Liste v. Etichete v. Segmente: când, cum și de ce să le folosiți

Doriți să aflați secretul succesului marketingului prin e-mail?

Dacă ar trebui să rezumam în două cuvinte, este o direcționare eficientă .

Cu cât e-mailurile dvs. sunt mai direcționate, cu atât vor fi mai relevante pentru publicul dvs. și cu atât veți obține mai multă implicare și răspuns.

Dar direcționarea eficientă înseamnă mai mult decât crearea unei grămadă de liste de e-mail. Necesită cercetări aprofundate, colectarea datelor despre abonați și utilizarea unor instrumente precum liste , etichete și segmente !

În această postare, vă vom ajuta să aflați diferența dintre listele de e-mail, etichete și segmente, când să le utilizați pe fiecare și cum să le configurați în Sendlane.

Gata? Să începem!

Liste vs. etichete vs. segmente: care este diferența?

Listele, etichetele și segmentele sunt instrumente uimitoare pentru direcționarea persoanelor de contact. Dar fiecare are funcții distincte și nu trebuie confundat cu celălalt.

Listele sunt grupuri statice de contacte care sunt organizate sub o singură etichetă identificabilă. Puteți adăuga persoane de contact la o listă manual sau le puteți asocia printr-un formular de abonare sau canal de automatizare.

De exemplu, puteți crea o listă de e-mail cu toate persoanele de contact cărora doriți să le trimiteți actualizări sau oferte. Puteți denumi această listă „Lista de contacte” și îi puteți invita pe oameni să se alăture acestei liste atunci când se abonează prin formularul de înscriere de pe site-ul dvs.

Etichetele sunt listele dvs. bazate pe acțiuni. Cu alte cuvinte, etichetarea unui contact înseamnă că adăugați informații noi la profilul său în timp real.

De exemplu, puteți eticheta unii dintre abonații dvs. cu etichete specifice de produs, după ce aceștia dau clic pe anumite linkuri din e-mailurile dvs.

De asemenea, ați putea dori să aprofundați mai mult și să etichetați abonații în funcție de tipul de produs pe care l-au achiziționat, de când l-au achiziționat sau de câți bani cheltuiesc în medie.

Segmentele , pe de altă parte, sunt grupuri de contacte care au caracteristici existente sau puncte de date în comun.

De exemplu, puteți crea un segment de persoane de contact care nu au cumpărat nimic din magazinul dvs. în ultimele 90 de zile. Sau, puteți segmenta persoanele de contact în funcție de vârstă, sex sau implicare. De asemenea, puteți crea segmente pe baza anumitor etichete!

Ceea ce au în comun etichetele și segmentele este că ambele sunt utile pentru trimiterea de e-mailuri țintite, personalizate.

Diferența este că segmentele sunt dinamice și determinate de caracteristici.

Etichetele implică utilizarea acțiunilor sau implicarea utilizatorilor pentru a conduce acea grupare personalizată de clienți. Care poate fi apoi folosit pentru a crea acele segmente vizate.

‍

Când să folosiți liste în Sendlane

Listele de e-mail sunt instrumentele de bază pentru organizarea contactelor și trimiterea de e-mailuri direcționate.

Spre deosebire de segmente, listele nu cresc sau se micșorează pe măsură ce oamenii îndeplinesc sau nu îndeplinesc anumite condiții. Ele cresc doar pe măsură ce oamenii se abonează sau sunt adăugați manual.

Deoarece listele sunt alcătuite dintr-un grup static, fix de contacte, ele sunt cel mai bine utilizate pentru trimiterea de e-mailuri către un public de masă, spre deosebire de grupuri de contacte extrem de vizate.

Iată câteva modalități de a utiliza listele de e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

• Trimite e-mailuri de bun venit: Puteți crea o listă de e-mail cu toți clienții și puteți configura o pâlnie de automatizare pentru a trimite o notă caldă de bun venit ori de câte ori cineva face o achiziție pentru prima dată (adică se abonează la lista de „clienți” )
• Anunțați noi colecții, vânzări și promoții: trimiteți e-mailuri și anunțuri promoționale persoanelor de contact din anumite liste. De exemplu, puteți trimite un e-mail care anunță o vânzare de genți de mână tuturor persoanelor de contact feminine. ‍
• Partajați buletine informative, postări de blog și resurse: trimiteți e-mailuri zilnice, săptămânale, două săptămâni sau lunare persoanelor de contact care s-au abonat pentru a primi buletinul informativ, actualizările postărilor de blog și alte resurse de conținut. ‍
• Recomandare de produs: dacă aveți mai multe tipuri diferite de clienți, cum ar fi femei, bărbați și adolescenți, puteți crea liste separate pentru fiecare tip. Puteți trimite apoi e-mailuri direcționate către fiecare listă, recomandând produse de care acești contacte ar putea fi interesați .
• Colectați feedback-ul clienților: Trimiteți sondaje prin e-mail către anumite liste de persoane de contact pentru a aduna date periculoase despre cum cred și simt clienții despre marca dvs.

Puteți crea liste în diferite moduri. În primul rând, le puteți crea manual adăugând sau importând adrese de e-mail. De asemenea, puteți configura canale de automatizare pentru a adăuga persoane la anumite liste atunci când se abonează la anumite formulare, cum ar fi înscrierea la newsletter.

În Sendlane, puteți, de asemenea, să creați liste din segmente. Acest lucru va adăuga toate contactele care îndeplinesc anumite condiții la un moment dat la lista ta de e-mail. De asemenea, puteți crea o listă de persoane de contact care au etichete specifice atașate profilurilor lor.

//[inject:ad-demo]

Când să folosiți etichetele în Sendlane

Etichetarea este una dintre cele mai bune modalități de a vă gestiona contactele și de a trimite e-mailuri direcționate. După cum am menționat mai sus, etichetele sunt folosite pentru a adăuga informații noi la anumite contacte.

Puteți adăuga mai mult de o etichetă fiecărui abonat. De fapt, cu cât adăugați mai multe etichete, cu atât puteți obține mai multe direcționări cu marketingul și segmentarea prin e-mail!

Iată cinci moduri de a folosi etichetele în marketingul prin e-mail:

• Organizați-vă contactele: gestionarea a mii de contacte nu este o glumă. Poate fi dificil să le sortați și să le organizați fără a atașa etichete specifice fiecărui contact. Etichetele te ajută să faci exact asta! Prin etichetarea persoanelor de contact, puteți crea liste direcționate și puteți accesa, gestiona sau șterge rapid contactele care au ceva în comun.
• Creați segmente multivariabile: Sendlane vă permite să creați segmente personalizate, foarte bine direcționate, bazate pe mai mulți factori, inclusiv etichete. De exemplu, dacă doriți să găsiți cumpărătorii dvs. de ochelari de soare de mare valoare, ați folosi eticheta „Ochelari de soare cumpărați” și ați segmenta pe cei care au cheltuit peste 100 USD.

• Automatizări de declanșare: etichetele pot fi, de asemenea, utilizate în orice parte a automatizării dvs. ca declanșatori. De exemplu, să presupunem că doriți să rulați o automatizare care alertează persoanele de contact despre noua dvs. colecție din 2022. Puteți seta automatizarea astfel încât, atunci când un abonat cu acea etichetă „Ochelari de soare” deschide e-mailul, acesta va primi automat un alt e-mail vizat după câteva zile, care se concentrează în principal pe linia dvs. de nuanțe.

• Urmăriți călătoria clientului: în Sendlane, puteți atribui etichete oricărui link dintr-o campanie de e-mail, cum ar fi text, imagine sau buton. Când un contact face clic pe link, eticheta selectată este adăugată automat la profilul său. Acest lucru vă ajută să urmăriți călătoria lor pe site-ul dvs. web, să înțelegeți comportamentul și interesele lor și să îi vizați cu oferte mai personalizate.

Cea mai bună parte este că atunci când trimiteți campanii de e-mail în Sendlane folosind etichete, puteți vedea rapoarte detaliate ale campaniilor pentru a înțelege performanța e-mailurilor dvs. Folosiți aceste informații pentru a vă îmbunătăți viitoarele campanii!

Aflați mai multe despre cum să utilizați etichetele în Sendlane în ghidul nostru complet pentru etichetare.

‍

Când să folosiți segmente în Sendlane

Segmentele sunt create cu ajutorul informațiilor existente pe care le aveți despre contactele dvs., inclusiv orice etichete adăugate la profilurile acestora!

Când te gândești la asta, singurul scop al segmentelor este de a trimite e-mailuri direcționate.

Dar ceea ce este important este cum vă creați segmentele și ce informații folosiți pentru a grupa acele contacte. Acest lucru va determina în cele din urmă cât de direcționate și de succes sunt e-mailurile tale!

Mai jos sunt cinci tipuri de tehnici de segmentare utilizate de mărci:

• Demografice: segmentați abonații pe baza informațiilor bazate pe oameni, cum ar fi vârsta, sexul, starea civilă, ocupația, educația și multe altele.
• Psihografic: segmentează abonații pe baza caracteristicilor mentale și emoționale, cum ar fi interese, preferințe, trăsături de personalitate, convingeri și valori.
• Comportamental: Segmentează contactele în funcție de acțiunile lor. De exemplu, puteți crea un segment de persoane de contact care nu s-au interacționat cu e-mailurile dvs. în ultima lună sau persoane de contact care au făcut cel puțin trei achiziții din magazinul dvs.
• Geografic: segmentați abonații în funcție de locația lor geografică, cum ar fi un continent, o țară, un oraș, un oraș sau o regiune.
• Multivariabil: Segmentează contactele pe baza unei combinații de factori multipli, inclusiv pe cei menționați mai sus. În Sendlane, puteți crea cu ușurință segmente multivariabile folosind condițiile „și” și „sau”.

În Sendlane, puteți crea segmente bazate pe o varietate de factori. Când deschideți fila Segmente din tabloul de bord, puteți alege criteriile de segmentare dintr-un meniu derulant cu o mulțime de opțiuni.

De exemplu, puteți segmenta persoanele de contact în funcție de informațiile demografice ale acestora, cum ar fi vârsta și sexul. De asemenea, puteți crea segmente bazate pe locația abonatului, data nașterii, implicarea și activitatea, câmpurile personalizate, dispozitivul și etichetele.

Și dacă ați configurat o integrare profundă a datelor cu magazinul dvs. Shopify sau WooCommerce, puteți, de asemenea, să creați segmente pe baza datelor granulare ale clienților, cum ar fi numărul de comenzi, cheltuielile totale, tipul produsului, starea comenzii și multe altele!

Aflați mai multe despre diferitele moduri de a vă segmenta contactele în Sendlane.

//[inject:ad-ebook-segmentation]

Trimite e-mailuri hiper-direcționate cu liste, etichete și segmente

Listele, etichetele și segmentele sunt instrumente esențiale pe care orice expert în marketing prin e-mail ar trebui să le stăpânească. Dacă nu le utilizați deja, pierdeți o mulțime de potențiale rentabilitate a investiției prin e-mail!

Utilizați liste pentru a vă organiza contactele și grupați-le sub etichete identificabile. Utilizați etichete pentru a adăuga mai multe informații la contactele dvs., pentru a le sorta, a le segmenta și a le adăuga la canalele dvs. de automatizare. Și folosiți tehnici de segmentare pentru a trimite e-mailuri foarte bine direcționate persoanelor de contact cu care este mai probabil să interacționeze!

Sunteți gata să vă duceți marketingul prin e-mail la următorul nivel? Înscrieți-vă pentru proba gratuită de 14 zile a Sendlane și luați-o pentru un test drive!