Cum să cereți recomandări imobiliare fără a părea insistent

Lucrul ca agent imobiliar este un domeniu unic de vânzări. Spre deosebire de multe alte poziții de vânzări, puteți petrece săptămâni, luni sau chiar ani lucrând cu același client. Pe măsură ce ajuți clienții să-și găsească casa perfectă de familie sau clădirea care va deveni într-o zi afacerea lor de vis, de multe ori dezvoltați relații autentice cu ei.

Așadar, când vine momentul să ceri o recomandare, se poate simți incomod. Ultimul lucru pe care îl doriți este să vă înstrăinați clientul - sau să-l descurajați să vină la dvs. în viitor - transformându-vă dintr-un confident într-un agent de vânzări insistent.

Dar a ști cum să ceri recomandări imobiliare poate fi crucial pentru dezvoltarea afacerii tale. Dacă aveți recomandări puternice pe pagina de pornire a site-ului dvs. web sau pe conturile de pe rețelele de socializare, puteți construi încredere cu clienții noi și îi poate ajuta să se simtă bine în alegerea să lucreze cu agenția dvs.

Acest ghid vă va învăța cum să primiți recomandări imobiliare de calitate pe care le puteți posta pe conturile de rețele sociale și pe site-uri web pentru a genera clienți potențiali noi și pentru a vă ajuta afacerea să prospere - totul fără ca clienții să creadă că sunteți îndârjiți.

Vă ajutăm să aveți o bază de clienți în creștere și conectată, cu toate instrumentele de marketing de care aveți nevoie, sincronizate cu instrumentele pe care le utilizați deja.

Începeți o probă gratuită de contact constant pentru imobiliare

3 chei pentru marketing non-insistent

A ști cum să ceri recomandări imobiliare necesită echilibrarea persistenței cu tact. La urma urmei, clienții tăi sunt ocupați și pot uita cu adevărat că ai cerut o recomandare. Dar dacă împingeți prea tare, riscați să vă înstrăinați clienții sau – mai rău – să îi determinați să scrie o recomandare negativă dintr-un sentiment de conformare rău intenționată.

Deci, cum întrebi într-un mod respectuos, sincer? Iată trei sfaturi cheie despre cum să solicitați recomandări imobiliare.

1. Oferiți un serviciu de calitate

Înainte de a putea cere recomandări de la clienții tăi, trebuie să le oferiți un serviciu valoros.

Aceasta înseamnă mai mult decât găsirea unor listări pentru clienții tăi. Înseamnă să depășească așteptările lor, să le reducă nivelul de stres și să le satisfacă nevoile unice.

Puteți oferi o valoare suplimentară clienților dvs. atunci când:

• Fă-ți timp pentru a le explica în detaliu procesul imobiliar
• Răspundeți prompt la întrebările lor
• Cunoaște-i la nivel personal
• Concentrează-ți prezența pe rețelele sociale pe oferirea de valoare, mai degrabă decât pe promovarea serviciilor
• Aveți o prezență online puternică, răspunzând la întrebările frecvente pe blogul dvs. imobiliar

2. Fii politicos

Când este timpul să ceri o recomandare, fii politicos. O recomandare este o favoare din partea clientului tău pentru tine și este important să o tratezi în acest fel. Chiar și rostirea cuvintelor „Am o favoare de cerut” poate ajuta conversația să curgă mai confortabil.

Când ceri o favoare, în loc să formulezi o recomandare ca o nevoie sau o așteptare, clienții tăi înțeleg că au opțiunea de a spune nu. Deși acest lucru poate părea contraintuitiv, rezultatul este că recomandările pe care le primiți vor fi, în general, de calitate superioară și provin de la clienți cărora le-a plăcut să lucreze cu dvs.

3. Fii autentic

Onestitatea și integritatea sunt antitezele comportamentului agresiv al vânzătorului. Când sunteți sincer cu clienții dvs., explicați de ce cereți o recomandare.

Nu spune doar: „Te superi să completezi acest chestionar?” Sau, „Pot posta această poză pe pagina mea de Facebook?” În schimb, explicați de ce doriți o recomandare. Spune ceva de genul „Recomandările îmi ajută cu adevărat afacerea”. Sau, „Postând această fotografie pe pagina mea de socializare m-ar ajuta, mai ales dacă ai avea un cuvânt bun sau două de împărtășit despre serviciile mele.”

Deși poate fi incomod să vorbești despre afaceri cu cineva care se simte ca un prieten, nu te înșela - clientul tău știe că conduci o afacere. A fi sincer în acest sens și a le cere ajutorul printr-o recomandare îi face mai probabil să vrea să te ajute.

Cum să solicitați recomandări imobiliare

Dacă unui client i-a plăcut să lucreze cu dvs., este adesea bucuros să vă recomande serviciile. Dar dacă nu cereți recomandările de care aveți nevoie, este puțin probabil ca aceștia să ia inițiativa singuri.

Stăpânește sincronizarea

Cererea de recomandări imobiliare atunci când începeți să lucrați cu un client poate părea insistent, deoarece acesta nu vă cunoaște suficient de bine pentru a vă recomanda. În schimb, așteptați până când veți construi o relație cu clientul dvs.

De fapt, așteptarea până după ce ați făcut prima vânzare cu un client poate fi o alegere bună. În acel moment, știi că ai oferit valoare clientului tău și că au ceva bun de spus în recomandarea lor.

Întrebați o dată în persoană

Când comunicați cu un client față în față, transmiteți mai multă emoție și înțeles decât puteți doar prin telefon sau prin e-mail. Studiile arată că micile atingeri – cum ar fi strângerea de mână – care apar adesea în persoană îi pot face pe oameni mai cooperanți.

O modalitate de a folosi aceste informații în avantajul tău este să ceri trimiteri o dată, în persoană, la închidere.

Luați în considerare oferirea unui mic cadou de inaugurare clienților dvs. la închidere. Poți să le înmânezi o pungă cadou, să le strângi mâna cu căldură și să spui ceva politicos și autentic. Având un script gata de utilizare, poate ajuta această interacțiune mai confortabilă. Iată un exemplu pe care îl puteți folosi pentru inspirație:

„Felicitări pentru noua ta casă. Mi-a plăcut să te cunosc în această călătorie. Iată un mic cadou ca mulțumire pentru colaborarea cu agenția mea. Există un card acolo cu informațiile mele de pe rețelele sociale. Dacă ți-a plăcut să lucrezi cu mine, mi-ar plăcea să lași o recenzie pe pagina mea de Facebook. Recomandările pozitive mă ajută cu adevărat.”

Nu trebuie să spui mai mult decât atât. Un mic cadou și un zâmbet cald servesc ca o ultimă reamintire pentru clienții tăi despre grija atentă pe care le-ai acordat-o, punându-i totodată într-un spirit generos.

Urmăriți cu un e-mail

Dacă ai cerut o recomandare și nu ai primit-o, nu presupune automat că nu ar trebui să o mai întrebi. Deși nu ar trebui să deranjezi un client fără încetare, un e-mail de urmărire este o idee bună.

Există multe motive pentru care clientul dvs. nu a scris o recomandare prima dată când ați întrebat. De exemplu, este posibil să fi avut un angajament de timp care i-a împiedicat să scrie o recenzie chiar atunci. Sau, poate că au avut un factor de stres în viața lor care a făcut ca sarcina să pară prea descurajantă la momentul respectiv. Urmărirea prin e-mail la o dată ulterioară oferă clienților dumneavoastră o altă oportunitate de a ajuta.

Ține legătura

Clienții sunt mai predispuși să ofere recomandări dacă păstrați legătura. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca trimiterea de felicitări clienților anteriori, ca parte a rutinei dvs. de marketing de sărbători. Clienții cu care păstrați legătura au mai multe șanse să-și amintească serviciul dvs. atunci când sunt solicitați o recomandare de către un prieten sau o familie.

Și, deși este posibil să nu doriți să solicitați direct recomandări în fiecare comunicare ulterioară, puteți include site-ul dvs. web, informațiile din rețelele sociale și numărul de telefon. În acest fel, dacă cineva vă întreabă despre serviciile dvs., clienții dvs. nu trebuie să caute din greu pentru a găsi informațiile de care ar avea nevoie.

Îmbunătățiți-vă marketingul de recomandare imobiliară astăzi

Evaluările și recomandările imobiliare pot fi valorificate pentru a vă îmbunătăți prezența pe rețelele sociale și pentru a genera clienți potențiali noi. Începeți cu această tehnică de marketing prin practicarea unui script de solicitare de recomandare în oglindă până când cuvintele ies natural. Apoi, alcătuiți o listă de clienți anteriori cu care v-a plăcut să lucrați. Aceștia pot fi clienți buni pe care să îi contactați prin e-mail și să păstrați legătura cu viitorul.