التسويق للجيل Z: كيف نفعل ذلك بالطريقة الصحيحة

لأطول فترة ، كان السؤال الأكثر شيوعًا الذي طرحته هو "كيف نصل إلى جيل الألفية بالتسويق؟"

الآن ، تتحرك العجلات ، والهدف الأساسي للعديد من المسوقين هو الوصول إلى جيل جديد متعطش للمحتوى من المستهلكين. والسؤال هو: كيف نوجه تسويقنا إلى الجيل Z؟

Gen Z ، أو "Zoomers" ، هي مجموعة فريدة جدًا من الشباب والمراهقين.

على سبيل المثال ، لم يعرفوا الحياة بدون الإنترنت.

من ناحية أخرى ، يجلبون قوة شرائية هائلة إلى طاولة المفاوضات.

مهتم الآن؟

دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام الأبحاث والاستطلاعات والبيانات المتاحة لتحسين استراتيجياتنا وحملاتنا التسويقية من أجل أن يكون لها صدى لدى الجيل التالي الأكبر: Gen Z.

هل من الصعب تسويق الجيل Z؟

عادةً ما تريد الشركات الوصول إلى أكبر جمهور لتحقيق أفضل عائد ، أليس كذلك؟

حسنًا ، قد يكون جيل الألفية أكبر مجموعة مستهلكين حاليًا ، ويملك الأطفال المولودون حديثًا أكبر قدر من المال لإنفاقه ، لكن قوة الجيل Z تنمو.

أظهر تقرير حديث لـ Bloomberg أن هؤلاء الطلاب الشباب والمهنيين العاملين لديهم 360 مليار دولار من الدخل المتاح.

هذا الرقم سيزداد فقط.

يتصارع المسوقون مع أفضل الطرق للتسويق لـ Gen Z حتى يتمكنوا من حملهم على الشراء ، لأن طرق التسويق التقليدية لا تعمل.

ومع ذلك ، فقد ثبت أن هذا أمر صعب ، حيث يولي الجيل Z الاهتمام وينفق الأموال بشكل مختلف عن الأجيال السابقة.

ما هو الجيل زد؟

الجيل Z هو مجموعة من الأشخاص الذين ولدوا بين عامي 1997 و 2012. وهذا يجعل الأكبر سنًا في هذا الجيل في منتصف العشرينيات من العمر والأصغر على وشك أن يصبح مراهقًا هذا العام.

الجيل التالي بعد الجيل Z يسمى جيل ألفا.

الزوم / زووم أصلية رقميًا حقًا. لقد كانوا متصلين بالإنترنت منذ الطفولة ، يستخدمون الإنترنت والهواتف المحمولة والشبكات الاجتماعية وحتى التسوق منذ الصغر.

مرتاحون جدًا للبحث وجمع البيانات ، ولا يواجهون مشكلة في التبديل من الأكوان عبر الإنترنت إلى العوالم غير المتصلة بالإنترنت.

هم أيضا الجيل الأكثر تعليما حتى الآن.

كيف يختلف التسويق للجيل Z عن الأجيال الأخرى؟

حسنًا ، إنهم يختلفون قليلاً في الواقع.

أولاً ، نحن بحاجة إلى فهم ما هو أكثر أهمية لكل جيل.

غالبًا ما يتشكل هذا من خلال الأحداث الكبيرة التي حدثت في سنوات تكوينهم.

على سبيل المثال ، في حين أن المكانة هي الأهم بالنسبة للجنرال إكسيرز (مواليد 1960-1979) ، فإن جيل الألفية (من مواليد 1980-94) يدور حول التجارب الأصيلة.

إذن ، ما هو الشيء الأكثر أهمية بالنسبة للجيل Z؟

وفقًا لبحث أجرته شركة McKinsey ، فإن المحرك الرئيسي لهذا الجيل هو البحث عن الحقيقة.

بمجرد أن يفهم المسوقون أن الجيل Z يشعر بالراحة الشديدة في البحث عن المعلومات والإحالة المرجعية لمصادر البيانات في بحثهم عن الحقيقة ، فسوف يفهمون المحتوى الذي سينتجونه للوصول إليهم.

عدد قليل من الرؤى الإضافية في Gen Z'ers

Zoomers موالون

هذا صحيح! إنهم ليسوا متقلبين ومتأرجحين بسهولة كما اعتقدنا في البداية.

في الواقع ، كشف تقرير صادر عن معهد IBM لقيمة الأعمال والاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة عن بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام حول الجيل Z وتقارب العلامة التجارية.

• قال 59٪ من المجيبين إنهم يثقون في العلامات التجارية التي نشأوا معها.
• ذكر 46٪ من Zoomers أن لديهم "علاقة قوية أو ولاء" للعلامة التجارية.
• 66٪ يلتزمون بالشراء من ماركة مفضلة لفترة طويلة.

هذا يدل على أنهم يريدون - ويمكنهم بشكل كبير - بناء علاقات مع العلامات التجارية التي يتواصلون معها والحفاظ عليها.

لهذا السبب ، من المهم جدًا للعلامات التجارية تعزيز قاعدة عملاء Gen Z الخاصة بهم.

الزوم يؤثر على الأسرة بأكملها

هذا صحيح ببساطة لأن غالبية Gen Z'ers ليسوا بعد بالغين مستقلين تمامًا ولا يزالون يعيشون مع والديهم.

ومع ذلك ، فإنهم يدرون دخلاً ويؤثرون على كيفية إنفاق الأسرة ، وخاصة الطعام والشراب (77٪) ، والأثاث (76٪) ، والسلع المنزلية (73٪) ، والسفر (66٪) ، وتناول الطعام (63٪).

11 إستراتيجيات للتسويق إلى الجيل Z

بغض النظر عن الجيل الذي تقوم بالتسويق له ، عليك أن تفهم من هو عميلك المثالي.

لا يمكنك أن تقول ببساطة ، "نحن نسوق لجيل زد" ، وهذا كل شيء.

تحتاج إلى القيام بالعمل لفهم من هو جمهورك المستهدف بعمق: ما هي تحدياتهم ، وما الذي يستمتعون به ، وما يحلو لهم ، وما الذي ينفرهم ، والأهم من ذلك ، ما يتوقعونه منك.

إذن ، هذه هي الخطوة الأولى في التسويق لـ Gen Z: تعرف على جمهورك.

ومع ذلك ، هذا صحيح لجميع الأجيال ، وليس فقط استراتيجيات التسويق من الجيل Z ، وهذا ليس ما تدور حوله هذه المقالة. نريد استكشاف كيف يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى الجيل Z على وجه الخصوص.

أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومواءمة نفسك مع نهجهم التقدمي في الحياة. إليك الطريقة.

1. إنشاء محتوى خاص بالقناة

أعني بهذا أنه لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالتسويق متعدد القنوات.

غالبًا ما يقوم المسوقون بتكرار حملة واحدة ونشرها عبر قنوات متعددة.

ولكن هناك طريقة أفضل.

قم بإنشاء محتوى تشاركه على TikTok مع وضع جمهور TikTok في الاعتبار. الشيء نفسه بالنسبة إلى LinkedIn و Snapchat و Instagram و Facebook و TV وما إلى ذلك.

هذه الجماهير ليست حتى نفس الشيء من بعد.

في الواقع ، يفضل Generation Z العلامات التجارية التي تعرف كيفية استخدام كل منصة وسائط اجتماعية بشكل فريد ، تمامًا كما تفعل.

فمثلا:

• Instagram لمنشورات طموحة.
• Snapchat للحظات اليومية.
• TikTok للمتعة والتحديات الشائعة.
• تويتر للأخبار.
• LinkedIn للمحتوى الذي يركز على المهنة.

تحتاج إلى التوافق مع المجتمع الاجتماعي عبر الإنترنت الذي تنشر عليه إذا كنت تريد أن يكون المحتوى المدفوع أو العضوي الخاص بك ناجحًا.

2. ابقها قصيرة

تخصيص المحتوى الذي يلبي فترة قصيرة من الاهتمام.

يتمتع Generation Z بمنصات مثل Snapchat و TikTok و Instagram التي تفضل مقاطع الفيديو القصيرة.

تذكر أيضًا إنشاء محتوى مُحسّن للجوّال.

3. استخدام الفيديو - الكثير

هذه النقطة تتبع النقطة السابقة.

يلتهم هذا الجيل الأول من الجوّال مقاطع الفيديو على هواتفهم الذكية.

على الرغم من أن هذا ليس سراً ، إلا أنه فعال للغاية للوصول إلى هذا الجيل الذي نشأ على YouTube والآن TikTok.

4. بطل الأصالة

من الأهمية بمكان أن تتميز نغمة علامتك التجارية وصوتك وشخصيتك بالأصالة والمصداقية.

أظهر الأشخاص والقيم وراء العلامة التجارية.

استثمر في بناء علاقات طويلة الأمد.

لماذا ا؟ يفضل الجيل Z العلامات التجارية الأصيلة. ممتع أيضًا.

استخدم الأخطاء المغلوطة ومقاطع الفيديو من وراء الكواليس والمقابلات مع الموظفين وأي شيء يمكن أن يساعد في تعزيز التواصل البشري.

ضع في اعتبارك كيف يتم تصوير معظم مقاطع فيديو TikTok على الأجهزة الشخصية بدلاً من المعدات باهظة الثمن أو مقاطع الفيديو المنتجة بعناية.

حتى لو كانت ميزانيتك ضخمة ، ما زلت بحاجة إلى إبقائها حقيقية.

5. التحلي بالشفافية والمساءلة

هذا لأن Zoomers بعد الحقيقة ، هل تتذكر؟

لذا ، فإن مصداقية علامتك التجارية مهمة حقًا لهذا الجيل من المستهلكين.

النبأ السار هو أنك إذا ارتكبت خطأً ، فلديهم أذرع مفتوحة لك عندما تتحمل المسؤولية ، ويتسمون بالشفافية ويخضعون للمساءلة عن التغيير.

6. اذهب إلى المؤثر

أنا أعلم أنك تعرف هذا.

لكني أريد أن أقترح نهجًا مختلفًا قليلاً.

بدلاً من مجرد الدفع للمؤثر كموزع لسلعك ، ضع المؤثر كمركز لاستراتيجية كل ذلك بمفرده.

المؤثر لا يزال مسيطرا على هذا الجيل.

أظهر تقرير حديث أن 24٪ من نساء الجيل Z و 16٪ من الرجال يسترشدون بالمؤثرين عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء.

يتم ذلك تجاريًا بنجاح كبير من خلال التسوق المباشر ، لا سيما في الصين.

المؤثرون أمر لا بد منه في ميزانية التسويق الخاصة بك. إنهم يجلبون المجتمع الذي تريد الوصول إليه.

لا توجد نصوص ، فقط أصيلة وشفافة وممتعة.

7. قم بدعوة Gen Z للمشاركة في التسويق الخاص بك

رواية أليس كذلك؟ فقط لا ترسل فريق العلاقات العامة لتسأل.

طالما أنها حقيقية وحقيقية وممتعة ، يمكنك أن تسأل عما إذا كانت ستتم مقابلتهم أمام الكاميرا.

يمكنك أن تسأل عما إذا كان يمكنك مشاركة تغريداتهم أو تعليقاتهم حول منتجك.

احصل على أفضل عملاء Gen-Z أو موظفي Gen Z للوصول إليهم من أجل هذا.

سواء كانت جيدة أو سيئة ، فإن هذا النوع من الشفافية يخلق روابط حقيقية ودائمة.

8. احصل على الجميع ليبدعوا

استفد من منصات مثل TikTok التي تشجع على إنشاء المحتوى والمشاركة والتفاعل.

إذا تمكنت من بدء علامة تصنيف أو اتجاه أو تحدٍ ، مثل تحدي Coca-Cola ، فستحصل على عرض مذهل.

أو انضم إلى علامة تصنيف موجودة واركب الموجة.

9. كن مرحا ومغامرا

اجعلها ممتعة.

أعلم أن Zoomers على اتصال دائم بالتحديات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية ، لكن الهروب الذي توفره المنصات الاجتماعية يعني أنهم ينجذبون إلى المحتوى الممتع.

لا تتجنب إنشاء محتوى ينطوي على روح المغامرة والمرح.

10. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم

بالنظر إلى بحثهم عن الحقيقة ، أجد أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) غالبًا ما يحصل على أفضل النتائج مع الجمهور المستهدف من الجيل Z.

كيف يبدو هذا في حملتك؟

استخدم صورًا لأشخاص حقيقيين وعملاء حقيقيين بدلاً من صورة مخزون معدلة بالفوتوشوب.

لماذا هذا جيد للعمل؟ حسنًا ، أظهر استطلاع حديث أن ما يقرب من 80٪ من الأشخاص يذكرون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كسبب للشراء.

عند مطالبتك بالاختيار بين صورة السفر التي ينشئها المستخدم مقابل السفر بالمخزون ، يقول 70٪ من الجيل Z إنهم على الأرجح يثقون في شركة أكثر عندما تستخدم صورًا لعملاء حقيقيين في إعلاناتها.

11. لا تتخلى عن التسويق متعدد القنوات

نعم ، نعلم أن الجيل Z يحب هواتفهم.

ومع ذلك ، فهم يحبون أيضًا المتاجر التقليدية.

في الواقع ، يقول عدد من Gen Z'ers بثلاثة أضعاف إنهم يتسوقون في متجر تجزئة حقيقي مقارنةً بالإنترنت.

لذلك ، تحتاج إلى الوصول إلى Zoomers في جميع فتحاتها المائية: وسائل التواصل الاجتماعي ، YouTube ، البريد الإلكتروني ، البث ، إلخ.

هل تحتاج إلى مزيد من الإثبات؟

وفقًا لتقرير صادر عن Pitney Bowes ومجلس CMO ، يفضل 88 ٪ من Zoomers في الواقع مزيجًا من التسويق الرقمي والمادي.

افكار اخيرة

أهم استنتاج من كل هذه البيانات هو أن الجيل Z ليس كيانًا سريًا. هناك قدر هائل من البيانات التي تكشف عما يفضلونه عندما يتعلق الأمر بالتسويق والإنفاق.

أفضل طريقة للوصول إليهم هي استخدام المنصات والأدوات بحكمة وبتفكير وبنية واضحة

بغض النظر عن كيفية القيام بذلك ، فأنت بحاجة إلى التفكير في استراتيجيتك للتسويق للمستهلكين من الجيل Z.

يتزايد عددهم وتأثيرهم وقدرتهم الشرائية يومًا بعد يوم.

أعضاء الجيل Z مخلصون ويريدون بناء علاقات مع العلامات التجارية الأصيلة التي تمثل شيئًا ما.

إليك التسويق الناجح لـ Gen Z عندما تستفيد من الرؤى المتاحة لك بسهولة لتوجيه استراتيجياتك.

المزيد من الموارد:

• اتجاهات بحث Pinterest: Gen Z Longs لحياة ما بعد الجائحة
• كيفية زيادة التحويلات من خلال قيم المستهلك الأجيال
• تسويق المحتوى: دليل المبتدئين النهائي لما ينجح

الصورة المميزة: ناديا سنوبك / شاترستوك