Cara Meminta Referensi Real Estat Tanpa Terlihat Memaksa

Bekerja sebagai agen real estat adalah bidang penjualan yang unik. Tidak seperti banyak posisi penjualan lainnya, Anda dapat menghabiskan waktu berminggu-minggu, berbulan-bulan, atau bahkan bertahun-tahun bekerja dengan klien yang sama. Saat Anda membantu klien menemukan rumah keluarga yang sempurna atau bangunan yang suatu hari nanti akan menjadi bisnis impian mereka, Anda sering mengembangkan hubungan yang tulus dengan mereka.

Jadi, ketika tiba saatnya untuk meminta referensi, rasanya canggung. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mengasingkan klien Anda — atau mencegah mereka datang kepada Anda di masa depan — dengan berubah dari orang kepercayaan menjadi tenaga penjual yang memaksa.

Tetapi mengetahui cara meminta referensi real estat dapat menjadi sangat penting untuk mengembangkan bisnis Anda. Memiliki rekomendasi yang kuat di beranda situs web atau akun media sosial Anda dapat membangun kepercayaan dengan klien baru dan membantu mereka merasa senang memilih untuk bekerja dengan biro iklan Anda.

Panduan ini akan mengajari Anda cara menerima rujukan real estat berkualitas yang dapat Anda posting di akun media sosial dan situs web untuk menghasilkan prospek baru dan membantu bisnis Anda berkembang — semua tanpa klien Anda berpikir Anda memaksa.

Kami memudahkan Anda untuk memiliki basis klien yang berkembang dan terhubung dengan semua alat pemasaran yang Anda butuhkan, yang disinkronkan dengan alat yang sudah Anda gunakan.

Mulai Uji Coba Gratis Kontak Konstan untuk Real Estat

3 kunci pemasaran yang tidak memaksa

Mengetahui cara meminta referensi real estat membutuhkan keseimbangan antara ketekunan dan kebijaksanaan. Lagi pula, klien Anda sibuk dan mungkin benar-benar lupa bahwa Anda telah meminta rujukan. Tetapi jika Anda mendorong terlalu keras, Anda berisiko mengasingkan klien Anda atau — lebih buruk lagi — mendorong mereka untuk menulis rujukan negatif karena perasaan kepatuhan yang jahat.

Jadi bagaimana Anda bertanya dengan cara yang hormat dan jujur? Berikut adalah tiga tip utama tentang cara meminta referensi real estat.

1. Memberikan layanan yang berkualitas

Sebelum Anda dapat meminta referensi dari klien Anda, Anda harus memberi mereka layanan yang berharga.

Ini berarti lebih dari sekadar menemukan beberapa daftar untuk klien Anda. Ini berarti melampaui dan melampaui harapan mereka, mengurangi tingkat stres mereka, dan memenuhi kebutuhan unik mereka.

Anda dapat menawarkan nilai tambah kepada klien Anda ketika Anda:

• Luangkan waktu untuk menjelaskan proses real estat kepada mereka secara rinci
• Jawab pertanyaan mereka segera
• Kenali mereka secara pribadi
• Fokuskan kehadiran media sosial Anda untuk memberikan nilai daripada mempromosikan layanan Anda
• Memiliki kehadiran online yang kuat, menjawab pertanyaan umum di blog real estat Anda

2. Bersikap sopan

Ketika saatnya meminta referensi, bersikaplah sopan. Referensi adalah bantuan dari klien Anda kepada Anda, dan penting untuk memperlakukannya seperti itu. Bahkan mengucapkan kata-kata "Saya ingin bertanya" dapat membantu percakapan mengalir lebih nyaman.

Saat Anda meminta bantuan, alih-alih mengungkapkan rujukan sebagai kebutuhan atau harapan, klien Anda memahami bahwa mereka memiliki pilihan untuk mengatakan tidak. Meskipun ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, hasilnya adalah rujukan yang Anda terima umumnya akan berkualitas lebih tinggi dan berasal dari klien yang senang bekerja dengan Anda.

3. Jadilah asli

Kejujuran dan integritas adalah kebalikan dari perilaku tenaga penjual yang memaksa. Ketika Anda tulus dengan klien Anda, Anda menjelaskan mengapa Anda meminta rujukan.

Jangan hanya mengatakan, “Apakah Anda keberatan mengisi kuesioner ini?” Atau, “Bisakah saya memposting gambar ini di halaman Facebook saya?” Sebaliknya, jelaskan mengapa Anda menginginkan rujukan. Katakan sesuatu seperti, “Rujukan sangat membantu bisnis saya.” Atau, "Memposting gambar ini di halaman media sosial saya akan membantu saya, terutama jika Anda memiliki satu atau dua kata yang baik untuk dibagikan tentang layanan saya."

Meskipun mungkin terasa tidak nyaman untuk membicarakan bisnis dengan seseorang yang merasa seperti teman, jangan salah — klien Anda tahu bahwa Anda menjalankan bisnis. Bersikap jujur ​​tentang itu dan meminta bantuan mereka melalui rujukan membuat mereka lebih cenderung ingin membantu Anda.

Bagaimana cara meminta referensi real estat

Jika klien senang bekerja dengan Anda, mereka sering kali dengan senang hati merujuk layanan Anda. Tetapi jika Anda tidak meminta referensi yang Anda butuhkan, mereka tidak mungkin mengambil inisiatif sendiri.

Kuasai waktu

Meminta referensi real estat ketika Anda pertama kali mulai bekerja dengan klien dapat terkesan memaksa karena mereka tidak cukup mengenal Anda untuk merekomendasikan Anda. Sebaliknya, tunggu sampai Anda membangun hubungan dengan klien Anda.

Sebenarnya, menunggu sampai Anda melakukan penjualan pertama dengan klien bisa menjadi pilihan yang baik. Pada saat itu, Anda tahu bahwa Anda telah memberikan nilai kepada pelanggan Anda, dan mereka memiliki sesuatu yang baik untuk dikatakan dalam rujukan mereka.

Tanyakan sekali secara langsung

Saat Anda berkomunikasi dengan klien secara tatap muka, Anda menyampaikan lebih banyak emosi dan makna daripada yang dapat Anda lakukan melalui telepon atau email saja. Studi menunjukkan bahwa sentuhan kecil — seperti jabat tangan — yang sering terjadi secara langsung dapat membuat orang lebih kooperatif.

Salah satu cara untuk menggunakan informasi ini untuk keuntungan Anda adalah dengan meminta referensi sekali, secara langsung, pada saat penutupan.

Pertimbangkan menawarkan hadiah pindah rumah kecil untuk klien Anda pada penutupan mereka. Anda dapat memberikan tas hadiah, menjabat tangan mereka dengan hangat, dan mengatakan sesuatu yang sopan dan tulus. Memiliki skrip siap pakai dapat membantu membuat interaksi ini lebih nyaman. Berikut salah satu contoh yang dapat Anda gunakan untuk inspirasi:

“Selamat atas rumah barumu. Saya senang mengenal Anda dalam perjalanan ini. Ini hadiah kecil sebagai ucapan terima kasih karena telah bekerja dengan agensi saya. Ada kartu di sana dengan informasi media sosial saya di atasnya. Jika Anda senang bekerja dengan saya, saya akan senang jika Anda dapat meninggalkan ulasan di halaman Facebook saya. Referensi positif sangat membantu saya.”

Anda tidak perlu mengatakan lebih dari itu. Hadiah kecil dan senyum hangat berfungsi sebagai pengingat terakhir kepada klien Anda tentang perhatian penuh yang telah Anda berikan kepada mereka sambil juga menempatkan mereka dalam semangat yang murah hati.

Tindak lanjuti dengan email

Jika Anda meminta rujukan dan tidak menerimanya, jangan secara otomatis berasumsi bahwa Anda tidak boleh bertanya lagi. Meskipun Anda tidak boleh mengganggu klien tanpa henti, email tindak lanjut adalah ide yang bagus.

Ada banyak alasan mengapa klien Anda mungkin tidak menulis rujukan saat pertama kali Anda bertanya. Misalnya, mereka mungkin memiliki komitmen waktu yang mencegah mereka menulis ulasan saat itu juga. Atau, mereka mungkin memiliki stresor dalam hidup mereka yang membuat tugas itu tampak terlalu menakutkan pada saat itu. Menindaklanjuti melalui email di kemudian hari memberi klien Anda kesempatan lain untuk membantu.

Tetap berhubungan

Klien lebih cenderung memberikan referensi jika Anda tetap berhubungan. Ini bisa sesederhana mengirim kartu ke klien sebelumnya sebagai bagian dari rutinitas pemasaran liburan Anda. Klien yang tetap berhubungan dengan Anda kemungkinan besar akan mengingat layanan Anda saat dimintai rujukan oleh teman atau keluarga.

Dan meskipun Anda mungkin tidak ingin langsung meminta rujukan dalam setiap komunikasi lanjutan, Anda dapat menyertakan situs web, informasi media sosial, dan nomor telepon Anda. Dengan begitu, jika seseorang bertanya tentang layanan Anda, klien Anda tidak perlu bersusah payah mencari informasi yang mereka perlukan.

Tingkatkan pemasaran rujukan real estat Anda hari ini

Ulasan dan rujukan real estat dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kehadiran media sosial Anda dan menghasilkan prospek baru. Mulailah dengan teknik pemasaran ini dengan mempraktikkan skrip permintaan rujukan di cermin hingga kata-kata keluar secara alami. Kemudian, kumpulkan daftar klien sebelumnya yang Anda senang bekerja dengannya. Ini bisa menjadi klien yang baik untuk dihubungi melalui email dan untuk tetap berhubungan dengan masa depan.