4 pazarlama türü: Hangisisiniz?
Yayınlanan: 2017-12-05Bağırsak kontrol zamanı. Uber şoförümün yakın zamanda havaalanına yaptığım bir gezide bana hatırlattığı gibi, "Pazarlamacılar şeytandır."
Ah.
Ancak biz pazarlamacılar bu algının var olduğunu biliyoruz. Pazarlamanın genellikle birinin gününü bozan reklamlarla veya "iğneyi yerinden oynatmayan" şeylere yapılan savurgan harcamalarla bağlantılı olduğunun farkındayız.
Nitekim son veriler ve raporlar, pazarlamanın bir sorunu olduğu gerçeğine işaret ediyor. Hangi pazarlama tipisin?
Pazarlama evcil hayvan peeves: Tüketiciler, markalardan en sevmediklerini ortaya koyuyor
Yakın tarihli bir çalışmada, 20.000'den fazla küresel tüketiciye bir markayla uğraşırken onları en çok neyin rahatsız ettiği soruldu. İlk 3 beğenmeme, pazarlamayla ilgiliydi:
- %60'ı 'çok fazla pazarlama ve satış araması alıyorum' dedi
- %50'si 'çok fazla pazarlama ve satış e-postası alıyorum' dedi
- Ve %46'sı 'alakasız içerik bize gönderildi' dedi
Bir meslek olarak pazarlamanın daha iyisini yapması gerekiyor ve biz de yapabiliriz.
Pazarlama türleri: Ne tür bir pazarlamacısınız?
Pazarlamanın etkisini ve itibarını düzeltmeliyiz ve bu, kendimize yakından bakmakla başlar. İlk olarak, ne tür bir pazarlamacı olduğumuzu veya nasıl bir pazarlamacı olmak istediğimizi anlamamız gerekir.
Bu iç gözlemi kolaylaştırmaya yardımcı olacak bir çerçeve üzerinde çalışıyorum ve bunu sizinle burada paylaşmak istiyorum. Umarım bu blogun başlığındaki soruyu cevaplamanıza yardımcı olur.
X eksenini ve Y eksenini, ardından dört pazarlamacı türünü tanımlayarak başlayacağım.
X ekseni: Ürün / teknoloji odaklı ve izleyici odaklı
Ürün / teknoloji odaklı bir pazarlamacı, pazarlama içeriği, kampanyalar veya etkinlikler üretirken ilk önce sattığı “şeyi” düşünür.
Kitle odaklı bir pazarlamacı, pazarlama içeriği, kampanyalar veya etkinlikler üretirken ilk olarak hedefledikleri insanları ve ihtiyaçlarını/isteklerini/arzularını düşünür.
Y ekseni: Gerçek ve duygusal
Doğası gereği gerçekçi olan bir pazarlamacı, potansiyel müşterinin satın almayı planladığı "şey" hakkında somut, kaynaklanabilir bilgileri tüketme arzusuna hitap eder. Bu tür bilgilere örnek olarak ürün spesifikasyonları ve özellikleri, rekabetçi malzemeler, fiyatlandırma ve ileriye dönük araştırmalar verilebilir.
Doğası gereği duygusal olan bir pazarlamacı, potansiyel müşterilerinin olabilecekleri en iyi çalışan, arkadaş, eş, ebeveyn, takım arkadaşı vb. olma dürtüsüne hitap eder. Bunu, tüketici tarafından bir eylem başlatmaya yarayan içerik üretmek için kullanacaklar; korku ya da istek tarafından motive edilen bir eylem.
Dört tür pazarlamacı
Konuya girmeden önce, bunun hangi pazarlamacı türünün en iyisi olduğuna dair bir makale olmadığını belirtmekte fayda var. Bunun yerine, genel pazarlama yaklaşımınızda daha fazla denge sağlamak için dört pazarlama türünü anlamakla ilgilidir.
İster içerik üretin, ister kampanyalar yürütün, müşteriye yönelik sunumlar yapın veya bir veri bilimcisi olun, pazarlamacılar olarak yaptığımız ödünleri anlamanın değeri vardır.
Pazarlama türü 1: Korku tüccarı
Korku tüccarı, gerçeklerden çok duygulara dayalı ürün odaklı pazarlama ve içerik sunmaya çalışan pazarlamacıdır. Bunun örneklerini her gün görüyoruz ve çoğunlukla FUD (Korku, Belirsizlik, Şüphe) olarak anılıyor.
Pazarlamacının amacı, bugünlerde çocukların FOMO (Kaybetme Korkusu) dediği şeye dayanarak müşterinin zihninde bir ihtiyaç yaratmaktır.
Bu tür pazarlama, B2B ve B2C endüstrilerinde sıklıkla gerçekleşir, çünkü duygusal esenliklerine hitap ettiğinizde birine aciliyet duygusu aşılamak genellikle en kolayıdır. Çoğu insan olabileceklerinin en iyisi olmak ister ve genellikle kendi başarılarına yönelik bir tehdit algıladıklarında harekete geçmek için motive olurlar.
Şunu düşünün: Korku aşılama yaklaşımının hemen bir faydası olsa da, uzun vadeli düşünmek önemlidir. Müşteriyle güvene dayalı kalıcı bir ilişki kurmanın en iyi yolu bu mu? Değilse, belki de korku tellallığı tarzını en aza indirmek en iyisidir.
Pazarlama türü 2: Özellik işlevi
Özellik işlevli pazarlamacı, genel olarak tipik ürün pazarlamacınız olarak sınıflandırılabilir. Bu kişi, müşterileri ilgilendikleri ürünün özellikleri ve faydaları konusunda eğitmekten sorumludur. Burada duygusal bir çekicilik yoktur. Bunun yerine, her şey gerçeklerle ilgilidir (umarım) ve hedef kitle ve onların ihtiyaçlarından çok ürüne odaklanır.
Bu tür pazarlama asla ortadan kalkmaz ve gitmemelidir. Müşterilerin satın almak istedikleri ürün veya hizmetler hakkında bilgilendirilmesi gerekir. Bir kez daha, pazarlama otomasyon yazılımı veya yeni bir 4k HDTV ile ilgilenen biri olsun, bu pazarlama biçimi hem B2B hem de B2C endüstrileri için önemlidir.
Şunu düşünün: Özellik-fonksiyon pazarlamacısı herhangi bir pazarlama ekibinde önemli bir rol olsa da, yine de bir denge olması gerekir. Bu tür içerik üretirken ürün odaklı ve izleyici odaklı arasındaki çizgileri bulanıklaştırmak uygun olabilir. İçerik envanteriniz özellik işlevi açısından ağırsa, müşterilerinizin daha uzun vadeli, daha üst düzey sorunları çözme ihtiyacını ihmal ediyor olabilirsiniz.
Pazarlama türü 3: Düşünce lideri
Düşünce lideri tam da buna odaklanır: Düşünce liderliği. Bu kişi sürekli olarak işlerin nasıl olacağını değil, nasıl olacağını düşünür. Yaklaşımları her zaman teknoloji, insanlar ve süreçler gibi gerçeklere dayanır. Kitleleri, işlerin nereye gittiğine dair bir görüş aradığı için, araştırma genellikle düşünce liderliği pazarlamasının temelidir.
Bu pazarlamacı türü kritiktir çünkü müşterileri için özellik-fonksiyon türünün yapamayacağı bir şeyi yerine getiriyorlar. İzleyicilerinin günlük olarak karşılaştığı temel iş sorunlarına ve trendlere hitap ediyorlar. Okuyucularının zihinlerindeki boşluğu bugün bulundukları yerden gitmeleri gereken yere kapatmasına yardımcı olan içgörüler ve içerik sunuyorlar.
Şunu düşünün: Düşünce liderliği, hedef kitleniz için çok özel bir ihtiyacı karşılar. Onsuz, şimdi ve gelecek arasındaki noktaları birleştirmeleri zor. Ancak, bu sorunları çözebilecek ürünlere veya hizmetlere doğrudan bağlantı olmadan çok fazla düşünce liderliği, kaçırılmış bir fırsattır. Yine burada anahtar kelime dengedir.
Pazarlama türü 4: Dikkatli
Dikkatli pazarlamacı hala önemli bir rol olarak ortaya çıkıyor. Bu tür bir pazarlamacı, kendisini izleyicilerinin duygusal isteklerine hitap eden yararlı, alakalı içerik sunmaya adamıştır. Ele aldığımız kişileri düşündüğümüzde, genellikle onların duygusal faktörlerinin derinliklerine dalıyoruz. Onları işaretleyen nedir? Büyüklük veya başarı onlar için ne anlama geliyor?
Dikkatli pazarlama önemlidir çünkü marka ile hedef kitle arasında duygusal bir bağ kurar. Markanın, kendi kendine hizmet etmeyen içerikle birinin en yakıcı sorularına/ihtiyaçlarına cevap verme yeteneğiyle başlayan güvenilir bir ilişki yaratır.
Şunu düşünün: Buradaki anahtar, içeriğin pazarlanan ürün veya hizmeti tanıtmayacak şekilde yazılması, işlenmesi ve teslim edilmesi gerektiğidir. Bu, hedef kitlenize yardımcı ve alakalı olmakla ilgilidir.
Kurumsal web siteniz için bir daha blog yazdığınızda, ürününüzün bu sorun için nasıl mükemmel bir çözüm olduğu hakkında bir bölüm eklememeye çalışın. Bunun yerine, okuyucunuzu yolculuklarında bir sonraki olası aşamaya göndermek için akıllı bir CTA stratejisi kullanın. Yolda daha yüksek kaliteli potansiyel müşteriler sunacak ve güvenilir bir danışman olarak hedef kitlenizle kalıcı ilişkiler kuracaksınız.
Tüm bunların anlamı ne?
Gerçekten basit. Bu, matrisin sağ üst köşesinde olmak istediğiniz bir analist çeyreği değil.
“En iyi” pazarlamacı türü yoktur. Ancak, bir pazarlamacı ekibine liderlik ediyorsanız veya entegre kampanyalar geliştiriyorsanız, bu dört pazarlama türünü planlarınızda temel bir karışım olarak düşünmeniz kesinlikle çok önemlidir. Bir kişi, belirli bir günde veya belirli bir projede farklı türde bir pazarlamacı olabilir.
Pazarlamacılar bir kutuda değildir. Çevik olmamız, hedef kitlemizin ihtiyaçlarına duyarlı olmamız ve belirli yaklaşımların farklı durumlarda neden daha iyi çalıştığını anlamamız gerekiyor. Daha önce söyledim ve tekrar kapatacağım: Ekiplerimizde, içeriğimizde ve stratejimizde dengeyi bulmamız gerekiyor.