Jak poprosić o skierowania do nieruchomości bez wydawania się natrętnym?

Praca jako pośrednik w obrocie nieruchomościami to wyjątkowy obszar sprzedaży. W przeciwieństwie do wielu innych stanowisk sprzedażowych możesz spędzić tygodnie, miesiące, a nawet lata pracując z tym samym klientem. Pomagając klientom znaleźć idealny dom rodzinny lub budynek, który pewnego dnia stanie się ich wymarzonym biznesem, często nawiązujesz z nimi autentyczne relacje.

Tak więc, gdy nadejdzie czas, aby poprosić o skierowanie, może to być niezręczne. Ostatnią rzeczą, jakiej pragniesz, jest zrazić klienta — lub odwieść go od przychodzenia do Ciebie w przyszłości — zmieniając się z powiernika w natrętnego sprzedawcę.

Ale wiedza, jak poprosić o skierowania do nieruchomości, może być kluczowa dla rozwoju Twojej firmy. Posiadanie silnych rekomendacji na stronie głównej witryny lub kontach w mediach społecznościowych może wzbudzić zaufanie nowych klientów i sprawić, że poczują się dobrze przy wyborze współpracy z Twoją agencją.

Ten przewodnik nauczy Cię, jak otrzymywać wysokiej jakości rekomendacje do nieruchomości, które możesz publikować na kontach w mediach społecznościowych i witrynach internetowych, aby generować nowych potencjalnych klientów i pomagać Twojej firmie prosperować — a wszystko to bez myślenia klientów, że jesteś nachalny.

Ułatwiamy Ci posiadanie rosnącej i połączonej bazy klientów ze wszystkimi potrzebnymi narzędziami marketingowymi, zsynchronizowanymi z narzędziami, z których już korzystasz.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny stałego kontaktu w sprawie nieruchomości

3 klucze do nienachalnego marketingu

Umiejętność proszenia o skierowanie do nieruchomości wymaga zrównoważenia wytrwałości z taktem. W końcu Twoi klienci są zajęci i mogą naprawdę zapomnieć, że poprosiłeś o skierowanie. Ale jeśli będziesz naciskać zbyt mocno, ryzykujesz zrazienie swoich klientów lub – co gorsza – skłonienie ich do napisania negatywnej rekomendacji z powodu poczucia złośliwej zgodności.

Jak więc zapytać w sposób pełen szacunku, uczciwy? Oto trzy kluczowe wskazówki, jak poprosić o skierowanie do nieruchomości.

1. Zapewnij wysokiej jakości usługi

Zanim będziesz mógł poprosić swoich klientów o polecenia, musisz zapewnić im cenną usługę.

Oznacza to więcej niż znajdowanie ofert dla swoich klientów. Oznacza to wykraczanie poza ich oczekiwania, zmniejszenie poziomu stresu i zaspokojenie ich unikalnych potrzeb.

Możesz zaoferować swoim klientom dodatkową wartość, gdy:

• Poświęć trochę czasu na szczegółowe wyjaśnienie im procesu nieruchomości
• Odpowiedz na ich pytania szybko
• Poznaj je na poziomie osobistym
• Skoncentruj swoją obecność w mediach społecznościowych na dostarczaniu wartości, a nie na promowaniu swoich usług
• Miej silną obecność w Internecie, odpowiadając na często zadawane pytania na swoim blogu o nieruchomościach

2. Bądź grzeczny

Kiedy nadejdzie czas, aby poprosić o skierowanie, bądź uprzejmy. Polecenie to przysługa od klienta dla Ciebie i ważne jest, aby traktować ją w ten sposób. Nawet wypowiedzenie słów „Mam prośbę o przysługę” może ułatwić rozmowę.

Kiedy prosisz o przysługę, zamiast określać skierowanie jako potrzebę lub oczekiwanie, Twoi klienci rozumieją, że mają możliwość odmowy. Chociaż może się to wydawać sprzeczne z intuicją, w rezultacie polecenia, które otrzymasz, będą generalnie wyższej jakości i pochodzą od klientów, którzy lubili z Tobą pracować.

3. Bądź szczery

Uczciwość i uczciwość to antytezy nachalnego zachowania sprzedawcy. Kiedy jesteś szczery wobec swoich klientów, wyjaśniasz, dlaczego prosisz o skierowanie.

Nie mów po prostu: „Czy masz coś przeciwko wypełnieniu tego kwestionariusza?” Lub „Czy mogę opublikować to zdjęcie na mojej stronie na Facebooku?” Zamiast tego wyjaśnij, dlaczego chcesz skierowania. Powiedz na przykład: „Polecenia naprawdę pomagają mojej firmie”. Lub: „Umieszczenie tego zdjęcia na mojej stronie w mediach społecznościowych pomogłoby mi, zwłaszcza gdybyś miał miłe słowo lub dwa do podzielenia się o moich usługach”.

Chociaż rozmowa o biznesie z kimś, kto czuje się jak przyjaciel, może wydawać się niewygodna, nie popełnij błędu — Twój klient wie, że prowadzisz firmę. Uczciwość i prośba o pomoc poprzez skierowanie sprawia, że ​​jest bardziej prawdopodobne, że będą chcieli Ci pomóc.

Jak poprosić o skierowanie do nieruchomości

Jeśli klientowi podobała się współpraca z Tobą, często chętnie poleca Twoje usługi. Ale jeśli nie poprosisz o skierowania, których potrzebujesz, jest mało prawdopodobne, aby sami przejęli inicjatywę.

Opanuj wyczucie czasu!

Pytanie o skierowanie do nieruchomości, gdy zaczynasz pracę z klientem, może wydawać się nachalne, ponieważ nie zna Cię na tyle dobrze, aby Cię polecić. Zamiast tego poczekaj, aż zbudujesz relację z klientem.

W rzeczywistości czekanie do momentu pierwszej sprzedaży z klientem może być dobrym wyborem. W tym momencie wiesz, że zapewniłeś wartość swojemu klientowi, a on ma coś dobrego do powiedzenia w swoim poleceniu.

Zapytaj raz osobiście

Kiedy komunikujesz się z klientem twarzą w twarz, przekazujesz więcej emocji i znaczenia niż przez telefon lub sam e-mail. Badania pokazują, że drobne dotknięcia — takie jak uściski dłoni — które często występują osobiście, mogą sprawić, że ludzie będą bardziej skłonni do współpracy.

Jednym ze sposobów wykorzystania tych informacji na swoją korzyść jest poproszenie o skierowanie raz, osobiście, przy zamknięciu.

Zastanów się nad zaoferowaniem małego prezentu na parapetówkę swoim klientom na ich zamknięcie. Możesz wręczyć im torbę z prezentami, ciepło uścisnąć im dłoń i powiedzieć coś uprzejmego i szczerego. Posiadanie gotowego skryptu może ułatwić tę interakcję. Oto jeden przykład, którego możesz użyć do inspiracji:

"Gratuluję nowego domu. Uwielbiam poznawać Cię podczas tej podróży. Oto mały prezent w podziękowaniu za współpracę z moją agencją. Jest tam karta z moimi informacjami z mediów społecznościowych. Jeśli podobała Ci się praca ze mną, chciałbym, abyś mógł zostawić recenzję na mojej stronie na Facebooku. Pozytywne rekomendacje naprawdę mi pomagają”.

Nie musisz nic więcej mówić. Mały prezent i ciepły uśmiech to ostatnie przypomnienie dla Twoich klientów o troskliwej opiece, jaką im obdarzyłeś, jednocześnie wprowadzając ich w hojny duch.

Skontaktuj się z e-mailem

Jeśli poprosiłeś o skierowanie i nie otrzymałeś go, nie zakładaj automatycznie, że nie powinieneś pytać ponownie. Chociaż nie powinieneś bezustannie dręczyć klienta, dobrym pomysłem jest wysłanie e-maila uzupełniającego.

Istnieje wiele powodów, dla których Twój klient nie napisał skierowania za pierwszym razem. Na przykład mogli mieć zobowiązanie czasowe, które uniemożliwiło im napisanie recenzji w tym momencie. Być może mieli w swoim życiu stresor, który sprawiał, że zadanie wydawało się wtedy zbyt trudne. Kontakt przez e-mail w późniejszym terminie daje Twoim klientom kolejną możliwość pomocy.

Pozostać w kontakcie

Klienci chętniej dadzą polecenia, jeśli pozostaniesz w kontakcie. Może to być tak proste, jak wysłanie kartek do poprzednich klientów w ramach świątecznej rutyny marketingowej. Klienci, z którymi utrzymujesz kontakt, są bardziej skłonni do zapamiętania Twojej usługi, gdy zostaną poproszeni o polecenie przez znajomego lub rodzinę.

I chociaż możesz nie chcieć bezpośrednio prosić o skierowania w każdym kolejnym komunikacie, możesz podać swoją witrynę internetową, informacje z mediów społecznościowych i numer telefonu. W ten sposób, jeśli ktoś zapyta o Twoje usługi, Twoi klienci nie będą musieli szukać informacji, których potrzebują.

Popraw swój marketing polecający nieruchomości już dziś

Recenzje i polecenia dotyczące nieruchomości można wykorzystać do poprawy obecności w mediach społecznościowych i generowania nowych potencjalnych klientów. Zacznij korzystać z tej techniki marketingowej, ćwicząc skrypt prośby o polecenie w lustrze, aż słowa pojawią się naturalnie. Następnie stwórz listę poprzednich klientów, z którymi dobrze się pracowało. Mogą to być dobrzy klienci, z którymi można skontaktować się za pośrednictwem poczty e-mail i pozostać w kontakcie w przyszłości.