최적의 전환율을 위해 SaaS CTA를 A/B 테스트하는 방법

당신은 완벽한 랜딩 페이지를 만들고 회사의 주요 제품에 맞는 제품 시장에 도달했습니다. 그러나 이제는 더 많은 잠재 고객을 찾고 수익을 늘리며 비즈니스를 확장해야 할 때입니다.

이를 위해서는 SaaS CTA 또는 클릭 유도문안 버튼을 최적화하여 더 많은 방문자에게 다가가고, 수익을 늘리고, 전환율을 개선해야 합니다. 그리고 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 CTA의 A/B 테스트를 통해 구현 및 입증할 수 있는 데이터 기반 프로세스를 사용하는 것입니다.

이 문서에서는 최적의 전환율을 위해 SaaS CTA를 A/B 테스트하는 데 도움이 되는 요소를 다룹니다.

CTA 란 무엇입니까?

클릭 유도문안 또는 CTA는 마케터가 청중, 방문자 및 고객을 구매자 여정의 다음 단계로 안내하는 매체입니다. CTA는 다양한 형태로 제공됩니다. 직접 판매 페이지에 연결하거나 방문자를 방문자에서 구독자 단계로 이동하거나 사용자에게 상향 판매를 유도하여 구매 주기에서 수익을 높일 수 있습니다.

행동 촉구 는 메시지 의 효과가 가장 강력할 때 마케팅 메시지 직후에 배치되어야 합니다. 그렇기 때문에 기사, 판매 및 랜딩 페이지의 끝에 CTA 버튼이 표시되며 가장 적절한 위치에 있습니다.

그리고 CTA가 유익하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 관심을 사로잡으세요. CTA는 눈에 띄고 클릭하기 쉬워야 합니다. 나중에 디자인, 배치, 채색 및 언어에 대해 더 많이 이야기할 것입니다.

• 약속을 지키십시오. CTA는 마케팅 메시지와 일치해야 하며 그렇지 않으면 독자가 클릭할 수 있어야 합니다. 마케팅 메시지에서 한 가지에 대해 이야기하는 데 모든 시간을 보냈다면 CTA는 해당 메시지에 대한 후속 조치를 취하고 해당 사용자를 판매 유입경로에서 더 멀리 안내해야 합니다.
• 수익/가입자 수를 늘리십시오. 그리고 CTA의 마지막 장점은 효율성입니다. 방문자, 소비자 및 고객을 더 많은 주기로 이끌어야 합니다. 그래야 수익 및/또는 가입자 수를 늘릴 수 있기 때문입니다.

이것이 충분히 간단하게 들리지만(그리고 실제로), 하기가 쉽지 않습니다. CTA는 유익하면서도 간결하고 눈길을 끌면서도 미묘해야 하며 이는 SaaS CTA에도 적용됩니다.

이제 SaaS와 관련하여 CTA가 어떻게 다른지 살펴보겠습니다.

CTA는 SaaS와 어떻게 다릅니까?

SaaS의 경우 고객이 웹사이트를 처음 방문하는 것과 웹사이트와의 첫 상호작용이 매우 중요합니다. 그것에 대해 고객은 제품이 얼마나 복잡/단순한지, 그리고 몇 초 만에 이해할 수 있는지 파악해야 합니다.

SaaS용 CTA의 경우 방문자가 에이전트 중 한 명과 데모 세션을 예약하거나 무료(7, 14, 30일) 평가판을 시작하도록 하는 데 중점을 두어야 합니다. SaaS에 대한 모든 것을 설정하는 데 약간의 시간이 필요하므로 전체를 살펴보는 데모 세션이나 평가판 기간을 갖는 것은 고객이 자신의 옵션을 알 수 있는 좋은 방법입니다.

귀하의 SaaS가 회사의 다른 도구와 통합되어야 하고, 팀 전체에 설치를 수행하고, 데이터 보안 지점을 검토해야 한다는 점을 고려할 때 B2C 회사에서 작동하는 직접적인 "지금 구매" CTA는 ' SaaS 회사에서 일합니다.

SaaS 비즈니스와 관련하여 CTA를 SaaS 콘텐츠에 통합하는 방법을 찾아야 합니다. 콘텐츠에 대한 CTA와 관련하여 다음 세 가지를 수행할 수 있습니다.

• 내부 링크. 본문에서 다른 기사 , 전자책 또는 백서 로 링크하여 SaaS 콘텐츠 내부에 CTA를 배치 하여 방문자가 관심 주제에 대한 추가 정보를 얻을 수 있도록 할 수 있습니다.

• 백서를 고려하십시오. 방문자가 여전히 데모 세션이나 무료 평가판을 사용할 준비가 되지 않은 경우 SaaS 콘텐츠 끝에 백서나 전자책을 사용하여 고려할 수 있습니다. 이것은 그들에게 당신의 제품에 대한 더 자세한 정보와 그것이 그들에게 구체적으로 어떻게 작용할 것인지를 제공할 것입니다. 이것은 일반적으로 방문자가 데모 세션을 예약하거나 무료 평가판을 시작하도록 유도할 수 있습니다.

• 인식에 대해 더 읽어보십시오. 귀하의 콘텐츠와 처음으로 상호작용하는 방문자인 경우 데모 세션 전에 다른 정보 콘텐츠로 이어지는 CTA를 제공하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 그들은 보다 유기적인 방식으로 제품의 이점을 알게 되고 시험을 시작할 준비가 될 것입니다.

A/B 테스팅이란?

A/B 테스트는 분할 테스트라고도 합니다. 웹사이트, 판매 페이지 또는 랜딩 페이지의 다른 방문자에게 단일 변수의 2개, 3개 또는 그 이상의 버전을 표시하는 프로세스입니다. 어떤 버전이 가장 좋은지 결정하기 위해 이 작업을 수행합니다(모든 버전 중에서 어떤 버전이 가장 좋은 결과를 제공하는지).

A/B 테스트에서 A는 원본 또는 대조 테스트 변수를 나타내고 B는 변형을 나타냅니다( 여러 변수가 있더라도 여전히 A/B 테스트라고 함 ).

의사 결정에 대한 데이터 기반 접근 방식은 SaaS 비즈니스에 필수적이므로 데이터에 의존하기 때문에 CTA 최적화에서 모든 추측을 제거합니다. 그리고 어떤 종류의 데이터가 아니라 가장 좋은 종류의 데이터, 즉 직접 방문자, 소비자 및 고객 데이터입니다.

변형을 생성했으면 이제 테스트할 차례입니다. 한 청중은 원본을 받고 다른 청중은 변형을 받습니다. 또한 데이터를 비교하여 승자가 어떻게 되는지 알 수 있습니다. 어떤 변형이 귀하의 비즈니스에 최상의 결과를 제공했는지 알 수 있습니다.

A/B 테스트가 SaaS CTA 전환에 어떻게 도움이 됩니까?

CTA를 A/B 테스트하면 클릭 유도문안 버튼 의 효율성을 크게 높일 수 있습니다 .

모든 유형의 비즈니스에는 A/B 테스트로 해결할 수 있는 문제가 있습니다. SaaS 비즈니스의 경우 MQL 대신 SQL을 찾는 것이 중요하며 A/B 테스트가 도움이 될 수 있습니다. 고객이 판매 유입경로에서 이탈하는 위치, 고객이 그렇게 하는 이유 및 이를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알게 될 것입니다.

다음 5가지 이유는 A/B 테스트가 SaaS CTA 전환에 도움이 되는 이유입니다.

• 방문자의 문제점을 해결하십시오. 방문자는 SaaS 웹 사이트를 방문하여 특정 문제를 해결합니다. 그리고 CTA는 문제 해결을 약속하기 때문에 클릭하도록 유도해야 합니다. A/B 테스팅을 통해 데이터를 보고 방문자의 문제를 가장 최적의 방법으로 말하는 CTA를 찾을 수 있습니다.

• 기존 트래픽에서 더 나은 ROI를 얻으십시오. 웹사이트에서 CTA 를 최적화하면 회사 웹사이트를 방문하는 방문자를 더 잘 활용할 수 있습니다. 따라서 트래픽에서 더 나은 ROI를 얻으려면 CTA를 A/B 테스트해야 합니다. 귀하의 웹사이트에 20,000명의 월간 방문자가 있고 클릭률을 1%만 높이면 CTA를 클릭한 방문자가 200명 더 늘어나 새로운 고객이 될 수 있습니다.

• 이탈률을 줄입니다. 새 Google Analytics는 더 이상 이탈률을 측정하지 않지만(새 측정항목을 평균 참여 시간이라고 함) 이탈률이라는 용어는 여전히 마케팅 분야에 남아 있습니다. CTA'를 테스트하면 웹사이트에 대해 이해하지 못하기 때문에 웹사이트를 떠나는 사람들의 수를 줄일 수 있습니다.

• 위험도가 낮은 수정을 수행합니다. A/B 테스트의 장점은 수정하는 동안 현재 최적화 비율 수치를 계속 유지할 수 있다는 것입니다. 따라서 더 나은 대안을 찾을 때까지 계속 테스트할 수 있으며 CTA와 함께 수행해야 합니다. 웹사이트 또는 방문 페이지를 완전히 개편하면 현재 전환 수가 낮아질 수 있으므로 A/B 테스트는 항상 더 안전한 솔루션입니다.

• 통계적으로 유의미한 개선을 달성합니다. A/B 테스트와 관련하여 데이터를 살펴보고 어떤 변형이 가장 좋은지 결정할 것입니다. A/B 테스트를 통해 여러 변경을 수행하면 비즈니스 수익 증가와 같은 비즈니스의 상당한 개선이 추가될 수 있습니다.

유용한 A/B 테스트 도구

전환율을 최적화하기 위해 A/B 테스트를 사용함으로써 얻을 수 있는 많은 이점을 확인했습니다. A/B 테스트를 수행하는 데 도움이 되는 도구가 있으므로 수동으로 A/B 테스트를 설정할 필요가 없습니다.

그래서 우리는 그 중 몇 가지를 다루고 장단점을 살펴보고 가격 모델을 볼 것입니다.

구글 최적화

Google 최적화 도구 는 온라인 분할 테스트 도구입니다. 이 도구를 웹사이트에 연결하기만 하면 세 가지 유형의 테스트를 수행할 수 있습니다.

• A/B 테스트
• 다변수 테스트
• 테스트 리디렉션

Google 최적화 도구에는 편집기와 보고라는 두 가지 핵심 요소가 있습니다. Editor에서 A/B 테스트를 위한 변형을 작성하고 보고로 이동하여 해당 테스트에 대한 데이터를 확인합니다.

장점

Google 최적화 도구에는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

• 많은 통합. 이 도구는 Google의 도구이므로 Google 애널리틱스, 태그 관리자 또는 애드워즈와 같은 다른 많은 Google 도구와 쉽게 통합할 수 있습니다.

• 쉬운 설정. Google 최적화 도구는 사용자 친화적이며 A/B 테스트 캠페인을 쉽게 설정할 수 있습니다.

제한 사항

Google 최적화 도구에는 다음과 같은 몇 가지 단점도 있습니다.

• 분석 기능이 내장되어 있지 않습니다. Google 최적화 도구를 사용하면 A/B 테스트 캠페인에서 보고서를 얻으려면 항상 Google 애널리틱스와 통합해야 합니다.

• 복잡한 기능을 테스트할 수 있는 기능이 없습니다. 당신이 더 큰 회사라면 이것은 당신에게 문제가 될 수 있습니다.

가격

Google 최적화 도구는 프리미엄 가격 책정 모델을 사용합니다. 무료 모델을 사용하면 최대 3개의 동시 테스트를 실행할 수 있습니다.

모든 기능에 액세스하려면 최적화 도구 360으로 업그레이드할 수 있지만 비용이 많이 드는 도구입니다. 비용은 연간 약 $150,000이며 플랫폼에 한 달에 백만 명 이상의 방문자가 있는 회사에 더 적합합니다.

최적화

Optimizely 는 거의 독점적으로 기업 수준의 고객을 대상으로 하는 플랫폼입니다. Optimizely를 선택한 회사는 여러 웹 실험을 실행해야 하고 최대한 진지하게 테스트에 접근하기 때문에 그렇게 합니다.

장점

Optimizely에는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

• Optimizely는 웹사이트뿐만 아니라 모바일 앱, 메시징 플랫폼 등을 테스트하는 데에도 사용됩니다.
• 그들의 플랫폼은 고도로 사용자 정의가 가능하므로 다양한 그룹 세분화, 동시에 여러 A/B 테스트 등과 같은 과다한 옵션에 사용할 수 있습니다.

제한 사항

Optimizely에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

• 많은 옵션이 있는 강력한 도구이므로 사용자 인터페이스가 때때로 사용자 친화적이지 않습니다(모든 옵션에서 길을 잃기 쉽습니다).
• 콘솔에서 설정한 시나리오에 따라 로딩 시간이 정말 느릴 수 있습니다.

가격

Optimizely는 상당히 고가의 도구입니다. 그들은 무료 버전이 없으며 도구에 대한 평가판을 제공하지 않습니다. 세 가지 계획 중에서 선택할 수 있습니다.

• 기준
• 사업
• 기업

가격은 $50,000/년부터 시작합니다.

VWO

VWO 는 A/B 테스트 도구를 사용하여 비즈니스 메트릭을 개선할 수 있는 최적화 플랫폼입니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 아이디어를 테스트하고, 통찰력을 발견하고, 참여를 개선할 수 있는 하나의 연결된 플랫폼입니다.

VWO를 사용하면 플랫폼에서 히트맵, 페이지 내 설문조사, 깔때기 및 녹음을 사용할 수 있으므로 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

장점

VWO에는 몇 가지 장점이 있습니다.

• 사용할 수 있는 가장 쉬운 A/B 테스트 도구 중 하나입니다. 편집기에 대한 기술 지원 없이도 쉽게 테스트를 만들 수 있습니다.
• VWO는 사용자 친화적 인 인터페이스를 가지고 있으며 플랫폼을 둘러보기가 매우 쉽습니다.

제한 사항

VWO에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

• 고급 A/B 테스트 캠페인을 수정하고 구현하기 어려울 수 있습니다.
• VWO는 여전히 일부 다른 도구와의 통합이 부족합니다.

가격

가격과 관련하여 VWO의 기본 요금은 기능당 월 $199입니다. 이는 VWO에서 SaaS 비즈니스에 필요한 추가 기능에 따라 달라집니다.

SaaS CTA를 위한 A/B 테스트 아이디어

웹사이트, 판매 및 방문 페이지에는 SaaS CTA 에 대한 A/B 테스트를 수행하는 곳이 많이 있습니다 . 그리고 CTA의 스타일링(디자인, 채색, 언어)부터 시작하겠습니다.

A/B 테스트 CTA의 스타일링

스타일은 CTA 최적화와 관련하여 상당한 차이를 만들 수 있습니다. 디자인, 색상 및 언어와 관련하여 CTA를 최적화하는 데 도움이 되는 전술을 다룰 것입니다.

설계

할 수 있는 한 가지는 이미지와 페이지 요소를 겹치는 것입니다. 이를 통해 사용자는 다음 요소의 일부를 보고 전체 요소 또는 이미지가 무엇인지 궁금해하기 때문에 더 아래로 스크롤 합니다.

이렇게 하면 방문자가 미리 읽고 페이지를 아래로 내려가 결국 CTA를 클릭하도록 권장할 수 있습니다.

착색

채색에 관해서는 Von Restorff의 효과 를 사용할 수 있습니다 . 이 효과는 사람들이 주변의 다른 유사한 물체와 다른 모양을 기억한다는 것을 나타냅니다.

이 효과로 할 수 있는 것은 일련의 텍스트를 그룹화하고 페이지의 다른 요소와 대조되는 색상 구성표를 주위에 배치하는 것입니다. 이를 통해 방문자가 웹사이트에서 주의를 기울여야 하는 위치를 "가리키는" 수 있습니다.

언어

언어와 관련하여 구와 은유를 사용하여 매우 모호하고 무형의 개념을 구성하여 사용자가 마음에 만질 수 있도록 할 수 있습니다.

예를 들어, 귀하는 귀하의 소비자 데이터를 개인 정보로 보호하고 그들의 정보가 귀하와 함께 안전하다고 말할 수 있습니다. 또는 데이터가 " Fort Knox 의 온라인 버전에 저장 중"이라고 설명할 수 있습니다 .

A/B 테스트 CTA의 UVP 언어

한 가지 더 할 수 있는 일은 CTA에 고유한 가치 제안(UVP)을 삽입하고 A/B 테스트하는 것입니다.

UVP를 사용하면 다른 회사가 따라올 수 없는 고유한 조직을 고객에게 제공할 수 있습니다. 그것이 시장에서 당신을 돋보이게 하는 것입니다.

따라서 CTA를 A/B 테스트할 때 UVP를 삽입하십시오. 예는 " MQL 대신 SQL을 가져오려면 여기를 클릭하십시오" 입니다.

A/B 테스트 CTA의 위치

CTA 버튼을 링크로 사용하는 대신 표시하는 것이 항상 더 좋습니다. 버튼은 훨씬 더 많은 관심을 끌 것입니다. 그러나 판매 또는 방문 페이지의 여러 위치에 버튼을 삽입해야 합니다.

때때로 방문자는 버튼을 모두 놓칠 수 있으므로 페이지의 상단, 중간 및 하단에 있어야 합니다. 노출 효과만으로도 방문자에게 영향을 미칩니다.

결론

전환율을 최적화할 수 있도록 클릭 유도문안을 테스트하는 A/B의 가장 중요한 측면을 다루었습니다.

그리고 물론, 우리는 우리 자신의 CTA로 기사를 끝낼 것입니다. CTA가 목표에 부합하는지 여전히 확신이 서지 않는다면, Directive가 MQL뿐 아니라 SQL을 향상하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보기 위해 소개 전화를 예약 하세요.