デジタルエージェンシーが自動化を採用しなければならない5つの最大の理由

自動化が代理店に日々信じられないほどの価値を提供できることは周知の事実です。 しかし、日々のタスクと差し迫った締め切りがあなたを困惑させているので、私たちはあなたのワークロードのバランスをとることがどれほど難しいかを認識しています。

実際、最近のマーケティングランドの調査では、代理店の回答者の72％が自動化に関して中立的な感情を表明しました。 システムの実装には時間と労力がかかりますが、努力する価値のある投資です。 自動化を戦略的に実装することは、停滞したままでいることと、チームのサイズをさらに簡単に拡張できるようにすることの違いになります。

自動化があなたの代理店があなたの競争を追い越すのを助けることができる5つの方法

1.絶えず変化する業界で競争力を維持する

エージェンシーはビジネスのために他のエージェンシーと競争しているだけでなく、クライアントとも競争しています。 2019年のデジタルエージェンシー調査によると、エージェンシーのほぼ50％が、独自の自動化プラットフォームを取得しながらエージェンシーの支援を拒否し、社内に移動するため、今年はクライアントの行動が最大の懸念事項であると述べています。

以前は、エージェンシーは戦略的かつ創造的な専門知識に依存していましたが、企業がよりデータ主導の状況に移行するにつれて、価値をもたらす新しい方法を見つける必要があります。

さらに、39.9％の企業が、「自動化についていく」ことを重要な課題として認識しています。 とにかく、これらの同じ企業は、自動化サービスが自社の状況で競争力を維持するために必要であることを認識しています。

2.毎週の管理作業の時間を無駄にしないでください

職場でのテクノロジーの目的は、常に効率を高め、不要な作業を減らすことでした。 たとえば、Acceloのホワイトペーパーでは、1日の4分の1以上が、電子メールでのコラボレーションに加えて、SlackやZoomなどのプラットフォームを介したコミュニケーションに費やされていると主張しています。

これらはあらゆるビジネスの規模を拡大するために必要ですが、コミュニケーションとコラボレーションの方法は、多大な時間の浪費になる可能性があります。 自動化を活用することで、管理上の日常的な責任（メールの作成、スケジュール設定、スプレッドシートの更新など）を合理化されたプロセスにすることができます。

そのため、自動化は政府機関にとって不可欠になっています。自動化は、面倒な作業に費やす時間を節約し、作業の可視性を高めることで従業員の関与を改善し、生産性を向上させます。 代わりに、その時間をビジネス戦略の構築、仲間の指導、および代理店の収益を生み出す請求可能なクライアントワークに集中することに費やしてください。

3.内部システムを活用して、新しい販売と長期的な関係を構築します

ご存知かもしれませんが、代理店の新しい売上を生み出すことは、他のビジネスとは信じられないほど異なります。 たとえば、代理店は具体的な製品や繰り返し可能なサービスを販売していません。 クライアントごとに特別に作成された独自のソリューションとエクスペリエンスを販売し、毎回クライアントのニーズと期待に合わせて調整します。

成功する販売プロセスの中核となるのは、全社的な統合を可能にする自動化された機能を備えたCRMシステムであり、さまざまな機能（販売、マーケティング、顧客の成功など）が同じデータと同じユーザーまたは顧客の旅を表示できます。

このアクセシビリティにより、チームは社内で整理され、重要なクライアント関連情報を1か所で維持し、チームと協力して重要なプロジェクトタスクを見逃すことはありません。 包括的で統合されたシステムを確立することにより、チームは最初の売り込みからプロジェクトの実施まで、各クライアントとの関係を簡単に管理できます。

4.各プロジェクトを真に協調的にする

チームメンバーが不在で、クライアントに何を送信したか（またはクライアントから受信したか）についてあなたが暗闇の中にいるとき、私たちは皆イライラしています。 あなたは彼らが戻ってくるのを待つか、クライアントに彼らのメッセージを転送するようにひそかに頼む必要があります。

次に、クライアントが重要な質問への回答をアカウントマネージャーにメールで送信すると、定期的に遅延が発生します。プロジェクトを継続するために、ビジネス全体がメールをチェックするために朝を待つ必要があります。

自動化により、コラボレーションをチームで行うことができます。 コラボレーションを成功させるには、代理店、クライアント、パートナー間の絶え間ないコミュニケーションが必要ですが、メールや過去のタスクをシャッフルする必要があるのは非効率的です。 プロジェクトは、クライアントプロジェクトに新しいメンバーを追いかけるために、立ち往生したり、手作業や時間を必要としたりする必要はありません。

頼りになるメール、カレンダー、G SuiteやOffice365などのタスクモジュールとCRMに双方向で同期する自動統合により、チームは重要な通信を見逃すことはなく、コラボレーションプロセスを可能な限りスムーズにします。

また、クリック後のランディングページの場合、プロジェクトの利害関係者が単一のインターフェイスでフィードバックに応答し、コメントを解決できるため、InstapageCollaborationを使用するとコラボレーションが容易になります。 Slackスレッド、電子メール、またはプロジェクト管理ツールでコメントを追跡する必要はもうありません。 さらに、ページ上で送信されたインタラクションごとに、自動化された電子メールが適切なチームメンバーに送信されるため、チームメンバーはコメントスレッドに沿って応答します。

5.自動化を使用して、代理店の収益を向上させます

自動化を扱う際の主な利点は、管理タスクや追加の忙しい作業による手作業が減ることです。 それはあなたが新しい顧客を追求することに専念し、既存の顧客関係を育み続けることができる十分な時間を解放します。

しかし、自動化と自動化された時間追跡などの機能がなければ、請求可能な機会を逃してしまう可能性があります。 たとえば、電子メール、会議、およびタイムシートの正確性の欠如に費やす時間を計算できない場合があります。 これがおなじみのように聞こえる場合は、注意してください。調査によると、平均的な代理店は、時間の追跡が不十分なため、年間11万ドルの収益を失っています。

しかし、あなたの代理店はどうですか？ たとえば、15人のチームは、1時間あたり平均150ドルを請求します。 会議、電子メール、および忘却から漏れた収益をキャプチャする場合、年間170万ドルを追加します。

請求可能な時間をこれほど綿密に追跡していないと、どのプロジェクト、クライアント、または仕事が有益であるかを正直に知ることができません。 効果的なタイムトラッキングがないと、請求可能な機会を失うことになります。 自動化の力により、これらすべての時間をキャプチャしてログに記録し、すべての時間を文書化することができます。

あなたの機関が待つことができない自動化

それは最初にあなたとあなたのチームを必要とする投資です。 このプロセスには、ニーズに合った適切なツールを調査し、それらを日常のワークフローに実装することが含まれます。 長期的には、管理作業に費やす時間が減り、クライアントの収益を生み出すタスクに集中できるようになります。

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著者について
Geoff McQueenは、中小規模の専門サービスビジネスを運営するためのクラウドプラットフォームであるAcceloのCEO兼共同創設者です。 シリコンバレーに本社を置き、オーストラリアに設立され、現在までに1,100万ドルを超えるベンチャーキャピタル資金を調達している現在、Acceloは業務を合理化し、40か国以上の数千の企業の収益性を倍増させています。 最後に、ジェフは夫であり父親であり、デンバーのサンフランシスコとオーストラリアのウロンゴンにある3つのAcceloオフィスに時間を割いています。