Cele mai mari 5 motive pentru care agenția dvs. digitală trebuie să adopte automatizarea

Nu este un secret că automatizarea poate oferi o valoare incredibilă agențiilor de zi cu zi. Dar, datorită sarcinilor zilnice și a termenelor iminente care vă împiedică, recunoaștem cât de greu poate fi să vă echilibrați volumul de muncă și, pe deasupra, vom obține doar mai multă încercare de a implementa automatizarea.

De fapt, într-un sondaj recent Marketing Land, 72% dintre respondenții agenției și-au exprimat sentimentele neutre în ceea ce privește automatizarea. Implementarea oricărui sistem necesită timp și energie, dar este o investiție care merită efortul. Implementarea strategică a automatizării poate fi diferența dintre a rămâne stagnant și a face ca capacitatea echipei dvs. de a scări în dimensiune și mai ușor.

5 moduri de automatizare vă pot ajuta agenția să vă depășească concurența

1. Rămâneți competitiv într-o industrie în continuă schimbare

Agențiile nu concurează doar cu alte agenții pentru afaceri - ele concurează și cu clienții lor. Sondajul privind agențiile digitale din 2019 spune că aproape 50% dintre agenții afirmă că comportamentul clienților este cea mai mare preocupare a acestora în acest an, întrucât refuză ajutorul agenției și se mută în interior, obținând în același timp propriile platforme de automatizare:

Anterior, agențiile se bazau pe expertiza lor strategică și creativă, dar pe măsură ce companiile se îndreaptă spre un peisaj mai bazat pe date, trebuie să găsească noi modalități de a aduce valoare:

Mai mult, 39,9% dintre companii au identificat „a ține pasul cu automatizarea” drept o provocare cheie. Indiferent, aceleași companii își dau seama că serviciile de automatizare sunt o necesitate pentru a rămâne competitive în peisajul lor.

2. Evitați pierderea orelor de lucru administrativ în fiecare săptămână

Intenția tehnologiei la locul de muncă a fost întotdeauna creșterea eficienței și diminuarea muncii inutile. Cartea albă a Accelo, de exemplu, susține că peste un sfert din zi este cheltuită pe comunicări prin platforme precum Slack și Zoom, pe lângă colaborarea la e-mailuri.

Deși acestea sunt necesare pentru orice afacere la scară largă, modul în care comunicați și colaborați poate deveni o pierdere de timp imensă. Utilizând automatizarea, puteți face responsabilitățile administrative zilnice (de exemplu, elaborarea e-mailurilor, programarea și actualizarea foilor de calcul) un proces simplificat:

De aceea, automatizarea devine vitală pentru agenții - economisește timp petrecut în sarcini minore, îmbunătățește implicarea angajaților cultivând vizibilitatea muncii și crește productivitatea. În schimb, petreceți acest timp pe construirea strategiei dvs. de afaceri, pe mentoratul colegilor și pe concentrarea pe activitatea facturabilă a clienților care generează venituri pentru agenția dvs.

3. Folosiți un sistem intern pentru a crea noi vânzări și relații de lungă durată

Așa cum ați putea spune, generarea de noi vânzări pentru agenții este incredibil de diferită de alte companii. De exemplu, agențiile nu vând produse tangibile sau un serviciu repetabil; vindeți o soluție și o experiență unice create special pentru fiecare client, adaptate nevoilor și așteptărilor lor de fiecare dată.

La baza unui proces de vânzări de succes se află un sistem CRM care este echipat cu funcționalități automate care permit integrarea la nivel de companie, astfel încât funcții diferite (cum ar fi vânzările, marketingul, succesul clienților și multe altele) pot vizualiza aceleași date și același utilizator sau călătoria clientului.

Această accesibilitate vă ajută echipa să rămână organizată intern, să mențină informațiile cruciale legate de client într-un singur loc și vă permite să colaborați cu echipa dvs. pentru a vă asigura că nu ratați niciodată o sarcină importantă de proiect. Prin stabilirea unui sistem cuprinzător și integrat, acesta vă ajută echipa să gestioneze cu ușurință fiecare relație cu clientul, de la prezentarea inițială de vânzări până la livrarea proiectului.

4. Faceți fiecare proiect cu adevărat colaborativ

Cu toții am fost frustrați atunci când un membru al echipei a ieșit din birou și sunteți în întuneric cu privire la ceea ce au trimis (sau au primit de la) un client. Fie că trebuie să așteptați ca aceștia să se întoarcă, fie să îi cereți clientului să vă transmită mesajul.

Apoi, există întârzierile obișnuite pe care le întâmpinăm atunci când un client trimite prin e-mail managerului său de cont un răspuns la o întrebare importantă, iar întreaga companie trebuie să aștepte dimineața pentru a-și verifica e-mailurile pentru a menține proiectul în mișcare.

Automatizarea vă oferă puterea de a face colaborarea un efort de echipă. Colaborarea de succes necesită o comunicare constantă între agenția dvs., precum și clienți și parteneri, dar este ineficient să aveți nevoia de a naviga prin e-mailuri și sarcini anterioare. Proiectul nu trebuie să se oprească sau să necesite o mulțime de efort manual și timp pentru a atrage noi membri în proiectul clientului.

Integrările automate care se sincronizează bidirecțional cu e-mailurile, calendarele și modulele de activitate, cum ar fi G Suite sau Office365, la CRM vă asigură că echipa dvs. nu ratează niciodată o corespondență critică și face procesul de colaborare cât mai ușor.

Iar pentru paginile de destinație după clic, colaborarea este mai ușoară cu Instapage Collaboration, deoarece părțile interesate din proiect pot răspunde la feedback și pot rezolva comentariile într-o singură interfață. Gata cu urmărirea comentariilor în subiectele Slack, e-mailuri sau instrumente de gestionare a proiectelor. În plus, cu fiecare interacțiune trimisă pe pagină, e-mailurile automate sunt trimise membrilor echipei corespunzătoare, astfel încât să răspundă în linie cu firul de comentarii:

5. Utilizați automatizarea pentru a spori rezultatele agenției dvs.

Un avantaj major atunci când se ocupă de automatizare este că scade forța de muncă manuală cu sarcini administrative și muncă ocupată suplimentară. Vă eliberează suficient timp pe care îl puteți dedica urmăririi de noi clienți și continuarea alimentării relațiilor existente cu clienții.

Dar fără automatizare și funcții precum urmărirea automată a timpului, ați putea pierde oportunitățile facturabile. De exemplu, este posibil să nu calculați câte ore petreceți pe e-mailuri, întâlniri și lipsa de precizie a foii de timp. Dacă acest lucru sună familiar, luați notă, deoarece studiile arată că agenția medie pierde anual 110.000 USD din venituri din cauza urmăririi slabe a timpului.

Dar ce zici de agenția ta? De exemplu, echipa dvs. de 15 facturi în medie 150 USD pe oră. Dacă ar fi să captați venitul scurs din reuniuni, e-mailuri și uitare, ați adăuga 1,7 milioane de dolari anual:

Dacă nu țineți evidența atât de atentă a orelor facturate, atunci nu știți sincer care sunt proiectele, clienții sau munca care sunt profitabile. Fără urmărirea eficientă a timpului, pierdeți oportunitățile facturabile. Puterea automatizării vă permite să capturați și să înregistrați toate acele ore, asigurându-vă că tot timpul dvs. este documentat.

Automatizarea agenției dvs. abia așteaptă

Este o investiție care necesită pe tine și echipa ta la început. Procesul implică cercetarea instrumentelor potrivite care se potrivesc nevoilor dvs. și implementarea lor în fluxul de lucru de zi cu zi. Pe termen lung, timpul dvs. este mai puțin cheltuit pentru munca administrativă, permițându-vă să vă concentrați asupra sarcinilor care generează venituri pentru clienți.

Pentru detalii despre cum să vă dezvoltați agenția în mai multe domenii, inclusiv strategie, personal, facturare și multe altele - înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.

Despre autor
Geoff McQueen este CEO și cofondator al Accelo, o platformă cloud pentru gestionarea afacerilor de servicii profesionale mici și mijlocii. Cu sediul central în Silicon Valley, fondată în Australia, și cu peste 11 milioane de dolari în fonduri de capital de risc până în prezent, Accelo eficientizează operațiunile și dublează profitabilitatea a mii de companii din peste 40 de țări. În cele din urmă, Geoff este soț și tată și își împarte timpul între cele trei birouri Accelo din San Francisco, Denver și Wollongong, Australia.