8파트 BigCommerce 스토어 출시 준비 목록

게시 됨: 2022-04-01

BigCommerce 스토어를 시작할 준비가 되었습니다. 그러나 생방송을 시작하기 전에 묶을 몇 가지 느슨한 끝이 있습니다.

흠흠... 당신은 여전히 ​​많은 느슨한 끝을 묶어야 합니다. 환영 이메일, 웹 디자인, 보안 조치... 목록은 계속됩니다. 해야 할 일이 너무 많아서 새 매장을 시작하는 것이 압도적이거나 심지어 불가능하다고 느낄 수도 있습니다.

좋은 소식! 8단계 BigCommerce 매장 출시 준비 목록을 안내해 드립니다. 온라인 스토어를 시작하는 마지막 단계를 안내해 드리겠습니다.

시작할 준비가 되셨습니까?

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새로운 BigCommerce 스토어를 시작하는 8단계

1. BigCommerce 앱으로 온라인 상점 개선

온라인 상점을 시작하는 것은 몇 개의 제품 이미지를 업로드하고 가격을 선택하는 것만큼 쉽지 않습니다. 성공적인 상점 소유자는 고객 지원 제공, 세금 처리, 웹사이트 디자인과 같은 다양한 작업을 처리해야 합니다.

이러한 작업은 처음에는 재미있을 수 있지만(세금을 제외하고... 누가 그런 작업을 좋아합니까?) 혼자서 모든 것을 관리하는 것은 번아웃의 지름길입니다.

그것이 BigCommerce 앱이 구출되는 곳입니다. 이 앱은 온라인 스토어와 통합되어 지루하고 반복적인 비즈니스 부분을 자동화하여 원하는 부분으로 돌아갈 수 있도록 도와줍니다.

신규 스토어의 경우 다음 4가지 앱으로 시작하는 것이 좋습니다.

  1. Dominate: 체크아웃 흐름을 최적화하고 100개 이상의 언어, 통화 및 지불 프로세서를 포함합니다. 그리고 무료입니다.
  2. FavSEO: 사이트의 제목 태그, 메타 설명 및 기타 검색 엔진 설정을 업데이트하여 SEO를 개선합니다. 또한 로드 속도를 측정하고 키워드 연구를 제공합니다.
  3. Yotpo: 사이트에서 고객 리뷰를 향상하고 로열티 프로그램을 제공합니다.
  4. Avalara: 자동 조종 장치에 대한 판매세를 설정하고 계산합니다.

몇 가지 앱을 다운로드하는 것만으로도 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있을지 상상해 보십시오. 그리고 이것은 BigCommerce의 선택을 살짝 엿볼 뿐입니다. 나머지는 여기에서 살펴보세요.

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2. 직관적인 체크아웃 프로세스로 버려진 카트 피하기

전자 상거래 소유자에게 "무엇이 당신을 밤샘하게 합니까?"라고 물어보십시오. 그리고 그들은 아마도 버려진 카트라고 말할 것입니다. Littledata에 따르면 평균 체크아웃 완료율은 49%에 불과합니다.

공정하게 말하면 구매자의 58.6%가 "탐색" 모드에 있으며 아무 것도 사고 싶지 않습니다. 그러나 이 동일한 연구에 따르면 추가 비용, 계정 생성 및 느린 배송으로 인해 고객이 장바구니를 포기하는 경우가 많습니다.

BigCommerce 내에서 결제 프로세스를 간소화하면 잠재 고객이 실제 고객으로 전환되는 데 도움이 됩니다. 고객에게 원활한 결제 흐름 을 제공하는 방법을 확인하십시오 .

1. 사전 체크아웃: 설명 제품 페이지와 고해상도 이미지를 사용하여 *가상* 창 쇼핑 경험을 잠재적인 구매로 전환합니다.

2. 장바구니에 담기: 쇼핑객이 "장바구니에 담기"를 누르기 쉽게 만듭니다. Primally Pure의 전술을 따라하고 고객이 제품 설명 페이지에 방문할 때 할인을 제공할 수 있습니다.


3. 카트: 각 품목의 가격과 수량을 명확하게 배치합니다. 배송 정보와 지불 옵션을 포함할 수도 있습니다.


4. 청구 및 배송: 간단한 결제 및 청구 양식을 만듭니다.

5. 구매 완료: 구매 를 완료하고 확인 이메일로 후속 조치를 취하십시오(자세한 내용은 곧 설명).

전문가 팁: 매장이 운영 중일 때 Sendlane의 데이터를 사용하여 고객이 체크아웃 중에 내릴 가능성이 있는 위치를 찾으세요!

아, 그리고 당신은 버려진 장바구니 이메일을 잊을 수 없습니다. 이러한 유형의 이메일은 구매를 완료하도록 유도하여 쇼핑객의 재참여를 유도합니다. 대부분의 버려진 장바구니 이메일은 영리한 후크로 시작하여 공짜로 끝납니다.

원천

전반적으로 최고의 버려진 장바구니 이메일 은 다음과 같습니다.

  • 직접: 명확한 CTA 버튼으로 사용자를 장바구니로 다시 안내합니다.
  • 세분화됨: 장바구니 이미지로 이메일을 사용자 정의합니다.
  • 인센티브: 무료 배송 또는 할인을 제공합니까? 그 특전을 포함하십시오.

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3. 검색 엔진 최적화로 더 많은 사용자 전환

더 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하게 하려면 SEO를 개선해야 합니다. SEO는 웹 트래픽, 검색 엔진에 대한 가시성 및 전체 매출에 영향을 미칩니다.

알겠습니다... SEO가 무섭습니다. 물론, 언제든지 SEO 대행사에 아웃소싱하거나 프로세스를 지원하기 위해 몇 가지 SEO 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다음 네 가지 팁으로 작게 시작하는 것이 좋습니다.

모바일 최적화: 2025년까지 매출의 10% 이상이 모바일에서 나올 것입니다. 트렌드를 따라잡고 반응형 웹사이트 테마(데스크톱과 모바일에 잘 반응하는 테마)를 선택하세요.

페이지 로드 속도: 인터넷이 빨라짐에 따라 느린 웹사이트에 대한 고객의 인내심도 약해집니다. 스토어를 시작하기 전에 BigCommerce 앱인 FavSEO로 로드 속도를 확인하세요.

키워드 검색: 최적화된 키워드는 검색 엔진, 특히 Google에서 전자 상거래 사이트의 순위를 높이는 데 도움이 됩니다. 다음은 BigCommerce의 추천 키워드 검색 도구 목록입니다.

최적화된 리치 스니펫: 리치 스니펫은 Google 검색 엔진의 상점에 대한 추가 정보를 추가합니다. 패션 브랜드 Lands' End는 아래의 리치 스니펫에 제품 평가를 포함합니다.

그렇다면 리치 스니펫 이 실제로 더 많은 클릭을 유도합니까?

그렇게 나타납니다! 온라인 사용자는 58%의 시간에 리치 결과를 클릭하고 41%만 리치 스니펫을 클릭하지 않습니다.

1단계에서 이야기한 고객 서비스 앱인 Yotpo를 기억하십니까? 여기에서 편리합니다. Yotpo는 귀하의 제품과 서비스에 풍부한 스니펫을 추가할 수 있습니다.

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4. 환영 이메일 시리즈로 신규 쇼핑객 유지

"첫인상이 중요하다"라는 말을 아시나요? 이것은 전자 상거래 상점에서도 마찬가지입니다.

훌륭한 환영 이메일 시퀀스는 새로운 쇼핑객을 브랜드 옹호자로 만드는 데 도움이 됩니다. Wonderment 주식의 CEO인 Jess Meher는 "최고의 환영 흐름"이라고 말했습니다. "... 도움이 되며 지나치게 판매되지 않습니다. 가입하고 갑자기 엄청난 양의 프로모션 이메일을 받은 것처럼 사람들을 짜증나게 하는 것은 없습니다. (고객)은 숫자에 불과합니다."

유일한 문제? "너무 많은 환영 시퀀스가 ​​유지가 아닌 전환에만 초점을 맞춥니다."라고 Jess가 밝혔습니다. 판매를 촉진하는 것은 고객 지원 비용을 들일 가치가 없습니다. 강요하는 판매 이메일을 버리고 흥미로운 이야기, 교육 가이드 및 커뮤니티와 같은 가치 있는 콘텐츠를 대신 전달하십시오.

물론 환영 이메일은 한 상자에 다 들어가지 않습니다.

Jess에 따르면 가장 중요한 것은 구매 자신감입니다. "당신은 고객들이 당신에게서 구매해야 한다는 마음의 평화를 주고 그들이 최대의 가치를 끌어내고 구매 후 기쁨을 누릴 수 있도록 돕고 싶습니다."

다음 팁을 실행하고 표준 이메일 순서를 살펴보겠습니다.

  • 회원가입/주문하기
  • 배송 업데이트
  • 유용한 콘텐츠
  • 기타 프로모션

가입/주문 이메일부터 시작하겠습니다.

원천

할인, 커뮤니티 초대 또는 콘텐츠로 신규 고객을 환영합니다. "여기에 무엇을 기대할 수 있습니까?" 섹션을 사용하여 "여기에 기대해야 할 사항" 섹션을 통해 귀하와 귀하의 고객 간의 기초를 다질 수도 있습니다.

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다음은 배송 업데이트입니다. 이 거래 이메일은 구매자에게 제품 도착에 대해 알려줍니다.

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이제 유용한 콘텐츠에 대해 이야기해 보겠습니다.

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Omsom은 일련의 간단한 수업으로 아시아 요리에 대해 독자들에게 교육합니다. 재미있고 매력적인 것에 대해 이야기하십시오. 웹 세미나 시리즈, eBook, 설명 동영상 또는 라이브 Q&A와 같은 유용한 콘텐츠를 선택할 수 있습니다.

마지막으로 추가 프로모션 이메일이 있습니다. 할인, 판매, 얼리 액세스 및 이벤트는 정기적으로 사용자에게 업데이트할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

Sendlane을 사용하면 구매 신뢰도를 쉽게 높일 수 있습니다. 환영 이메일을 사용자 정의하고 이 데이터를 사용하여 쇼핑객의 행동을 기반으로 읽을 만한 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.

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5. 잘 디자인된 웹 페이지로 고객 여정 개선

온라인 상점의 디자인은 단순히 외모를 위한 것이 아니라 청중을 사로잡는 도구이기도 합니다. 직관적인 디자인은 사용자가 사이트를 탐색하고 콘텐츠에 참여할 수 있도록 도와줍니다.

홈페이지, 정보, 제품 페이지, 제품 설명의 네 가지 표준 페이지를 살펴보겠습니다.

Savannah Bee는 홈페이지에 가장 중요한 링크와 고품질 이미지를 추가합니다.

메인 메뉴와 제품 섹션을 통해 사이트를 쉽게 클릭할 수 있습니다.

다음은 정보 페이지입니다. 스토리, 사명 또는 귀하가 어떻게 되었는지에 대한 타임라인 등 귀하의 스토어를 독특하게 만드는 요소를 공유할 수 있는 기회입니다.

사진과 창립자의 메시지로 이 섹션을 개인화하십시오... AKA you!

제품 페이지는 방문자를 탐색에서 장바구니에 추가로 이동해야 합니다(결제 프로세스의 1단계).

Savannah Bee는 각 제품의 이미지, 이름 및 가격을 나열하여 간단하게 유지합니다. 그러나 빠른 설명이나 "빠른 보기"가 고객에게 더 적합할 수 있습니다.

상품설명 페이지로 넘어가겠습니다.

열렬한 제품 설명으로 쇼핑객을 격려하십시오. 그리고 긍정적인 리뷰를 추가하는 것을 잊지 마세요! 선택권이 주어지면 구매자는 다른 인센티브보다 리뷰를 읽을 것입니다.


원천


제품 설명 페이지는 교차 판매 및 매출 극대화의 기회이기도 합니다! 교차 판매의 한 가지 예는 "당신이 좋아할 만한 기타 품목" 섹션을 추가하는 것입니다. 이 섹션을 사용하면 장바구니에 추가 품목을 쉽게 추가할 수 있습니다.

표준 페이지를 감사하는 동안 웹사이트의 나머지 부분을 살펴보고 고객이 사용할 준비가 되었는지 확인하세요.

  • 자주하는 질문
  • 연락하다
  • 이용약관
  • 개인 정보 정책

Beacon과 같은 분석 도구는 사이트를 통한 고객의 여정과 전반적인 웹사이트 성능에 대한 통찰력을 제공합니다.

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6. 위협으로부터 전자 상거래 상점을 보호하십시오

어렸을 때 부모님이 "안전이 제일이다"라는 말을 많이 들어보셨을 것입니다. 아니면 지금 당신 이 당신의 아이들에게 이런 말을 하고 있을지도 모릅니다.

어떤 경우이든 실제 세계와 온라인 세계에서 안전이 최우선입니다. 보안 조치가 없으면 상점이 사이버 공격이나 데이터 침해에 직면할 수 있습니다. 위험에 처한 것은 데이터뿐만 아니라 고객의 정보이기도 합니다.

하지만 걱정하지 마세요! 다음은 상점을 보호하기 위한 몇 가지 권장 사항입니다.

1. 백업 자동화: 서버가 다운되면 이전 웹 업데이트가 손실될 수 있습니다. 되감기와 같은 백업 소프트웨어 자동 조종 장치에서 전자 상거래 상점을 백업합니다.

2. 관리자에 대한 액세스 제한: 작업을 위임하는 경우 여러 관리자가 유용하지만 관리자가 데이터에 민감한 정보에 액세스할 수 있음을 명심하십시오. BigCommerce 백엔드를 사용하여 관리자 설정을 정기적으로 업데이트하고 필요한 사용자에게만 액세스를 제한하십시오.

3. SSL 인증서 추가: 인증서는 사이트의 ID를 인증하고 서버(웹사이트 파일)와 다른 사람의 컴퓨터 간의 연결을 보호합니다.

URL 옆에 자물쇠 아이콘이 나타나면 웹사이트가 인증된 것입니다.

BigCommerce로 사용자 정의 도메인을 구매하면 무료 SSL 인증서를 받게 되지만 별도로 구매할 수도 있습니다.

귀하의 웹사이트를 보호하는 것은 "나중에 할게요!" 중 하나가 아닙니다. 작업. 매월 보안 설정을 검토하도록 미리 알림을 설정하세요. 나중에 스스로에게 감사할 것입니다.

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7. 분석 도구로 고객 통찰력 수집

매장의 분석을 측정하고 추적하면 온라인 매장에 대한 더 깊은 인지도가 설정되어 판매를 개선하고 고객에게 더 나은 경험을 제공할 기회를 찾는 데 도움이 됩니다.

진짜 질문은... 어떤 분석 도구를 선택해야 합니까?

우선 Google Analytics가 있습니다. 이 도구는 전자 상거래, 블로그 및 개인 사이트를 포함한 모든 유형의 온라인 웹 사이트에 대한 표준입니다. Google Analytics는 웹 방문자, 방문자가 귀하의 사이트를 찾는 방법, 귀하의 비즈니스로 트래픽을 유도하는 웹사이트를 식별하는 데 가장 적합합니다.

그러나 여기에 단점이 있습니다. 개인적인 수준에서 고객을 분석하지 않기 때문에 구매자의 여정을 맞춤화하기가 더 어렵습니다.

여기에서 BigCommerce와 같은 다른 분석 플랫폼이 작동합니다. BigCommerce의 내장 분석 도구 고객의 소비 습관과 행동을 추적합니다.

추적할 수 있는 몇 가지 측정항목은 다음과 같습니다.

  • 당신이 끌어들이는 고객의 수와 재방문 고객의 수
  • 버려진 카트를 성공적으로 변환했습니다.
  • 전체 수익 창출

BigCommerce는 뉴스레터와 버려진 카트를 추적할 수 있습니다. 그러나 세분화 부서에서 많은 기능을 제공하지 않습니다. 이메일을 개인화하려는 경우 사용자 정의의 부족은 손실입니다.

반면에 Sendlane은 그렇습니다!

세분화와 함께 이메일 캠페인의 성과를 모니터링하고 이메일에 가변 태그를 추가할 수도 있습니다. 가변 태그는 Sendlane의 고객 데이터에서 특정 정보를 가져와 이메일을 사용자 정의합니다.

영상?

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8. BigCommerce 상점을 마지막으로 감사하십시오.

상점을 시작하기 전에 웹사이트를 처음부터 끝까지 감사하는 마지막 단계가 있습니다.

먼저 고객 지원 시스템, 마케팅 계획 및 재고 설정과 같은 큰 항목을 확인하십시오.

다음으로, 다음과 같은 작은 것들을 주시하십시오.

  • 오타
  • 문법/철자 오류
  • 깨진 링크
  • 리디렉션 오류
  • 게재위치 텍스트
  • 대형 이미지
  • 느린 로드 속도

마지막으로 친구와 가족에게 귀하의 웹사이트를 방문하도록 요청하십시오. 그들의 추천과 함께 그들의 전반적인 경험을 기록하십시오. 그들이 당신의 가게를 쉽게 탐색할 수 있었습니까? 페이지가 빨리 로드되었습니까? 그리고 귀하의 웹사이트는 일반 구매자와 일치합니까?

공식입니다. BigCommerce 스토어를 시작할 준비가 되었습니다!

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BigCommerce 상점을 시작했습니다... 다음은 무엇입니까?

우후! BigCommerce 매장을 시작할 준비가 되었습니다.

이제 온라인 상점의 미래에 대해 생각할 때입니다. 앞으로 어떻게 매력적인 쇼핑 경험을 계속 제공할 것입니까?

여기 아이디어가 있습니다: Sendlane이 당신을 위해 일을 하도록 하십시오.

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