كيف تطلب الإحالات العقارية دون أن تبدو انتهازيًا

العمل كوكيل عقارات هو مجال فريد للمبيعات. على عكس العديد من وظائف المبيعات الأخرى ، يمكنك قضاء أسابيع أو شهور أو حتى سنوات في العمل مع نفس العميل. نظرًا لأنك تساعد العملاء في العثور على منزل العائلة المثالي أو المبنى الذي سيصبح يومًا ما عمل أحلامهم ، فغالبًا ما تقوم بتطوير علاقات حقيقية معهم.

لذلك ، عندما يحين وقت طلب الإحالة ، قد تشعر بالحرج. آخر شيء تريده هو تنفير عميلك - أو ثنيه عن المجيء إليك في المستقبل - بالتحول من صديق مقرب إلى مندوب مبيعات انتهازي.

لكن معرفة كيفية طلب الإحالات العقارية يمكن أن يكون أمرًا بالغ الأهمية لتطوير عملك. يمكن أن يؤدي وجود توصيات قوية على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي إلى بناء الثقة مع العملاء الجدد ومساعدتهم على الشعور بالرضا بشأن اختيار العمل مع وكالتك.

سيعلمك هذا الدليل كيفية تلقي إحالات عقارية عالية الجودة يمكنك نشرها على حسابات مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع الويب لتوليد عملاء محتملين جدد ومساعدة عملك على الازدهار - كل ذلك دون أن يفكر عملاؤك في أنك مضطرب.

نحن نسهل عليك الحصول على قاعدة عملاء متنامية ومتصلة مع جميع أدوات التسويق التي تحتاجها ، ومزامنتها مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل.

ابدأ تجربة مجانية للاتصال المستمر بالعقارات

3 مفاتيح للتسويق غير الإلحاحي

تتطلب معرفة كيفية طلب الإحالات العقارية الموازنة بين المثابرة واللباقة. بعد كل شيء ، عملاؤك مشغولون وقد ينسون حقًا أنك طلبت إحالة. ولكن إذا ضغطت بشدة ، فإنك تخاطر بتنفير عملائك أو - الأسوأ - تدفعهم لكتابة إحالة سلبية من منطلق الشعور بالامتثال الضار.

فكيف تسأل بطريقة محترمة وصادقة؟ فيما يلي ثلاث نصائح رئيسية حول كيفية طلب الإحالات العقارية.

1. تقديم خدمة عالية الجودة

قبل أن تتمكن من طلب الإحالات من عملائك ، عليك أن تقدم لهم خدمة قيمة.

هذا يعني أكثر من مجرد العثور على بعض القوائم لعملائك. وهذا يعني تجاوز توقعاتهم وتقليل مستويات التوتر لديهم وتلبية احتياجاتهم الفريدة.

يمكنك تقديم قيمة إضافية لعملائك عندما:

• خذ الوقت الكافي لشرح العملية العقارية لهم بالتفصيل
• أجب على أسئلتهم على الفور
• تعرف عليهم على المستوى الشخصي
• ركز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي على تقديم القيمة بدلاً من الترويج لخدماتك
• تمتع بحضور قوي عبر الإنترنت ، والإجابة على الأسئلة المتداولة في مدونتك العقارية

2. كن مهذبا

عندما يحين وقت طلب الإحالة ، كن مهذبًا. الإحالة هي خدمة من عميلك لك ، ومن المهم التعامل معها بهذه الطريقة. حتى أن قول عبارة "لدي خدمة أطلبها" يمكن أن يساعد في تدفق المحادثة بشكل أكثر راحة.

عندما تطلب خدمة ، بدلاً من صياغة إحالة على أنها حاجة أو توقع ، يفهم عملاؤك أن لديهم خيار قول لا. في حين أن هذا قد يبدو غير بديهي ، فإن النتيجة هي أن الإحالات التي تتلقاها ستكون بشكل عام ذات جودة أعلى وتأتي من العملاء الذين استمتعوا بالعمل معك.

3. كن صادقًا

الصدق والنزاهة هما نقيضان لسلوك مندوب المبيعات انتهازي. عندما تكون صادقًا مع عملائك ، فأنت تشرح سبب مطالبتك بالإحالة.

لا تقل فقط ، "هل تمانع في ملء هذا الاستبيان؟" أو ، "هل يمكنني نشر هذه الصورة على صفحتي على Facebook؟" بدلاً من ذلك ، اشرح سبب رغبتك في الإحالة. قل شيئًا مثل ، "الإحالات تساعد حقًا عملي". أو ، "إن نشر هذه الصورة على صفحتي على وسائل التواصل الاجتماعي سيساعدني ، خاصة إذا كان لديك كلمة طيبة أو كلمتين للمشاركة حول خدماتي."

في حين أنه قد يكون من غير المريح التحدث عن العمل مع شخص يشعر بأنه صديق ، فلا تخطئ - فعميلك يعلم أنك تدير شركة. كونك صادقًا بشأن ذلك وطلب مساعدتهم من خلال الإحالة يجعلهم على الأرجح يرغبون في مساعدتك.

كيفية طلب الإحالات العقارية

إذا استمتع العميل بالعمل معك ، فغالبًا ما يسعده إحالة خدماتك. ولكن إذا لم تطلب الإحالات التي تحتاجها ، فمن غير المرجح أن يأخذوا زمام المبادرة من تلقاء أنفسهم.

إتقان التوقيت

قد يكون طلب الإحالات العقارية عند بدء العمل لأول مرة مع العميل بمثابة إلحاح لأنهم لا يعرفونك جيدًا بما يكفي للتوصية بك. بدلاً من ذلك ، انتظر حتى تبني علاقة مع عميلك.

في الواقع ، قد يكون الانتظار إلى ما بعد إجراء أول عملية بيع لك مع عميل خيارًا جيدًا. في هذه المرحلة ، أنت تعلم أنك قدمت قيمة لعميلك ، وأن لديهم شيئًا جيدًا ليقولوه في إحالتهم.

اسأل مرة واحدة وجهًا لوجه

عندما تتواصل مع عميل وجهاً لوجه ، فإنك تنقل عاطفة ومعنى أكثر مما تستطيع على الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني وحده. تشير الدراسات إلى أن اللمسات الصغيرة - مثل المصافحة - التي تحدث غالبًا شخصيًا يمكن أن تجعل الناس أكثر تعاونًا.

تتمثل إحدى طرق استخدام هذه المعلومات لصالحك في طلب الإحالات مرة واحدة ، شخصيًا ، في الختام.

ضع في اعتبارك تقديم هدية صغيرة إلى هووسورمينغ لعملائك في ختام أعمالهم. يمكنك أن تمنحهم حقيبة هدايا ، وأن تصافحهم بحرارة ، وأن تقول شيئًا مهذبًا وحقيقيًا. يمكن أن يساعد وجود نص جاهز للعمل في جعل هذا التفاعل أكثر راحة. إليك مثال واحد يمكنك استخدامه للإلهام:

"تهانينا على المنزل الجديد الخاص بك. أحببت التعرف عليك في هذه الرحلة. إليك هدية صغيرة كهدية شكر لك على العمل مع وكالتي. هناك بطاقة بها معلومات الوسائط الاجتماعية الخاصة بي عليها. إذا كنت قد استمتعت بالعمل معي ، فأنا أحب أن تترك تعليقًا على صفحتي على Facebook. الإحالات الإيجابية تساعدني حقًا ".

ليس عليك أن تقول أكثر من ذلك. هدية صغيرة وابتسامة دافئة بمثابة تذكير أخير لعملائك بالرعاية المدروسة التي قدمتها لهم مع إضفاء روح سخية عليهم.

المتابعة مع البريد الإلكتروني

إذا طلبت إحالة ولم تتلقها ، فلا تفترض تلقائيًا أنه لا يجب عليك السؤال مرة أخرى. على الرغم من أنه لا يجب أن تضايق العميل بلا هوادة ، إلا أن رسالة المتابعة بالبريد الإلكتروني فكرة جيدة.

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل عميلك لا يكتب إحالة في المرة الأولى التي طلبت فيها ذلك. على سبيل المثال ، ربما كان لديهم التزام زمني منعهم من كتابة مراجعة في ذلك الوقت. أو ربما كان لديهم ضغوط في حياتهم جعلت المهمة تبدو شاقة للغاية في ذلك الوقت. توفر المتابعة عن طريق البريد الإلكتروني في وقت لاحق لعملائك فرصة أخرى للمساعدة.

ابق على تواصل

من المرجح أن يعطي العملاء إحالات إذا بقيت على اتصال. يمكن أن يكون هذا أمرًا بسيطًا مثل إرسال البطاقات إلى العملاء السابقين كجزء من روتين التسويق الخاص بالعطلة. من المرجح أن يتذكر العملاء الذين تتواصل معهم خدمتك عندما يطلب منهم أحد الأصدقاء أو العائلة الإحالة.

وبينما قد لا ترغب في طلب الإحالات مباشرة في كل اتصال متابعة ، يمكنك تضمين موقع الويب الخاص بك ومعلومات الوسائط الاجتماعية ورقم الهاتف. بهذه الطريقة ، إذا سأل شخص ما عن خدماتك ، فلن يضطر عملاؤك إلى البحث بجدية للعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها.

تحسين تسويق الإحالة العقارية الخاص بك اليوم

يمكن الاستفادة من المراجعات والإحالات العقارية لتحسين تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء عملاء محتملين جدد. ابدأ بهذه التقنية التسويقية من خلال ممارسة نص طلب الإحالة في المرآة حتى تظهر الكلمات بشكل طبيعي. بعد ذلك ، ضع قائمة بالعملاء السابقين الذين استمتعت بالعمل معهم. يمكن أن يكون هؤلاء عملاء جيدون للتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني والبقاء على اتصال مع المضي قدمًا.