolgenti e specifici per ciò a cui il pubblico è interessato.

I marchi possono quindi riconoscere i commentatori attirando l'attenzione sui commenti "meglio di" in blog separati o post sui social media, o mentre lo facciamo presso la nostra agenzia, sulla nostra newsletter di marketing TopRank.

5. Creazione di stampe o eBook da parte della community : contattare esperti del settore per condividere le loro opinioni nell'ambito di un progetto più ampio può essere un metodo molto efficace per il crowdsourcing dei contenuti. L'autore Michael Miller ha fatto questo con "Online Marketing Heroes" di cui ho fatto parte molti anni fa. Ha intervistato 25 marketer di successo e il risultato di quelle interviste è diventato un libro cartaceo.

Un altro formato comunemente usato di contenuto di ebook in crowdsourcing prevede la creazione di uno schema per un ebook con parti come la premessa, i punti chiave e la conclusione riservati al punto di vista del marchio e l'assegnazione di sezioni specifiche per i contributi agli esperti in materia: influencer del settore, clienti e chiave opinion leader.

Attraverso esperienze di collaborazione progressiva sui contenuti che si traducono in contenuti che sono allo stesso tempo utili per i clienti e una grande visibilità per i contributori, i marchi B2B possono sviluppare una comunità di influenza che aiuta

• Allevia parte della pressione della creazione di contenuti in corso
• Crea contenuti affidabili e iper rilevanti per il pubblico
• Crea credibilità per il marchio grazie all'associazione con gli influencer che hanno contribuito
• Sviluppa relazioni di valore reciproco con voci di fiducia nel settore
• Ispira la difesa del marchio organico sugli argomenti coinvolti

Anche se ci sono molti vantaggi se fatto bene, è importante sapere che è possibile fare troppo affidamento su una community anche per la creazione di contenuti, quindi non esagerare. Inoltre, un riconoscimento genuino ispira un lavoro migliore e può motivare i partecipanti a condividere contenuti futuri in crowdsourcing con più entusiasmo rispetto a qualcosa di più transazionale.

Mentre osservi i social network, le comunità, i potenziali clienti, i clienti e gli influencer che costituiscono l'ecosistema di fonti di informazioni importanti per il tuo marchio, pensa alle lacune di informazioni che esistono nel tuo settore che potrebbero essere colmate con utenti e influencer generati contenuto. Guardando oltre il vantaggio fondamentale della creazione di contenuti per il marketing, esistono opportunità ancora maggiori quando l'esperienza di collaborazione sui contenuti aiuta a costruire relazioni autentiche con le voci della comunità e del settore di cui i tuoi clienti si fidano.