您的數字機構必須採用自動化的 5 個最大原因

自動化可以為機構日常提供難以置信的價值，這已經不是什麼秘密了。 但是，由於日常任務和迫在眉睫的最後期限讓您陷入困境，我們認識到平衡您的工作量是多麼困難，而且最重要的是，嘗試實施自動化只會變得更加費力。

事實上，在最近的 Marketing Land 調查中，72% 的機構受訪者對自動化表示中立。 實施任何系統都需要時間和精力，但這是一項值得付出努力的投資。 戰略性地實施自動化可能是保持停滯狀態和使您的團隊能夠更輕鬆地擴展規模之間的區別。

自動化可以幫助您的機構超越競爭對手的 5 種方式

1. 在瞬息萬變的行業中保持競爭力

代理商不僅在與其他代理商競爭業務——他們也在與他們的客戶競爭。 2019 年數字代理機構調查顯示，近 50% 的代理機構表示，客戶行為是他們今年最關心的問題，因為他們在獲得自己的自動化平台的同時拒絕代理機構的幫助並在內部轉移：

以前，代理商因其戰略和創意專業知識而受到依賴，但隨著公司轉向更加數據驅動的格局，他們必須找到新的方法來創造價值：

此外，39.9% 的公司認為“跟上自動化步伐”是一項關鍵挑戰。 無論如何，這些公司都意識到自動化服務是在其領域保持競爭力的必要條件。

2. 避免每週浪費數小時的管理工作

工作場所技術的目的一直是提高效率並減少不必要的工作。 例如，Accelo 的白皮書聲稱，除了通過電子郵件進行協作外，您一天中有四分之一以上的時間用於通過 Slack 和 Zoom 等平台進行通信。

雖然這些都是必要的任何業務規模，你怎麼溝通和協作可以成為巨大的浪費時間。 通過利用自動化，您可以簡化日常管理職責（例如，製作電子郵件、安排和更新電子表格）：

這就是自動化對機構變得至關重要的原因——它可以節省花在瑣碎任務上的時間，通過培養工作可見性來提高員工敬業度，並提高生產力。 相反，將時間花在製定您的業務戰略、指導同行並專注於為您的機構創造收入的可計費客戶工作上。

3. 利用內部系統建立新的銷售和長期關係

正如您可能會提到的，為代理商創造新的銷售額與其他業務非常不同。 例如，代理商不銷售有形產品或可重複的服務； 您銷售的是專為每位客戶打造的獨特解決方案和體驗，每次都根據他們的需求和期望量身定制。

成功銷售流程的核心是配備自動化功能的 CRM 系統，該系統允許在公司範圍內進行集成，因此不同的功能（如銷售、營銷、客戶成功等）可以查看相同的數據和相同的用戶或客戶旅程。

這種可訪問性可幫助您的團隊在內部保持井井有條，在一個地方維護與客戶相關的重要信息，並允許您與團隊協作以確保您不會錯過重要的項目任務。 通過建立一個全面的集成系統，它可以幫助您的團隊輕鬆管理從最初的銷售宣傳到項目交付的每個客戶關係。

4. 使每個項目真正具有協作性

當團隊成員不在辦公室時，我們都感到沮喪，而您對他們發送給客戶（或從客戶那裡收到）的內容一無所知。 您要么必須等待他們返回，要么害羞地要求客戶將他們的消息轉發給您。

然後，當客戶通過電子郵件向他們的客戶經理髮送重要問題的答案時，我們會經常遇到延遲，整個企業必須等到早上檢查他們的電子郵件才能使項目繼續進行。

自動化使您能夠使協作成為一項團隊工作。 成功的協作需要您的代理機構以及客戶和合作夥伴之間的持續溝通，但需要在電子郵件和過去的任務之間進行切換是低效的。 該項目不必拖延或需要大量的人工和時間來趕上客戶項目的新成員。

與您的常用電子郵件、日曆和任務模塊（例如 G Suite 或 Office365）雙向同步到您的 CRM 的自動化集成可確保您的團隊不會錯過關鍵通信，並使協作過程盡可能順暢。

對於點擊後登錄頁面，使用 Instapage Collaboration 更容易協作，因為項目利益相關者可以在單個界面中響應反饋並解決評論。 無需再在 Slack 線程、電子郵件或項目管理工具中追踪評論。 此外，隨著頁面上每個提交的交互，自動電子郵件會發送給相應的團隊成員，以便他們根據評論線程進行回复：

5. 使用自動化來提高您的機構的底線

處理自動化的一個主要好處是它減少了管理任務和額外繁忙工作的體力勞動。 它騰出充足的時間，您可以專注於追求新客戶並繼續培養現有的客戶關係。

但如果沒有自動化和自動時間跟踪等功能，您可能會錯過可計費的機會。 例如，您可能不會計算您在電子郵件、會議和缺乏時間表準確性上花費的小時數。 如果這聽起來很熟悉，請注意，因為研究表明，由於時間跟踪不當，機構平均每年損失 110,000 美元的收入。

但是你的機構呢？ 例如，您的 15 人團隊平均每小時收費 150 美元。 如果您要從會議、電子郵件和健忘中獲取洩露的收入，您每年將增加170 萬美元：

如果您沒有如此密切地跟踪計費小時數，那麼您就不會誠實地知道哪些項目、客戶或工作是有利可圖的。 如果沒有有效的時間跟踪，您就會失去可計費的機會。 自動化的力量使您能夠捕獲和記錄所有這些時間，確保記錄您的所有時間。

您的代理機構迫不及待的自動化

這是一項在一開始就需要您和您的團隊的投資。 該過程涉及研究適合您需求的正確工具並在日常工作流程中實施它們。 從長遠來看，您花在行政工作上的時間會減少，讓您可以專注於為客戶創造收入的任務。

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關於作者
Geoff McQueen 是 Accelo 的首席執行官兼聯合創始人，Accelo 是一個用於運行中小型專業服務企業的雲平台。 Accelo 總部位於矽谷，成立於澳大利亞，迄今已獲得超過 1100 萬美元的風險投資資金，如今 Accelo 簡化了運營，並使 40 多個國家/地區的數千家企業的盈利能力翻了一番。 最後，Geoff 既是丈夫又是父親，他在舊金山、丹佛和澳大利亞臥龍崗的三個 Accelo 辦事處之間分配時間。