Preplistul de lansare a magazinului BigCommerce din 8 părți

Sunteți aproape gata să vă lansați magazinul BigCommerce. Dar mai aveți câteva capete libere de legat înainte de a fi difuzat.

Renunțați la asta... mai trebuie să legați MULTE capete libere — e-mailuri de bun venit, design web, măsuri de securitate... lista poate continua. Sunt atât de multe de făcut încât s-ar putea să simți că lansarea unui nou magazin este copleșitoare sau chiar imposibilă.

Vești bune! Vă oferim o listă de pregătire pentru lansarea magazinului BigCommerce în 8 pași. Vă vom ghida prin pașii finali ai lansării magazinului dvs. online, astfel încât să puteți începe.

Ești gata să începi?

‍

8 pași pentru a lansa noul tău magazin BigCommerce

1. Îmbunătățiți-vă magazinul online cu aplicațiile BigCommerce

Pornirea unui magazin online nu este la fel de ușoară ca încărcarea câtorva imagini de produse și alegerea prețului. Proprietarii de magazine de succes trebuie să țină cont de o serie de sarcini, cum ar fi furnizarea de asistență pentru clienți, gestionarea taxelor și proiectarea site-ului dvs.

În timp ce aceste sarcini pot fi distractive la început (cu excepția taxelor... cui îi plac acelea?), gestionarea totul de unul singur este o rețetă pentru epuizare.

Acolo vin în ajutor aplicațiile BigCommerce. Aceste aplicații se integrează cu magazinul dvs. online și vă ajută să automatizați părțile plictisitoare și repetitive ale afacerii dvs., astfel încât să puteți reveni la părțile care vă plac.

Pentru magazinele noi, vă recomandăm să începeți cu următoarele patru aplicații:

1. Domina: optimizează fluxul de plată și include peste 100 de limbi, valute și procesatori de plăți. Și este gratuit.
2. FavSEO: vă îmbunătățește SEO prin actualizarea etichetei de titlu a site-ului dvs., metadescrierea și a altor setări ale motorului de căutare. De asemenea, măsoară viteza de încărcare și oferă cercetare de cuvinte cheie.
3. Yotpo: îmbunătățește recenziile clienților pe site-ul dvs. și oferă programe de loialitate.
4. Avalara: configurează și calculează taxa pe vânzări pe pilotul automat.

Imaginează-ți cât timp vei economisi doar descărcând câteva aplicații. Și aceasta este doar o scurtă privire în selecția BigCommerce - aruncați o privire la restul acestora aici.

‍

2. Evitați cărucioarele abandonate cu un proces intuitiv de plată

Întrebați un proprietar de comerț electronic: „Ce vă ține treaz noaptea?” și probabil că vor spune cărucioare abandonate. Are sens - finalizarea medie a plății este de doar 49 la sută, potrivit Littledata.

Pentru a fi corect, 58,6 la sută dintre cumpărători sunt în modul „browse” și nu doresc să cumpere nimic. Dar același studiu a constatat că costurile suplimentare, crearea unui cont și livrarea lentă îi determină adesea pe clienți să-și abandoneze coșul.

Simplificarea procesului de plată în cadrul BigCommerce vă ajută să vă asigurați că clienții potențiali se transformă în clienți reali . Aflați cum să oferiți clienților un flux de plată fără întreruperi :

1. Pre-checkout: Transformă o experiență de cumpărături în vitrine *virtuale* într-o achiziție potențială, folosind pagini descriptive ale produselor și imagini de înaltă rezoluție.

2. Adăugarea în coș: permiteți cumpărătorilor să apese ușor „Adăugați în coș”. Puteți copia tactica lui Primally Pure și puteți oferi o reducere atunci când clienții ajung pe o pagină de descriere a produsului.

3. Coșul: stabiliți clar prețul și cantitatea fiecărui articol. Puteți chiar include informații de livrare și opțiuni de plată.

4. Facturare și expediere: creați un formular simplu de plată și facturare.

5. Finalizarea achiziției: finalizați achiziția și continuați cu un e-mail de confirmare (mai multe despre aceasta în curând).

Sfat profesionist: atunci când magazinul dvs. este activ, utilizați datele Sendlane pentru a identifica locurile în care clienții sunt susceptibili de a renunța la achiziție!

Ah, și nu poți uita de un e-mail de coș abandonat. Acest tip de e-mail reangajează cumpărătorii, stimulându-i să-și încheie achiziția. Cele mai multe e-mailuri cu cărucioarele abandonate încep cu un cârlig inteligent și se termină cu un premiu.

În general, cele mai bune e-mailuri de coș abandonate sunt:

• Direct: Ghidează utilizatorii înapoi la coșul lor cu un buton CTA clar.
• Segmentat: personalizați e-mailul cu imagini ale coșului lor.
• Stimulat: Oferiți transport gratuit sau reduceri? Includeți acele avantaje.

//[inject:ad-ebook-abandoned-cart]

3. Convertiți mai mulți utilizatori cu optimizarea pentru motoarele de căutare

Dacă doriți ca mai mulți oameni să vă viziteze site-ul, trebuie să vă îmbunătățiți SEO. SEO vă afectează traficul web, vizibilitatea pe motoarele de căutare și vânzările generale.

Am înțeles... SEO este intimidant. Sigur, puteți externaliza întotdeauna la o agenție SEO sau puteți descărca câteva aplicații SEO pentru a ajuta procesul. Vă recomandăm să începeți mic cu aceste patru sfaturi:

Optimizare mobilă: până în 2025, peste 10% din vânzări vor veni de pe mobil. Fiți la curent cu tendința și alegeți o temă de site web receptivă (una care răspunde bine la desktop și mobil).

Viteza de încărcare a paginii: pe măsură ce internetul devine mai rapid, răbdarea clienților pentru site-urile web lente se epuizează. Înainte de a vă lansa magazinul, verificați viteza de încărcare cu FavSEO, aplicația BigCommerce.

Căutare prin cuvinte cheie: cuvintele cheie optimizate ajută site-ul dvs. de comerț electronic să se claseze mai sus pe motoarele de căutare, în special pe Google. Iată lista recomandată de BigCommerce de instrumente de căutare a cuvintelor cheie.

Fragmente îmbogățite optimizate: fragmentele îmbogățite adaugă informații suplimentare despre magazinul dvs. în motorul de căutare Google. Brandul de modă Lands' End include evaluări ale produselor chiar în fragmentul lor bogat de mai jos:

Deci , fragmentele îmbogățite generează mai multe clicuri?

Așa pare! Utilizatorii online fac clic pe rezultate îmbogățite în 58 la sută din timp și fac clic pe fragmente non-rich snippets doar 41 la sută din timp.

Îți amintești de Yotpo, aplicația de serviciu pentru clienți despre care am vorbit la pasul unu? Iată unde este util. Yotpo poate adăuga fragmente bogate la produsele și serviciile dvs.

‍

4. Păstrați cumpărători noi cu o serie de e-mailuri de bun venit

Știi acea zicală, „Primele impresii contează”? Acest lucru este valabil și pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

O secvență grozavă de e-mail de bun venit îi ajută să transforme noii cumpărători în susținători ai mărcii. „Cele mai bune fluxuri de bun venit”, spune Jess Meher, CEO al Wonderment, „...sunt de ajutor și nu sunt exagerat de vânzări. Nu există nimic care să enerveze mai mult oamenii decât să se înscrie și să primești dintr-o dată un potop de e-mailuri promoționale ca și cum ai (clientul) sunt doar un număr.”

Singura problema? „Prea multe secvențe binevenite se concentrează doar pe conversie și nu pe reținere”, dezvăluie Jess. Creșterea vânzărilor nu merită cheltuiala asistenței clienților tăi. Renunțați la e-mailurile de vânzări insistente și livrați în schimb conținut valoros - povești interesante, ghiduri educaționale și o comunitate.

Desigur, e-mailurile de bun venit nu încap într-o singură casetă.

Ceea ce contează cel mai mult, conform lui Jess, este încrederea în cumpărare. „Vrei să oferi clienților liniște sufletească că ar trebui să cumpere de la tine și să-i ajuți să obțină valoare maximă și să se bucure după cumpărare.”

Să punem în aplicare aceste sfaturi și să trecem printr-o secvență standard de e-mail:

• Înregistrarea/Plasarea unei comenzi
• Actualizări de livrare
• Conținut util
• Alte promotii

Vom începe cu înregistrarea/e-mailul de plasare a comenzii.

Bun venit noilor clienți cu o reducere, o invitație la comunitate sau un conținut. Cu o secțiune „Iată la ce să vă așteptați de la noi”, puteți, de asemenea, să puneți bazele între dvs. și clientul dvs. cu o secțiune „Iată la ce să vă așteptați de la noi”.

Urmează actualizările de livrare. Acest e-mail tranzacțional informează cumpărătorii despre sosirea produsului.

Acum să vorbim despre conținut util.

Omsom educă cititorii despre bucătăria asiatică într-o serie de lecții de dimensiuni mici. Vorbește despre distracție și implicare. Pentru dvs., conținutul util ar putea arăta ca o serie de seminarii web, o carte electronică, videoclipuri ilustrative sau întrebări și răspunsuri live... aveți opțiuni!

Nu în ultimul rând, există e-mailuri de promovare suplimentare. Reducerile, vânzările, accesul anticipat și evenimentele sunt câteva lucruri despre care puteți informa utilizatorii în mod regulat.

Creșterea încrederii la cumpărare este ușor cu Sendlane. Puteți personaliza e-mailurile de bun venit și puteți livra conținut demn de citit pe baza comportamentului cumpărătorului dvs. folosind aceste date.

//[inject:ad-demo]

5. Îmbunătățiți călătoria clienților cu pagini web bine concepute

Designul magazinului dvs. online nu este doar pentru aspect, ci este și un instrument pentru a vă captiva publicul. Un design intuitiv îi ajută pe utilizatori să navigheze prin site-ul dvs. și să interacționeze cu conținutul.

Să trecem peste cele patru mari pagini standard: pagina de pornire, despre, pagina produsului și descrierile produselor.

Savannah Bee adaugă cele mai importante link-uri la pagina lor de pornire, precum și imagini de înaltă calitate.

Meniul principal și secțiunile de produse facilitează accesul pe site-ul lor.

Urmează pagina Despre. Aceasta este oportunitatea ta de a împărtăși ceea ce face magazinul tău unic, fie că este o poveste, misiunea ta sau o cronologie a modului în care ai devenit.

Personalizează această secțiune cu fotografii și un mesaj de la fondator... AKA tu!

Paginile dvs. de produse ar trebui să mute vizitatorii de la navigare la adăugarea în coșul lor (etapa întâi a procesului de finalizare a comenzii).

Savannah Bee menține totul simplu, listând imaginile, numele și prețul fiecărui produs. Dar o descriere rapidă sau „Vizualizare rapidă” s-ar putea adapta mai bine clienților tăi.

Să trecem la pagina de descriere a produsului.

Încurajează-ți cumpărătorii cu o descriere încântătoare a produsului. Și nu uitați să adăugați recenzii pozitive! Când li se oferă posibilitatea de a alege, cumpărătorii ar prefera să citească recenzii decât alte stimulente.

Pagina dvs. de descriere a produsului este, de asemenea, o șansă de a vă încrucișa și de a maximiza vânzările! Un exemplu de vânzare încrucișată este adăugarea unei secțiuni „Alte articole care vă pot plăcea”. Această secțiune facilitează adăugarea de articole suplimentare în coș.

În timp ce vă auditați paginile standard, căutați restul site-ului dvs. web și asigurați-vă că sunt pregătite pentru clienți:

• FAQ
• a lua legatura
• Termeni și condiții
• Politica de Confidențialitate

Instrumente analitice precum Beacon oferă informații despre călătoria clienților dvs. prin site-ul dvs. și despre performanța generală a site-ului.

‍

6. Asigurați-vă magazinul de comerț electronic de amenințări

În copilărie, probabil că ți-ai auzit părinții spunând „Siguranța este pe primul loc” de prea multe ori. Sau poate tu ești cel care le spui asta copiilor tăi acum.

Oricare ar fi cazul, siguranța este pe primul loc — în lumea reală ȘI în lumea online. Fără măsuri de securitate, magazinul dvs. s-ar putea confrunta cu un atac cibernetic sau o încălcare a datelor. Și nu sunt doar datele tale în pericol, ci și informațiile clienților tăi.

Dar nu-ți face griji! Iată câteva recomandări pentru a vă proteja magazinul:

1. Automatizarea backup-urilor: dacă un server este nefuncționat, este posibil să pierdeți actualizările web anterioare. Software de backup precum Rewind va face backup pentru magazinul dvs. de comerț electronic pe pilot automat.

2. Limitați accesul la administrator: mai mulți administratori sunt grozavi dacă delegați sarcini, dar rețineți că administratorii au acces la informații sensibile la date. Utilizați backend-ul BigCommerce pentru a vă actualiza în mod regulat setările de administrator și pentru a limita accesul numai celor care au nevoie de el.

3. Adăugați un certificat SSL: Un certificat autentifică identitatea site-ului dvs. și asigură conexiunea dintre serverul dvs. (fișierele site-ului web) și computerul cuiva.

Știți că un site web este certificat când apare o pictogramă de lacăt lângă adresa URL.

Veți primi un certificat SSL gratuit când cumpărați un domeniu personalizat cu BigCommerce, dar puteți cumpăra unul separat.

Protejarea site-ului dvs. web nu este unul dintre acele „o voi face mai târziu!” sarcini. Setați un memento pentru a vă revizui setările de securitate în fiecare lună. Îți vei mulțumi mai târziu.

‍

7. Adunați informații despre clienți cu ajutorul unui instrument de analiză

Măsurarea și urmărirea analizelor magazinului dvs. vă asigură o conștientizare mai profundă în jurul magazinului dvs. online, ajutându-vă să identificați oportunități de îmbunătățire a vânzărilor și de a oferi clienților o experiență mai bună.

Adevărata întrebare este... ce instrument de analiză ar trebui să alegi?

Pentru început, există Google Analytics. Acest instrument este standard pentru toate tipurile de site-uri web online, inclusiv comerțul electronic, blogurile și site-urile personale. Google Analytics este cel mai bun la identificarea vizitatorilor dvs. web, a modului în care aceștia vă găsesc site-ul și ce site-uri web trimit trafic către afacerea dvs.

Dar iată contra: nu analizează clienții la nivel personal, ceea ce face mai dificilă personalizarea călătoriei cumpărătorului.

Aici intervin alte platforme de analiză precum BigCommerce. Instrumentul de analiză încorporat al BigCommerce urmărește obiceiurile și comportamentul clientului dvs. de cheltuieli.

Unele valori pe care le puteți urmări includ:

• Numărul de clienți pe care îi atrageți față de clienții care revin
• Cărucioare abandonate convertite cu succes
• Generarea totală a veniturilor

BigCommerce poate urmări buletinele informative și cărucioarele abandonate. Cu toate acestea, nu oferă multe caracteristici în departamentul de segmentare. Lipsa personalizării este o pierdere dacă doriți să vă personalizați e-mailurile.

Sendlane, pe de altă parte, o face!

Pe lângă segmentare, puteți monitoriza și performanța campaniilor de e-mail și puteți adăuga etichete variabile la e-mailuri. Etichetele variabile personalizează e-mailurile prin extragerea anumitor informații din datele clienților dvs. din Sendlane.

Imagine?

‍

8. Auditează-ți magazinul BigCommerce pentru ultima dată

Aveți un ultim pas înainte de a vă lansa magazinul: auditați site-ul de la început până la sfârșit.

În primul rând, verificați lucrurile importante, cum ar fi sistemul dvs. de asistență pentru clienți, planul de marketing și setările de inventar.

Apoi, fii atent la lucrurile mai mici, cum ar fi:

• Greșeli de tipar
• Greșeli gramaticale/ortografice
• Legături rupte
• Erori de redirecționare
• Text de plasare
• Imagini supradimensionate
• Viteză mică de încărcare

Și, în sfârșit, cereți-vă prietenilor și familiei să vă viziteze site-ul web. Împreună cu recomandările lor, luați notă de experiența lor generală. Au fost ușor să navigheze în magazinul tău? Paginile tale s-au încărcat repede? Și site-ul dvs. se aliniază cu cumpărătorul obișnuit?

Este oficial. Sunteți gata să vă lansați magazinul BigCommerce!

‍

Ți-ai lansat magazinul BigCommerce... Ce urmează?

Woo hoo! Magazinul tău BigCommerce este gata de decolare.

Acum este momentul să te gândești la viitorul magazinului tău online. Cum veți continua să oferiți o experiență de cumpărături captivantă de aici încolo?

Iată o idee: lasă-l pe Sendlane să facă treaba pentru tine.

Sendlane va urmări întreaga călătorie a clienților și va personaliza mesajele din magazinul dvs. online de la început. Încercați și înscrieți-vă pentru o încercare gratuită de 14 zile!