Preplist Peluncuran Toko BigCommerce 8 Bagian

Anda hampir siap untuk meluncurkan toko BigCommerce Anda. Tetapi Anda masih memiliki beberapa hal yang harus diselesaikan sebelum ditayangkan.

Gores itu... Anda masih harus mengikat BANYAK ujung yang longgar—email selamat datang, desain web, langkah-langkah keamanan... daftarnya terus berlanjut. Ada begitu banyak yang harus dilakukan sehingga Anda mungkin merasa bahwa meluncurkan toko baru itu berlebihan, atau bahkan tidak mungkin.

Kabar baik! Kami membantu Anda dengan daftar persiapan peluncuran toko BigCommerce 8 langkah. Kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah terakhir dalam meluncurkan toko online Anda, sehingga Anda dapat mulai bekerja.

Siap untuk memulai?

8 Langkah untuk Meluncurkan Toko BigCommerce Baru Anda

1. Tingkatkan toko online Anda dengan aplikasi BigCommerce

Memulai toko online tidak semudah mengunggah beberapa gambar produk dan memilih harga Anda. Pemilik toko yang sukses perlu memperhitungkan berbagai tugas, seperti memberikan dukungan pelanggan, menangani pajak, dan mendesain situs web Anda.

Meskipun tugas-tugas ini bisa menyenangkan pada awalnya (kecuali pajak... siapa yang suka?) mengelola semuanya sendiri adalah resep untuk kelelahan.

Di situlah aplikasi BigCommerce datang untuk menyelamatkan. Aplikasi ini terintegrasi dengan toko online Anda dan membantu Anda mengotomatiskan bagian yang membosankan dan berulang dari bisnis Anda, sehingga Anda dapat kembali ke bagian yang Anda sukai.

Untuk toko baru, sebaiknya mulai dengan empat aplikasi berikut:

1. Dominasi: Mengoptimalkan alur pembayaran dan mencakup 100+ bahasa, mata uang, dan pemroses pembayaran. Dan itu gratis.
2. FavSEO: Meningkatkan SEO Anda dengan memperbarui tag judul situs Anda, deskripsi meta, dan pengaturan mesin pencari lainnya. Ini juga mengukur kecepatan memuat Anda dan menawarkan penelitian kata kunci.
3. Yotpo: Meningkatkan ulasan pelanggan di situs Anda dan menawarkan program loyalitas.
4. Avalara: Mengatur dan menghitung pajak penjualan dengan autopilot.

Bayangkan berapa banyak waktu yang Anda hemat hanya dengan mengunduh beberapa aplikasi. Dan ini hanya cuplikan dari pilihan BigCommerce—lihat sisanya di sini.

2. Hindari gerobak yang ditinggalkan dengan proses checkout yang intuitif

Tanyakan kepada pemilik eCommerce, "Apa yang membuat Anda terjaga di malam hari?" dan mereka mungkin akan mengatakan gerobak yang ditinggalkan. Masuk akal — penyelesaian checkout rata-rata hanya 49 persen, menurut Littledata.

Agar adil, 58,6 persen pembeli berada dalam mode "jelajah" dan tidak ingin membeli apa pun. Tetapi penelitian yang sama ini menemukan bahwa biaya tambahan, pembuatan akun, dan pengiriman yang lambat juga sering membuat pelanggan meninggalkan keranjang mereka.

Menyederhanakan proses checkout Anda dalam BigCommerce membantu memastikan calon pelanggan berubah menjadi pelanggan sebenarnya . Lihat cara memberi pelanggan alur pembayaran yang lancar :

1. Pra-pembayaran: Ubah pengalaman window shopping *virtual* menjadi pembelian potensial menggunakan halaman produk deskriptif dan gambar beresolusi tinggi.

2. Menambahkan ke troli: Permudah pembeli untuk menekan “Tambahkan ke troli”. Anda dapat menyalin taktik Primally Pure dan menawarkan diskon saat pelanggan membuka halaman deskripsi produk.

3. Gerobak: Uraikan harga dan jumlah setiap barang dengan jelas. Anda bahkan dapat menyertakan informasi pengiriman dan opsi pembayaran.

4. Penagihan dan pengiriman: Buat formulir pembayaran dan penagihan sederhana.

5. Menyelesaikan pembelian: Selesaikan pembelian dan tindak lanjuti dengan email konfirmasi (lebih lanjut tentang ini segera).

Kiat pro: Saat toko Anda aktif, gunakan data Sendlane untuk mengetahui di mana pelanggan cenderung berhenti saat checkout!

Oh, dan Anda tidak bisa melupakan email keranjang yang ditinggalkan. Jenis email ini melibatkan kembali pembeli dengan memberi mereka insentif untuk menyelesaikan pembelian mereka. Sebagian besar email keranjang yang ditinggalkan dimulai dengan pengait pintar dan diakhiri dengan hadiah gratis.

Secara keseluruhan, email keranjang terbaik yang ditinggalkan adalah:

• Langsung: Memandu pengguna kembali ke keranjang mereka dengan tombol CTA yang jelas.
• Tersegmentasi: Sesuaikan email dengan gambar keranjang mereka.
• Insentif: Apakah Anda menawarkan pengiriman gratis atau diskon? Sertakan fasilitas tersebut.

//[inject:ad-ebook-abandoned-cart]

3. Konversikan lebih banyak pengguna dengan pengoptimalan mesin telusur

Jika Anda ingin lebih banyak orang mengunjungi situs Anda, Anda harus meningkatkan SEO Anda. SEO memengaruhi lalu lintas web Anda, visibilitas Anda di mesin telusur, dan penjualan secara keseluruhan.

Saya mengerti... SEO itu menakutkan. Tentu, Anda selalu dapat melakukan outsourcing ke agensi SEO atau mengunduh beberapa aplikasi SEO untuk membantu prosesnya. Kami merekomendasikan memulai dari yang kecil dengan empat tip berikut:

Pengoptimalan seluler: Pada tahun 2025, lebih dari 10 persen penjualan akan datang dari seluler. Ikuti tren dan pilih tema situs web responsif (yang merespons dengan baik untuk desktop dan seluler).

Kecepatan memuat halaman: Saat internet semakin cepat, kesabaran pelanggan untuk situs web yang lambat menipis. Sebelum meluncurkan toko Anda, periksa kecepatan muat Anda dengan FavSEO, aplikasi BigCommerce.

Pencarian kata kunci: Kata kunci yang dioptimalkan membantu peringkat situs eCommerce Anda lebih tinggi di mesin pencari—khususnya Google. Berikut daftar alat pencarian kata kunci yang direkomendasikan BigCommerce.

Cuplikan kaya yang dioptimalkan: Cuplikan kaya menambahkan informasi tambahan tentang toko Anda di mesin pencari Google. Merek fashion Lands' End menyertakan peringkat produk tepat di cuplikan kaya mereka di bawah ini:

Jadi, apakah cuplikan kaya benar- benar mendorong lebih banyak klik?

Tampaknya begitu! Pengguna daring mengeklik hasil kaya sebanyak 58 persen dan mengeklik cuplikan tidak kaya hanya 41 persen.

Ingat Yotpo, aplikasi layanan pelanggan yang kita bicarakan di langkah pertama? Di sinilah berguna. Yotpo dapat menambahkan cuplikan kaya ke produk dan layanan Anda.

4. Pertahankan pembeli baru dengan seri email selamat datang

Anda tahu pepatah, "Kesan pertama itu penting"? Ini juga berlaku untuk toko eCommerce Anda.

Urutan email sambutan yang bagus membantu mengubah pembeli baru menjadi pendukung merek. "Alur sambutan terbaik," Jess Meher, CEO Wonderment berbagi, "...sangat membantu dan tidak terlalu menjual-y. Tidak ada yang lebih mengganggu orang selain mendaftar dan tiba-tiba menerima banyak email promosi seolah-olah Anda (pelanggan) hanyalah sebuah angka."

Satu-satunya masalah? “Terlalu banyak urutan sambutan yang hanya berfokus pada konversi dan bukan retensi,” ungkap Jess. Mendorong penjualan tidak sebanding dengan biaya dukungan pelanggan Anda. Singkirkan email penjualan yang memaksa dan kirimkan konten yang berharga sebagai gantinya—cerita menarik, panduan pendidikan, dan komunitas.

Tentu saja, email selamat datang tidak muat dalam satu kotak.

Yang paling penting, menurut Jess, adalah kepercayaan pembelian. "Anda ingin memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan bahwa mereka harus membeli dari Anda dan membantu mereka mendapatkan nilai maksimum dan kesenangan pasca-pembelian."

Mari kita terapkan kiat-kiat ini dan ikuti urutan email standar:

• Mendaftar/Menempatkan pesanan
• Pembaruan pengiriman
• Konten yang bermanfaat
• Promosi lainnya

Kami akan mulai dengan mendaftar/melakukan email pemesanan.

Sambut pelanggan baru dengan diskon, undangan komunitas, atau konten. Dengan bagian " Inilah yang diharapkan dari kami ", Anda juga dapat meletakkan dasar antara Anda dan pelanggan Anda dengan bagian "Ini yang diharapkan dari kami".

Berikutnya adalah pembaruan pengiriman. Email transaksional ini menginformasikan pembeli tentang kedatangan produk mereka.

Sekarang mari kita bicara tentang konten yang bermanfaat.

Omsom mendidik pembaca tentang masakan Asia dalam serangkaian pelajaran kecil. Bicara tentang menyenangkan dan menarik. Bagi Anda, konten yang bermanfaat mungkin terlihat seperti seri webinar, eBuku, video ilustrasi, atau Tanya Jawab langsung... Anda punya pilihan!

Last but not least, ada email promosi tambahan. Diskon, obral, akses awal, dan acara adalah beberapa hal yang dapat Anda perbarui kepada pengguna secara rutin.

Meningkatkan kepercayaan pembelian itu mudah dengan Sendlane. Anda dapat menyesuaikan email sambutan dan mengirimkan konten yang layak dibaca berdasarkan perilaku pembelanja Anda menggunakan data ini.

//[injeksi:demo iklan]

5. Tingkatkan perjalanan pelanggan dengan halaman web yang dirancang dengan baik

Desain toko online Anda bukan hanya untuk penampilan—tetapi juga alat untuk memikat audiens Anda. Desain intuitif membantu pengguna menavigasi situs Anda dan terlibat dengan konten.

Mari membahas empat halaman standar besar: Beranda Anda, tentang, halaman produk, dan deskripsi produk.

Savannah Bee menambahkan tautan terpenting ke beranda mereka, serta gambar berkualitas tinggi.

Menu utama dan bagian produk memudahkan untuk mengklik situs mereka.

Selanjutnya adalah halaman Tentang. Ini adalah kesempatan Anda untuk membagikan apa yang membuat toko Anda unik—apakah itu cerita, misi Anda, atau garis waktu bagaimana Anda muncul.

Personalisasi bagian ini dengan foto dan pesan dari pendiri... AKA Anda!

Halaman produk Anda harus memindahkan pengunjung dari browsing ke menambahkan ke keranjang mereka (tahap pertama dari proses checkout).

Savannah Bee membuatnya sederhana, mencantumkan gambar, nama, dan harga setiap produk. Namun deskripsi singkat atau "Tampilan cepat" mungkin lebih cocok untuk pelanggan Anda.

Mari beralih ke halaman deskripsi produk.

Pompa pembeli Anda dengan deskripsi produk yang mengoceh. Dan jangan lupa untuk menambahkan ulasan positif! Ketika diberi pilihan, pembeli lebih suka membaca ulasan daripada insentif lainnya.

Halaman deskripsi produk Anda juga merupakan kesempatan untuk cross-sell dan memaksimalkan penjualan! Salah satu contoh penjualan silang adalah menambahkan bagian "Barang lain yang mungkin Anda sukai". Bagian ini memudahkan untuk menambahkan item tambahan ke keranjang Anda.

Saat Anda mengaudit halaman standar Anda, lihat seluruh situs web Anda dan pastikan mereka siap untuk pelanggan:

• FAQ
• Kontak
• Syarat ketentuan
• Kebijakan pribadi

Alat analitik seperti Beacon memberikan wawasan tentang perjalanan pelanggan Anda melalui situs Anda dan kinerja situs web Anda secara keseluruhan.

6. Amankan toko eCommerce Anda dari ancaman

Sebagai seorang anak, Anda mungkin sering mendengar orang tua Anda mengatakan "Keselamatan adalah yang utama" terlalu sering. Atau, mungkin Andalah yang mengatakan ini kepada anak-anak Anda sekarang.

Apa pun masalahnya, keselamatan benar-benar diutamakan—di dunia nyata DAN dunia online. Tanpa langkah-langkah keamanan, toko Anda mungkin menghadapi serangan siber atau pelanggaran data. Dan bukan hanya data Anda yang berisiko, tetapi juga informasi pelanggan Anda.

Tapi jangan khawatir! Berikut adalah beberapa rekomendasi untuk melindungi toko Anda:

1. Mengotomatiskan pencadangan: Jika server sedang down, Anda mungkin kehilangan pembaruan web sebelumnya. Cadangkan perangkat lunak seperti Rewind akan mencadangkan toko eCommerce Anda dengan autopilot.

2. Batasi akses ke admin Anda: Beberapa admin bagus jika Anda mendelegasikan tugas, tetapi perlu diingat bahwa admin memiliki akses ke informasi sensitif data. Gunakan backend BigCommerce untuk memperbarui pengaturan admin Anda secara teratur dan membatasi akses hanya untuk mereka yang membutuhkannya.

3. Tambahkan sertifikat SSL: Sertifikat mengotentikasi identitas situs Anda dan mengamankan koneksi antara server Anda (file situs web) dan komputer seseorang.

Anda tahu sebuah situs web disertifikasi ketika ikon kunci muncul di sebelah URL.

Anda akan mendapatkan sertifikat SSL gratis saat membeli domain khusus dengan BigCommerce, tetapi Anda juga dapat membelinya secara terpisah.

Melindungi situs web Anda bukanlah salah satu dari "Saya akan melakukannya nanti!" tugas. Setel pengingat untuk meninjau pengaturan keamanan Anda setiap bulan. Anda akan berterima kasih pada diri sendiri nanti.

7. Kumpulkan wawasan pelanggan dengan alat analitik

Mengukur dan melacak analitik toko Anda menyiapkan Anda untuk kesadaran yang lebih dalam tentang toko online Anda, membantu Anda menemukan peluang untuk meningkatkan penjualan dan memberi pelanggan pengalaman yang lebih baik.

Pertanyaan sebenarnya adalah... alat analitik mana yang harus Anda pilih?

Sebagai permulaan, ada Google Analytics. Alat ini standar untuk semua jenis situs web online, termasuk eCommerce, blog, dan situs pribadi. Google Analytics paling baik dalam mengidentifikasi pengunjung web Anda, bagaimana mereka menemukan situs Anda, dan situs web mana yang merujuk lalu lintas ke bisnis Anda.

Tapi inilah kekurangannya: Itu tidak menganalisis pelanggan pada tingkat pribadi, membuatnya lebih sulit untuk menyesuaikan perjalanan pembeli.

Di sinilah platform analitik lain seperti BigCommerce ikut bermain. Alat analitik bawaan BigCommerce melacak kebiasaan dan perilaku belanja pelanggan Anda.

Beberapa metrik yang dapat Anda lacak meliputi:

• Jumlah pelanggan yang Anda tarik vs. pelanggan yang kembali
• Berhasil mengonversi gerobak yang ditinggalkan
• Hasil pendapatan keseluruhan

BigCommerce dapat melacak buletin dan gerobak yang ditinggalkan. Namun, itu tidak menawarkan banyak fitur di departemen segmentasi. Kurangnya penyesuaian adalah kerugian jika Anda ingin mempersonalisasi email Anda.

Sendlane, di sisi lain, melakukannya!

Di samping segmentasi, Anda juga dapat memantau kinerja kampanye email Anda dan menambahkan tag variabel ke email. Tag variabel menyesuaikan email dengan menarik informasi tertentu dari data pelanggan Anda di Sendlane.

Gambar?

8. Audit toko BigCommerce Anda untuk terakhir kalinya

Anda memiliki satu langkah terakhir sebelum meluncurkan toko Anda—mengaudit situs web Anda dari awal hingga akhir.

Pertama, periksa hal-hal besar, seperti sistem dukungan pelanggan Anda, rencana pemasaran, dan pengaturan inventaris.

Selanjutnya, perhatikan hal-hal yang lebih kecil, seperti:

• salah ketik
• Kesalahan tata bahasa/ejaan
• Tautan rusak
• Kesalahan pengalihan
• Teks penempatan
• Gambar kebesaran
• Kecepatan beban lambat

Dan terakhir, minta teman dan keluarga Anda untuk mengunjungi situs web Anda. Seiring dengan rekomendasi mereka, perhatikan pengalaman mereka secara keseluruhan. Apakah mereka memiliki waktu yang mudah untuk menavigasi toko Anda? Apakah halaman Anda dimuat dengan cepat? Dan apakah situs web Anda sesuai dengan rata-rata pembelanja?

Ini resmi. Anda siap meluncurkan toko BigCommerce Anda!

Anda telah meluncurkan toko BigCommerce Anda... Apa selanjutnya?

Woo hoo! Toko BigCommerce Anda siap lepas landas.

Sekaranglah saatnya untuk memikirkan masa depan toko online Anda. Bagaimana Anda akan terus memberikan pengalaman berbelanja yang menarik mulai sekarang?

Ini idenya: Biarkan Sendlane melakukan pekerjaan untuk Anda.

Sendlane akan melacak seluruh perjalanan pelanggan Anda dan mempersonalisasi pesan toko online Anda sejak awal. Cobalah dan daftar untuk uji coba 14 hari gratis!