5 เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่หน่วยงานดิจิทัลของคุณต้องยอมรับการทำงานอัตโนมัติ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ระบบอัตโนมัติสามารถมอบคุณค่าที่เหลือเชื่อให้กับเอเจนซี่ในแต่ละวัน แต่ด้วยงานประจำวันและวันครบกำหนดที่ใกล้เข้ามาจะทำให้คุณต้องหยุดชะงัก เราตระหนักดีว่าการปรับสมดุลปริมาณงานของคุณเป็นเรื่องยากเพียงใด และยิ่งไปกว่านั้น การพยายามใช้ระบบอัตโนมัตินั้นต้องใช้กำลังมากขึ้นเท่านั้น

จากการสำรวจ Marketing Land ครั้งล่าสุด 72% ของผู้ตอบแบบเอเจนซี่แสดงความรู้สึกเป็นกลางเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ การใช้ระบบใดๆ ก็ตามต้องใช้เวลาและพลังงาน แต่ก็เป็นการลงทุนที่คุ้มค่ากับความพยายาม การใช้ระบบอัตโนมัติอย่างมีกลยุทธ์สามารถทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างการหยุดนิ่งที่เหลืออยู่ และทำให้ความสามารถของทีมในการขยายขนาดได้ง่ายขึ้น

5 วิธีที่ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้เอเจนซีของคุณแซงหน้าคู่แข่งได้

1. รักษาความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เอเจนซีไม่ได้แข่งขันกับเอเจนซีอื่นๆ เพื่อธุรกิจเท่านั้น แต่ยังแข่งขันกับลูกค้าด้วย การสำรวจ Digital Agency Survey ปี 2019 ระบุว่าเกือบ 50% ของเอเจนซี่กล่าวว่าพฤติกรรมของลูกค้าเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาในปีนี้ เนื่องจากพวกเขาปฏิเสธความช่วยเหลือจากเอเจนซี่และย้ายภายในองค์กรไปพร้อมกับได้รับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติของตนเอง:

ก่อนหน้านี้ เอเจนซีต้องพึ่งพาความเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ แต่เมื่อบริษัทต่างๆ ก้าวไปสู่ภูมิทัศน์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น พวกเขาต้องค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการสร้างมูลค่า:

นอกจากนี้ 39.9% ของบริษัทต่างๆ ระบุว่า "การรักษาให้ทันกับระบบอัตโนมัติ" เป็นความท้าทายหลัก อย่างไรก็ตาม บริษัทเดียวกันเหล่านี้ตระหนักดีว่าบริการอัตโนมัติมีความจำเป็นเพื่อให้แข่งขันได้ในสภาพแวดล้อมของตน

2. หลีกเลี่ยงการเสียเวลาของแอดมินในแต่ละสัปดาห์

จุดประสงค์ของเทคโนโลยีในที่ทำงานคือการเพิ่มประสิทธิภาพและลดการทำงานที่ไม่จำเป็นลง ตัวอย่างเช่น เอกสารไวท์เปเปอร์ของ Accelo การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมากกว่าหนึ่งในสี่ของวันถูกใช้ไปกับการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Slack และ Zoom นอกเหนือจากการทำงานร่วมกันผ่านอีเมล

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับธุรกิจใดก็ตามในการขยายขนาด แต่ วิธีที่ คุณสื่อสารและทำงานร่วมกันอาจกลายเป็นการเสียเวลาอย่างมหาศาล ด้วยการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ คุณสามารถทำให้ความรับผิดชอบในการดูแลระบบในแต่ละวัน (เช่น การสร้างอีเมล การจัดกำหนดการ และการอัปเดตสเปรดชีต) เป็นกระบวนการที่คล่องตัวขึ้น:

นั่นคือสาเหตุที่ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญต่อเอเจนซี่ – ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานที่ไม่จำเป็น ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยปลูกฝังทัศนวิสัยในการทำงาน และเพิ่มผลผลิต ให้ใช้เวลานั้นในการสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจ ให้คำปรึกษาแก่เพื่อนร่วมงาน และมุ่งเน้นไปที่งานของลูกค้าที่เรียกเก็บเงินได้ซึ่งสร้างรายได้ให้กับเอเจนซีของคุณ

3. ใช้ประโยชน์จากระบบภายในเพื่อสร้างยอดขายใหม่และความสัมพันธ์ที่ยาวนาน

อย่างที่คุณอาจเกี่ยวข้อง การสร้างยอดขายใหม่ให้กับเอเจนซีนั้นแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ อย่างไม่น่าเชื่อ ตัวอย่างเช่น หน่วยงานไม่ได้ขายสินค้าที่จับต้องได้หรือบริการที่ทำซ้ำได้ คุณกำลังขายโซลูชันและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาทุกครั้ง

หัวใจสำคัญของกระบวนการขายที่ประสบความสำเร็จคือระบบ CRM ที่มีฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติที่ช่วยให้สามารถรวมระบบทั่วทั้งบริษัทได้ ดังนั้นฟังก์ชันต่างๆ (เช่น การขาย การตลาด ความสำเร็จของลูกค้า และอื่นๆ) สามารถดูข้อมูลเดียวกันและผู้ใช้รายเดียวกันหรือเส้นทางของลูกค้าได้

การช่วยสำหรับการเข้าถึงนี้ช่วยให้ทีมของคุณจัดระเบียบภายใน รักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่สำคัญไว้ในที่เดียว และช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดงานโครงการที่สำคัญ ด้วยการสร้างระบบที่ครบวงจรและครอบคลุม จะช่วยให้ทีมของคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างง่ายดายตั้งแต่การเสนอขายครั้งแรกไปจนถึงการส่งมอบโครงการ

4. ทำให้แต่ละโครงการทำงานร่วมกันได้อย่างแท้จริง

เราทุกคนต่างผิดหวังเมื่อสมาชิกในทีมไม่อยู่ที่สำนักงาน และคุณอยู่ในความมืดมิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาส่งให้ (หรือได้รับจากลูกค้า) คุณต้องรอให้พวกเขากลับมาหรือขอให้ลูกค้าส่งต่อข้อความของพวกเขาอย่างเขินอาย

จึงมีความล่าช้าเป็นประจำที่เราพบเมื่อลูกค้าส่งอีเมลถึงผู้จัดการบัญชีพร้อมคำตอบสำหรับคำถามที่สำคัญ และทั้งธุรกิจต้องรอให้ถึงเช้าเพื่อตรวจสอบอีเมลเพื่อให้โครงการดำเนินต่อไป

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณมีพลังในการทำงานร่วมกันเป็นทีม การทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องระหว่างเอเจนซี ลูกค้า และคู่ค้า แต่การต้องสับเปลี่ยนผ่านอีเมลและงานที่ผ่านมานั้นไม่มีประสิทธิภาพ โปรเจ็กต์ไม่ต้องหยุดชะงักหรือต้องใช้ความพยายามและเวลาในการติดตามสมาชิกใหม่ในโครงการของลูกค้า

การผสานการทำงานแบบอัตโนมัติที่ซิงค์แบบสองทางกับอีเมล ปฏิทิน และโมดูลงานที่คุณคุ้นเคย เช่น G Suite หรือ Office365 กับ CRM ของคุณ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณจะไม่พลาดการติดต่อที่สำคัญ และทำให้กระบวนการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น

และสำหรับแลนดิ้งเพจหลังการคลิก การทำงานร่วมกันจะง่ายขึ้นด้วย Instapage Collaboration เนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของโครงการสามารถตอบสนองต่อคำติชมและแก้ไขความคิดเห็นในอินเทอร์เฟซเดียว ไม่ต้องไล่ตามความคิดเห็นในชุดข้อความ Slack อีเมล หรือเครื่องมือการจัดการโครงการอีกต่อไป นอกจากนี้ ทุกครั้งที่มีการโต้ตอบที่ส่งมาบนเพจ อีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสม เพื่อให้พวกเขาตอบกลับในแนวเดียวกับเธรดความคิดเห็น:

5. ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มผลกำไรให้กับหน่วยงานของคุณ

ข้อดีที่สำคัญเมื่อต้องรับมือกับระบบอัตโนมัติคือลดแรงงานที่ใช้กับงานธุรการและงานยุ่งเพิ่มเติม ช่วยให้คุณมีเวลาเหลือเฟือในการแสวงหาลูกค้าใหม่และดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ต่อไป

แต่หากไม่มีระบบอัตโนมัติและคุณสมบัติ เช่น การติดตามเวลาอัตโนมัติ คุณอาจพลาดโอกาสที่เรียกเก็บเงินได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่ได้คำนวณจำนวนชั่วโมงที่คุณใช้ไปกับอีเมล การประชุม และการขาดความถูกต้องของไทม์ชีท หากฟังดูคุ้นเคย ให้จดไว้ เพราะการศึกษาแสดงให้เห็นว่าหน่วยงานโดยเฉลี่ยสูญเสียรายได้ $110,000 ต่อปีเนื่องจากการติดตามเวลาที่ไม่ดี

แต่เอเจนซี่ของคุณล่ะ? ตัวอย่างเช่น ทีมงานของคุณ 15 ใบเรียกเก็บเงินเฉลี่ย 150 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง หากคุณต้องการเก็บรายได้ที่รั่วไหลจากการประชุม อีเมล และการหลงลืม คุณจะต้องเพิ่ม 1.7 ล้านเหรียญต่อปี:

หากคุณไม่ได้ติดตามชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้อย่างใกล้ชิด แสดงว่าคุณไม่รู้จริง ๆ ว่าโครงการ ลูกค้า หรืองานใดที่ทำกำไรได้ หากไม่มีการติดตามเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะสูญเสียโอกาสที่เรียกเก็บเงินได้ พลังของระบบอัตโนมัติทำให้คุณสามารถบันทึกและบันทึกชั่วโมงเหล่านั้นได้ทั้งหมด ทำให้มั่นใจได้ว่าเวลาทั้งหมดของคุณจะได้รับการบันทึกไว้

ระบบอัตโนมัติที่หน่วยงานของคุณรอไม่ได้

เป็นการลงทุนที่ต้องการให้คุณและทีมของคุณเริ่มต้น กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการค้นคว้าเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ และนำไปใช้ในขั้นตอนการทำงานประจำวัน ในระยะยาว เวลาของคุณถูกใช้ไปกับงานธุรการน้อยลง ทำให้คุณมีสมาธิกับงานสร้างรายได้ให้กับลูกค้าได้

สำหรับรายละเอียดวิธีการขยายเอเจนซี่ของคุณในหลาย ๆ ด้าน รวมถึงกลยุทธ์ บุคลากร การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ — ลงทะเบียนสำหรับการสาธิตของ Instapage Enterprise วันนี้

เกี่ยวกับผู้เขียน
Geoff McQueen เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Accelo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับการดำเนินธุรกิจบริการระดับมืออาชีพขนาดเล็กและขนาดกลาง สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในซิลิคอนแวลลีย์ ซึ่งก่อตั้งขึ้นในออสเตรเลีย และด้วยเงินทุนกว่า 11 ล้านเหรียญสหรัฐในปัจจุบัน ปัจจุบัน Accelo ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มความสามารถในการทำกำไรเป็นสองเท่าของธุรกิจหลายพันแห่งในกว่า 40 ประเทศ สุดท้าย เจฟฟ์เป็นสามีและพ่อ และแบ่งเวลาระหว่างสำนักงานสามแห่งของ Accelo ในซานฟรานซิสโก เดนเวอร์ และวอลลองกอง ประเทศออสเตรเลีย