Z세대를 위한 마케팅: 올바른 방법

가장 오랫동안 가장 많이 받은 질문은 "마케팅을 통해 밀레니얼 세대에게 다가가려면 어떻게 해야 합니까?"였습니다.

이제 바퀴가 돌아가고 있으며 많은 마케팅 담당자의 주요 목표는 콘텐츠에 굶주린 새로운 세대의 소비자에게 다가가는 것입니다. 그리고 질문은 Z세대를 대상으로 마케팅을 어떻게 할 것인가입니다.

Z세대 또는 "Zoomers"는 상당히 독특한 청년 및 청소년 그룹입니다.

우선, 그들은 인터넷 없이는 삶을 알지 못했습니다.

또 다른 이유는 엄청난 지출력을 테이블에 가져다 주기 때문입니다.

지금 관심이 있으십니까?

다음 가장 큰 세대인 Z세대와 공감하기 위해 사용 가능한 연구, 설문 조사 및 데이터를 사용하여 마케팅 전략 및 캠페인을 개선하는 방법을 살펴보겠습니다.

Z세대는 마케팅하기 어렵습니까?

일반적으로 기업은 최고의 수익을 위해 가장 많은 청중에게 도달하기를 원합니다.

음, 밀레니얼 세대는 현재 가장 큰 소비자 그룹일 수 있고 베이비 붐 세대가 가장 많은 돈을 쓸 수 있지만 Z 세대의 힘은 커지고 있습니다.

최근 블룸버그(Bloomberg) 보고서에 따르면 이 어린 학생들과 일하는 전문가들은 3,600억 달러의 가처분 소득이 있다고 합니다.

이 수치는 계속 증가할 것입니다.

마케터는 전통적인 마케팅 방법이 효과가 없기 때문에 Z세대가 구매하도록 유도하는 가장 좋은 마케팅 방법과 씨름하고 있습니다.

그러나 Z세대는 이전 세대와 다르게 관심을 기울이고 돈을 소비하기 때문에 이는 까다롭습니다.

Z세대란?

Z세대는 1997년부터 2012년 사이에 태어난 사람들의 집합체입니다. 따라서 이 세대의 최고령자는 20대 중반이고 막내는 올해 트윈이 됩니다.

Z세대 다음 세대를 알파세대라고 합니다.

Zoomers는 진정한 디지털 네이티브입니다. 그들은 어린 시절부터 인터넷, 휴대 전화, 소셜 네트워크를 사용하고 어릴 때부터 쇼핑까지 온라인에 접속했습니다.

연구 및 데이터 수집에 매우 익숙하며 온라인에서 오프라인 세계로 전환하는 데 문제가 없습니다.

그들은 또한 가장 교육을 많이 받은 세대이기도 합니다.

Z세대 마케팅은 다른 세대와 어떻게 다른가요?

글쎄, 그들은 실제로 꽤 다릅니다.

첫째, 우리는 각 세대에게 가장 중요한 것이 무엇인지 이해해야 합니다.

이것은 종종 형성기에 일어난 큰 사건에 의해 형성됩니다.

예를 들어, X세대(1960-79년생)에게는 지위가 가장 중요하지만 밀레니얼 세대(1980-94년생)는 모두 진정한 경험에 관한 것입니다.

그렇다면 Z세대에게 가장 중요한 것은 무엇일까요?

McKinsey의 연구에 따르면 이 세대의 주요 동인은 진실을 찾는 것입니다.

마케터가 Z세대가 진실을 찾기 위해 정보를 검색하고 데이터 소스를 상호 참조하는 것을 매우 편안하게 여긴다는 사실을 이해하면 그들에게 도달하기 위해 어떤 콘텐츠를 제작해야 하는지 이해하게 될 것입니다.

Z세대에 대한 몇 가지 추가 정보

Zoomers는 충성도가 높습니다.

좋아요! 그들은 우리가 처음 생각했던 것처럼 변덕스럽고 쉽게 흔들리지 않습니다.

실제로 IBM 기업가치연구소와 National Retail Federation의 보고서에서는 Z세대와 브랜드 선호도에 대한 몇 가지 흥미로운 추세를 밝혔습니다.

• 응답자의 59%는 함께 성장해 온 브랜드를 신뢰한다고 말했습니다.
• Zoomers의 46%는 브랜드에 대한 "강력한 연결 또는 충성도"를 언급했습니다.
• 66%는 좋아하는 브랜드에서 오랫동안 구매를 고수합니다.

이것은 그들이 연결하는 브랜드와 관계를 구축하고 유지하기를 원하고 상당히 유능하게 할 수 있음을 보여줍니다.

이러한 이유로 브랜드는 Z세대 고객 기반을 육성하는 것이 매우 중요합니다.

Zoomers는 온 가족에게 영향을 미칩니다

Z세대의 대다수가 아직 완전히 독립적인 성인이 아니며 여전히 부모와 함께 살고 있기 때문에 이것은 사실입니다.

그러나 그들은 소득을 창출하고 가족의 소비 방식, 특히 식음료(77%), 가구(76%), 가정용품(73%), 여행(66%) 및 외식(63%)에 영향을 미칩니다.

Z세대 마케팅을 위한 11가지 전략

어떤 세대를 대상으로 마케팅을 하든 이상적인 고객이 누구인지 이해해야 합니다.

단순히 "우리는 Z세대에게 마케팅합니다"라고 말할 수 없습니다.

목표 청중이 누구인지 깊이 이해하는 작업을 수행해야 합니다. 그들의 도전이 무엇인지, 무엇을 즐기는지, 무엇을 좋아하는지, 무엇이 그들을 거부하는지, 그리고 더 중요한 것은 그들이 당신에게 무엇을 기대하는지입니다.

이것이 바로 Z세대 마케팅의 첫 번째 단계입니다. 잠재고객에 대해 알아가세요.

그러나 그것은 Z세대 마케팅 전략뿐만 아니라 모든 세대에 적용되는 사실입니다. 우리는 브랜드가 특히 Z세대에게 도달할 수 있는 방법을 탐구하고 싶습니다.

그들에게 다가가는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어를 통해 삶에 대한 그들의 진보적인 접근 방식에 자신을 맞추는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 채널별 콘텐츠 만들기

즉, 다채널 마케팅에 있어서 만병통치약은 없습니다.

마케터는 종종 하나의 캠페인을 복제하고 여러 채널에 걸쳐 버스트합니다.

그러나 더 좋은 방법이 있습니다.

TikTok 청중을 염두에 두고 TikTok에서 공유하는 콘텐츠를 만드세요. LinkedIn, Snapchat, Instagram, Facebook, TV 등도 마찬가지입니다.

이 청중은 원격으로 동일하지 않습니다.

실제로 Z세대는 각 소셜 미디어 플랫폼을 고유하게 고유하게 사용할 줄 아는 브랜드를 선호합니다.

예를 들어:

• 야심 찬 게시물을위한 Instagram.
• 일상의 순간을 위한 스냅챗.
• 재미 있고 인기있는 도전을위한 TikTok.
• 뉴스 트위터.
• 경력 중심 콘텐츠를 위한 LinkedIn.

유료 또는 유기적 콘텐츠가 성공하려면 게시하는 온라인 소셜 커뮤니티에 적응해야 합니다.

2. 짧게 유지

짧은 집중 시간에 맞는 콘텐츠를 조정합니다.

Z세대는 짧은 동영상을 선호하는 Snapchat, TikTok 및 Instagram과 같은 플랫폼을 즐깁니다.

또한 모바일에 최적화된 콘텐츠를 만드는 것을 잊지 마십시오.

3. 비디오 사용 - 많이

이 점은 이전 점에서 이어집니다.

이 모바일 1세대는 스마트폰에서 비디오를 탐식합니다.

이것은 비밀이 아니지만 YouTube와 현재 TikTok에서 성장한 이 세대에 도달하는 데 매우 효과적입니다.

4. 챔피언 진정성

브랜드 톤, 음성 및 개성이 진정성과 신뢰성을 발산하는 것이 매우 중요합니다.

브랜드 뒤에 있는 사람과 가치를 보여줍니다.

오래 지속되는 관계를 구축하는 데 투자하십시오.

왜요? Z세대는 정품 브랜드를 선호합니다. 또한 재미있습니다.

실수, 비하인드 스토리 비디오, 직원과의 인터뷰 및 인간 관계를 촉진하는 데 도움이 될 수 있는 모든 것을 사용하십시오.

대부분의 TikTok 동영상이 고가의 장비나 세심하게 제작된 동영상이 아닌 개인 기기에서 촬영되는 방식을 고려하세요.

예산이 엄청나더라도 현실적으로 유지해야 합니다.

5. 투명하고 책임감 있게

이것은 Zoomers가 진실을 쫓기 때문입니다. 기억하십니까?

따라서 브랜드의 신뢰성은 이 세대의 소비자에게 정말 중요합니다.

좋은 소식은 당신이 실수를 했을 때 당신이 책임을 지고, 투명하고, 변화에 대해 책임을 질 때 그들이 당신을 위해 두 팔을 벌려준다는 것입니다.

6. 인플루언서로 이동

나는 당신이 이것을 알고 있다는 것을 압니다.

하지만 저는 조금 다른 접근법을 제안하고 싶습니다.

인플루언서에게 상품의 유통업자로서 비용을 지불하는 대신 인플루언서 자체를 전략의 중심으로 포지셔닝하십시오.

인플루언서는 여전히 이 세대를 지배하고 있습니다.

최근 보고서에 따르면 Z세대 여성의 24%와 남성의 16%가 구매 결정과 관련하여 인플루언서의 안내를 받습니다.

이것은 특히 중국에서 라이브 스트림 쇼핑을 통해 상업적으로 큰 성공을 거두었습니다.

인플루언서는 마케팅 예산의 필수 요소입니다. 도달하려는 커뮤니티를 제공합니다.

대본이 없고 진정성 있고 투명하며 재미있습니다.

7. Z세대를 마케팅에 참여시키십시오.

소설 맞죠? PR 팀에 요청을 보내지 마세요.

진정성 있고, 리얼하고, 재미있다면 카메라 앞에서 인터뷰를 할 것인지 물어볼 수 있습니다.

제품에 대한 트윗이나 의견을 공유할 수 있는지 물어볼 수 있습니다.

이를 위해 최고의 Gen-Z 고객 또는 Gen-Z 직원이 그들에게 연락하도록 하십시오.

좋든 나쁘든 이러한 종류의 투명성은 실제적이고 지속적인 유대감을 형성합니다.

8. 모두가 창작하도록 유도

콘텐츠 생성, 참여 및 상호 작용을 장려하는 TikTok과 같은 플랫폼을 활용하십시오.

해시태그, 트렌드 또는 코카콜라 챌린지와 같은 챌린지를 시작할 수 있다면 놀라운 노출을 얻을 수 있습니다.

또는 기존 해시태그에 가입하고 파도를 타십시오.

9. 재미있고 모험적입니다.

재미를 유지하십시오.

저는 Zoomer가 사회경제적 및 환경적 문제에 매우 민감하다는 것을 알고 있지만 소셜 플랫폼이 제공하는 탈출구는 그들이 재미있는 콘텐츠에 끌린다는 것을 의미합니다.

모험적이고 재미있는 콘텐츠를 만드는 것을 피하지 마십시오.

10. 사용자 생성 콘텐츠 활용

진실에 대한 탐구를 감안할 때 사용자 제작 콘텐츠(UGC)는 종종 Z세대 대상 청중과 함께 최상의 결과를 얻습니다.

귀하의 캠페인에서 이것은 어떻게 보입니까?

포토샵 스톡 이미지가 아닌 실제 사람과 실제 고객의 사진을 사용하십시오.

이것이 비즈니스에 좋은 이유는 무엇입니까? 음, 최근 설문 조사에 따르면 거의 80%의 사람들이 구매 이유로 UGC를 꼽았습니다.

사용자가 생성한 여행 사진과 주식 여행 중 선택하라는 메시지가 표시되면 Z세대의 70%가 광고에 실제 고객의 사진을 사용할 때 회사를 더 신뢰한다고 말합니다.

11. 옴니채널 마케팅을 포기하지 말라

예, 우리는 Z세대가 휴대폰을 좋아한다는 것을 알고 있습니다.

그러나 그들은 오프라인 매장도 좋아합니다.

실제로 온라인에 비해 실제 소매점에서 쇼핑한다고 말하는 Z세대가 3배 더 많습니다.

따라서 소셜 미디어, YouTube, 이메일, 스트리밍 등 모든 급수 구멍에서 Zoomers에 도달해야 합니다.

더 많은 증거가 필요하십니까?

Pitney Bowes와 CMO Council의 보고서에 따르면 Zoomer의 88%가 실제로 디지털 및 물리적 마케팅의 혼합을 선호합니다.

마지막 생각들

이 모든 데이터에서 가장 중요한 점은 Z세대가 비밀스러운 존재가 아니라는 것입니다. 마케팅 및 지출과 관련하여 그들이 선호하는 것을 보여주는 방대한 양의 데이터가 있습니다.

그들에게 다가가는 가장 좋은 방법은 플랫폼과 도구를 현명하게 생각하고 명확한 의도를 가지고 사용하는 것입니다.

어떻게 하든 Z세대 소비자에게 마케팅하기 위한 전략을 고려해야 합니다.

그들의 수, 영향력 및 소비력은 날이 갈수록 증가하고 있습니다.

Z세대 구성원은 충성도가 높으며 무언가를 상징하는 진정한 브랜드와 관계를 구축하기를 원합니다.

바로 사용할 수 있는 통찰력을 활용하여 전략을 수립할 때 Z세대에 성공적으로 마케팅할 수 있습니다.

추가 리소스:

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주요 이미지: Nadia Snopek/Shutterstock