Dijital Ajansınızın Otomasyonu Kucaklaması Gereken En Büyük 5 Neden

Otomasyonun ajanslara günden güne inanılmaz bir değer sunabileceği bir sır değil. Ancak, günlük görevler ve yaklaşan teslim tarihleri ​​sizi çıkmaza sokarken, iş yükünüzü dengelemenin ne kadar zor olabileceğinin ve bunun da ötesinde otomasyonu uygulamaya çalışmanın daha da yorucu olacağının farkındayız.

Aslında, yakın tarihli bir Marketing Land anketinde, ajans katılımcılarının %72'si otomasyonla ilgili tarafsız duygular dile getirdi. Herhangi bir sistemi uygulamak zaman ve enerji gerektirir, ancak bu çabaya değer bir yatırımdır. Stratejik olarak otomasyon uygulamak, durgun kalmak ve ekibinizin boyut olarak ölçeklendirme yeteneğini daha da kolaylaştırmak arasındaki fark olabilir.

Otomasyonun ajansınızın rekabette geride kalmasına yardımcı olabileceği 5 yol

1. Sürekli değişen bir sektörde rekabetçi kalın

Ajanslar sadece iş için diğer ajanslarla rekabet etmiyor, aynı zamanda müşterileriyle de rekabet ediyor. 2019 Dijital Ajans Anketi, ajansların yaklaşık %50'sinin ajans yardımını reddettikleri ve kendi otomasyon platformlarını alırken şirket içinde hareket ettikleri için bu yıl en büyük endişelerinin müşteri davranışlarının olduğunu söylediğini söylüyor:

Önceden ajanslara stratejik ve yaratıcı uzmanlıkları için güveniliyordu, ancak şirketler daha veri odaklı bir ortama doğru ilerledikçe, değer getirmenin yeni yollarını bulmaları gerekiyor:

Ayrıca, şirketlerin %39,9'u “otomasyona ayak uydurmayı” önemli bir zorluk olarak tanımladı. Ne olursa olsun, aynı şirketler, kendi alanlarında rekabet edebilmek için otomasyon hizmetlerinin bir zorunluluk olduğunun farkındalar.

2. Her hafta yönetici çalışma saatlerini boşa harcamaktan kaçının

İşyerinde teknolojinin amacı her zaman verimliliği artırmak ve gereksiz işleri azaltmak olmuştur. Örneğin Accelo'nun teknik incelemesi, gününüzün dörtte birinden fazlasının e-postalar üzerinden işbirliğine ek olarak Slack ve Zoom gibi platformlar aracılığıyla iletişim için harcandığını iddia ediyor.

Bunlar, herhangi bir işletmenin ölçeklenmesi için gerekli olsa da, nasıl iletişim kurduğunuz ve işbirliği yaptığınız çok büyük zaman kaybı olabilir. Otomasyondan yararlanarak idari günlük sorumlulukları (örneğin, e-posta hazırlama, zamanlama ve elektronik tabloları güncelleme) kolaylaştırılmış bir süreç haline getirebilirsiniz:

Bu nedenle otomasyon ajanslar için hayati hale geliyor - önemsiz görevlere harcanan zamandan tasarruf sağlar, iş görünürlüğünü geliştirerek çalışan katılımını iyileştirir ve üretkenliği artırır. Bunun yerine, bu zamanı iş stratejinizi oluşturmaya, meslektaşlarınıza rehberlik etmeye ve ajansınıza gelir getiren faturalanabilir müşteri çalışmalarına odaklanmaya harcayın.

3. Yeni satışlar ve uzun süreli ilişkiler yaratmak için dahili bir sistemden yararlanın

İlişkilendirebileceğiniz gibi, ajanslar için yeni satışlar yaratmak diğer işletmelerden inanılmaz derecede farklıdır. Örneğin, ajanslar somut ürünler veya tekrarlanabilir bir hizmet satmıyorlar; her müşteri için özel olarak hazırlanmış, her seferinde onların ihtiyaç ve beklentilerine göre hazırlanmış benzersiz bir çözüm ve deneyim satıyorsunuz.

Başarılı bir satış sürecinin merkezinde, farklı işlevlerin (satış, pazarlama, müşteri başarısı ve daha fazlası gibi) aynı verileri ve aynı kullanıcı veya müşteri yolculuğunu görebilmesi için şirket çapında entegrasyona olanak tanıyan otomatikleştirilmiş işlevsellik ile donatılmış bir CRM sistemi vardır.

Bu erişilebilirlik, ekibinizin dahili olarak organize olmasına, müşteriyle ilgili önemli bilgileri tek bir yerde tutmasına ve önemli bir proje görevini asla kaçırmamanızı sağlamak için ekibinizle işbirliği yapmanıza olanak tanır. Kapsamlı, entegre bir sistem kurarak, ekibinizin ilk satış aşamasından projenin teslimine kadar her müşteri ilişkisini kolayca yönetmesine yardımcı olur.

4. Her projeyi gerçekten işbirlikçi hale getirin

Bir ekip üyesi ofis dışındayken ve bir müşteriye ne gönderdikleri (veya onlardan ne aldıkları) konusunda karanlıkta kaldığınızda hepimiz hüsrana uğradık. Ya geri dönmelerini beklemeniz ya da müşteriden size mesajlarını iletmesini istemeniz gerekir.

Ardından, bir müşteri hesap yöneticisine önemli bir sorunun yanıtını e-postayla gönderdiğinde yaşadığımız düzenli gecikmeler vardır ve tüm işletme, projenin ilerlemesini sağlamak için e-postalarını kontrol etmek için sabahı beklemek zorundadır.

Otomasyon size işbirliğini ekip çalışmasına dönüştürme gücü verir. Başarılı işbirliği, ajansınızın yanı sıra müşteriler ve ortaklar arasında sürekli iletişim gerektirir, ancak e-postaları ve geçmiş görevleri karıştırma ihtiyacına sahip olmak verimsizdir. Müşteri projesinde yeni üyeler yakalamak için projenin oyalanması veya tonlarca manuel çaba ve zaman gerektirmesi gerekmez.

Go-to-e-postalarınız, takvimleriniz ve G Suite veya Office365 gibi görev modüllerinizle CRM'nize iki yönlü eşitlenen otomatik entegrasyonlar, ekibinizin kritik yazışmaları asla kaçırmamasını sağlar ve işbirliği sürecini olabildiğince sorunsuz hale getirir.

Ve tıklama sonrası açılış sayfaları için Instapage Collaboration ile işbirliği daha kolaydır çünkü proje paydaşları geri bildirimlere yanıt verebilir ve yorumları tek bir arayüzde çözebilir. Artık Slack ileti dizilerinde, e-postalarda veya proje yönetimi araçlarında yorum peşinde koşmak yok. Ayrıca, sayfada gönderilen her etkileşimde, uygun ekip üyesine otomatik e-postalar gönderilir, böylece yorum dizisiyle aynı doğrultuda yanıt verirler:

5. Ajansınızın kârlılığını artırmak için otomasyonu kullanın

Otomasyonla uğraşırken önemli bir avantaj, idari görevler ve ek yoğun işlerle birlikte el emeğini azaltmasıdır. Yeni müşteriler bulmaya ve mevcut müşteri ilişkilerini beslemeye devam etmeye ayırabileceğiniz bol zaman kazandırır.

Ancak otomasyon ve otomatik zaman takibi gibi özellikler olmadan faturalandırılabilir fırsatları kaçırıyor olabilirsiniz. Örneğin, e-postalara, toplantılara ve zaman çizelgesi doğruluğunun eksikliğine kaç saat harcadığınızı hesaplayamazsınız. Bu size tanıdık geliyorsa, not alın, çünkü araştırmalar, ortalama ajansın zayıf zaman takibi nedeniyle yılda 110.000 $ gelir kaybettiğini gösteriyor.

Peki ya ajansınız? Örneğin, 15 kişilik ekibiniz saatte ortalama 150 dolar fatura kesiyor. Toplantılardan, e-postalardan ve unutkanlıktan sızan geliri yakalarsanız, yılda 1,7 milyon dolar eklersiniz :

Faturalandırılabilir saatleri bu kadar yakından takip etmiyorsanız, hangi projelerin, müşterilerin veya işin karlı olduğunu dürüstçe bilmiyorsunuzdur. Etkili zaman takibi olmadan faturalandırılabilir fırsatları kaybedersiniz. Otomasyonun gücü, tüm bu saatleri kaydetmenizi ve kaydetmenizi sağlayarak tüm zamanınızın belgelenmesini sağlar.

Ajansınızın bekleyemediği otomasyon

Başlangıçta sizi ve ekibinizi gerektiren bir yatırımdır. Süreç, ihtiyaçlarınıza uyan doğru araçları araştırmayı ve bunları günlük iş akışında uygulamayı içerir. Uzun vadede, zamanınız idari işlere daha az harcanır ve müşteriler için gelir getiren görevlere odaklanmanıza olanak tanır.

Ajansınızı strateji, personel, faturalandırma ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla alanda nasıl büyüteceğinizle ilgili ayrıntılar için hemen bir Instapage Enterprise demosuna kaydolun.

Yazar hakkında
Geoff McQueen, küçük ve orta ölçekli profesyonel hizmet işletmelerini yürütmek için bir bulut platformu olan Accelo'nun CEO'su ve Kurucu Ortağıdır. Merkezi Silikon Vadisi'nde bulunan, Avustralya'da kurulan ve bugüne kadar 11 milyon doları aşan risk sermayesi fonu ile Accelo, bugün operasyonları düzene sokuyor ve 40'tan fazla ülkede binlerce işletmenin karlılığını ikiye katlıyor. Son olarak, Geoff bir koca ve babadır ve zamanını San Francisco, Denver ve Avustralya, Wollongong'daki üç Accelo ofisi arasında bölüştürür.