디지털 에이전시가 자동화를 수용해야 하는 5가지 가장 큰 이유

자동화가 매일 에이전시에 놀라운 가치를 제공할 수 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 일상적인 작업과 임박한 마감 시간으로 인해 업무량의 균형을 맞추는 것이 얼마나 어려운지 알고 있습니다. 게다가 자동화를 구현하려는 시도는 더욱 분투할 뿐입니다.

실제로 최근 Marketing Land 설문조사에서 에이전시 응답자의 72%가 자동화에 대해 중립적인 느낌을 표현했습니다. 모든 시스템을 구현하려면 시간과 에너지가 필요하지만 노력할 가치가 있는 투자입니다. 자동화를 전략적으로 구현하는 것은 정체 상태를 유지하는 것과 팀의 규모 확장 능력을 훨씬 더 쉽게 만드는 것 사이의 차이가 될 수 있습니다.

자동화가 대행사가 경쟁업체를 능가하는 데 도움이 되는 5가지 방법

1. 끊임없이 변화하는 산업에서 경쟁력 유지

에이전시는 비즈니스를 위해 다른 에이전시와 경쟁할 뿐만 아니라 고객과도 경쟁합니다. 2019년 디지털 에이전시 설문조사에 따르면 에이전시의 거의 50%가 에이전시의 도움을 거부하고 자체 자동화 플랫폼을 확보하면서 사내 이동을 하기 때문에 올해 고객 행동이 가장 큰 문제라고 말했습니다.

이전에는 에이전시의 전략적 및 창의적 전문성에 의존했지만 기업이 데이터 중심 환경으로 이동함에 따라 가치를 창출할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다.

또한 39.9%의 기업이 '자동화 준수'를 핵심 과제로 꼽았습니다. 그럼에도 불구하고, 이 같은 회사들은 자동화 서비스가 자신의 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 필요하다는 것을 알고 있습니다.

2. 매주 관리 작업 시간을 낭비하지 마십시오.

작업장에서 기술의 목적은 항상 효율성을 높이고 불필요한 작업을 줄이는 것이었습니다. 예를 들어 Accelo의 백서에 따르면 하루 중 1/4이 이메일을 통한 협업 외에도 Slack 및 Zoom과 같은 플랫폼을 통한 커뮤니케이션에 사용됩니다.

이는 모든 비즈니스를 확장 하는 데 필요하지만 의사 소통 및 협업 방법 은 엄청난 시간 낭비가 될 수 있습니다. 자동화를 활용하여 일상적인 관리 책임(예: 이메일 작성, 일정 예약 및 스프레드시트 업데이트)을 간소화된 프로세스로 만들 수 있습니다.

그렇기 때문에 자동화가 기관에서 중요해지고 있습니다. 자동화는 사소한 작업에 소요되는 시간을 절약하고, 작업 가시성을 높여 직원 참여를 개선하고, 생산성을 높입니다. 대신, 그 시간을 비즈니스 전략 수립, 동료 멘토링, 대행사의 수익을 창출하는 청구 가능한 클라이언트 작업에 집중하는 데 보내십시오.

3. 내부 시스템을 활용하여 새로운 판매 및 장기적인 관계 창출

아시다시피 에이전시를 위한 새로운 판매를 생성하는 것은 다른 비즈니스와 매우 다릅니다. 예를 들어 에이전시는 유형의 제품이나 반복 가능한 서비스를 판매하지 않습니다. 각 고객을 위해 특별히 제작된 고유한 솔루션과 경험을 판매하고 매번 고객의 요구와 기대에 맞게 조정합니다.

성공적인 영업 프로세스의 핵심에는 영업, 마케팅, 고객 성공 등 다양한 기능이 동일한 데이터와 동일한 사용자 또는 고객 여정을 볼 수 있도록 전사적 통합을 허용하는 자동화된 기능이 장착된 CRM 시스템이 있습니다.

이러한 접근성을 통해 팀은 내부적으로 조직화되고 중요한 클라이언트 관련 정보를 한 곳에서 유지 관리할 수 있으며 중요한 프로젝트 작업을 놓치지 않도록 팀과 협업할 수 있습니다. 포괄적이고 통합된 시스템을 구축함으로써 팀이 초기 판매 피치에서 프로젝트 납품에 이르기까지 각 고객 관계를 쉽게 관리할 수 있습니다.

4. 각 프로젝트를 진정한 협업으로 만드십시오.

팀원이 사무실에 없을 때 그들이 클라이언트에게 무엇을 보냈는지(또는 받는지) 당신이 불명확할 때 우리는 모두 좌절했습니다. 그들이 돌아올 때까지 기다리거나 클라이언트에게 메시지를 전달해 달라고 소심하게 요청해야 합니다.

그런 다음 고객이 중요한 질문에 대한 답변을 계정 관리자에게 이메일로 보낼 때 정기적으로 지연이 발생합니다. 전체 비즈니스는 프로젝트를 계속 진행하기 위해 이메일을 확인하기 위해 아침까지 기다려야 합니다.

자동화를 통해 팀이 공동 작업을 수행할 수 있습니다. 성공적인 협업을 위해서는 대행사뿐만 아니라 클라이언트와 파트너 간의 지속적인 커뮤니케이션이 필요하지만 이메일과 과거 작업을 뒤섞어야 하는 것은 비효율적입니다. 프로젝트가 지연되거나 클라이언트 프로젝트에서 새 구성원을 따라잡기 위해 많은 수작업과 시간이 필요하지 않습니다.

G Suite 또는 Office365와 같은 작업 모듈을 CRM에 양방향으로 동기화하는 자동화된 통합을 통해 팀은 중요한 서신을 놓치지 않고 협업 프로세스를 최대한 원활하게 진행할 수 있습니다.

또한 클릭 후 방문 페이지의 경우 프로젝트 이해 관계자가 단일 인터페이스에서 피드백에 응답하고 의견을 해결할 수 있기 때문에 Instapage Collaboration을 사용하면 협업이 더 쉬워집니다. 더 이상 Slack 스레드, 이메일 또는 프로젝트 관리 도구에서 댓글을 추적하지 않아도 됩니다. 또한 페이지에 제출된 각 상호 작용과 함께 자동 이메일이 적절한 팀 구성원에게 전송되어 댓글 스레드와 함께 인라인으로 응답합니다.

5. 자동화를 사용하여 대행사의 수익 증대

자동화를 다룰 때의 주요 장점은 관리 작업과 추가로 바쁜 작업으로 수작업을 줄여준다는 것입니다. 새로운 고객을 추구하고 기존 고객 관계를 계속 육성하는 데 전념할 수 있는 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.

그러나 자동화 및 자동화된 시간 추적과 같은 기능이 없으면 청구 가능한 기회를 놓칠 수 있습니다. 예를 들어 이메일, 회의 및 작업표 정확성 부족에 소비하는 시간을 계산하지 못할 수 있습니다. 이것이 친숙하게 들린다면, 연구에 따르면 평균적인 대행사는 시간 추적이 제대로 이루어지지 않아 연간 $110,000의 수익을 잃는 것으로 나타났습니다.

그러나 당신의 기관은 어떻습니까? 예를 들어, 15명의 팀이 시간당 평균 $150를 청구합니다. 회의, 이메일 및 건망증으로 인한 유출된 수익을 파악하려면 연간 170만 달러를 추가해야 합니다 .

청구 가능한 시간을 이렇게 자세히 추적하지 않으면 어떤 프로젝트, 클라이언트 또는 작업이 수익성이 있는지 솔직히 알 수 없습니다. 효과적인 시간 추적이 없으면 청구 가능한 기회를 놓치게 됩니다. 자동화의 힘으로 모든 시간을 캡처하고 기록하여 모든 시간을 문서화할 수 있습니다.

대행사에서 기대할 수 없는 자동화

처음부터 귀하와 귀하의 팀이 필요한 투자입니다. 이 프로세스에는 필요에 맞는 올바른 도구를 조사하고 일상적인 워크플로에서 구현하는 작업이 포함됩니다. 장기적으로 관리 작업에 소요되는 시간이 줄어들어 고객의 수익 창출 작업에 집중할 수 있습니다.

전략, 인사, 청구 등을 포함한 여러 영역에서 대행사를 성장시키는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하십시오.

저자 소개
Geoff McQueen은 중소 전문 서비스 비즈니스를 운영하기 위한 클라우드 플랫폼인 Accelo의 CEO이자 공동 설립자입니다. 호주에 설립된 실리콘 밸리에 본사를 두고 있으며 현재까지 1,100만 달러 이상의 벤처 캐피털 자금을 확보하고 있는 Accelo는 오늘날 40개 이상의 국가에서 운영을 간소화하고 수천 개 기업의 수익성을 두 배로 늘리고 있습니다. 마지막으로 Geoff는 남편이자 아버지이며 덴버의 샌프란시스코와 호주의 울런공에 있는 세 개의 Accelo 사무실을 오가며 시간을 보냅니다.