Маркетинг для поколения Z: как сделать это правильно

В течение долгого времени наиболее частым вопросом, который мне задавали, был: «Как нам привлечь миллениалов с помощью маркетинга?»

Теперь колеса крутятся, и основная цель многих маркетологов — привлечь новое, жаждущее контента поколение потребителей. И вопрос в том, как мы ориентируем наш маркетинг на поколение Z?

Поколение Z, или «зумеры», — довольно уникальная группа молодых людей и подростков.

Во-первых, они никогда не знали жизни без Интернета.

С другой стороны, они приносят огромную покупательную способность.

Заинтересованы сейчас?

Давайте посмотрим, как мы можем использовать доступные исследования, опросы и данные для улучшения наших маркетинговых стратегий и кампаний, чтобы найти отклик у следующего крупнейшего поколения: поколения Z.

Gen Z сложно продать?

Как правило, компании хотят охватить наибольшую аудиторию для наибольшей отдачи, верно?

Что ж, миллениалы могут быть самой большой группой потребителей в настоящее время, а бэби-бумеры тратят больше всего денег, но власть поколения Z растет.

Недавний отчет Bloomberg показывает, что располагаемый доход этих молодых студентов и работающих специалистов составляет 360 миллиардов долларов.

Эта цифра будет только увеличиваться.

Маркетологи борются с лучшими способами продажи для поколения Z, чтобы они могли заставить их покупать, поскольку традиционные методы маркетинга не работают.

Однако это оказывается непростой задачей, поскольку поколение Z уделяет внимание и тратит деньги не так, как предыдущие поколения.

Что такое поколение Z?

Поколение Z — это группа людей, родившихся в период с 1997 по 2012 год. Таким образом, старшему в этом поколении около двадцати пяти, а самому младшему в этом году предстоит стать подростком.

Следующее поколение после Gen Z называется Generation Alpha.

Зумеры действительно являются цифровыми носителями. Они были в сети с детства, пользовались интернетом, мобильными телефонами, социальными сетями и даже делали покупки с юных лет.

Суперкомфортно в исследованиях и сборе данных, они без проблем переключаются с онлайн-вселенных на автономные.

Это еще и самое образованное поколение.

Чем отличается маркетинг для поколения Z от других поколений?

Ну, на самом деле, они немного отличаются.

Во-первых, нам нужно понять, что важнее всего для каждого поколения.

Это часто формируется большими событиями, которые произошли в годы их становления.

Например, в то время как для представителей поколения X (1960–1979 г.р.) важнее всего статус, для миллениалов (1980–1994 г.р.) важен аутентичный опыт.

Итак, что важнее всего для поколения Z?

Согласно исследованию McKinsey, основной движущей силой этого поколения является поиск истины.

Как только маркетологи поймут, что поколение Z очень удобно ищет информацию и ссылается на источники данных в своем стремлении к истине, они поймут, какой контент нужно создавать, чтобы до них достучаться.

Несколько дополнительных сведений о поколении Z

Зумеры верны

Вот так! Они не так непостоянны и легко поддаются влиянию, как мы сначала думали.

На самом деле отчет Института бизнес-ценности IBM и Национальной федерации розничной торговли выявил некоторые интересные тенденции, связанные с поколением Z и привязанностью к бренду.

• 59% респондентов говорят, что доверяют брендам, на которых выросли.
• 46% зумеров заявили, что имеют «сильную связь или лояльность» к бренду.
• 66% придерживаются покупки любимого бренда в течение длительного времени.

Это показывает, что они хотят — и вполне могут — строить и поддерживать отношения с брендами, с которыми они связаны.

По этой причине для брендов так важно развивать свою клиентскую базу поколения Z.

Зумеры влияют на всю семью

Это верно просто потому, что большинство представителей поколения Z еще не стали полностью независимыми взрослыми и все еще живут со своими родителями.

Тем не менее, они приносят доход и влияют на расходы семьи, особенно на еду и напитки (77%), мебель (76%), товары для дома (73%), путешествия (66%) и питание вне дома (63%).

11 стратегий продвижения на рынок для поколения Z

Независимо от того, к какому поколению вы ведете маркетинг, вы должны понимать, кто ваш идеальный клиент.

Вы не можете просто сказать: «Мы продаем продукцию поколению Z», и все.

Вам нужно проделать работу, чтобы глубоко понять, кто ваша целевая аудитория: каковы их проблемы, что им нравится делать, что им нравится, что их отталкивает и, что более важно, чего они ожидают от вас.

Итак, это первый шаг в маркетинге для поколения Z: узнайте свою аудиторию.

Однако это верно для всех поколений, а не только для маркетинговых стратегий поколения Z, о чем эта статья не говорит. Мы хотим изучить, как бренды могут достичь поколения Z, в частности.

Лучший способ связаться с ними — это социальные сети и присоединиться к их прогрессивному подходу к жизни. Вот как.

1. Создайте контент для конкретного канала

Под этим я подразумеваю, что не существует универсального подхода к многоканальному маркетингу.

Маркетологи часто копируют одну кампанию и распределяют ее по нескольким каналам.

Но есть лучший способ.

Создавайте контент, которым вы делитесь на TikTok, с учетом аудитории TikTok. То же самое для LinkedIn, Snapchat, Instagram, Facebook, TV и т. д.

Эти зрители даже отдаленно не одинаковы.

На самом деле, поколение Z предпочитает бренды, которые знают, как уникально использовать каждую платформу социальных сетей, как и они сами.

Например:

• Instagram для вдохновляющих постов.
• Snapchat для повседневных моментов.
• TikTok для развлечения и актуальных задач.
• Твиттер для новостей.
• LinkedIn для контента, ориентированного на карьеру.

Вам нужно вписаться в социальное онлайн-сообщество, в котором вы публикуете, если вы хотите, чтобы ваш платный или органический контент имел успех.

2. Будьте краткими

Адаптируйте контент, рассчитанный на короткий промежуток времени.

Поколению Z нравятся такие платформы, как Snapchat, TikTok и Instagram, которые предпочитают короткие видеоролики.

Кроме того, не забывайте создавать контент, оптимизированный для мобильных устройств.

3. Используйте видео — много

Этот пункт следует из предыдущего.

Это первое поколение мобильных устройств поглощает видео на своих смартфонах.

Хотя это не секрет, это чрезвычайно эффективно для того поколения, которое выросло на YouTube, а теперь и на TikTok.

4. Подлинность чемпиона

Крайне важно, чтобы тон, голос и личность вашего бренда излучали подлинность и доверие.

Покажите людей и ценности, стоящие за брендом.

Инвестируйте в построение долгосрочных отношений.

Почему? Поколение Z предпочитает аутентичные бренды. Тоже весело.

Используйте ляпы, закулисные видео, интервью с персоналом и все, что может помочь укрепить человеческую связь.

Обратите внимание, что большинство видео TikTok снимается на персональные устройства, а не на дорогое оборудование или тщательно подготовленные видеоролики.

Даже если ваш бюджет огромен, вам все равно нужно сохранить его реальным.

5. Будьте прозрачными и подотчетными

Это потому, что зумеры ищут правду, помните?

Таким образом, доверие к вашему бренду действительно важно для этого поколения потребителей.

Хорошая новость заключается в том, что если вы совершите ошибку, они раскроют вам объятия, когда вы возьмете на себя ответственность, прозрачны и несут ответственность за изменения.

6. Обратитесь к влиятельному лицу

Я знаю, что ты знаешь это.

Но я хочу предложить несколько иной подход.

Вместо того, чтобы просто платить влиятельному лицу как дистрибьютору ваших товаров, позиционируйте его как центр стратегии самостоятельно.

Инфлюенсер все еще господствует в этом поколении.

Недавний отчет показывает, что 24% женщин поколения Z и 16% мужчин руководствуются влиятельными лицами, когда дело доходит до решений о покупке.

Это делается с большим успехом в коммерческих целях с помощью покупок в прямом эфире, особенно в Китае.

Инфлюенсеры обязательно должны быть в вашем маркетинговом бюджете. Они приносят сообщество, которого вы хотите достичь.

Никаких сценариев, только аутентичные, прозрачные и веселые.

7. Пригласите поколение Z принять участие в вашем маркетинге

Роман, да? Только не посылайте свою команду по связям с общественностью спрашивать.

Пока это настоящее, настоящее и веселое, вы можете спросить, будут ли они брать интервью на камеру.

Вы можете спросить, можете ли вы поделиться их твитами или комментариями о вашем продукте.

Попросите ваших лучших клиентов поколения Z или сотрудников поколения Z обратиться к ним за этим.

Хорошо это или плохо, такая прозрачность создает настоящие и прочные связи.

8. Заставьте всех творить

Воспользуйтесь преимуществами таких платформ, как TikTok, которые поощряют создание контента, взаимодействие и взаимодействие.

Если вы можете запустить хэштег, тренд или вызов, например, вызов Coca-Cola, вы получите невероятную известность.

Или присоединитесь к существующему хэштегу и оседлайте волну.

9. Будь веселым и предприимчивым

Держите это весело.

Я знаю, что зумеры хорошо осведомлены о социально-экономических и экологических проблемах, но возможность побега, которую дают социальные платформы, означает, что их привлекает забавный контент.

Не избегайте создания авантюрного и веселого контента.

10. Используйте пользовательский контент

Учитывая их стремление к правде, я считаю, что пользовательский контент (UGC) часто дает наилучшие результаты с целевой аудиторией поколения Z.

Как это выглядит в вашей кампании?

Используйте фотографии реальных людей и клиентов, а не фотошоп.

Почему это хорошо для бизнеса? Что ж, недавний опрос показывает, что около 80% людей называют UGC причиной покупки.

Когда 70% представителей поколения Z предложили выбрать между фотографиями из путешествий, созданными пользователями, и стоковыми фотографиями, они, скорее всего, будут больше доверять компании, если она использует фотографии реальных клиентов в своей рекламе.

11. Не отказывайтесь от многоканального маркетинга

Да, мы знаем, что поколение Z любит свои телефоны.

Тем не менее, они также любят обычные магазины.

Фактически, в три раза больше представителей поколения Z говорят, что совершают покупки в реальном розничном магазине, чем в Интернете.

Итак, вам нужно связаться с Zoomers во всех их водопоях: социальных сетях, YouTube, электронной почте, потоковой передаче и т. д.

Нужно больше доказательств?

Согласно отчету Pitney Bowes и Совета директоров по маркетингу, 88% зумеров предпочитают сочетание цифрового и физического маркетинга.

Последние мысли

Самый важный вывод из всех этих данных заключается в том, что поколение Z не является какой-то скрытной сущностью. Существует огромное количество данных, которые показывают, что они предпочитают, когда речь идет о маркетинге и расходах.

Лучший способ достичь их — использовать платформы и инструменты разумно, продуманно и с четкими намерениями.

Независимо от того, как вы это делаете, вам необходимо продумать свою стратегию маркетинга для потребителей поколения Z.

Их число, влияние и покупательная способность растут день ото дня.

Представители поколения Z лояльны и хотят строить отношения с подлинными брендами, которые что-то значат.

Вот вам и успешный маркетинг для поколения Z, когда вы используете легкодоступную информацию, чтобы направлять свои стратегии.

Дополнительные ресурсы:

• Тенденции поиска в Pinterest: поколение Z жаждет постпандемической жизни
• Как повысить конверсию с помощью потребительских ценностей поколения
• Контент-маркетинг: полное руководство для начинающих о том, что работает

Рекомендуемое изображение: Надя Снопек/Shutterstock