Jak przetestować A/B swoje wezwania do działania SaaS pod kątem optymalnych współczynników konwersji

Utworzyłeś idealną stronę docelową i osiągnąłeś rynek produktowy pasujący do głównego produktu Twojej firmy. Ale teraz nadszedł czas, aby znaleźć więcej potencjalnych klientów, zwiększyć przychody i skalować swój biznes.

W tym celu musisz zoptymalizować przyciski SaaS CTA lub wezwania do działania, aby dotrzeć do większej liczby odwiedzających, zwiększyć przychody i poprawić współczynniki konwersji. Najlepszym sposobem na to jest proces oparty na danych, który można wdrożyć i sprawdzić za pomocą testów A/B CTA.

W tym artykule omówimy elementy, które pomogą Ci przetestować A/B wezwania do działania SaaS pod kątem optymalnych współczynników konwersji.

Co to jest wezwanie do działania?

Wezwanie do działania lub wezwanie do działania to medium, przez które marketer prowadzi swoich odbiorców, odwiedzających i klientów do kolejnego etapu podróży kupującego. CTA przybiera różne formy — mogą prowadzić do strony sprzedaży bezpośredniej, przenieść osobę z fazy odwiedzającego do fazy subskrybenta lub zwiększyć przychody z cyklu zakupowego, zachęcając użytkowników do sprzedaży dodatkowej.

Wezwanie do działania należy umieścić bezpośrednio po przekazie marketingowym, gdy efekty przekazu są najsilniejsze. Dlatego zobaczysz przyciski CTA na końcu artykułów, sprzedaży i stron docelowych, tam gdzie jest to najbardziej sensowne.

Aby przynosić korzyści, CTA musi:

• Przyciągnij uwagę. CTA musi być widoczne i łatwe do kliknięcia. Dużo więcej o projektowaniu, rozmieszczeniu, kolorystyce i języku porozmawiamy później.

• Dotrzymaj obietnicy. CTA musi być dopasowane do przekazu marketingowego lub w inny sposób sensowne, aby czytelnik je kliknął. Jeśli cały czas spędzasz na rozmowie o jednej rzeczy w swoim przekazie marketingowym, CTA musi przejść do tej wiadomości i poprowadzić osobę dalej w lejku sprzedażowym.
• Zwiększ swoje przychody/liczbę subskrybentów. Ostatnią zaletą CTA jest jego skuteczność. Musi prowadzić odwiedzających, konsumentów i klientów dalej w cykl, ponieważ w ten sposób zwiększysz swoje przychody i/lub liczbę subskrybentów.

Chociaż brzmi to dość prosto (i tak jest), nie jest to łatwe. CTA powinno być pouczające, a jednocześnie zwięzłe, przyciągające wzrok, a jednocześnie subtelne i dotyczy to również Twoich CTA Saas.

Zobaczmy więc, czym różnią się CTA, jeśli chodzi o SaaS.

Czym różnią się CTA w przypadku SaaS?

Jeśli chodzi o SaaS, to pierwsza wizyta klienta na Twojej stronie i pierwsza interakcja z nią ma kluczowe znaczenie. Na nim Twoi klienci muszą zrozumieć, jak skomplikowany/prosty jest Twój produkt i czy mogą go zrozumieć w ciągu zaledwie kilku sekund.

Jeśli chodzi o CTA dla SaaS, powinni skupić się na zachęceniu gościa do zaplanowania sesji demonstracyjnej z jednym z agentów lub rozpoczęcia bezpłatnego (7, 14, 30 dni) okresu próbnego. Ponieważ skonfigurowanie wszystkiego do SaaS wymaga trochę czasu, sesja demonstracyjna lub okres próbny to dobry sposób, aby klient mógł zapoznać się z dostępnymi opcjami.

Biorąc pod uwagę, że Twój SaaS musi być zintegrowany z innymi narzędziami firmy, przeprowadzić instalację w całym zespole i przejść przez punkty bezpieczeństwa danych, zajmie to trochę czasu, więc bezpośrednie CTA „kup teraz”, które działałoby dla firmy B2C, nie t pracować dla firmy SaaS.

Jeśli chodzi o biznes SaaS, powinieneś znaleźć sposób na zintegrowanie CTA z treścią SaaS. Możesz zrobić trzy rzeczy, jeśli chodzi o wezwania do działania dla swoich treści:

• Linki wewnętrzne. Możesz umieszczać wezwania do działania w treści SaaS, umieszczając w tekście głównym link do innego artykułu , e-booka lub oficjalnej księgi, aby odwiedzający mogli uzyskać więcej informacji na interesujący ich temat.

• Rozważ białą księgę. Gdy odwiedzający nadal nie są gotowi na sesję demonstracyjną lub bezpłatną wersję próbną, możesz skorzystać z oficjalnego dokumentu lub e-booka na końcu treści SaaS, aby mogli je rozważyć. Dzięki temu uzyskają bardziej szczegółowe informacje na temat Twojego produktu i sposobu, w jaki będzie on działał dla nich konkretnie. Może to zwykle skłonić odwiedzających do zaplanowania sesji demonstracyjnej lub rozpoczęcia bezpłatnego okresu próbnego.

• Przeczytaj więcej dla świadomości. Jeśli jest to użytkownik, który wchodzi w interakcję z Twoją treścią po raz pierwszy, przed sesją demonstracyjną może być lepiej zapewnić im wezwanie do działania, które prowadzi do kolejnej zawartości informacyjnej. W ten sposób poznają zalety Twojego produktu w bardziej organiczny sposób i będą gotowi do rozpoczęcia okresu próbnego.

Co to są testy A/B?

Testy A/B są również nazywane testami dzielonymi. Jest to proces, w którym pokazujesz dwie, trzy lub więcej wersji jednej zmiennej różnym odwiedzającym Twoją witrynę, stronę sprzedaży lub stronę docelową. Robisz to, aby określić, która wersja jest najlepsza (która zapewnia najlepsze wyniki ze wszystkich).

A w testach A/B oznacza pierwotną lub kontrolną zmienną testu, a B to odmiana ( nadal nazywa się to testowaniem A/B, nawet jeśli masz wiele zmiennych).

Ponieważ podejście do podejmowania decyzji oparte na danych ma kluczowe znaczenie dla firm SaaS, eliminujesz wszelkie domysły z optymalizacji CTA, ponieważ polegasz na danych. I nie jakiekolwiek dane, ale najlepsze dane — dane dotyczące bezpośrednich gości, konsumentów i klientów.

Po utworzeniu odmiany nadszedł czas, aby ją przetestować. Jedna publiczność otrzyma oryginał, a druga – wariacje. A zobaczysz, jaki jest zwycięzca, porównując dane — która odmiana zapewniła najlepsze możliwe wyniki dla Twojej firmy.

W jaki sposób testy A/B mogą pomóc w konwersji moich wezwań do działania w SaaS?

Testując A/B swoje CTA, możesz radykalnie poprawić skuteczność swoich przycisków wezwania do działania .

Wszystkie rodzaje firm mają problemy, które mogą rozwiązać testy A/B. W przypadku firm SaaS chodzi o znalezienie SQL zamiast MQL, a testy A/B mogą Ci w tym pomóc. Dowiesz się, gdzie Twoi klienci opuszczają lejek sprzedażowy, dlaczego to robią i co możesz zrobić, aby to naprawić.

Oto pięć powodów, dla których testy A/B pomogą w konwersji wezwania do działania SaaS:

• Rozwiąż problemy gości. Twoi goście odwiedzają Twoją witrynę SaaS, aby rozwiązać konkretny problem, który mają. Twoje wezwania do działania powinny zachęcić ich do kliknięcia, ponieważ obiecują rozwiązać ich problemy. Wykonując testy A/B, spojrzysz na dane i znajdziesz CTA, które w najbardziej optymalny sposób odnoszą się do problemów odwiedzających.

• Uzyskaj lepszy zwrot z inwestycji z istniejącego ruchu. Kiedy zoptymalizujesz swoje CTA na stronie, lepiej wykorzystasz odwiedzających, którzy przychodzą na stronę Twojej firmy. Aby więc uzyskać lepszy zwrot z inwestycji w ruch, powinieneś przetestować A/B swoje wezwania do działania. Jeśli masz 20 000 odwiedzających miesięcznie w swojej witrynie i zwiększysz współczynnik klikalności tylko o 1%, będziesz mieć 200 więcej użytkowników, którzy kliknęli Twoje wezwanie do działania i mogą stać się nowymi klientami.

• Zmniejsz współczynnik odrzuceń. Nowe Google Analytics nie mierzy już współczynnika odrzuceń (nowy wskaźnik nazywa się średnim czasem zaangażowania), ale termin współczynnik odrzuceń nadal pozostaje w kręgach marketingowych. Testując swoje CTA, zmniejszasz liczbę osób, które opuszczają Twoją witrynę, ponieważ czegoś z niej nie rozumieją.

• Dokonuj modyfikacji o niskim ryzyku. Piękno testów A/B polega na tym, że podczas wprowadzania modyfikacji możesz zachować aktualne wartości współczynnika optymalizacji. Możesz więc kontynuować testowanie, aż znajdziesz lepszą alternatywę i powinieneś to zrobić ze swoimi CTA. Całkowity remont witryny lub strony docelowej może obniżyć obecną liczbę konwersji, więc test A/B jest zawsze bezpieczniejszym rozwiązaniem.

• Osiągnij statystycznie istotną poprawę. Jeśli chodzi o testy A/B, przyjrzysz się danym i określisz, która odmiana jest najlepsza. A to się sumuje — wprowadzenie wielu zmian za pomocą testów A/B może przyczynić się do znaczących ulepszeń w Twojej firmie, takich jak zwiększenie przychodów Twojej firmy.

Pomocne narzędzia do testowania A/B

Ustaliliśmy wiele korzyści płynących z używania testów A/B do optymalizacji współczynników konwersji. Nie musisz ręcznie ustanawiać testu A/B, ponieważ istnieją narzędzia, które mogą Ci w tym pomóc.

Omówimy więc kilka z nich, omówimy ich zalety i wady oraz zobaczymy ich modele cenowe.

Optymalizacja Google

Google Optimize to narzędzie do testów online. Po prostu podłączasz to narzędzie do swojej witryny, a następnie możesz ułatwić trzy rodzaje testów:

• Testy A/B
• Testy wielowymiarowe
• Testowanie przekierowań

Optymalizacja Google składa się z dwóch kluczowych elementów: edytora i raportowania. W Edytorze zapisujesz swoje odmiany do testów A/B, a jednocześnie przechodzisz do Raportowania, aby zobaczyć dane z tych testów.

Zalety

Optymalizacja Google ma wiele zalet:

• Mnóstwo integracji. Ponieważ to narzędzie jest narzędziem Google, można je łatwo zintegrować z wieloma innymi narzędziami Google, takimi jak Google Analytics, Menedżer tagów czy AdWords.

• Łatwe ustawienie. Optymalizator Google jest dość przyjazny dla użytkownika i łatwo jest w nim skonfigurować kampanie testów A/B.

Ograniczenia

Optymalizacja Google ma również pewne wady:

• Nie ma wbudowanej analityki. Dzięki Google Optimize zawsze musisz zintegrować go z Google Analytics, jeśli chcesz otrzymywać raporty z kampanii przeprowadzanych w testach A/B.

• Nie ma możliwości testowania skomplikowanych funkcji. Jeśli jesteś większą firmą, może to być dla Ciebie problem.

Cena £

Google Optimize wykorzystuje model cenowy freemium. Dzięki darmowemu modelowi możesz przeprowadzić do trzech jednoczesnych testów.

Jeśli chcesz mieć dostęp do wszystkich jego funkcji, możesz przejść na Optymalizację 360, ale jest to drogie narzędzie. Kosztuje około 150 000 USD rocznie i jest bardziej nastawiony na firmy, które mają ponad 1 milion odwiedzających miesięcznie na swoich platformach.

Optymalizuj

Optimizely to platforma skierowana prawie wyłącznie do klientów korporacyjnych. Firmy, które wybierają Optimizely, robią to, ponieważ muszą przeprowadzić wiele eksperymentów internetowych i podchodzą do testowania z najwyższą powagą.

Zalety

Optimizely ma wiele zalet:

• Optimizely służy nie tylko do witryn internetowych, ale także do testowania aplikacji mobilnych, platform komunikacyjnych i nie tylko.
• Ich platforma jest wysoce konfigurowalna, dzięki czemu można jej używać do wielu opcji, takich jak różne segmentacje grup, wiele testów A/B w tym samym czasie itp.

Ograniczenia

Optimizely ma pewne ograniczenia:

• Jest to solidne narzędzie z wieloma opcjami, więc interfejs użytkownika czasami nie jest tak przyjazny dla użytkownika (łatwo się zgubić we wszystkich opcjach)
• W zależności od scenariusza, który ustawisz w konsoli, może mieć naprawdę powolny czas ładowania.

Cena £

Optimizely to dość drogie narzędzie. Nie mają darmowej wersji i nie oferują wersji próbnej dla swojego narzędzia. Do wyboru są trzy plany:

• Standard
• Biznes
• Przedsiębiorstwo

Cena zaczyna się od 50 000 USD rocznie.

VWO

VWO to platforma optymalizacyjna, na której możesz używać narzędzi do testowania A/B w celu poprawy wskaźników biznesowych. To jedna połączona platforma, na której możesz testować pomysły, odkrywać spostrzeżenia i zwiększać zaangażowanie w całej podróży klienta.

Dzięki VWO możesz otrzymywać przydatne informacje, ponieważ platforma umożliwia korzystanie z map popularności, ankiet na stronie, lejków i nagrań.

Zalety

VWO ma kilka zalet:

• Jest to jedno z najłatwiejszych narzędzi do testowania A/B, którego możesz użyć. Możesz tworzyć testy z łatwością, bez żadnej pomocy technicznej z ich Edytorem.
• VWO ma przyjazny dla użytkownika interfejs i dość łatwo jest poznać sposób poruszania się po platformie

Ograniczenia

VWO ma pewne ograniczenia:

• Modyfikowanie i wdrażanie zaawansowanych kampanii testów A/B może być trudne
• VWO wciąż brakuje integracji z niektórymi innymi narzędziami.

Cena £

Jeśli chodzi o ceny, VWO ma podstawową stawkę w wysokości 199 USD miesięcznie za funkcję. Zmieniają się one w zależności od dodatkowych funkcji, których Twoja firma SaaS potrzebuje od VWO.

Pomysły na testy A/B dla SaaS CTA

W Twojej witrynie, witrynach sprzedaży i stronach docelowych jest wiele miejsc, w których przeprowadzasz testy A/B pod kątem wezwania do działania SaaS . Zaczniemy od stylizacji CTA — projektu, kolorystyki i języka.

Stylizacja CTA testu A/B

Styl może mieć duże znaczenie, jeśli chodzi o optymalizację CTA. Omówimy taktyki, które pomogą Ci zoptymalizować CTA, jeśli chodzi o projekt, kolorystykę i język.

Projekt

Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, jest nakładanie na siebie obrazów i elementów strony. Dzięki temu Twoi użytkownicy przejdą dalej w dół , ponieważ zobaczą część kolejnych elementów i będą ciekawi, czym jest cały element lub obraz.

W ten sposób zachęcisz odwiedzających do czytania z wyprzedzeniem, zejścia w dół strony, a na końcu kliknięcia w CTA.

Kolorowanie

Jeśli chodzi o kolorowanie, możesz użyć Efektu Von Restorffa . Ten efekt oznacza, że ​​ludzie pamiętają kształty, które różnią się od innych podobnych obiektów wokół nich.

To, co możesz zrobić z tym efektem, to zgrupować serie tekstu i otoczyć je schematem kolorów, który kontrastuje z innymi elementami na stronie. Dzięki temu możesz „wskazać” odwiedzającym, gdzie powinni zwrócić uwagę na stronie.

Język

Jeśli chodzi o język, możesz obramować bardzo niejasne i nieuchwytne koncepcje za pomocą fraz i metafor, aby Twoi użytkownicy namacali je w ich umysłach.

Na przykład możesz powiedzieć, że chronisz dane swoich konsumentów za pomocą prywatności i że ich informacje są u Ciebie bezpieczne. Możesz też opisać to, mówiąc, że ich dane to „Przechowywane w internetowej wersji Fort Knox ”.

Język UVP testu A/B CTA

Jeszcze jedną rzeczą, którą możesz zrobić, to wstawić swoje unikalne propozycje wartości (UVP) do swoich CTA i przetestować je A/B.

Dzięki UVP oferujesz swoim klientom coś wyjątkowego tylko dla Twojej organizacji, z czym żadna inna firma nie może się równać. To właśnie wyróżnia Cię na rynku.

Więc kiedy testujesz A/B swoje CTA, spróbuj umieścić w nim swoje UVP. Przykładem może być „Kliknij tutaj, aby uzyskać SQL zamiast MQL” .

Lokalizacja CTA testu A/B

Zawsze lepiej jest wyświetlać przycisk CTA zamiast mieć go jako link. Przycisk przyciągnie znacznie więcej uwagi. Ale będziesz musiał również wstawić przycisk w wielu miejscach na swojej stronie sprzedaży lub stronie docelowej.

Czasami odwiedzający mogą całkowicie przegapić przycisk, więc powinieneś mieć go na górze, na środku i na dole strony. Będzie to miało wpływ na odwiedzających poprzez sam efekt ekspozycji.

Wniosek

Omówiliśmy najważniejsze aspekty testowania A/B wezwania do działania, aby zoptymalizować współczynniki konwersji.

I oczywiście zakończymy artykuł naszym własnym CTA. Jeśli nadal nie masz pewności, czy Twoje wezwania do działania są celne, zarezerwuj z nami rozmowę wprowadzającą, aby dowiedzieć się, w jaki sposób dyrektywa może pomóc Ci poprawić SQL, a nie tylko MQL.