68 Статистика персонализации, о которой должен помнить каждый цифровой рекламодатель

К настоящему времени, если вы не используете персонализацию в своих интересах, вы в меньшинстве. Рекламодатели из предприятий всех типов и размеров работали - от электронной почты до электронной коммерции - над тем, чтобы предложить интимность и актуальность, которые обеспечивает этот метод.

Если по какой-то причине вы все еще не пользуетесь персонализацией, мы составили список статистических данных, которые доказывают ее эффективность способами, о которых вы, возможно, даже не догадывались.

68 Ценная статистика персонализации

Статистика персонализации электронной почты

• Когда персонализирована только тема письма, средняя открываемость писем составляет 7,4%, а рейтинг кликов - 0,4%.
• Когда персонализируется только сообщение, средний уровень открытия писем составляет 18,8%, а рейтинг кликов - 2,1%.
• Когда сообщение и строка темы персонализированы, средняя скорость открытия электронных писем составляет 5,9%, а рейтинг кликов - 0,2%.
• Возможность сегментировать списки адресов электронной почты и индивидуализировать рассылку сообщений по электронной почте - самая эффективная тактика персонализации для 51% и 50% влиятельных маркетологов соответственно.
• Персонализированные электронные письма обеспечивают в шесть раз более высокую скорость транзакций.
• 70% брендов не используют персонализированные электронные письма.
• Некоторые бренды зафиксировали 8-кратное улучшение рейтинга кликов с помощью персонализированного видео по сравнению со стандартными кампаниями по исходящей электронной почте.
• 50% компаний считают, что повышение персонализации может улучшить взаимодействие по электронной почте между подписчиками.
• Когда электронное письмо не персонализировано, 52% клиентов говорят, что они найдут, куда пойти.
• 82% маркетологов сообщили об увеличении открываемости за счет персонализации электронной почты.
• 75% маркетологов считают, что персонализация повышает CTR.
• По сравнению с неперсонализированными рассылками, персонализированные рекламные рассылки имеют на 29% больше уникальных открытий.
• По сравнению с неперсонализированными рассылками, персонализированные рекламные рассылки имеют на 41% больше уникальных кликов.
• Бренды, которые персонализируют рекламные маркетинговые электронные письма, получают на 27% больше уникальных CTR.
• Бренды, которые персонализируют рекламные маркетинговые электронные письма, получают на 11% больше открытий, чем те, которые не персонализируются.
• Персонализированные темы обеспечивают 65% открытий для индустрии путешествий.
• 74% маркетологов заявили, что таргетированные сообщения и персонализация электронных писем улучшают вовлеченность клиентов.
• Сегментированные персонализированные автоматизированные сообщения электронной почты в среднем на 46% выше, чем у обычных маркетинговых сообщений.
• Персонализированные электронные письма обеспечивают в 6 раз более высокую скорость транзакций.
• Сегментированные, таргетированные и персонализированные электронные письма приносят 58% всех доходов.
• Персонализированный электронный маркетинг обеспечивает средний ROI 122%.
• 65% маркетологов электронной почты считают, что динамический контент - их самая эффективная тактика персонализации.
• 60% маркетологов считают, что данные в электронной почте в реальном времени являются либо «эффективными», либо «высокоэффективными».
• 58% маркетологов считают, что машинное обучение эффективно или очень эффективно для персонализации электронной почты.
• Организации, использующие персонализацию электронной почты, получают от своих кампаний на 17% больше дохода, чем средний маркетолог.
• 32% не любят персонализированные сообщения от брендов, потому что они чувствуют себя вторжением в частную жизнь.
• 28% людей заявили, что им не нравится, когда компании получают их информацию без явного ее предоставления.

Статистика персонализации сайта

• 74% клиентов разочаровываются, когда контент веб-сайта не персонализирован.
• Внутренние маркетологи, которые персонализируют свой опыт работы в Интернете и могут количественно оценить улучшения, видят в среднем рост продаж на 19%.
• Персонализированные рекламные акции на главной странице побудили 85% потребителей совершить покупку, в то время как персонализированные рекомендации корзины покупок повлияли на 92% покупателей в Интернете.
• Более половины потребителей (57%) согласны с предоставлением личной информации (на веб-сайте), если она предназначена для их выгоды и используется ответственным образом.

Статистика персонализации цифровой рекламы

• 79% потребителей говорят, что они, скорее всего, обратятся к предложению только в том случае, если оно было персонализировано, чтобы отразить предыдущие взаимодействия потребителя с брендом.
• К 2020 году 51% потребителей ожидают, что компании предвидят их потребности и вносят соответствующие предложения, прежде чем они обратятся к ним.
• 88% маркетологов в США сообщили о заметных улучшениях благодаря персонализации, при этом более половины сообщили о росте более чем на 10%.
• 63% респондентов очень раздражены тем, что бренды продолжают полагаться на старомодную стратегию многократного распространения общих рекламных сообщений.
• Если они получают персонализированные предложения или скидки, 63% миллениалов, 58% представителей поколения X и 46% бэби-бумеров готовы делиться личной информацией с компаниями.

Статистика персонализации электронной торговли

• 80% покупателей с большей вероятностью совершат покупку в компании, предлагающей индивидуальный подход.
• В среднем 71% потребителей выражают некоторое разочарование, когда их опыт совершения покупок безличен.
• 44% потребителей говорят, что они, вероятно, станут повторными покупателями после персонализированного опыта покупок в конкретной компании.
• Маркетологи видят средний рост продаж на 20% при использовании персонализированного опыта.
• 59% клиентов говорят, что персонализация влияет на их решение о покупке.
• 54% руководителей, приверженных персонализации, сообщают, что они превысили годовые цели по выручке, по сравнению с только 15% руководителей, которые не придерживаются этой тактики.
• 40% руководителей говорят, что их усилия по персонализации клиентов напрямую повлияли на продажи и прибыль в таких каналах, как электронная коммерция.
• 31% потребителей говорят, что хотели бы, чтобы их опыт покупок был гораздо более персонализированным, чем сейчас.

Статистика персонализации контента

• Отдельные заинтересованные стороны клиентов, которые считали, что контент поставщика адаптирован к их конкретным потребностям, были на 40% более склонны покупать у этого поставщика, чем заинтересованные стороны, которые этого не делали.
• Отсутствие релевантности контента снижает количество откликов в средней маркетинговой кампании на 83%.
• 78% пользователей Интернета в США заявили, что контент от брендов, имеющий личную важность, увеличивает их покупательские намерения.
• 87% опрошенных потребителей утверждают, что личный брендированный контент положительно влияет на их отношение к бренду.
• 63% потребителей заявили, что они будут более положительно относиться к бренду, если он предоставит им более ценный, интересный или актуальный контент.

Статистика персонализации B2B и B2C

• 81% потребителей хотят, чтобы бренды узнали их и поняли, когда к ним обращаться, а когда нет.
• 77% потребителей выбрали, порекомендовали или заплатили больше за бренд, который предлагает персонализированные услуги или опыт.
• 77% потребителей выбрали, порекомендовали или заплатили больше за бренд, который предлагает персонализированные услуги или опыт.
• На просьбу определить приоритетность одной возможности, которая будет наиболее важной для маркетинга в будущем, треть маркетологов ответила: «персонализация».
• Самые большие проблемы с персонализацией - это достаточно быстрое понимание (40%), наличие достаточного количества данных (39%) и неточных данных (38%).
• 94% специалистов по анализу информации о клиентах и ​​специалистов по маркетингу из различных отраслей заявили, что персонализация «важна», «очень важна» или «чрезвычайно важна» для достижения их текущих маркетинговых целей.
• Для 66% маркетологов одна из самых серьезных проблем с персонализацией - это обеспечение внутренних ресурсов для выполнения персонализированных маркетинговых программ.
• 79% организаций, которые превысили плановые показатели доходов, имеют задокументированную стратегию персонализации.
• Интеллектуальные механизмы персонализации, используемые для распознавания намерений клиентов, позволят цифровым компаниям увеличить свою прибыль до 15%.

Статистика мобильной персонализации

• 48% людей говорят, что для компаний в целом приемлемо использовать историю покупок для доставки персонализированных предложений через мобильный телефон, если они могут быть включены и отключены.
• 41% людей считают, что для бизнеса приемлемо использовать историю покупок для доставки персонализированных предложений через мобильный телефон, если они связаны с их историей в бизнесе.
• 66% людей разочаровываются, когда корзина покупок компании не подключена к ее мобильному приложению.

Статистика персонализации ритейла

• 75% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у продавца, который узнает их по имени, рекомендует варианты на основе прошлых покупок ИЛИ знает их историю покупок.
• Только 39% розничных продавцов отправляют персональные рекомендации по продукту по электронной почте.
• Менее 10% розничных продавцов первого уровня считают, что они очень эффективны при персонализации, и почти одна треть сообщают об ограниченных возможностях или отсутствии возможности поддерживать усилия по персонализации.
• 7% людей говорят, что они, скорее всего, обратят внимание на электронное письмо на день рождения, отправленное розничным продавцом.
• 8% людей говорят, что им было бы интересно сотрудничать с розничным брендом, если бы к ним обращались по имени.
• 54% покупателей ожидают персонализированной скидки в течение дня после того, как поделятся своей информацией с продавцом.
• 32% покупателей ожидают скидки за персонализацию всего в течение часа после того, как поделятся своей информацией с продавцом.

Заключение

Как свидетельствует вышеприведенная статистика, персонализация больше не может считаться роскошью, дополнением, бонусом для маркетологов. Это часть основы современной рекламы.

Независимо от того, что вы продаете, как вы продаете или к какому бизнесу принадлежите, персонализация должна быть важной частью вашей маркетинговой стратегии. Узнайте больше о том, как использовать его в своих интересах, из Руководства по цифровой персонализации Instapage.

Источники

Персонализация электронной почты

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-des Hit-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Источники персонализации веб-сайта

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Источники персонализации цифровой рекламы

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Источники персонализации электронной торговли

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Источники персонализации контента

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Статистика персонализации B2B и B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Статистика мобильной персонализации

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Статистика персонализации розничной торговли

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/