Prețuri înșelătoare – definiție, dispoziții legale și exemple

Ce este prețul înșelător?

Prețul înșelător este o strategie de stabilire a prețurilor folosită de comercianții cu amănuntul pentru a înșela consumatorii făcându-le să creadă că plătesc un preț mai mic pentru bunuri decât ar trebui de fapt. Prețurile înșelătoare reprezintă utilizarea unor practici de preț neloiale sau lipsite de etică pentru a atrage clienții.

Prețurile înșelătoare pot lua multe forme, cum ar fi publicitate falsă, tactici de momeală și schimbare și taxe ascunse. Prețurile înșelătoare sunt ilegale în multe jurisdicții și pot duce la sancțiuni severe pentru companiile care se angajează în acest tip de activitate.

Dacă credeți că ați fost victima unor prețuri înșelătoare, ar trebui să contactați agenția locală de protecție a consumatorilor sau Better Business Bureau pentru a depune o plângere. De asemenea, poate doriți să vă consultați cu un avocat pentru a discuta opțiunile dvs. legale. Prețurile înșelătoare sunt o problemă serioasă, iar companiile care se angajează în acest tip de activitate se pot confrunta cu sancțiuni severe.

Tipurile de tactici de preț înșelătoare utilizate de corporații/comercianți/vânzători includ afirmarea prețurilor într-un mod diferit, cum ar fi vânzarea la jumătate de preț, „prețul inițial” sau „prețul anterior” sau „prețul obișnuit” feluri de tactici înșelătoare. Pentru a înșela potențialii consumatori și pentru a-i face să creadă că plătesc mai puțini bani pentru articolele pe care le achiziționează, vânzătorii oferă aceste cotații de preț pentru multe sezoane de cumpărături.

Comisia Federală pentru Comerț din Statele Unite interzice cu strictețe companiilor să folosească astfel de strategii de prețuri înșelătoare pentru a atrage clienții și pentru a crea un mediu de cumpărături negativ.

Practici comune de prețuri înșelătoare de evitat

Când ieșiți la cumpărături, fiți conștienți de practicile comune de prețuri înșelătoare pe care companiile le pot folosi pentru a vă păcăli să cheltuiți mai mulți bani decât ar trebui. Acest lucru vă va ajuta să evitați să fiți victima unor astfel de tactici și să economisiți bani pe termen lung.

Iată câteva dintre cele mai frecvente practici de prețuri înșelătoare la care trebuie să fiți atenți

1. Publicitate mincinoasă

Acesta este momentul în care o companie face afirmații false cu privire la produsele sau serviciile sale pentru a atrage clienții. Acest lucru se poate face prin reclame tipărite, televizate sau online.

2. Momeală și comutator

Acesta este momentul în care o companie face publicitate unui produs sau serviciu la un preț imbatabil de mic pentru a atrage clienții la ușă, doar pentru a încerca să le vândă o opțiune mai scumpă odată ce sunt acolo.

3. Taxe ascunse

Acesta este momentul în care o companie nu reușește să dezvăluie toate taxele asociate cu produsul sau serviciul său, ceea ce face clientul să creadă că primește o ofertă mai bună decât este în realitate.

4. Fostă comparație de preț

Acesta este momentul în care o companie compară prețul de vânzare al produsului sau serviciului său cu un preț „fost” mai mare, pentru a face vânzarea să pară o afacere mai bună.

5. Prețuri prin picurare

Acesta este momentul în care o companie adaugă încet taxe ascunse pe măsură ce clientul trece prin procesul de plată, ceea ce duce la un preț total mai mare decât se aștepta.

6. Prețuri marcate

Acesta este atunci când o companie arată prețul original, complet al produsului sau serviciului său, cu o linie prin el, apoi face publicitate un preț de vânzare mai mic alături. Acest lucru face ca vânzarea să pară o ofertă mai bună decât este de fapt.

7. Vânzarea sub presiune

Acesta este momentul în care o afacere folosește tactici de vânzări de înaltă presiune pentru a-i determina pe clienți să cumpere produse sau servicii de care nu au nevoie sau nu le doresc. Acest lucru se poate face personal, la telefon sau online. Pentru a convinge oamenii să cumpere bunuri, anumite companii folosesc manipularea emoțională, oferte pe timp limitat și discursuri lungi din partea agenților de vânzări.

Ce să faci dacă crezi că ai fost înșelat

Dacă credeți că ați fost victima prețurilor înșelătoare, există câteva lucruri pe care le puteți face.

Mai întâi, contactați agenția locală de protecție a consumatorilor sau Better Business Bureau pentru a depune o plângere. Acest lucru va ajuta la creșterea gradului de conștientizare cu privire la problemă și poate duce la investigații sau sancțiuni pentru afacerea implicată.

De asemenea, puteți consulta un avocat pentru a discuta opțiunile legale. Prețurile înșelătoare sunt o problemă serioasă, iar companiile care se angajează în acest tip de activitate se pot confrunta cu sancțiuni severe. Dacă ați fost rănit de astfel de practici, puteți

Dacă întâlniți oricare dintre aceste practici de preț înșelătoare, asigurați-vă că o raportați autorităților competente, astfel încât să se poată lua măsuri împotriva companiei în cauză. Prețurile înșelătoare sunt o problemă serioasă, iar companiile care se angajează în acest tip de activitate se pot confrunta cu sancțiuni severe.

Cum să evitați tacticile înșelătoare de prețuri

Cel mai bun mod de a evita să fii înșelat de tactici de preț înșelătoare este să fii un consumator informat. Fiți atenți la prețurile articolelor care vă interesează și la modul în care acestea se compară cu produse similare. Asigurați-vă că citiți toate scrisorile mici înainte de a face o achiziție și nu ezitați să puneți întrebări dacă ceva nu pare în regulă.

De asemenea, ar trebui să cercetați afaceri înainte de a face o achiziție de la ele. Verificați site-ul lor, rețelele sociale și recenziile clienților pentru a vedea ce au de spus alții despre experiența lor. Acest lucru vă va oferi o idee bună despre ce să vă așteptați și vă va ajuta să evitați să fiți înșelat.

Urmând aceste sfaturi, vă puteți proteja de tacticile înșelătoare de stabilire a prețurilor și vă puteți economisi timp și bani.

Consecințele pentru companiile care utilizează prețuri înșelătoare

Practicile înșelătoare de stabilire a prețurilor pot avea consecințe grave pentru companii, inclusiv amenzi, acțiuni legale și deteriorarea reputației acestora. Afacerile care se angajează în aceste practici pot fi urmărite penal în temeiul legilor privind protecția consumatorilor. De asemenea, aceștia pot face obiectul unor procese civile din partea clienților care au fost lezați de tacticile lor înșelătoare de prețuri.

Amenzile și acțiunile în justiție nu sunt singurele consecințe cu care se confruntă companiile atunci când se angajează în prețuri înșelătoare. Reputația lor poate fi, de asemenea, deteriorată, ceea ce duce la pierderea afacerilor. Atunci când clienții simt că au fost înșelați, ei pot răspândi vestea altora, rezultând în publicitate negativă pentru afacere. Prețurile înșelătoare sunt o problemă serioasă, iar companiile care se angajează în acest tip de activitate se pot confrunta cu sancțiuni severe. Dacă ați fost prejudiciat de astfel de practici, este posibil să puteți lua măsuri legale împotriva afacerii implicate. Consultați-vă cu un avocat pentru a discuta opțiunile dvs. Întreprinderile ar trebui, de asemenea, să evite astfel de tactici și să îmbunătățească transparența prețurilor.

Dispoziții legale privind prețurile înșelătoare

Partea 233 din Regulamentele Federale din SUA interzice utilizarea oricăror practici neloiale sau înșelătoare în vânzarea sau închirierea produselor de consum. Prețurile înșelătoare sunt incluse în această secțiune.

233.1 Comparații de prețuri anterioare

(a) O comparație anterioară a prețurilor este înșelătoare dacă vânzătorul nu vinde produsul la prețul anterior în mod regulat pentru o perioadă substanțială de timp. De exemplu, o reclamă pe care scrie „40% reducere!” fără a dezvălui cât timp produsul a fost vândut efectiv la prețul mai mare ar fi înșelător, deoarece i-ar face pe consumatori să creadă că primesc o reducere mai mare decât au primit de fapt.

(b) O comparație anterioară a prețurilor este, de asemenea, înșelătoare dacă diferența dintre prețurile anterioare și cele curente nu este reprezentativă pentru economiile obișnuite asociate cu achiziționarea produsului. De exemplu, o reclamă pentru o mașină pe care scrie „Economisește 5.000 USD!” atunci când economiile obișnuite asociate cu achiziționarea unui anumit model de mașină sunt de numai 2.500 USD ar fi înșelătoare.

233.2 Comparații de prețuri cu amănuntul; comparații de valori comparabile

(a) O comparație a prețurilor cu amănuntul este înșelătoare dacă vânzătorul nu vinde în mod regulat produsul la prețul anunțat pentru o perioadă substanțială de timp. De exemplu, o reclamă pe care scrie „40% reducere!” fără a dezvălui cât timp produsul a fost vândut efectiv la prețul mai mare ar fi înșelător, deoarece i-ar face pe consumatori să creadă că primesc o reducere mai mare decât au primit de fapt.

(b) O comparație de valoare comparabilă este, de asemenea, înșelătoare dacă diferența dintre prețul anunțat și prețul real al produsului nu este reprezentativă pentru economiile obișnuite asociate cu achiziționarea produsului. De exemplu, o reclamă pentru o mașină pe care scrie „Economisește 5.000 USD!” atunci când economiile obișnuite asociate cu achiziționarea unui anumit model de mașină sunt de numai 2.500 USD ar fi înșelătoare.

233.3 Prețurile de vânzare cu amănuntul pentru publicitate care au fost stabilite sau sugerate de producători (sau de alți distribuitori non-retail)

(a) Este înșelător să faceți publicitate unui preț de vânzare cu amănuntul pentru un produs care a fost stabilit sau sugerat de producătorul (sau alt distribuitor care nu este cu amănuntul) al produsului, cu excepția cazului în care:

(1) Anunțul dezvăluie în mod clar și evident că prețul anunțat a fost stabilit sau sugerat de către producător (sau alt distribuitor non-retail); și

(2) Agentul de publicitate vinde efectiv produsul la acel preț pentru o perioadă substanțială de timp.

(b) De exemplu, o reclamă pe care scrie „40% reducere!” fără a dezvălui cât timp produsul a fost vândut efectiv la prețul mai mare ar fi înșelător, deoarece i-ar face pe consumatori să creadă că primesc o reducere mai mare decât au primit de fapt.

Acestea sunt doar câteva exemple de tipuri de tactici de stabilire a prețurilor care pot fi considerate înșelătoare. Dacă credeți că ați fost victima unor astfel de practici, ar trebui să contactați un avocat pentru a discuta despre opțiunile legale.

Exemple celebre de prețuri înșelătoare

1. JC Penney

În 2012, lanțul de magazine universale JC Penney a fost acuzat de prețuri înșelătoare când s-a dezvăluit că magazinul marca în mod regulat prețurile la articole și apoi oferea „vânzări” și reduceri care aduceau prețurile înapoi la ceea ce ar fi trebuit să fie inițial. După o investigație a Comisiei Federale pentru Comerț, JC Penney a fost de acord să-și schimbe practicile de preț și să plătească o amendă de 50 de milioane de dolari.

2. Michael Kors

În 2014, designerul Michael Kors a fost acuzat de prețuri înșelătoare când s-a dezvăluit că compania vinde articole „de desfacere din fabrică” la prețul întreg. Acesta a fost însărcinat să creeze aspectul unor reduceri substanțiale prin utilizarea „prețului de vânzare cu amănuntul sugerat de producător” „inventat” sau prețul sugerat de producător, iar „prețul nostru” oferă să vândă articole la prețuri mai mici. În 2014, a fost intentată o acțiune colectivă împotriva acestei strategii de preț înșelătoare, iar compania a fost de acord cu un acord de 4,88 milioane de dolari pentru a-i despăgubi pe toți cei care au fost profitați de aceasta.

3. Magazinele departamentale Kohl's

În 2015, Kohl's a fost lovită de două procese în care se susțin că compania s-a implicat în prețuri înșelătoare. Produsele sunt acuzate că au un preț înșelător, cu două prețuri: unul este prețul de vânzare și celălalt este un preț semnificativ mai mare, care este denaturat ca preț „regulat” sau „original” al produsului. Potrivit afirmației, consumatorii Kohl au indus în eroare consumatorii să creadă că primesc o reducere semnificativă prin afișarea celor două prețuri în același timp.

4. Neimen Marcus

Neiman Marcus este un magazin universal situat în Dallas, Texas, care vinde produse de lux. Se susține că compania a înșelat numeroși clienți atașând prețuri false mai mari etichetelor de preț cu intenția de a-i face pe clienți să creadă că obțin o ofertă la magazinele Last Call. Firma a consimțit să soluționeze acțiunea colectivă intentată împotriva acesteia în 2018. Toți clienții afectați vor primi 2,9 milioane de dolari drept compensație.

FTC ghidează împotriva prețurilor înșelătoare

Regula de prețuri înșelătoare a FTC din 1980 interzice agenților de publicitate să prezinte greșit prețul bunurilor sau serviciilor lor. Regula acoperă toate tipurile de prețuri, inclusiv anunțurile „momeală și comutare”, anunțurile „leader de pierdere” și afirmațiile „preț de referință”.

Regula de prețuri înșelătoare se aplică tuturor companiilor care fac publicitate prețurilor, inclusiv comercianților, producătorilor și furnizorilor de servicii. Le interzice agenților de publicitate să denatureze prețul bunurilor sau serviciilor lor în orice mod care ar induce în eroare consumatorii.

De exemplu, un agent de publicitate nu poate spune că un produs este „la vânzare” atunci când prețul anunțat este același cu prețul obișnuit al produsului. Nici un agent de publicitate nu poate promova o vânzare „momeală și comutator”, în care produsul promovat nu este disponibil și consumatorului i se oferă în schimb un produs diferit, de obicei mai scump.

Regula de prețuri înșelătoare le interzice, de asemenea, agenților de publicitate să facă afirmații false sau înșelătoare privind „prețul de referință”. O afirmație de preț de referință este orice revendicare cu privire la prețurile la care produse similare sunt vândute de alte companii. De exemplu, un agent de publicitate nu poate spune că produsul său are „reducere de 50%” atunci când produse similare nu se vând efectiv la prețul de referință.

Încălcarea regulii de preț înșelător poate duce la penalități civile de până la 16.000 USD per încălcare. De asemenea, FTC poate intenta o acțiune pentru a opri prețurile înșelătoare și pentru a obține restituirea consumatorilor care au fost prejudiciați.

Regula de prețuri înșelătoare este doar una dintre multele modalități prin care FTC protejează consumatorii de practicile publicitare frauduloase și înșelătoare. Dacă credeți că ați văzut un anunț înșelător, îl puteți raporta FTC.

Concluzie!

În concluzie, este clar că prețurile înșelătoare reprezintă o preocupare majoră pentru orice client care dorește să facă o achiziție. Este important ca tu, ca client, să fii vigilent și să nu cazi pradă unor astfel de strategii de prețuri.

Ar trebui să faceți întotdeauna o cercetare amănunțită despre produs, precum și despre companie înainte de a face o achiziție. De asemenea, puteți raporta orice caz de prețuri înșelătoare către FTC, astfel încât să poată lua măsurile adecvate împotriva acestor companii.

Ce părere aveți despre prețurile înșelătoare? Aveți sugestii pentru a evita astfel de strategii de prețuri? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.