Memasarkan Ke Gen Z: Cara Melakukannya dengan Cara yang Benar

Untuk waktu yang lama, pertanyaan yang paling sering diajukan kepada saya adalah, “Bagaimana cara menjangkau generasi milenial dengan pemasaran?”

Sekarang, roda berputar, dan tujuan utama banyak pemasar adalah menjangkau generasi konsumen baru yang haus akan konten. Dan pertanyaannya adalah: bagaimana kita menargetkan pemasaran kita ke Gen Z?

Gen Z, atau "Zoomers", adalah kelompok dewasa dan remaja muda yang cukup unik.

Pertama, mereka tidak pernah mengenal hidup tanpa internet.

Di sisi lain, mereka membawa daya beli yang luar biasa ke meja.

Tertarik sekarang?

Mari kita lihat bagaimana kita dapat menggunakan riset, survei, dan data yang tersedia untuk meningkatkan strategi dan kampanye pemasaran agar selaras dengan generasi terbesar berikutnya: Gen Z.

Apakah Gen Z Sulit Dipasarkan?

Biasanya, bisnis ingin menjangkau audiens terbesar untuk mendapatkan keuntungan terbaik, bukan?

Generasi Milenial mungkin merupakan kelompok konsumen terbesar saat ini, dan Generasi Baby Boom memiliki uang paling banyak untuk dibelanjakan, tetapi kekuatan Gen Z terus berkembang.

Laporan Bloomberg baru-baru ini menunjukkan bahwa para pelajar muda dan pekerja profesional ini memiliki pendapatan bersih sebesar $360 miliar.

Angka ini hanya akan meningkat.

Pemasar bergulat dengan cara terbaik untuk memasarkan ke Gen Z sehingga mereka dapat membuat mereka membeli, karena metode pemasaran tradisional tidak berfungsi.

Namun, ini terbukti rumit, karena Gen Z memberi perhatian dan membelanjakan uang secara berbeda dari generasi sebelumnya.

Apa itu Generasi Z?

Gen Z adalah sekelompok orang yang lahir antara tahun 1997 hingga 2012. Itu membuat generasi tertua di generasi ini berusia pertengahan dua puluhan dan yang termuda akan berusia dua belas tahun ini.

Generasi penerus setelah Gen Z disebut Generasi Alpha.

Zoomer benar-benar asli secara digital. Mereka sudah online sejak kecil, menggunakan internet, ponsel, jejaring sosial, dan bahkan berbelanja sejak usia muda.

Sangat nyaman dengan penelitian dan pengumpulan data, mereka tidak memiliki masalah beralih dari dunia online ke offline.

Mereka juga merupakan generasi yang paling berpendidikan.

Bagaimana Pemasaran untuk Gen Z Berbeda dengan Generasi Lain?

Yah, sebenarnya mereka sedikit berbeda.

Pertama, kita perlu memahami apa yang paling penting bagi setiap generasi.

Ini sering kali dibentuk oleh peristiwa besar yang terjadi di tahun-tahun pembentukan mereka.

Misalnya, sementara status adalah yang paling penting bagi Generasi X (lahir 1960–79), Generasi Milenial (lahir 1980–94) semuanya tentang pengalaman otentik.

Jadi, apa yang paling penting bagi Generasi Z?

Menurut penelitian dari McKinsey, penggerak utama generasi ini adalah pencarian kebenaran.

Setelah pemasar memahami bahwa Gen Z sangat nyaman mencari informasi dan referensi silang sumber data dalam pencarian mereka akan kebenaran, mereka akan memahami konten apa yang harus diproduksi untuk menjangkau mereka.

Beberapa Wawasan Ekstra Ke Gen Z'ers

Zoomer Setia

Betul sekali! Mereka tidak berubah-ubah dan mudah terombang-ambing seperti yang kita pikirkan sebelumnya.

Faktanya, sebuah laporan dari IBM Institute for Business Value dan National Retail Federation mengungkapkan beberapa tren menarik seputar Gen Z dan afinitas merek.

• 59% responden mengatakan bahwa mereka memercayai merek tempat mereka dibesarkan.
• 46% Zoomers menyebutkan memiliki "koneksi atau loyalitas yang kuat" dengan suatu merek.
• 66% tetap membeli dari merek favorit untuk waktu yang lama.

Ini menunjukkan bahwa mereka ingin – dan cukup mampu – membangun dan menjaga hubungan dengan merek yang terhubung dengan mereka.

Karena alasan ini, sangat penting bagi merek untuk mengembangkan basis pelanggan Gen Z mereka.

Zoomer Mempengaruhi Seluruh Keluarga

Ini benar hanya karena mayoritas Gen Z belum dewasa sepenuhnya mandiri dan masih tinggal bersama orang tua mereka.

Namun, mereka menghasilkan pendapatan dan memengaruhi pengeluaran keluarga, terutama makanan dan minuman (77%), furnitur (76%), perlengkapan rumah tangga (73%), perjalanan (66%), dan makan di luar (63%).

11 Strategi Memasarkan Ke Gen Z

Tidak peduli generasi apa yang Anda pasarkan, Anda perlu memahami siapa pelanggan ideal Anda.

Anda tidak bisa begitu saja mengatakan, "Kami memasarkan ke Generasi Z," dan hanya itu.

Anda perlu melakukan pekerjaan untuk memahami secara mendalam siapa audiens target Anda: apa tantangan mereka, apa yang mereka sukai, apa yang mereka sukai, apa yang membuat mereka jijik, dan, yang lebih penting, apa yang mereka harapkan dari Anda.

Jadi, inilah langkah pertama dalam pemasaran ke Gen Z: Kenali audiens Anda.

Namun, itu berlaku untuk semua generasi, dan bukan hanya strategi pemasaran Gen Z, yang bukan tentang artikel ini. Kami ingin mengeksplorasi bagaimana merek dapat menjangkau Gen Z khususnya.

Cara terbaik untuk menjangkau mereka adalah di media sosial dan menyelaraskan diri Anda dengan pendekatan progresif mereka terhadap kehidupan. Begini caranya.

1. Buat Konten Khusus Saluran

Maksud saya, tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua dalam hal pemasaran multisaluran.

Pemasar sering kali meniru satu kampanye dan menyebarkannya ke berbagai saluran.

Tapi ada cara yang lebih baik.

Buat konten yang Anda bagikan di TikTok dengan mempertimbangkan audiens TikTok. Hal yang sama untuk LinkedIn, Snapchat, Instagram, Facebook, TV, dll.

Pemirsa ini bahkan tidak jauh sama.

Faktanya, Generasi Z lebih menyukai merek yang tahu cara menggunakan setiap platform media sosial secara unik, sama seperti mereka.

Sebagai contoh:

• Instagram untuk posting aspiratif.
• Snapchat untuk momen sehari-hari.
• TikTok untuk tantangan seru dan trending.
• Twitter untuk berita.
• LinkedIn untuk konten yang berfokus pada karier.

Anda harus menyesuaikan diri dengan komunitas sosial online tempat Anda memposting jika ingin konten berbayar atau organik Anda sukses.

2. Tetap Singkat

Sesuaikan konten yang melayani rentang perhatian singkat.

Generasi Z menikmati platform seperti Snapchat, TikTok, dan Instagram yang menyukai video pendek.

Juga, ingatlah untuk membuat konten yang dioptimalkan untuk seluler.

3. Gunakan Video – Banyak

Poin ini mengikuti poin sebelumnya.

Generasi pertama seluler ini melahap video di ponsel cerdas mereka.

Meskipun ini bukan rahasia, ini sangat efektif untuk menjangkau generasi yang tumbuh di YouTube dan sekarang TikTok.

4. Keaslian Juara

Sangat penting bahwa nada, suara, dan kepribadian merek Anda memancarkan keaslian dan kredibilitas.

Tunjukkan orang dan nilai di balik merek.

Berinvestasi dalam membangun hubungan jangka panjang.

Mengapa? Generasi Z lebih menyukai merek yang otentik. Juga menyenangkan.

Gunakan blooper, video di balik layar, wawancara dengan staf, dan apa pun yang dapat membantu membina hubungan manusia.

Pertimbangkan bagaimana sebagian besar video TikTok difilmkan di perangkat pribadi daripada peralatan mahal atau video yang diproduksi dengan hati-hati.

Meskipun anggaran Anda besar, Anda tetap harus membuatnya nyata.

5. Transparan Dan Akuntabel

Ini karena Zoomers mengejar kebenaran, ingat?

Jadi, kredibilitas merek Anda sangat penting bagi generasi konsumen ini.

Kabar baiknya adalah jika Anda melakukan kesalahan, mereka akan terbuka untuk Anda saat Anda bertanggung jawab, transparan, dan bertanggung jawab untuk berubah.

6. Pergi ke Influencer

Aku tahu kau tahu ini.

Tapi saya ingin menyarankan pendekatan yang sedikit berbeda.

Daripada hanya membayar influencer sebagai distributor barang Anda, posisikan influencer sebagai pusat strategi tersendiri.

Influencer masih memegang kekuasaan di generasi ini.

Sebuah laporan terbaru menunjukkan bahwa 24% wanita Gen-Z dan 16% pria dipandu oleh influencer dalam hal keputusan pembelian.

Ini dilakukan secara komersial dengan sukses besar dengan belanja streaming langsung, khususnya di China.

Influencer harus dimiliki dalam anggaran pemasaran Anda. Mereka membawa komunitas yang ingin Anda jangkau.

Tidak ada skrip, hanya asli, transparan, dan menyenangkan.

7. Undang Gen Z Untuk Berpartisipasi Dalam Pemasaran Anda

Novel, kan? Hanya saja, jangan kirim tim PR Anda untuk bertanya.

Selama itu asli, nyata, dan menyenangkan, Anda dapat menanyakan apakah mereka akan diwawancarai di depan kamera.

Anda dapat bertanya apakah Anda dapat membagikan tweet atau komentar mereka tentang produk Anda.

Dapatkan pelanggan Gen-Z terbaik Anda atau karyawan Gen-Z untuk menghubungi mereka untuk hal ini.

Baik atau buruk, transparansi semacam ini menciptakan ikatan yang nyata dan langgeng.

8. Ajak Semua Orang Membuat

Manfaatkan platform seperti TikTok yang mendorong pembuatan konten, keterlibatan, dan interaksi.

Jika Anda dapat memulai tagar, tren, atau tantangan, seperti tantangan Coca-Cola, Anda mendapatkan eksposur yang luar biasa.

Atau, bergabunglah dengan tagar yang ada dan ikuti ombaknya.

9. Bersenang-senang dan Berpetualang

Tetap menyenangkan.

Saya tahu bahwa Zoomers sangat berhubungan dengan tantangan sosial ekonomi dan lingkungan, tetapi pelarian yang diberikan oleh platform sosial membuat mereka tertarik pada konten yang menyenangkan.

Jangan menghindari membuat konten yang berjiwa petualang dan menyenangkan.

10. Manfaatkan Konten Buatan Pengguna

Mengingat pencarian mereka akan kebenaran, saya menemukan bahwa konten buatan pengguna (UGC) sering mendapatkan hasil terbaik dengan audiens target Generasi Z.

Seperti apa tampilannya dalam kampanye Anda?

Gunakan gambar orang nyata dan pelanggan nyata daripada gambar stok photoshop.

Mengapa ini bagus untuk bisnis? Nah, survei terbaru menunjukkan bahwa hampir 80% orang menyebut UGC sebagai alasan untuk membeli.

Saat diminta untuk memilih antara foto perjalanan buatan pengguna vs. perjalanan stok, 70% Gen Z mengatakan bahwa mereka kemungkinan besar akan lebih memercayai perusahaan saat menggunakan foto pelanggan nyata dalam iklannya.

11. Jangan Meninggalkan Pemasaran Omni-Channel

Ya, kami tahu bahwa Gen Z menyukai ponsel mereka.

Namun, mereka juga menyukai toko fisik.

Faktanya, Gen Z mengatakan bahwa mereka berbelanja di toko retail sungguhan tiga kali lebih banyak dibandingkan online.

Jadi, Anda perlu menjangkau Zoomers di semua tempat menarik mereka: media sosial, YouTube, email, streaming, dll.

Butuh lebih banyak bukti?

Menurut laporan dari Pitney Bowes dan CMO Council, 88% Zoomers sebenarnya lebih menyukai perpaduan pemasaran digital dan fisik.

Pikiran Akhir

Pengambilan paling penting dari semua data ini adalah bahwa Generasi Z bukanlah entitas rahasia. Ada sejumlah besar data yang mengungkapkan apa yang mereka sukai dalam hal pemasaran dan pengeluaran.

Cara terbaik untuk menjangkau mereka adalah dengan menggunakan platform dan alat dengan bijak, dengan pemikiran, dan dengan niat yang jelas

Terlepas dari bagaimana Anda melakukannya, Anda perlu mempertimbangkan strategi pemasaran Anda ke konsumen Gen Z.

Jumlah, pengaruh, dan daya beli mereka terus bertambah dari hari ke hari.

Anggota Generasi Z setia dan ingin membangun hubungan dengan merek autentik yang mewakili sesuatu.

Ini untuk berhasil memasarkan ke Gen Z ketika Anda menggunakan wawasan yang tersedia bagi Anda untuk memandu strategi Anda.

Lebih banyak sumber daya:

• Tren Pencarian Pinterest: Gen Z Merindukan Kehidupan Pasca-Pandemi
• Cara Meningkatkan Konversi Melalui Nilai Konsumen Generasi
• Pemasaran Konten: Panduan Pemula Utama untuk Apa yang Berhasil

Gambar Unggulan: Nadia Snopek/Shutterstock