Como testar A/B seus CTAs SaaS para taxas de conversão ideais

Publicados: 2022-03-01

Você criou a página de destino perfeita e alcançou um ajuste de produto ao mercado com o produto principal da sua empresa. Mas agora, é hora de encontrar mais clientes em potencial, aumentar a receita e escalar seus negócios.

Para isso, você precisará otimizar seu CTA SaaS ou botões de call to action para alcançar mais visitantes, aumentar a receita e melhorar suas taxas de conversão. E a melhor maneira de fazer isso é por meio de um processo orientado a dados que pode ser implementado e comprovado por meio de testes A/B do seu CTA.

Este artigo abordará os elementos que ajudarão você a testar A/B seus CTAs de SaaS para obter taxas de conversão ideais.

O que é um CTA?

Um call to action ou um CTA é um meio pelo qual o profissional de marketing leva seu público, visitantes e clientes para a próxima etapa da jornada do comprador. Os CTAs vêm em diferentes formas - eles podem vincular a uma página de vendas diretas, mover a pessoa da fase de visitante para a fase de assinante ou aumentar a receita do ciclo de compra, solicitando que os usuários façam upsell.

Uma chamada à ação deve ser colocada imediatamente após a mensagem de marketing quando os efeitos da mensagem são mais fortes. É por isso que você verá botões de CTA no final dos artigos, vendas e páginas de destino, onde faz mais sentido que eles estejam.

E para ser benéfico, um CTA precisa:

  • Capte a atenção. Um CTA precisa ser visível e fácil de clicar. Falaremos muito mais sobre design, colocação, coloração e linguagem mais adiante.
  • Cumprir a promessa. Um CTA precisa estar alinhado com a mensagem de marketing ou fazer sentido para o leitor clicar nele. Se você passou todo o seu tempo falando sobre uma coisa em sua mensagem de marketing, o CTA precisa acompanhar essa mensagem e levar a pessoa ainda mais no funil de vendas.
  • Aumente sua receita/número de assinante. E o último benefício do CTA é a sua eficácia. Ele precisa levar seus visitantes, consumidores e clientes ainda mais no ciclo, porque é assim que você aumentará sua receita e/ou número de assinantes.

Mesmo que isso pareça bastante simples (e é), não é fácil de fazer. Um CTA deve ser informativo, mas conciso, atraente e sutil, e isso também se aplica aos seus CTAs Saas.

Então, vamos ver como os CTAs diferem quando se trata de SaaS.

Como os CTAs diferem para SaaS?

Quando se trata de SaaS, a primeira visita do seu cliente ao seu site e sua primeira interação com ele são cruciais. Nele, seus clientes precisam entender o quão complicado/simples é seu produto e se eles podem entendê-lo em meros segundos.

Quando se trata de CTAs para SaaS, eles devem se concentrar em fazer com que o visitante agende uma sessão de demonstração com um de seus agentes ou inicie uma avaliação gratuita (7, 14, 30 dias). Como é necessário algum tempo para configurar tudo para o seu SaaS, ter uma sessão de demonstração para analisar tudo ou um período de teste é uma boa maneira de seu cliente conhecer suas opções.

Considerando que seu SaaS precisa ser integrado com as outras ferramentas da empresa, fazer uma instalação em toda a equipe e repassar os pontos de segurança de dados, levará algum tempo para que um CTA direto “compre agora” que funcionaria para uma empresa B2C não funcionaria. t trabalhar para uma empresa SaaS.

Quando se trata de seu negócio SaaS, você deve encontrar uma maneira de integrar CTAs em seu conteúdo SaaS. Você pode fazer três coisas quando se trata de seus CTAs para seu conteúdo:

  • Links internos. Você pode colocar CTAs em seu conteúdo SaaS vinculando seu corpo de texto a outro artigo , e-book ou whitepaper para que seus visitantes possam obter mais informações sobre o tópico de seu interesse.
  • Considere um whitepaper. Quando seus visitantes ainda não estão prontos para uma sessão de demonstração ou uma avaliação gratuita, você pode usar um whitepaper ou um e-book no final do seu conteúdo SaaS para que eles considerem. Isso fornecerá a eles informações mais detalhadas sobre seu produto e como ele funcionaria para eles especificamente. Isso geralmente pode levar seus visitantes a agendar uma sessão de demonstração ou iniciar uma avaliação gratuita.
  • Leia mais para conscientização. Se for um visitante que está interagindo com seu conteúdo pela primeira vez, talvez seja melhor fornecer a ele um CTA que leve a outro conteúdo informativo antes de uma sessão de demonstração. Dessa forma, eles conhecerão os benefícios do seu produto de forma mais orgânica e estarão prontos para iniciar um teste.

O que é teste A/B?

O teste A/B também é conhecido como teste de divisão. É um processo em que você mostra duas, três ou mais versões de uma única variável para diferentes visitantes do seu site, página de vendas ou página de destino. Você faz isso para determinar qual versão é a melhor (qual fornece os melhores resultados de todas elas).

A no teste A/B representa o original ou a variável de teste de controle e enquanto B é a variação ( ainda é chamado de teste A/B mesmo se você tiver várias variáveis).

Como a abordagem orientada por dados para a tomada de decisões é essencial para negócios de SaaS, você elimina todas as suposições da otimização do CTA, pois depende dos dados. E não qualquer tipo de dados, mas o melhor tipo de dados – seus dados de visitantes, consumidores e clientes diretos.

Depois de criar sua variação, é hora de testá-la. Um público receberá o original, enquanto o outro receberá as variações. E você verá como é o vencedor comparando os dados – qual variação forneceu os melhores resultados possíveis para o seu negócio.

Como o teste A/B pode ajudar meus CTAs de SaaS a converter?

Quando você faz um teste A/B do seu CTA, você pode melhorar drasticamente a eficácia dos seus botões de call to action .

Todos os tipos de negócios têm problemas que o teste A/B pode resolver. Para empresas de SaaS, trata-se de encontrar SQLs em vez de MQLs e testes A/B podem ajudá-lo com isso. Você descobrirá onde seus clientes caem no funil de vendas, por que eles fazem isso e o que você pode fazer para corrigi-lo.

Os cinco motivos a seguir são os motivos pelos quais o teste A/B ajudará seus CTAs de SaaS a converter:

  • Resolva os pontos problemáticos do visitante. Seus visitantes chegam ao seu site SaaS para resolver um problema específico que eles têm. E seus CTAs devem atraí-los a clicar neles porque prometem resolver seus pontos problemáticos. Por meio de testes A/B, você analisará os dados e encontrará os CTAs que abordam os problemas de seus visitantes da maneira mais otimizada.
  • Obtenha melhor ROI do tráfego existente. Ao otimizar seus CTAs no site, você aproveitará melhor os visitantes que chegam ao site da sua empresa. Portanto, para obter um ROI melhor do tráfego, você deve testar seus CTAs A/B. Se você tiver 20.000 visitantes mensais em seu site e aumentar sua taxa de cliques em apenas 1%, terá mais 200 visitantes que clicaram em seu CTA e podem se tornar novos clientes.
  • Reduza a taxa de rejeição. O novo Google Analytics não mede mais a taxa de rejeição (a nova métrica é chamada de tempo médio de engajamento), mas o termo taxa de rejeição ainda permanece nos círculos de marketing. Ao testar seus CTAs, você reduz o número de pessoas que saem do seu site porque não entendem algo sobre ele.
  • Faça modificações de baixo risco. A beleza do teste A/B é que você ainda pode manter os números atuais da taxa de otimização enquanto faz modificações. Assim, você pode continuar testando até encontrar uma alternativa melhor e deve fazer isso com seus CTAs. Uma reformulação completa do seu site ou página de destino pode diminuir seus números de conversão atuais, portanto, um teste A/B é sempre uma solução mais segura.
  • Alcançar melhorias estatisticamente significativas. Quando se trata de testes A/B, você analisará os dados e determinará qual variação é a melhor. E isso se soma - quando você faz várias alterações por meio de testes A/B, isso pode resultar em melhorias significativas em seus negócios, como aumento de receita para seus negócios.

Ferramentas úteis de teste A/B

Estabelecemos os muitos benefícios de usar o teste A/B para otimizar suas taxas de conversão. Você não precisa estabelecer manualmente um teste A/B porque existem ferramentas que podem ajudá-lo com isso.

Portanto, abordaremos alguns deles, analisaremos seus prós e contras e veremos seus modelos de preços.

Google Optimize

O Google Optimize é uma ferramenta de teste de divisão online. Você simplesmente conecta essa ferramenta ao seu site e pode facilitar três tipos de testes:

  • Teste A/B
  • Testes multivariados
  • Teste de redirecionamento

O Google Optimize tem dois elementos principais: Editor e Relatórios. No Editor, você escreve suas variações para testes A/B, enquanto acessa Relatórios para ver os dados desses testes.

Vantagens

O Google Optimize tem muitas vantagens:

  • Muitas integrações. Como essa ferramenta é a ferramenta do Google, ela pode ser facilmente integrada a muitas outras ferramentas do Google, como Google Analytics, Gerenciador de tags ou AdWords.
  • Fácil configuração. O Google Optimize é bastante fácil de usar e é fácil configurar as campanhas de teste A/B nele.

Limitações

O Google Optimize também tem algumas desvantagens:

  • Ele não possui análises integradas. Com o Google Optimize, você sempre precisa integrá-lo ao Google Analytics se quiser obter relatórios de suas campanhas de teste A/B.
  • Ele não tem a capacidade de testar recursos complicados. Se você é uma empresa maior, isso pode ser um problema para você.

Preço

O Google Optimize utiliza o modelo de preços freemium. Com o modelo gratuito, você pode executar até três testes simultâneos.

Se você deseja acessar todos os seus recursos, pode atualizar para o Optimize 360, mas é uma ferramenta cara. Custa cerca de US$ 150.000/ano e é mais voltado para empresas que têm mais de 1 milhão de visitantes por mês em suas plataformas.

Otimizar

Optimizely é uma plataforma que se destina quase exclusivamente a clientes de nível empresarial. As empresas que escolhem o Optimizely fazem isso porque precisam executar várias experiências na Web e abordam os testes com a máxima seriedade.

Vantagens

Optimizely tem muitas vantagens:

  • O Optimizely não é usado apenas para sites, mas também para testar aplicativos móveis, plataformas de mensagens e muito mais.
  • Sua plataforma é altamente personalizável para que você possa usá-la para uma infinidade de opções, como várias segmentações de grupos, vários testes A/B ao mesmo tempo, etc.

Limitações

Optimizely tem algumas limitações:

  • É uma ferramenta robusta com muitas opções para que a interface do usuário às vezes não seja tão amigável (é fácil se perder em todas as opções)
  • Dependendo do cenário que você definir no console, ele pode ter um tempo de carregamento muito lento.

Preço

Optimizely é uma ferramenta bastante cara. Eles não têm uma versão gratuita e não oferecem uma avaliação para sua ferramenta. Você pode escolher entre três planos:

  • Padrão
  • O negócio
  • Empreendimento

O preço começa a partir de US $ 50.000 / ano.

VWO

VWO é uma plataforma de otimização onde você pode usar ferramentas de teste A/B para melhorar suas métricas de negócios. É uma plataforma conectada onde você pode testar ideias, descobrir insights e melhorar o engajamento em toda a jornada do seu cliente.

Com o VWO, você pode receber insights acionáveis ​​porque a plataforma permite que você use mapas de calor, pesquisas na página, funis e gravações.

Vantagens

VWO tem algumas vantagens:

  • É uma das ferramentas de teste A/B mais fáceis que você pode usar. Você pode criar testes com facilidade, sem qualquer assistência técnica com seu Editor.
  • VWO tem uma interface amigável e é muito fácil conhecer o seu caminho na plataforma

Limitações

O VWO tem algumas limitações:

  • Pode ser difícil modificar e implementar campanhas avançadas de teste A/B
  • O VWO ainda carece de integrações com algumas outras ferramentas.

Preço

Quando se trata de preços, o VWO tem uma taxa básica de $ 199 por mês por recurso. Eles mudam dependendo dos recursos adicionais que seu negócio SaaS precisa da VWO.

Idéias de teste A/B para CTAs SaaS

Há muitos lugares em seu site, vendas e páginas de destino onde você realiza testes A/B para seus CTAs de SaaS . E começaremos com o estilo do CTA – design, coloração e linguagem.

Estilização do CTA de teste A/B

O estilo pode fazer uma grande diferença quando se trata de otimizar seus CTAs. Abordaremos táticas que ajudarão você a otimizar seus CTAs quando se trata de design, coloração e linguagem.

Projeto

Uma coisa que você pode fazer é sobrepor imagens e elementos de página. Com isso, seus usuários rolarão mais para baixo porque verão uma parte dos próximos elementos e ficarão curiosos para descobrir qual é o elemento ou imagem inteira.

Dessa forma, você incentivará os visitantes a ler antes, descer sua página e, ao final, clicar no seu CTA.

Coloração

Na hora de colorir, você pode usar o Efeito de Von Restorff . Esse efeito afirma que as pessoas se lembram de formas que diferem de outros objetos semelhantes ao seu redor.

O que você pode fazer com esse efeito é agrupar uma série de texto e ter um esquema de cores ao redor deles que contraste com os outros elementos da página. Com isso, você pode “apontar” para seus visitantes onde eles precisam dar atenção no site.

Linguagem

Quando se trata de linguagem, você pode enquadrar conceitos altamente vagos e intangíveis com frases e metáforas para que seus usuários os tornem tangíveis em suas mentes.

Por exemplo, você pode dizer que protege os dados do seu consumidor com privacidade e que as informações dele estão seguras com você. Ou você pode descrevê-lo dizendo que seus dados estão “sendo armazenados em uma versão online do Fort Knox ”.

Idioma UVP do CTA de teste A/B

Mais uma coisa que você pode fazer é inserir suas propostas de valor exclusivas (UVP) em seus CTAs e testá-las A/B.

Com seu UVP, você oferece aos seus clientes algo exclusivo para sua organização que nenhuma outra empresa pode igualar. É o que faz você se destacar no mercado.

Portanto, ao testar seus CTAs A/B, tente inserir seu UVP nele. Um exemplo seria “Clique aqui para obter SQLs em vez de MQLs” .

Localização do CTA de teste A/B

É sempre melhor exibir o botão CTA em vez de tê-lo como um link. O botão vai atrair muito mais atenção de você. Mas você também terá que inserir o botão em vários locais em sua página de vendas ou de destino.

Às vezes, os visitantes podem perder o botão completamente, então você deve tê-lo na parte superior, no meio e na parte inferior da página. Ele terá um efeito sobre seus visitantes por mero efeito de exposição.

Conclusão

Cobrimos os aspectos mais importantes do teste A/B de sua frase de chamariz para que você possa otimizar suas taxas de conversão.

E, claro, terminaremos o artigo com um CTA próprio. Se você ainda não tiver certeza se seus CTAs estão no alvo, agende uma chamada introdutória conosco para saber como o Directive pode ajudá-lo a impulsionar SQLs, não apenas MQLs.