5 главных причин, по которым ваше цифровое агентство должно использовать автоматизацию

Ни для кого не секрет, что автоматизация может приносить невероятную пользу агентствам в повседневной жизни. Но из-за того, что ежедневные задачи и неизбежные сроки утомляют вас, мы понимаем, насколько сложно может быть сбалансировать вашу рабочую нагрузку, и, вдобавок ко всему, попытки внедрить автоматизацию будут только усложняться.

Фактически, в недавнем опросе Marketing Land 72% респондентов агентств выразили нейтральное отношение к автоматизации. Внедрение любой системы требует времени и энергии, но это стоит вложенных усилий. Стратегическое внедрение автоматизации может стать разницей между сохранением стагнации и еще большим упрощением масштабирования вашей команды.

5 способов, которыми автоматизация может помочь вашему агентству опередить ваших конкурентов

1. Сохраняйте конкурентоспособность в постоянно меняющейся отрасли.

Агентства не просто конкурируют с другими агентствами за ведение бизнеса - они также конкурируют со своими клиентами. Опрос цифровых агентств 2019 года показывает, что почти 50% агентств считают, что поведение клиентов является их самой большой проблемой в этом году, поскольку они отказываются от помощи агентства и переезжают в дом, приобретая собственные платформы автоматизации:

Раньше на агентства полагались за их стратегический и творческий опыт, но по мере того, как компании переходят к ландшафту, в большей степени ориентированному на данные, они должны находить новые способы повышения ценности:

Кроме того, 39,9% компаний определили ключевую проблему «не отставать от автоматизации». Тем не менее, эти же компании понимают, что услуги автоматизации необходимы для сохранения конкурентоспособности в их среде.

2. Не тратьте время на административную работу каждую неделю.

Целью технологий на рабочем месте всегда было повышение эффективности и сокращение ненужной работы. В официальном документе Accelo, например, утверждается, что более четверти вашего дня тратится на общение через такие платформы, как Slack и Zoom, в дополнение к совместной работе по электронной почте.

Хотя они необходимы для масштабирования любого бизнеса, то , как вы общаетесь и сотрудничаете, может стать огромной тратой времени. Используя автоматизацию, вы можете упростить повседневные административные обязанности (например, создание электронных писем, планирование и обновление таблиц):

Вот почему автоматизация становится жизненно важной для агентств - она ​​экономит время, затрачиваемое на второстепенные задачи, повышает вовлеченность сотрудников за счет повышения прозрачности работы и повышает производительность. Вместо этого потратьте это время на построение своей бизнес-стратегии, наставничество коллег и сосредоточьтесь на оплачиваемой работе с клиентами, которая приносит доход вашему агентству.

3. Используйте внутреннюю систему для создания новых продаж и долгосрочных отношений.

Как вы могли догадаться, создание новых продаж для агентств невероятно отличается от других предприятий. Например, агентства не продают материальные продукты или повторяемые услуги; вы продаете уникальное решение и опыт, созданный специально для каждого клиента, каждый раз с учетом его потребностей и ожиданий.

В основе успешного процесса продаж лежит CRM-система, оснащенная автоматизированной функциональностью, которая позволяет интегрировать в масштабе всей компании, поэтому различные функции (например, продажи, маркетинг, успех клиентов и т. Д.) Могут просматривать одни и те же данные и один и тот же пользователь или путь клиента.

Такая доступность помогает вашей команде оставаться организованной внутри, хранить важную информацию о клиентах в одном месте и позволяет вам сотрудничать со своей командой, чтобы вы никогда не пропустили важную проектную задачу. Создавая всеобъемлющую интегрированную систему, она помогает вашей команде легко управлять взаимоотношениями с каждым клиентом от первоначальной продажи до реализации проекта.

4. Сделайте каждый проект по-настоящему совместным.

Мы все были разочарованы, когда члена команды нет в офисе, а вы в неведении относительно того, что он отправил (или получил от) клиенту. Вы должны либо дождаться их возвращения, либо робко попросить клиента переслать вам свое сообщение.

Кроме того, существуют регулярные задержки, с которыми мы сталкиваемся, когда клиент отправляет своему менеджеру по электронной почте ответ на важный вопрос, и весь бизнес должен ждать утра, чтобы проверить свою электронную почту, чтобы продолжить работу над проектом.

Автоматизация дает вам возможность превратить совместную работу в командные усилия. Для успешного сотрудничества требуется постоянное общение между вашим агентством, а также с клиентами и партнерами, но необходимость перетасовывать электронные письма и прошлые задачи неэффективна. Проект не должен останавливаться или требовать большого количества ручных усилий и времени, чтобы привлечь новых участников к проекту клиента.

Автоматическая интеграция, обеспечивающая двустороннюю синхронизацию с вашей электронной почтой, календарями и модулями задач, такими как G Suite или Office365, с вашей CRM, гарантирует, что ваша команда никогда не пропустит критически важную корреспонденцию, и сделает процесс совместной работы максимально гладким.

А для целевых страниц после щелчка совместная работа с Instapage Collaboration упрощается, поскольку заинтересованные стороны проекта могут отвечать на отзывы и разрешать комментарии в едином интерфейсе. Больше не нужно искать комментарии в обсуждениях Slack, электронных письмах или инструментах управления проектами. Кроме того, с каждым представленным взаимодействием на странице автоматические электронные письма отправляются соответствующему члену команды, поэтому они отвечают в соответствии с цепочкой комментариев:

5. Используйте автоматизацию для увеличения прибыли вашего агентства.

Основным преимуществом автоматизации является то, что она сокращает ручной труд с административными задачами и дополнительной занятой работой. Это освобождает достаточно времени, которое вы можете посвятить поиску новых клиентов и продолжению развития существующих клиентских отношений.

Но без автоматизации и таких функций, как автоматическое отслеживание рабочего времени, вы можете упустить оплачиваемые возможности. Например, вы можете не подсчитать, сколько часов вы тратите на электронные письма, собрания и неточность расписания. Если это звучит знакомо, примите к сведению, потому что исследования показывают, что среднее агентство ежегодно теряет 110 000 долларов дохода из-за плохого учета рабочего времени.

Но как насчет вашего агентства? Например, ваша команда из 15 человек платит в среднем 150 долларов в час. Если бы вы зафиксировали утечку доходов от встреч, электронных писем и забывчивости, вы бы добавляли 1,7 миллиона долларов ежегодно:

Если вы не следите так внимательно за оплачиваемыми часами, то вы честно не знаете, какие проекты, клиенты или работа являются прибыльными. Без эффективного учета рабочего времени вы теряете оплачиваемые возможности. Сила автоматизации позволяет вам фиксировать и регистрировать все эти часы, гарантируя, что все ваше время будет задокументировано.

Автоматизация, которую ваше агентство не может дождаться

Это вложение, которое требует от вас и вашей команды с самого начала. Процесс включает в себя поиск подходящих инструментов, которые соответствуют вашим потребностям, и внедрение их в повседневный рабочий процесс. В конечном итоге ваше время меньше тратится на административную работу, что позволяет вам сосредоточиться на задачах, приносящих доход клиентам.

Чтобы получить подробную информацию о том, как развивать свое агентство во многих областях, включая стратегию, персонал, выставление счетов и многое другое, зарегистрируйтесь для участия в демоверсии Instapage Enterprise сегодня.

Об авторе
Джефф Маккуин - генеральный директор и соучредитель Accelo, облачной платформы для ведения малого и среднего бизнеса в сфере профессиональных услуг. Со штаб-квартирой в Кремниевой долине, основанной в Австралии и имеющей на сегодняшний день венчурное финансирование на сумму более 11 миллионов долларов, сегодня Accelo оптимизирует операции и удваивает прибыльность тысяч предприятий в более чем 40 странах. Наконец, Джефф - муж и отец, и он живет в трех офисах Accelo в Сан-Франциско, Денвере и Вуллонгонге, Австралия.