4 rodzaje marketingu: Kim jesteś?

Czas na sprawdzenie instynktu. Jak przypomniał mi mój kierowca Ubera podczas ostatniej podróży na lotnisko: „Marketerzy są źli”.

Auć.

Ale my, marketerzy, wszyscy wiemy, że taka percepcja istnieje. Zdajemy sobie sprawę, że marketing często kojarzy się z reklamami, które zakłócają czyjś dzień, lub marnotrawstwem wydatków na rzeczy, które „nie poruszają igły”.

Rzeczywiście, najnowsze dane i raporty wskazują, że marketing ma problem. Jakim typem marketingu jesteś?

Marketingowe irytujące zwierzaki: Konsumenci ujawniają, czego najbardziej nie lubią od marek

W niedawnym badaniu ponad 20 000 globalnych konsumentów zapytano, co najbardziej im przeszkadza w kontaktach z marką. Trzy największe antypatie dotyczyły marketingu:

• 60% stwierdziło, że „otrzymuje zbyt wiele telefonów marketingowych i sprzedażowych”
• 50% stwierdziło, że „otrzymuje zbyt wiele e-maili marketingowych i sprzedażowych”
• A 46% stwierdziło, że „przesłano nam nieistotne treści”

Marketing jako zawód musi radzić sobie lepiej, a my możemy.

Rodzaje marketingu: Jakim jesteś marketerem?

Musimy naprawić wpływ i reputację marketingu, a to zaczyna się od przyjrzenia się sobie. Po pierwsze, musimy zrozumieć, jakim jesteśmy marketerem lub jakim marketerem chcemy zostać.

Pracowałem nad frameworkiem ułatwiającym tę introspekcję i chciałbym się z wami podzielić tutaj. Mam nadzieję, że pomoże ci to odpowiedzieć na pytanie w tytule tego bloga.

Zacznę od zdefiniowania osi X i Y, a następnie czterech typów marketerów.

Oś X: skoncentrowana na produkcie / technologii a skoncentrowana na odbiorcach

Marketer, który jest skoncentrowany na produkcie / technologii, najpierw myśli o „rzeczy”, którą sprzedaje, gdy tworzy treści marketingowe, kampanie lub wydarzenia.

Marketer, który jest skoncentrowany na odbiorcach, myśli najpierw o ludziach, do których kieruje swoje reklamy, i jakie są ich potrzeby/chce/pragnienia, kiedy tworzy treści marketingowe, kampanie lub wydarzenia.

Oś Y: faktyczna a emocjonalna

Marketingowiec, który z natury jest rzeczowy, odwołuje się do chęci potencjalnego klienta do skonsumowania namacalnych, dostępnych informacji o „rzeczy”, którą planuje kupić. Przykładami tego typu informacji mogą być specyfikacje i funkcje produktów, konkurencyjne materiały, ceny i badania wybiegające w przyszłość.

Marketingowiec, który jest z natury emocjonalny, apeluje do wewnętrznego dążenia prospekta do bycia najlepszym pracownikiem, przyjacielem, współmałżonkiem, rodzicem, kolegą z zespołu itp., jakim może być. Wykorzystają to do tworzenia treści, które służą do zainicjowania działania przez konsumenta; działanie motywowane strachem lub aspiracją.

Cztery rodzaje marketerów

Zanim zagłębimy się w temat, należy zauważyć, że nie jest to artykuł o tym, który typ marketera jest najlepszy. Chodzi raczej o zrozumienie czterech typów marketingu w celu osiągnięcia większej równowagi w ogólnym podejściu marketingowym.

Niezależnie od tego, czy tworzysz treści, prowadzisz kampanie, dostarczasz prezentacje skierowane do klientów, czy jesteś analitykiem danych, zrozumienie kompromisów, które podejmujemy jako marketerzy, ma wartość.

Marketing typu 1: Podżegacz strachu

Podżegacz strachu to marketer, który stara się dostarczać marketing skoncentrowany na produkcie i treści oparte bardziej na emocjach niż na faktach. Przykłady tego widzimy na co dzień i najczęściej określa się je mianem FUD (Fear, Uncertainty, Doubt).

Celem marketera jest stworzenie w umyśle klienta potrzeby w oparciu o to, co w dzisiejszych czasach dzieci nazywają FOMO (Fear of Missing Out).

Ten rodzaj marketingu często występuje w branżach B2B i B2C, ponieważ często najłatwiej jest zaszczepić komuś poczucie pilności, gdy odwołujesz się do jego dobrego samopoczucia emocjonalnego. Większość ludzi chce być jak najlepsza i często ma motywację do działania, jeśli wyczuje zagrożenie dla własnego sukcesu.

Zastanów się: chociaż podejście polegające na zaszczepianiu strachu może przynieść natychmiastowe korzyści, ważne jest, aby myśleć długofalowo. Czy to najlepszy sposób na zbudowanie trwałej, opartej na zaufaniu relacji z klientem? Jeśli nie, być może najlepiej będzie zminimalizować styl siania strachu.

Marketing typ 2: funkcja-funkcja

Specjalista ds. marketingu funkcji może być ogólnie sklasyfikowany jako typowy specjalista ds. marketingu produktów. Ta osoba jest odpowiedzialna za edukowanie klientów o cechach i zaletach produktu, który ich interesuje. Nie ma tu żadnego emocjonalnego przemawiania. Zamiast tego wszystko opiera się na faktach (miejmy nadzieję) i koncentruje się bardziej na produkcie niż na odbiorcach i ich potrzebach.

Ten rodzaj marketingu nigdy nie zniknie i nie powinien. Klienci muszą być informowani o produktach lub usługach, które chcą kupić. Po raz kolejny ta forma marketingu jest ważna zarówno dla branży B2B, jak i B2C, niezależnie od tego, czy ktoś jest zainteresowany oprogramowaniem do automatyzacji marketingu, czy też nowym 4k HDTV.

Zastanów się: chociaż marketingowiec funkcji funkcji odgrywa kluczową rolę w każdym zespole marketingowym, nadal trzeba zachować równowagę. Podczas tworzenia tego typu treści może być w porządku zacieranie granic między skoncentrowanymi na produkcie a skoncentrowanymi na odbiorcach. Jeśli Twój spis treści zawiera dużo funkcji, możesz zaniedbywać potrzebę rozwiązywania przez klientów długoterminowych problemów wyższego poziomu.

Marketing typu 3: Lider myśli

Lider myśli koncentruje się właśnie na tym: przywództwie myśli. Ta osoba ciągle myśli o tym, jak będzie, a nie o tym, jakie są. Ich podejście zawsze opiera się na faktach, takich jak technologia, ludzie i procesy. Badania są często podstawą marketingu przywództwa myślowego, ponieważ ich odbiorcy pragną zobaczyć, dokąd zmierzają sprawy.

Ten typ marketera ma kluczowe znaczenie, ponieważ spełnia dla swoich klientów coś, czego nie jest w stanie wykonać typ cecha-funkcja. Odwołują się do podstawowych problemów biznesowych i trendów, z którymi na co dzień borykają się ich odbiorcy. Dostarczają spostrzeżenia i treści, które pomagają czytelnikom wypełnić lukę w ich umyśle z miejsca, w którym są dzisiaj, do miejsca, do którego muszą się udać.

Zastanów się nad tym: przywództwo myślowe spełnia bardzo specyficzne potrzeby odbiorców. Bez tego trudno im połączyć kropki między teraźniejszością a przyszłością. Jednak zbyt dużo przemyślanego przywództwa bez bezpośredniego powiązania z produktami lub usługami, które mogą rozwiązać te problemy, jest straconą szansą. Ponownie kluczowym słowem jest tutaj równowaga.

Marketing typu 4: Uważny

Uważny marketingowiec wciąż odgrywa ważną rolę. Ten typ marketera jest oddany dostarczaniu przydatnych, odpowiednich treści, które przemawiają do emocjonalnych aspiracji odbiorców. Kiedy myślimy o osobach, do których się zwracamy, często zanurzamy się głęboko w ich emocjonalne czynniki napędowe. Co je napędza? Co dla nich oznacza wielkość lub sukces?

Uważny marketing jest ważny, ponieważ ustanawia emocjonalny związek między marką a odbiorcami. Tworzy zaufaną relację, która zaczyna się od zdolności marki do odpowiadania na czyjeś najbardziej palące pytania/potrzeby za pomocą treści, które nie są samoobsługowe.

Zastanów się: Kluczem jest tutaj to, że treść musi być napisana, wykonana i dostarczana w sposób, który nie promuje reklamowanego produktu lub usługi. Chodzi o to, by być pomocnym i trafnym dla odbiorców.

Następnym razem, gdy będziesz pisać blog na swoją firmową stronę internetową, postaraj się nie zamieszczać sekcji o tym, że Twój produkt jest idealnym rozwiązaniem tego problemu. Zamiast tego użyj inteligentnej strategii CTA, aby wysłać czytelnika na kolejny prawdopodobny etap swojej podróży. Jako zaufany doradca zbudujesz trwałe relacje z odbiorcami.

Co to wszystko znaczy?

To naprawdę proste. To nie jest kwadrant analityka, w którym chcesz być w prawym górnym rogu macierzy.

Nie ma „najlepszego” typu marketera. Jeśli jednak kierujesz zespołem marketerów lub opracowujesz zintegrowane kampanie, absolutnie konieczne jest rozważenie tych czterech rodzajów marketingu jako niezbędnej kombinacji w swoich planach. Jedna osoba może być innym typem marketera w danym dniu lub w danym projekcie.

Marketerzy nie są w pudełku. Musimy być zwinni, reagować na potrzeby naszych odbiorców i musimy rozumieć, dlaczego niektóre podejścia działają lepiej w różnych sytuacjach. Powiedziałem to już wcześniej i zakończę tym ponownie: musimy znaleźć równowagę w naszych zespołach, naszej zawartości i naszej strategii.

Dowiedz się, jaki wpływ może mieć obecny kryzys zdrowotny na strategię biznesową, transformację cyfrową i przyszłość handlu elektronicznego TUTAJ.