Cómo realizar pruebas A/B de sus CTA de SaaS para obtener tasas de conversión óptimas

Ha creado la página de destino perfecta y ha logrado un ajuste de producto-mercado con el producto principal de su empresa. Pero ahora es el momento de encontrar más clientes potenciales, aumentar los ingresos y escalar su negocio.

Para eso, deberá optimizar su SaaS CTA o botones de llamada a la acción para llegar a más visitantes, aumentar los ingresos y mejorar sus tasas de conversión. Y la mejor manera de hacerlo es a través de un proceso basado en datos que se puede implementar y probar a través de pruebas A/B de su CTA.

Este artículo cubrirá los elementos que lo ayudarán a realizar pruebas A/B de sus CTA de SaaS para obtener tasas de conversión óptimas.

¿Qué es una llamada a la acción?

Una llamada a la acción o CTA es un medio a través del cual el especialista en marketing lleva a su audiencia, visitantes y clientes al siguiente paso del viaje del comprador. Los CTA vienen en diferentes formas: pueden vincularse a una página de ventas directas, mover a la persona de la fase de visitante a la de suscriptor o mejorar los ingresos del ciclo de compra incitando a los usuarios a vender más.

Una llamada a la acción debe colocarse inmediatamente después del mensaje de marketing cuando los efectos del mensaje son más fuertes. Es por eso que verá los botones CTA al final de los artículos, las ventas y las páginas de destino, donde tiene más sentido que estén.

Y para ser beneficioso, un CTA necesita:

• Captar la atención. Una llamada a la acción debe ser visible y fácil de hacer clic en ella. Hablaremos mucho más sobre el diseño, la ubicación, el color y el lenguaje más adelante.

• Cumple la promesa. Una llamada a la acción debe estar alineada con el mensaje de marketing o tener sentido para que el lector haga clic en ella. Si pasaste todo tu tiempo hablando de una cosa en tu mensaje de marketing, entonces el CTA necesita dar seguimiento a ese mensaje y llevar a la persona más lejos en el embudo de ventas.
• Aumente sus ingresos/número de suscriptores. Y el último beneficio del CTA es su efectividad. Necesita llevar a sus visitantes, consumidores y clientes más adentro del ciclo porque así es como aumentará sus ingresos y/o el número de suscriptores.

Aunque esto suena bastante simple (y lo es), no es fácil de hacer. Una CTA debe ser informativa, pero concisa, llamativa, pero sutil, y esto también se aplica a tus SaaS CTA.

Entonces, veamos en qué se diferencian los CTA cuando se trata de SaaS.

¿Cómo difieren los CTA para SaaS?

Cuando se trata de SaaS, la primera visita de su cliente a su sitio web y su primera interacción con él son cruciales. En él, sus clientes deben comprender qué tan complicado/simple es su producto y si pueden entenderlo en cuestión de segundos.

Cuando se trata de llamadas a la acción para SaaS, deben centrarse en lograr que el visitante programe una sesión de demostración con uno de sus agentes o inicie una prueba gratuita (7, 14, 30 días). Dado que se necesita algo de tiempo para configurar todo para su SaaS, tener una sesión de demostración para repasarlo todo o un período de prueba es una buena manera para que su cliente conozca sus opciones.

Teniendo en cuenta que su SaaS debe integrarse con las otras herramientas de la empresa, realizar una instalación en todo el equipo y revisar los puntos de seguridad de los datos, tomará algún tiempo, por lo que un CTA directo de "comprar ahora" que funcionaría para una empresa B2C no lo haría. No trabajo para una empresa de SaaS.

Cuando se trata de su negocio SaaS, debe encontrar una manera de integrar CTA en su contenido SaaS. Puedes hacer tres cosas cuando se trata de CTA para tu contenido:

• Vínculos internos. Puede colocar CTA dentro de su contenido de SaaS al vincular el texto de su cuerpo a otro artículo , libro electrónico o documento técnico para que sus visitantes puedan obtener más información sobre el tema de su interés.

• Considere un libro blanco. Cuando sus visitantes aún no estén listos para una sesión de demostración o una prueba gratuita, puede usar un documento técnico o un libro electrónico al final de su contenido de SaaS para que lo consideren. Esto les proporcionará información más detallada sobre su producto y cómo funcionaría para ellos específicamente. Esto generalmente puede llevar a sus visitantes a programar una sesión de demostración o iniciar una prueba gratuita.

• Leer más para la conciencia. Si es un visitante que está interactuando con su contenido por primera vez, podría ser mejor proporcionarle un CTA que lo llevaría a otro contenido informativo antes de una sesión de demostración. De esa manera, conocerán los beneficios de su producto de una manera más orgánica y estarán listos para comenzar una prueba.

¿Qué son las pruebas A/B?

Las pruebas A/B también se conocen como pruebas divididas. Es un proceso en el que muestra dos, tres o más versiones de una sola variable a diferentes visitantes de su sitio web, página de ventas o página de destino. Haces esto para determinar qué versión es la mejor (cuál proporciona los mejores resultados de todas).

A en la prueba A/B representa la variable de prueba original o de control y mientras que B es la variación ( todavía se llama prueba A/B incluso si tiene múltiples variables).

Dado que el enfoque basado en datos para la toma de decisiones es esencial para las empresas de SaaS, elimina todas las conjeturas de la optimización de su CTA ya que depende de los datos. Y no cualquier tipo de datos, sino el mejor tipo de datos: los datos de sus visitantes directos, consumidores y clientes.

Una vez que haya creado su variación, es hora de probarla. Una audiencia obtendrá el original mientras que la otra audiencia obtendrá la(s) variación(es). Y verá cuál es el ganador al comparar los datos: qué variación proporcionó los mejores resultados posibles para su negocio.

¿Cómo pueden las pruebas A/B ayudar a convertir mis CTA de SaaS?

Cuando realiza una prueba A/B de su CTA, puede mejorar drásticamente la efectividad de sus botones de llamada a la acción .

Todos los tipos de negocios tienen problemas que las pruebas A/B pueden resolver. Para las empresas de SaaS, se trata de encontrar SQL en lugar de MQL y las pruebas A/B pueden ayudarlo con esto. Descubrirá dónde caen sus clientes del embudo de ventas, por qué lo hacen y qué puede hacer para solucionarlo.

Las siguientes cinco razones explican por qué las pruebas A/B ayudarán a convertir sus CTA de SaaS:

• Resuelva los puntos débiles de los visitantes. Sus visitantes llegan a su sitio web SaaS para resolver un problema específico que tienen. Y tus llamadas a la acción deberían tentarlos a hacer clic en ellos porque prometen resolver sus puntos débiles. Mediante las pruebas A/B, observará los datos y encontrará las llamadas a la acción que hablan de los problemas de sus visitantes de la manera más óptima.

• Obtenga un mejor ROI del tráfico existente. Cuando optimiza sus CTA en el sitio web, hará un mejor uso de los visitantes que ingresan al sitio web de su empresa. Por lo tanto, para obtener un mejor ROI del tráfico, debe realizar pruebas A/B en sus CTA. Si tiene 20,000 visitantes mensuales en su sitio web y aumenta su tasa de clics en solo un 1%, tendrá 200 visitantes más que han hecho clic en su CTA y pueden convertirse en nuevos clientes.

• Reducir la tasa de rebote. El nuevo Google Analytics ya no mide la tasa de rebote (la nueva métrica se llama tiempo promedio de participación), pero el término tasa de rebote aún permanece en los círculos de marketing. Cuando prueba sus CTA, reduce la cantidad de personas que abandonan su sitio web porque no entienden algo al respecto.

• Realice modificaciones de bajo riesgo. La belleza de las pruebas A/B es que aún puede mantener los números de la tasa de optimización actual mientras realiza modificaciones. Así que puedes seguir probando hasta que encuentres una mejor alternativa y deberías hacerlo con tus CTA. Una renovación completa de su sitio web o una página de destino podría reducir sus números de conversión actuales, por lo que una prueba A/B siempre es una solución más segura.

• Lograr mejoras estadísticamente significativas. Cuando se trata de pruebas A/B, observará los datos y determinará qué variación es la mejor. Y esto se suma: cuando realiza múltiples cambios a través de pruebas A/B, puede sumar mejoras significativas en su negocio, como mayores ingresos para su negocio.

Herramientas útiles de prueba A/B

Hemos establecido los muchos beneficios de usar pruebas A/B para optimizar sus tasas de conversión. No tienes que establecer manualmente una prueba A/B porque hay herramientas que pueden ayudarte con eso.

Así que cubriremos un par de ellos, repasaremos sus ventajas y desventajas y veremos sus modelos de precios.

Google optimizar

Google Optimize es una herramienta de prueba de división en línea. Simplemente conecta esta herramienta a su sitio web y luego puede facilitar tres tipos de pruebas:

• Pruebas A/B
• Pruebas multivariadas
• Prueba de redirección

Google Optimize tiene dos elementos clave: editor e informes. En Editor, escribe sus variaciones para las pruebas A/B, mientras va a Informes para ver los datos de esas pruebas.

Ventajas

Google Optimize tiene muchas ventajas:

• Un montón de integraciones. Dado que esta herramienta es una herramienta de Google, se puede integrar fácilmente con muchas otras herramientas de Google, como Google Analytics, Tag Manager o AdWords.

• Configuración fácil. Google Optimize es bastante fácil de usar y es fácil configurar las campañas de prueba A/B en él.

Limitaciones

Google Optimize también tiene algunas desventajas:

• No tiene análisis integrado. Con Google Optimize, siempre debe integrarlo con Google Analytics si desea obtener informes de sus campañas de prueba A/B.

• No tiene la capacidad de probar características complicadas. Si eres una empresa más grande, entonces esto podría ser un problema para ti.

Precio

Google Optimize utiliza el modelo de precios freemium. Con el modelo gratuito, puede ejecutar hasta tres pruebas simultáneas.

Si desea acceder a todas sus funciones, puede actualizar a Optimize 360, pero es una herramienta costosa. Cuesta alrededor de $ 150,000 / año y está más orientado a empresas que tienen más de 1 millón de visitantes al mes en sus plataformas.

de forma optimizada

Optimizely es una plataforma que está dirigida a clientes de nivel empresarial casi exclusivamente. Las empresas que eligen Optimizely lo hacen porque necesitan ejecutar múltiples experimentos web y abordan las pruebas con la mayor seriedad.

Ventajas

Optimizely tiene muchas ventajas:

• Optimizely no solo se usa para sitios web, sino también para probar aplicaciones móviles, plataformas de mensajería y más.
• Su plataforma es altamente personalizable, por lo que puede usarla para una gran cantidad de opciones, como la segmentación de varios grupos, múltiples pruebas A / B al mismo tiempo, etc.

Limitaciones

Optimizely tiene algunas limitaciones:

• Es una herramienta robusta con muchas opciones, por lo que la interfaz de usuario a veces no es tan fácil de usar (es fácil perderse en todas las opciones)
• Dependiendo del escenario que configures en la consola, puede tener un tiempo de carga realmente lento.

Precio

Optimizely es una herramienta bastante costosa. No tienen una versión gratuita y no ofrecen una prueba para su herramienta. Puedes elegir entre tres planes:

• Estándar
• Negocio
• Empresa

El precio comienza desde $ 50,000 / año.

VWO

VWO es una plataforma de optimización donde puede usar herramientas de prueba A/B para mejorar las métricas de su negocio. Es una plataforma conectada en la que puede probar ideas, descubrir ideas y mejorar el compromiso en todo el recorrido de su cliente.

Con VWO, puede recibir información procesable porque la plataforma le permite usar mapas de calor, encuestas en la página, embudos y grabaciones.

Ventajas

VWO tiene algunas ventajas:

• Es una de las herramientas de prueba A/B más fáciles que puedes usar. Puede crear pruebas con facilidad, sin ninguna asistencia técnica con su Editor.
• VWO tiene una interfaz fácil de usar y es bastante fácil familiarizarse con la plataforma.

Limitaciones

VWO tiene algunas limitaciones:

• Puede ser difícil modificar e implementar campañas avanzadas de pruebas A/B
• VWO todavía carece de integraciones con algunas otras herramientas.

Precio

Cuando se trata de precios, VWO tiene una tarifa base de $ 199 por mes por función. Estos cambian según las características adicionales que su empresa SaaS necesita de VWO.

Ideas de pruebas A/B para SaaS CTA

Hay muchos lugares en su sitio web, ventas y páginas de destino donde realiza pruebas A/B para sus CTA de SaaS . Y comenzaremos con el estilo de CTA: diseño, color y lenguaje.

Estilo de prueba A/B CTA

El estilo puede marcar una gran diferencia cuando se trata de optimizar tus llamadas a la acción. Cubriremos tácticas que lo ayudarán a optimizar sus CTA en lo que respecta al diseño, el color y el lenguaje.

Diseño

Una cosa que puede hacer es superponer imágenes y elementos de página. Con esto, sus usuarios se desplazarán más hacia abajo porque verán una parte de los siguientes elementos y tendrán curiosidad por saber cuál es el elemento o la imagen completos.

De esta manera, animarás a los visitantes a leer a continuación, bajar por tu página y, al final, hacer clic en tu CTA.

Colorante

Cuando se trata de colorear, puedes usar el Efecto de Von Restorff . Este efecto establece que las personas recuerdan formas que difieren de otros objetos similares a su alrededor.

Lo que puedes hacer con este efecto es agrupar una serie de texto y tener un esquema de color a su alrededor que contraste con los otros elementos de la página. Con eso, puede "señalar" a sus visitantes dónde deben prestar atención en el sitio web.

Idioma

Cuando se trata de lenguaje, puede enmarcar conceptos muy vagos e intangibles con frases y metáforas para que sus usuarios los hagan tangibles en sus mentes.

Por ejemplo, podría decir que protege los datos de su consumidor con privacidad y que su información está segura con usted. O puede describirlo diciendo que sus datos están "almacenados en una versión en línea de Fort Knox ".

Prueba A/B Idioma UVP de CTA

Una cosa más que puede hacer es insertar sus propuestas de valor únicas (UVP) en sus CTA y realizar pruebas A/B.

Con su UVP, ofrece a sus clientes algo único para su organización que ninguna otra empresa puede igualar. Es lo que te hace destacar en el mercado.

Por lo tanto, cuando realice una prueba A/B de sus CTA, intente insertar su UVP en él. Un ejemplo sería "Haga clic aquí para obtener SQL en lugar de MQL" .

Ubicación de CTA de prueba A/B

Siempre es mejor mostrar el botón CTA en lugar de que sea un enlace. El botón llamará mucho más tu atención. Pero también deberá insertar el botón en varias ubicaciones en su página de ventas o de destino.

A veces, los visitantes pueden perder el botón por completo, por lo que debe tenerlo en la parte superior, media e inferior de la página. Tendrá un efecto en sus visitantes por mero efecto de exposición.

Conclusión

Hemos cubierto los aspectos más importantes de las pruebas A/B de su llamada a la acción para que pueda optimizar sus tasas de conversión.

Y, por supuesto, terminaremos el artículo con un CTA propio. Si aún no está seguro de si sus CTA están en el objetivo, programe una llamada de introducción con nosotros para saber cómo la Directiva puede ayudarlo a impulsar los SQL, no solo los MQL.