Cara Menguji A/B CTA SaaS Anda untuk Tingkat Konversi Optimal

Anda telah membuat halaman arahan yang sempurna dan telah mencapai kesesuaian pasar produk dengan produk utama perusahaan Anda. Namun sekarang, saatnya untuk menemukan lebih banyak pelanggan potensial, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan skala bisnis Anda.

Untuk itu, Anda perlu mengoptimalkan SaaS CTA atau tombol ajakan bertindak sehingga Anda menjangkau lebih banyak pengunjung, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan rasio konversi Anda. Dan cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui proses berbasis data yang dapat diterapkan dan dibuktikan melalui pengujian A/B CTA Anda.

Artikel ini akan membahas elemen-elemen yang akan membantu Anda menguji A/B CTA SaaS Anda untuk tingkat konversi yang optimal.

Apa itu CTA?

Ajakan bertindak atau CTA adalah media yang digunakan pemasar untuk mengarahkan audiens, pengunjung, dan pelanggannya ke langkah berikutnya dalam perjalanan pembeli. CTA datang dalam berbagai bentuk— mereka dapat menautkan ke halaman penjualan langsung, memindahkan orang dari fase pengunjung ke fase pelanggan, atau meningkatkan pendapatan dari siklus pembelian dengan mendorong pengguna untuk menjual lebih banyak.

Panggilan untuk bertindak harus ditempatkan segera setelah pesan pemasaran ketika efek dari pesan tersebut paling kuat. Itulah mengapa Anda akan melihat tombol CTA di akhir artikel, halaman penjualan, dan halaman arahan, yang paling masuk akal.

Dan agar bermanfaat, CTA perlu:

• Menangkap perhatian. CTA harus terlihat dan mudah diklik. Kami akan berbicara lebih banyak tentang desain, penempatan, pewarnaan, dan bahasa nanti.

• Memenuhi janji. CTA perlu diselaraskan dengan pesan pemasaran atau masuk akal bagi pembaca untuk mengkliknya. Jika Anda menghabiskan seluruh waktu Anda untuk membicarakan satu hal dalam pesan pemasaran Anda, maka CTA perlu menindaklanjuti pesan tersebut dan mengarahkan orang tersebut lebih jauh ke dalam saluran penjualan.
• Tingkatkan pendapatan/jumlah pelanggan Anda. Dan manfaat terakhir dari CTA adalah efektivitasnya. Ini perlu mengarahkan pengunjung, konsumen, dan pelanggan Anda lebih jauh ke dalam siklus karena itulah cara Anda akan meningkatkan pendapatan dan/atau jumlah pelanggan Anda.

Meskipun ini terdengar cukup sederhana (dan memang demikian), itu tidak mudah dilakukan. CTA harus informatif, namun ringkas, menarik, namun halus dan ini juga berlaku untuk CTA Saas Anda.

Jadi mari kita bagaimana CTA berbeda dalam hal SaaS.

Bagaimana CTA Berbeda untuk SaaS?

Ketika datang ke SaaS, kunjungan pertama pelanggan Anda ke situs web Anda dan interaksi pertama mereka dengannya sangat penting. Di atasnya, pelanggan Anda perlu memahami betapa rumit/sederhananya produk Anda dan apakah mereka dapat memahaminya hanya dalam hitungan detik.

Ketika datang ke CTA untuk SaaS, mereka harus fokus untuk membuat pengunjung menjadwalkan sesi demo dengan salah satu agen Anda atau memulai uji coba gratis (7, 14, 30 hari). Karena ada beberapa waktu yang diperlukan untuk menyiapkan semuanya untuk SaaS Anda, mengadakan sesi demo untuk membahas semuanya atau masa percobaan adalah cara yang baik bagi pelanggan Anda untuk mengetahui pilihan mereka.

Mengingat SaaS Anda perlu diintegrasikan dengan alat perusahaan lainnya, melakukan instalasi di seluruh tim, dan membahas poin keamanan data, itu akan memakan waktu sehingga CTA "beli sekarang" langsung yang akan bekerja untuk perusahaan B2C tidak akan ' t bekerja untuk perusahaan SaaS.

Ketika datang ke bisnis SaaS Anda, Anda harus menemukan cara untuk mengintegrasikan CTA ke dalam konten SaaS Anda. Anda dapat melakukan tiga hal terkait CTA untuk konten Anda:

• Tautan internal. Anda dapat menempatkan CTA di dalam konten SaaS Anda dengan menautkan dari teks isi Anda ke artikel lain , ebook, atau whitepaper sehingga pengunjung Anda bisa mendapatkan informasi lebih lanjut tentang topik yang mereka minati.

• Pertimbangkan buku putih. Ketika pengunjung Anda masih belum siap untuk sesi demo atau uji coba gratis, Anda dapat menggunakan whitepaper atau ebook di akhir konten SaaS Anda untuk mereka pertimbangkan. Ini akan memberi mereka informasi yang lebih rinci tentang produk Anda dan cara kerjanya untuk mereka secara khusus. Ini biasanya dapat mengarahkan pengunjung Anda untuk menjadwalkan sesi demo atau memulai uji coba gratis.

• Baca lebih lanjut untuk kesadaran. Jika pengunjung yang berinteraksi dengan konten Anda untuk pertama kalinya, mungkin lebih baik untuk memberi mereka CTA yang akan mengarah ke konten informasi lain sebelum sesi demo. Dengan begitu, mereka akan mengetahui manfaat produk Anda dengan cara yang lebih organik dan siap untuk memulai uji coba.

Apa itu Pengujian A/B?

Pengujian A/B juga dikenal sebagai pengujian terpisah. Ini adalah proses di mana Anda menampilkan dua, tiga, atau lebih versi variabel tunggal kepada pengunjung yang berbeda dari situs web, halaman penjualan, atau halaman arahan Anda. Anda melakukan ini untuk menentukan versi mana yang terbaik (mana yang memberikan hasil terbaik dari semuanya).

A dalam pengujian A/B adalah singkatan dari variabel pengujian asli atau kontrol dan sementara B adalah variasinya (itu masih disebut pengujian A/B meskipun Anda memiliki banyak variabel).

Karena pendekatan berbasis data untuk pengambilan keputusan sangat penting untuk bisnis SaaS, Anda menghilangkan semua dugaan dari pengoptimalan CTA karena Anda mengandalkan data. Dan bukan jenis data apa pun, tetapi jenis data terbaik— data pengunjung langsung, konsumen, dan pelanggan Anda.

Setelah Anda membuat variasi, saatnya untuk mengujinya. Satu audiens akan mendapatkan yang asli sementara audiens lainnya akan mendapatkan variasi. Dan Anda akan melihat bagaimana pemenangnya dengan membandingkan data— variasi mana yang memberikan hasil terbaik untuk bisnis Anda.

Bagaimana Pengujian A/B Dapat Membantu SaaS CTA Saya Mengkonversi?

Saat Anda menguji A/B CTA, Anda dapat meningkatkan efektivitas tombol ajakan bertindak secara drastis .

Semua jenis bisnis memiliki masalah yang dapat diselesaikan oleh pengujian A/B. Untuk bisnis SaaS, ini tentang menemukan SQL alih-alih MQL dan pengujian A/B dapat membantu Anda dalam hal ini. Anda akan mengetahui di mana pelanggan Anda turun dari saluran penjualan, mengapa mereka melakukan itu, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.

Lima alasan berikut adalah mengapa pengujian A/B akan membantu SaaS CTA Anda mengonversi:

• Memecahkan poin rasa sakit pengunjung. Pengunjung Anda datang ke situs web SaaS Anda untuk memecahkan masalah tertentu yang mereka miliki. Dan CTA Anda harus menarik mereka untuk mengkliknya karena mereka berjanji untuk menyelesaikan poin rasa sakit mereka. Dengan pengujian A/B, Anda akan melihat data dan menemukan CTA yang menjelaskan masalah pengunjung Anda dengan cara yang paling optimal.

• Dapatkan ROI yang lebih baik dari lalu lintas yang ada. Ketika Anda mengoptimalkan CTA Anda di situs web, Anda akan memanfaatkan pengunjung yang datang ke situs web perusahaan Anda dengan lebih baik. Jadi untuk mendapatkan ROI yang lebih baik dari lalu lintas, Anda harus menguji A/B CTA Anda. Jika Anda memiliki 20.000 pengunjung bulanan di situs web Anda dan Anda meningkatkan rasio klik-tayang hanya sebesar 1%, Anda akan memiliki 200 lebih banyak pengunjung yang telah mengklik CTA Anda dan mungkin menjadi pelanggan baru.

• Kurangi rasio pentalan. Google Analytics baru tidak lagi mengukur rasio pentalan (metrik baru disebut waktu keterlibatan rata-rata), tetapi istilah rasio pentalan masih tetap ada di lingkaran pemasaran. Saat Anda menguji CTA Anda, Anda mengurangi jumlah orang yang meninggalkan situs web Anda karena mereka tidak memahami sesuatu tentangnya.

• Lakukan modifikasi berisiko rendah. Keunggulan pengujian A/B adalah Anda masih dapat mempertahankan angka tingkat pengoptimalan saat ini saat Anda melakukan modifikasi. Jadi Anda dapat terus menguji sampai Anda menemukan alternatif yang lebih baik dan Anda harus melakukannya dengan CTA Anda. Perbaikan total situs web atau halaman arahan Anda dapat menurunkan angka konversi Anda saat ini sehingga pengujian A/B selalu merupakan solusi yang lebih aman.

• Mencapai peningkatan yang signifikan secara statistik. Dalam hal pengujian A/B, Anda akan melihat data dan menentukan variasi mana yang terbaik. Dan ini bertambah— ketika Anda membuat beberapa perubahan melalui pengujian A/B, itu dapat menambahkan hingga peningkatan yang signifikan dalam bisnis Anda seperti peningkatan pendapatan untuk bisnis Anda.

Alat Pengujian A/B yang Bermanfaat

Kami telah menetapkan banyak manfaat menggunakan pengujian A/B untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda. Anda tidak perlu membuat pengujian A/B secara manual karena ada alat yang dapat membantu Anda melakukannya.

Jadi kami akan membahas beberapa di antaranya, membahas pro dan kontra mereka, dan melihat model harganya.

Google Optimalkan

Google Optimize adalah alat pengujian split online. Anda cukup mencolokkan alat ini ke situs web Anda dan kemudian Anda dapat memfasilitasi tiga jenis pengujian:

• Pengujian A/B
• Pengujian multivarian
• Mengarahkan pengujian

Google Optimize memiliki dua elemen kunci: Editor dan Pelaporan. Di Editor, Anda menulis variasi untuk pengujian A/B, sementara Anda membuka Pelaporan untuk melihat data pengujian tersebut.

Keuntungan

Google Optimize memiliki banyak keunggulan:

• Banyak integrasi. Karena alat ini adalah alat Google, alat ini dapat dengan mudah diintegrasikan dengan banyak alat Google lainnya seperti Google Analytics, Pengelola Tag, atau AdWords.

• Pengaturan yang mudah. Google Optimize cukup ramah pengguna dan mudah untuk menyiapkan kampanye pengujian A/B di dalamnya.

Keterbatasan

Google Optimize juga memiliki beberapa kelemahan:

• Itu tidak memiliki analitik bawaan. Dengan Google Optimize, Anda selalu perlu mengintegrasikannya dengan Google Analytics jika Anda ingin mendapatkan laporan dari kampanye pengujian A/B Anda.

• Itu tidak memiliki kemampuan untuk menguji fitur yang rumit. Jika Anda adalah perusahaan yang lebih besar, maka ini mungkin menjadi masalah bagi Anda.

Harga

Google Optimize menggunakan model penetapan harga freemium. Dengan model gratis, Anda dapat menjalankan hingga tiga pengujian simultan.

Jika ingin mengakses semua fiturnya, Anda dapat meningkatkan ke Optimize 360, tetapi ini adalah alat yang mahal. Biayanya sekitar $150.000/tahun dan lebih ditujukan untuk perusahaan yang memiliki lebih dari 1 juta pengunjung per bulan di platform mereka.

Optimalkan

Optimizely adalah platform yang ditujukan untuk pelanggan tingkat perusahaan hampir secara eksklusif. Perusahaan yang memilih Optimizely melakukannya karena mereka perlu menjalankan beberapa eksperimen web dan mereka melakukan pengujian dengan sangat serius.

Keuntungan

Optimal memiliki banyak keuntungan:

• Optimizely tidak hanya digunakan untuk situs web, tetapi juga untuk menguji aplikasi seluler, platform pengiriman pesan, dan lainnya.
• Platform mereka sangat dapat disesuaikan sehingga Anda dapat menggunakannya untuk banyak pilihan seperti berbagai segmentasi grup, beberapa pengujian A/B pada saat yang bersamaan, dll.

Keterbatasan

Optimizely memiliki beberapa keterbatasan:

• Ini adalah alat yang tangguh dengan banyak opsi sehingga antarmuka pengguna terkadang tidak begitu ramah pengguna (mudah tersesat di semua opsi)
• Bergantung pada skenario yang Anda atur di konsol, waktu pemuatannya bisa sangat lambat.

Harga

Optimizely adalah alat yang cukup mahal. Mereka tidak memiliki versi gratis dan mereka tidak menawarkan uji coba untuk alat mereka. Anda dapat memilih di antara tiga paket:

• Standar
• Bisnis
• Perusahaan

Harganya mulai dari Rp50.000/tahun.

VWO

VWO adalah platform pengoptimalan tempat Anda dapat menggunakan alat pengujian A/B untuk meningkatkan metrik bisnis Anda. Ini adalah satu platform terhubung tempat Anda dapat menguji ide, menemukan wawasan, dan meningkatkan keterlibatan di seluruh perjalanan pelanggan Anda.

Dengan VWO, Anda dapat menerima wawasan yang dapat ditindaklanjuti karena platform ini memungkinkan Anda menggunakan peta panas, survei di halaman, corong, dan rekaman.

Keuntungan

VWO memiliki beberapa keunggulan:

• Ini adalah salah satu alat pengujian A/B termudah yang dapat Anda gunakan. Anda dapat membuat tes dengan mudah, tanpa bantuan teknis apa pun dengan Editor mereka.
• VWO memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan cukup mudah untuk mengenal platform Anda

Keterbatasan

VWO memiliki beberapa keterbatasan:

• Mungkin sulit untuk memodifikasi dan menerapkan kampanye pengujian A/B lanjutan
• VWO masih kurang dalam integrasi dengan beberapa alat lain.

Harga

Dalam hal harga, VWO memiliki tarif dasar $ 199 per bulan per fitur. Perubahan ini tergantung pada fitur tambahan yang dibutuhkan bisnis SaaS Anda dari VWO.

Ide Pengujian A/B untuk SaaS CTA

Ada banyak tempat di situs web, penjualan, dan laman landas tempat Anda melakukan pengujian A/B untuk CTA SaaS . Dan kita akan mulai dengan gaya CTA— desain, pewarnaan, dan bahasa.

Gaya CTA Uji A/B

Gaya dapat membuat perbedaan yang cukup besar dalam hal mengoptimalkan CTA Anda. Kami akan membahas taktik yang akan membantu Anda mengoptimalkan CTA Anda dalam hal desain, pewarnaan, dan bahasa.

Rancangan

Satu hal yang dapat Anda lakukan adalah tumpang tindih gambar dan elemen halaman. Dengan ini, pengguna Anda akan menggulir lebih jauh ke bawah karena mereka akan melihat bagian dari elemen berikutnya dan mereka akan penasaran untuk mengetahui apa keseluruhan elemen atau gambar itu.

Dengan cara ini, Anda akan mendorong pengunjung untuk membaca terlebih dahulu, turun ke halaman Anda, dan pada akhirnya, klik CTA Anda.

Warna

Untuk pewarnaan, Anda dapat menggunakan Efek Von Restorff . Efek ini menyatakan bahwa orang mengingat bentuk yang berbeda dari objek serupa lainnya di sekitar mereka.

Apa yang dapat Anda lakukan dengan efek ini adalah mengelompokkan serangkaian teks dan memiliki skema pewarnaan di sekelilingnya yang kontras dengan elemen lain pada halaman. Dengan itu, Anda dapat "menunjuk" pengunjung Anda di mana mereka perlu memberikan perhatian mereka di situs web.

Bahasa

Ketika berbicara tentang bahasa, Anda dapat membingkai konsep yang sangat kabur dan tidak berwujud dengan frasa dan metafora sehingga pengguna Anda membuatnya nyata dalam pikiran mereka.

Misalnya, Anda dapat mengatakan bahwa Anda melindungi data konsumen Anda dengan privasi dan bahwa informasi mereka aman bersama Anda. Atau Anda dapat menggambarkannya dengan mengatakan bahwa data mereka "Disimpan dalam versi online Fort Knox ."

Bahasa UVP Uji A/B CTA

Satu hal lagi yang dapat Anda lakukan adalah memasukkan proposisi nilai unik (UVP) Anda di CTA Anda dan A/B mengujinya.

Dengan UVP Anda, Anda menawarkan kepada pelanggan Anda sesuatu yang unik hanya untuk organisasi Anda yang tidak dapat ditandingi oleh perusahaan lain. Itulah yang membuat Anda menonjol di pasar.

Jadi ketika A/B menguji CTA Anda, coba masukkan UVP Anda di dalamnya. Contohnya adalah "Klik Di Sini Untuk Mendapatkan SQL alih-alih MQL" .

Lokasi CTA Uji A/B

Itu selalu lebih baik untuk menampilkan tombol CTA daripada menjadikannya tautan. Tombol akan mengumpulkan lebih banyak perhatian dari Anda. Tetapi Anda juga harus memasukkan tombol di beberapa lokasi di halaman penjualan atau arahan Anda.

Terkadang, pengunjung mungkin melewatkan tombol sama sekali sehingga Anda harus meletakkannya di bagian atas, tengah, dan bawah halaman. Ini akan memiliki efek pada pengunjung Anda dengan efek eksposur belaka.

Kesimpulan

Kami telah membahas aspek terpenting dari pengujian A/B terhadap ajakan bertindak Anda sehingga Anda dapat mengoptimalkan tingkat konversi Anda.

Dan tentu saja, kita akan mengakhiri artikel dengan CTA kita sendiri. Jika Anda masih tidak yakin apakah CTA Anda tepat sasaran, pesan panggilan perkenalan dengan kami untuk mempelajari bagaimana Directive dapat membantu Anda meningkatkan SQL, bukan hanya MQL.