Cum să testați A/B CTA-urile dvs. SaaS pentru rate de conversie optime

Publicat: 2022-03-01

Ați creat pagina de destinație perfectă și ați ajuns la o potrivire produs-piață cu produsul principal al companiei dvs. Dar acum, este timpul să găsiți mai mulți clienți potențiali, să creșteți veniturile și să vă extindeți afacerea.

Pentru aceasta, va trebui să vă optimizați CTA SaaS sau butoanele de îndemn, astfel încât să ajungeți la mai mulți vizitatori, să creșteți veniturile și să vă îmbunătățiți ratele de conversie. Și cea mai bună modalitate de a face acest lucru este printr-un proces bazat pe date care poate fi implementat și dovedit prin testarea A/B a CTA.

Acest articol va acoperi elementele care vă vor ajuta să testați A/B CTA-urile SaaS pentru rate de conversie optime.

Ce este un CTA?

Un apel la acțiune sau un CTA este un mediu prin care agentul de marketing își conduce publicul, vizitatorii și clienții la următorul pas al călătoriei cumpărătorului. CTA-urile vin în diferite forme – pot face legătura către o pagină de vânzări directe, pot muta persoana din faza de vizitator în faza de abonat sau pot spori veniturile din ciclul de cumpărare, determinând utilizatorii să vândă în plus.

Un apel la acțiune ar trebui să fie plasat imediat după mesajul de marketing, atunci când efectele mesajului sunt cele mai puternice. De aceea, veți vedea butoane CTA la sfârșitul articolelor, paginilor de vânzări și de destinație, acolo unde este cel mai logic să fie.

Și pentru a fi benefic, un CTA trebuie să:

  • Captați atenția. Un CTA trebuie să fie vizibil și ușor de făcut clic pe. Vom vorbi mai multe despre design, plasare, colorare și limbaj mai târziu.
  • Respectă promisiunea. Un CTA trebuie să fie aliniat cu mesajul de marketing sau, altfel, să aibă sens ca cititorul să facă clic pe el. Dacă ți-ai petrecut tot timpul vorbind despre un lucru în mesajul tău de marketing, atunci CTA trebuie să urmărească acel mesaj și să conducă persoana mai departe în canalul de vânzări.
  • Creșteți-vă veniturile/numărul de abonat. Iar ultimul beneficiu al CTA este eficacitatea acestuia. Trebuie să vă conducă vizitatorii, consumatorii și clienții mai departe în ciclu, deoarece așa vă veți crește veniturile și/sau numărul de abonați.

Chiar dacă acest lucru sună destul de simplu (și este), nu este ușor de făcut. Un CTA ar trebui să fie informativ, dar concis, atrăgător, totuși subtil și acest lucru se aplică și CTA-urilor dvs. Saas.

Deci, să vedem cum diferă CTA-urile când vine vorba de SaaS.

Cum diferă CTA-urile pentru SaaS?

Când vine vorba de SaaS, prima vizită a clientului dvs. pe site-ul dvs. și prima interacțiune cu acesta este crucială. Pe acesta, clienții tăi trebuie să înțeleagă cât de complicat/simplu este produsul tău și dacă îl pot înțelege în doar câteva secunde.

Când vine vorba de CTA pentru SaaS, acestea ar trebui să se concentreze pe atragerea vizitatorului fie să programeze o sesiune demonstrativă cu unul dintre agenții tăi, fie să înceapă o probă gratuită (7, 14, 30 de zile). Deoarece este nevoie de ceva timp pentru a configura totul pentru SaaS, a avea o sesiune demonstrativă pentru a le parcurge toate sau o perioadă de probă este o modalitate bună pentru clientul dvs. de a-și cunoaște opțiunile.

Având în vedere că SaaS dvs. trebuie să fie integrat cu celelalte instrumente ale companiei, să faceți o instalare la nivel de echipă și să treceți peste punctele de securitate a datelor, va dura ceva timp, așa că un CTA direct „cumpărați acum” care ar funcționa pentru o companie B2C nu lucrez pentru o companie SaaS.

Când vine vorba de afacerea dvs. SaaS, ar trebui să găsiți o modalitate de a integra CTA în conținutul dvs. SaaS. Puteți face trei lucruri când vine vorba de CTA pentru conținutul dvs.:

  • Link-uri interne. Puteți plasa indemnuri în interiorul conținutului dvs. SaaS făcând un link de la textul dvs. la un alt articol , carte electronică sau carte albă, astfel încât vizitatorii dvs. să poată obține mai multe informații despre subiectul de interes.
  • Luați în considerare o carte albă. Când vizitatorii dvs. încă nu sunt pregătiți pentru o sesiune demonstrativă sau o încercare gratuită, puteți utiliza o carte albă sau o carte electronică la sfârșitul conținutului dvs. SaaS pentru ca ei să ia în considerare. Acest lucru le va oferi informații mai detaliate despre produsul dvs. și despre cum ar funcționa acesta în mod specific pentru ei. Acest lucru îi poate determina de obicei pe vizitatori să programeze o sesiune demonstrativă sau să înceapă o încercare gratuită.
  • Citiți mai multe pentru conștientizare. Dacă este un vizitator care interacționează cu conținutul tău pentru prima dată, ar putea fi mai bine să îi oferiți un CTA care ar duce la un alt conținut informațional înainte de o sesiune demonstrativă. Astfel, ei vor cunoaște beneficiile produsului dvs. într-un mod mai organic și vor fi gata să înceapă o încercare.

Ce este testarea A/B?

Testarea A/B este cunoscută și sub denumirea de testare divizată. Este un proces în care afișați două, trei sau mai multe versiuni ale unei singure variabile diferiților vizitatori ai site-ului, paginii de vânzări sau paginii de destinație. Faceți acest lucru pentru a determina care versiune este cea mai bună (care oferă cele mai bune rezultate dintre toate).

A din testarea A/B reprezintă variabila de testare originală sau de control și în timp ce B este variația ( încă se numește testare A/B chiar dacă aveți mai multe variabile).

Deoarece abordarea de luare a deciziilor bazată pe date este esențială pentru afacerile SaaS, eliminați toate presupunerile din optimizarea CTA, deoarece vă bazați pe date. Și nu orice fel de date, ci cel mai bun tip de date - datele dvs. directe ale vizitatorilor, consumatorilor și clienților.

Odată ce ați creat variația, este timpul să le testați. Un public va primi originalul, în timp ce celălalt public va primi variația(ele). Și veți vedea cum este câștigătorul comparând datele - care variație a oferit cele mai bune rezultate posibile pentru afacerea dvs.

Cum poate testarea A/B să-mi ajute CTA-urile SaaS să se convertească?

Când testați A/B CTA, puteți îmbunătăți drastic eficiența butoanelor de îndemn .

Toate tipurile de afaceri au probleme pe care testarea A/B le poate rezolva. Pentru afacerile SaaS, este vorba despre găsirea de SQL-uri în loc de MQL, iar testarea A/B vă poate ajuta în acest sens. Veți afla unde clienții dvs. scad din canalul de vânzări, de ce fac asta și ce puteți face pentru a o remedia.

Următoarele cinci motive sunt pentru care testarea A/B vă va ajuta la conversia CTA SaaS:

  • Rezolvați punctele dureroase ale vizitatorilor. Vizitatorii dvs. vin pe site-ul dvs. SaaS pentru a rezolva o anumită problemă pe care o au. Iar CTA-urile dvs. ar trebui să-i atragă să facă clic pe ele, deoarece promit să-și rezolve punctele dureroase. Prin testarea A/B, te vei uita la date și vei găsi CTA-urile care vorbesc despre problemele vizitatorilor tăi în cel mai optim mod.
  • Obțineți un ROI mai bun din traficul existent. Când vă optimizați CTA- urile pe site, veți folosi mai bine vizitatorii care vin pe site-ul companiei dvs. Deci, pentru a obține un ROI mai bun din trafic, ar trebui să vă testați A/B CTA-urile. Dacă aveți 20.000 de vizitatori lunar pe site-ul dvs. și vă creșteți rata de clic cu doar 1%, veți avea încă 200 de vizitatori care au dat clic pe CTA și ar putea deveni noi clienți.
  • Reduceți rata de respingere. Noul Google Analytics nu mai măsoară rata de respingere (noua valoare se numește timpul mediu de implicare), dar termenul de rată de respingere rămâne în continuare în cercurile de marketing. Când testați CTA-urile dvs., reduceți numărul de persoane care părăsesc site-ul dvs. pentru că nu înțeleg ceva despre el.
  • Faceți modificări cu risc scăzut. Frumusețea testării A/B este că puteți păstra în continuare numerele actuale ale ratei de optimizare în timp ce faceți modificări. Deci, puteți continua să testați până când găsiți o alternativă mai bună și ar trebui să faceți asta cu CTA. O refacere completă a site-ului dvs. web sau a unei pagini de destinație ar putea reduce numărul actual de conversii, astfel încât un test A/B este întotdeauna o soluție mai sigură.
  • Obțineți îmbunătățiri semnificative statistic. Când vine vorba de testarea A/B, veți arunca o privire asupra datelor și veți determina care variație este cea mai bună. Și acest lucru se adaugă: atunci când faceți mai multe modificări prin testarea A/B, se poate adăuga îmbunătățiri semnificative în afacerea dvs., cum ar fi creșterea veniturilor pentru afacerea dvs.

Instrumente utile de testare A/B

Am stabilit numeroasele beneficii ale utilizării testării A/B pentru a vă optimiza ratele de conversie. Nu trebuie să stabiliți manual un test A/B, deoarece există instrumente care vă pot ajuta în acest sens.

Așa că vom acoperi câteva dintre acestea, vom analiza avantajele și dezavantajele lor și vom vedea modelele lor de prețuri.

Google Optimize

Google Optimize este un instrument de testare online-split. Pur și simplu conectați acest instrument la site-ul dvs. web și apoi puteți facilita trei tipuri de testare:

  • Testare A/B
  • Testare multivariată
  • Redirecționarea testării

Google Optimize are două elemente cheie: Editor și Raportare. În Editor, vă scrieți variantele pentru testarea A/B, în timp ce mergeți la Raportare pentru a vedea datele pentru acele teste.

Avantaje

Google Optimize are multe avantaje:

  • O mulțime de integrări. Deoarece acest instrument este instrumentul Google, poate fi integrat cu ușurință cu multe alte instrumente Google, cum ar fi Google Analytics, Manager de etichete sau AdWords.
  • Configurare ușoară. Google Optimize este destul de ușor de utilizat și este ușor să configurați campaniile de testare A/B în el.

Limitări

Google Optimize are și câteva dezavantaje:

  • Nu are analitice încorporate. Cu Google Optimize, trebuie întotdeauna să îl integrați cu Google Analytics dacă doriți să obțineți rapoarte din campaniile dvs. de testare A/B.
  • Nu are capacitatea de a testa funcții complicate. Dacă sunteți o companie mai mare, atunci aceasta ar putea fi o problemă pentru dvs.

Preț

Google Optimize utilizează modelul de prețuri freemium. Cu modelul gratuit, puteți rula până la trei teste simultane.

Dacă doriți acces la toate funcțiile sale, puteți face upgrade la Optimize 360, dar este un instrument scump. Costă în jur de 150.000 USD/an și este mai orientat către companiile care au peste 1 milion de vizitatori pe lună pe platformele lor.

Optimizează

Optimizely este o platformă care se adresează aproape exclusiv clienților la nivel de întreprindere. Companiile care aleg Optimizely fac asta pentru că trebuie să execute mai multe experimente web și abordează testarea cu cea mai mare seriozitate.

Avantaje

Optimizely are multe avantaje:

  • Optimizely nu este folosit doar pentru site-uri web, ci și pentru testarea aplicațiilor mobile, platformelor de mesagerie și multe altele.
  • Platforma lor este foarte personalizabilă, astfel încât să o puteți utiliza pentru o multitudine de opțiuni, cum ar fi diverse segmentări de grup, mai multe teste A/B în același timp etc.

Limitări

Optimizely are câteva limitări:

  • Este un instrument robust, cu multe opțiuni, astfel încât interfața cu utilizatorul nu este uneori atât de ușor de utilizat (este ușor să te pierzi în toate opțiunile)
  • În funcție de scenariul pe care l-ați setat în consolă, acesta poate avea un timp de încărcare foarte lent.

Preț

Optimizely este un instrument destul de scump. Nu au o versiune gratuită și nu oferă o versiune de încercare pentru instrumentul lor. Puteți alege dintre trei planuri:

  • Standard
  • Afaceri
  • Afacere

Prețul începe de la 50.000 USD/an.

VWO

VWO este o platformă de optimizare în care puteți utiliza instrumente de testare A/B pentru a vă îmbunătăți valorile afacerii. Este o platformă conectată în care puteți testa idei, descoperi informații și îmbunătăți implicarea pe tot parcursul călătoriei clienților.

Cu VWO, puteți primi informații utile, deoarece platforma vă permite să utilizați hărți termice, sondaje pe pagină, canale și înregistrări.

Avantaje

VWO are câteva avantaje:

  • Este unul dintre cele mai simple instrumente de testare A/B pe care le puteți folosi. Puteți crea teste cu ușurință, fără asistență tehnică cu Editorul lor.
  • VWO are o interfață ușor de utilizat și este destul de ușor să vă familiarizați cu platforma

Limitări

VWO are câteva limitări:

  • Poate fi dificil să modificați și să implementați campanii avansate de testare A/B
  • VWO încă nu are integrări cu alte instrumente.

Preț

Când vine vorba de prețuri, VWO are o rată de bază de 199 USD pe lună per funcție. Acestea se modifică în funcție de caracteristicile suplimentare de care afacerea SaaS are nevoie de la VWO.

Idei de testare A/B pentru CTA SaaS

Există multe locuri pe site-ul dvs., vânzări și pagini de destinație în care efectuați teste A/B pentru CTA SaaS . Și vom începe cu stilul CTA: design, colorare și limbaj.

Testează A/B stilul CTA

Stilul poate face o diferență destul de mare atunci când vine vorba de optimizarea CTA. Vom acoperi tactici care vă vor ajuta să vă optimizați indemnurile când vine vorba de design, colorare și limbaj.

Proiecta

Un lucru pe care îl puteți face este să suprapuneți imaginile și elementele paginii. Cu aceasta, utilizatorii tăi vor derula mai jos pentru că vor vedea o parte din următoarele elemente și vor fi curioși să afle care este întregul element sau imaginea.

În acest fel, veți încuraja vizitatorii să citească înainte, să coboare pe pagina dvs. și, în final, să dați clic pe CTA.

Colorare

Când vine vorba de colorare, puteți folosi efectul lui Von Restorff . Acest efect afirmă că oamenii își amintesc forme care diferă de alte obiecte similare din jurul lor.

Ceea ce puteți face cu acest efect este să grupați o serie de texte și să aveți o schemă de colorare în jurul lor, care contrastează cu celelalte elemente de pe pagină. Cu aceasta, puteți „indica” vizitatorilor dvs. unde trebuie să-și acorde atenția pe site.

Limba

Când vine vorba de limbaj, puteți încadra concepte extrem de vagi și intangibile cu fraze și metafore, astfel încât utilizatorii să le facă tangibile în mintea lor.

De exemplu, ați putea spune că vă protejați datele consumatorului cu confidențialitate și că informațiile acestora sunt în siguranță pentru dvs. Sau o puteți descrie spunând că datele lor sunt „Să fie stocate într-o versiune online a Fort Knox ”.

Testează A/B limbajul UVP al CTA

Încă un lucru pe care îl puteți face este să introduceți propunerile dvs. unice de valoare (UVP) în CTA și să le testați A/B.

Cu UVP, le oferiți clienților ceva unic doar pentru organizația dvs., pe care nicio altă companie nu îl poate egala. Este ceea ce te face să te remarci pe piață.

Deci, atunci când A/B testează CTA-urile, încercați să introduceți UVP-ul în el. Un exemplu ar fi „Faceți clic aici pentru a obține SQL-uri în loc de MQL” .

Testează A/B Locația CTA

Este întotdeauna mai bine să afișați butonul CTA în loc să fie un link. Butonul va atrage mult mai multă atenție din partea dvs. Dar va trebui, de asemenea, să inserați butonul în mai multe locații de pe pagina de vânzări sau de destinație.

Uneori, vizitatorii pot rata butonul cu totul, așa că ar trebui să îl aveți în partea de sus, mijloc și de jos a paginii. Va avea un efect asupra vizitatorilor dvs. prin simplu efect de expunere.

Concluzie

Am acoperit cele mai importante aspecte ale testării A/B ale îndemnului dvs., astfel încât să vă puteți optimiza ratele de conversie.

Și bineînțeles, vom încheia articolul cu un CTA al nostru. Dacă încă nu sunteți sigur dacă CTA-urile dvs. sunt la țintă, rezervați un apel introductiv cu noi pentru a afla cum Directiva vă poate ajuta să îmbunătățiți SQL-urile, nu doar MQL-urile.