Il preplist per il lancio del negozio BigCommerce in 8 parti

Sei quasi pronto per lanciare il tuo negozio BigCommerce. Ma hai ancora alcune questioni in sospeso da risolvere prima di andare in diretta.

Grattalo... devi ancora sistemare MOLTE questioni in sospeso: e-mail di benvenuto, web design, misure di sicurezza... l'elenco potrebbe continuare. C'è così tanto da fare che potresti pensare che lanciare un nuovo negozio sia travolgente, o addirittura impossibile.

Buone notizie! Ti abbiamo coperto con un elenco di preparazione per il lancio del negozio BigCommerce in 8 passaggi. Ti guideremo attraverso i passaggi finali del lancio del tuo negozio online, così puoi iniziare subito.

Pronto per iniziare?

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8 passaggi per avviare il tuo nuovo negozio BigCommerce

1. Migliora il tuo negozio online con le app BigCommerce

Avviare un negozio online non è facile come caricare alcune immagini di prodotti e scegliere il prezzo. I proprietari di negozi di successo devono tenere conto di una serie di attività, come fornire assistenza clienti, gestire le tasse e progettare il tuo sito web.

Anche se all'inizio questi compiti possono essere divertenti (tranne per le tasse... a chi piacciono?), gestire tutto da soli è una ricetta per il burnout.

È qui che le app di BigCommerce vengono in soccorso. Queste app si integrano con il tuo negozio online e ti aiutano ad automatizzare le parti noiose e ripetitive della tua attività, così puoi tornare alle parti che ti piacciono.

Per i nuovi negozi, ti consigliamo di iniziare con le seguenti quattro app:

1. Domina: ottimizza il flusso di pagamento e include oltre 100 lingue, valute e processori di pagamento. Ed è gratis.
2. FavSEO: migliora la tua SEO aggiornando il tag del titolo, la meta descrizione e altre impostazioni del motore di ricerca del tuo sito. Misura anche la velocità di caricamento e offre la ricerca di parole chiave.
3. Yotpo: migliora le recensioni dei clienti sul tuo sito e offre programmi fedeltà.
4. Avalara: imposta e calcola l'imposta sulle vendite sul pilota automatico.

Immagina quanto tempo risparmierai semplicemente scaricando alcune app. E questa è solo un'anteprima della selezione di BigCommerce: dai un'occhiata al resto qui.

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2. Evita i carrelli abbandonati con un processo di pagamento intuitivo

Chiedi a un proprietario di eCommerce: "Cosa ti tiene sveglio la notte?" e probabilmente diranno carrelli abbandonati. Ha senso: il completamento medio del checkout è solo del 49 percento, secondo Littledata.

Ad essere onesti, il 58,6% degli acquirenti è in modalità "sfoglia" e non vuole acquistare nulla. Ma questo stesso studio ha rilevato che i costi aggiuntivi, la creazione di un account e la consegna lenta spesso portano anche i clienti ad abbandonare il carrello.

Semplificare il processo di pagamento all'interno di BigCommerce aiuta a garantire che i potenziali clienti si trasformino in clienti reali . Scopri come offrire ai clienti un flusso di pagamento senza interruzioni :

1. Pre-checkout: trasforma un'esperienza di shopping in vetrina *virtuale* in un potenziale acquisto utilizzando pagine descrittive dei prodotti e immagini ad alta risoluzione.

2. Aggiunta al carrello: consente agli acquirenti di premere facilmente "Aggiungi al carrello". Puoi copiare la tattica di Primally Pure e offrire uno sconto quando i clienti atterrano su una pagina di descrizione del prodotto.

3. Il carrello: stabilisci chiaramente il prezzo e la quantità di ogni articolo. Puoi anche includere informazioni sulla spedizione e opzioni di pagamento.

4. Fatturazione e spedizione: crea un semplice modulo di pagamento e fatturazione.

5. Finalizzare l'acquisto: completare l'acquisto e continuare con un'e-mail di conferma (ne parleremo presto).

Suggerimento per professionisti: quando il tuo negozio è attivo, utilizza i dati di Sendlane per individuare dove è probabile che i clienti abbandonino durante il checkout!

Oh, e non puoi dimenticare un'e-mail di carrello abbandonata. Questo tipo di e-mail coinvolge nuovamente gli acquirenti incentivandoli a terminare l'acquisto. La maggior parte delle e-mail del carrello abbandonate iniziano con un gancio intelligente e terminano con un omaggio.

Nel complesso, le migliori e-mail di carrello abbandonate sono:

• Diretto: riporta gli utenti al carrello con un chiaro pulsante CTA.
• Segmentato: personalizza l'e-mail con le immagini del carrello.
• Incentivato: offrite la spedizione gratuita o sconti? Includi quei vantaggi.

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3. Converti più utenti con l'ottimizzazione dei motori di ricerca

Se vuoi che più persone visitino il tuo sito, devi migliorare il tuo SEO. La SEO influisce sul tuo traffico web, sulla tua visibilità sui motori di ricerca e sulle vendite complessive.

Ho capito... La SEO è intimidatoria. Certo, puoi sempre esternalizzare a un'agenzia SEO o scaricare alcune app SEO per assistere il processo. Ti consigliamo di iniziare in piccolo con questi quattro suggerimenti:

Ottimizzazione per dispositivi mobili: entro il 2025, oltre il 10% delle vendite proverrà dai dispositivi mobili. Resta al passo con la tendenza e scegli un tema del sito Web reattivo (uno che risponda bene a desktop e dispositivi mobili).

Velocità di caricamento della pagina: man mano che Internet diventa più veloce, la pazienza dei clienti per i siti Web lenti si esaurisce. Prima di avviare il tuo negozio, controlla la tua velocità di caricamento con FavSEO, l'app BigCommerce.

Ricerca per parole chiave: le parole chiave ottimizzate aiutano il tuo sito di eCommerce a posizionarsi più in alto sui motori di ricerca, in particolare su Google. Ecco l'elenco di strumenti di ricerca per parole chiave consigliato da BigCommerce.

Rich snippet ottimizzati: i rich snippet aggiungono ulteriori informazioni sul tuo negozio sul motore di ricerca di Google. Il marchio di moda Lands' End include le valutazioni dei prodotti direttamente nel loro ricco snippet di seguito:

Quindi i rich snippet generano effettivamente più clic?

Sembra così! Gli utenti online fanno clic su risultati multimediali il 58% delle volte e solo su 41% non rich snippet.

Ricordi Yotpo, l'app del servizio clienti di cui abbiamo parlato nel primo passaggio? Ecco dove torna utile. Yotpo può aggiungere rich snippet ai tuoi prodotti e servizi.

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4. Mantieni i nuovi acquirenti con una serie di e-mail di benvenuto

Hai presente quel detto "Le prime impressioni contano"? Questo vale anche per il tuo negozio eCommerce.

Un'ottima sequenza di e-mail di benvenuto aiuta a trasformare i nuovi acquirenti in sostenitori del marchio. "I migliori flussi di benvenuto", condivide Jess Meher, CEO di Wonderment, "...sono utili e non eccessivamente commerciali. Non c'è niente che infastidisca di più le persone che iscriversi e ricevere improvvisamente una valanga di e-mail promozionali come se tu (il cliente) sono solo un numero."

L'unico problema? "Troppe sequenze di benvenuto si concentrano solo sulla conversione e non sulla conservazione", rivela Jess. Aumentare le vendite non vale la spesa del supporto dei tuoi clienti. Abbandona le invadenti e-mail di vendita e offri invece contenuti di valore: storie interessanti, guide educative e una community.

Naturalmente, le email di benvenuto non stanno in una scatola.

Ciò che conta di più, secondo Jess, è la fiducia nell'acquisto. "Vuoi dare ai clienti la tranquillità di dover acquistare da te e aiutarli a ottenere il massimo valore e piacere dopo l'acquisto."

Mettiamo in pratica questi suggerimenti e seguiamo una sequenza di email standard:

• Registrarsi/Effettuare un ordine
• Aggiornamenti sulla spedizione
• Contenuti utili
• Altre promozioni

Inizieremo con la registrazione/effettuiamo un'e-mail di ordine.

Dai il benvenuto ai nuovi clienti con uno sconto, un invito alla community o un contenuto. Con una sezione "Ecco cosa aspettarsi da noi", puoi anche gettare le basi tra te e il tuo cliente con una sezione "Ecco cosa aspettarsi da noi".

I prossimi sono gli aggiornamenti sulla spedizione. Questa email transazionale informa gli acquirenti dell'arrivo del loro prodotto.

Ora parliamo di contenuti utili.

Omsom istruisce i lettori sulla cucina asiatica in una serie di brevi lezioni. Parla di divertimento e coinvolgimento. Per te, i contenuti utili potrebbero sembrare una serie di webinar, eBook, video illustrativi o domande e risposte dal vivo... hai delle opzioni!

Ultimo ma non meno importante, ci sono ulteriori e-mail di promozione. Sconti, saldi, accesso anticipato ed eventi sono alcune cose su cui puoi aggiornare regolarmente gli utenti.

Aumentare la fiducia negli acquisti è facile con Sendlane. Puoi personalizzare le tue email di benvenuto e fornire contenuti leggibili in base ai comportamenti del tuo acquirente utilizzando questi dati.

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5. Migliora il percorso del cliente con pagine web ben progettate

Il design del tuo negozio online non è solo per l'aspetto, è anche uno strumento per affascinare il tuo pubblico. Un design intuitivo aiuta gli utenti a navigare nel tuo sito e a interagire con i contenuti.

Esaminiamo le quattro grandi pagine standard: la tua home page, informazioni, pagina del prodotto e descrizioni del prodotto.

Savannah Bee aggiunge i collegamenti più importanti alla loro home page, oltre a immagini di alta qualità.

Il menu principale e le sezioni dei prodotti rendono facile fare clic sul loro sito.

La prossima è la pagina Informazioni. Questa è la tua opportunità per condividere ciò che rende unico il tuo negozio, che si tratti di una storia, della tua missione o di una sequenza temporale di come sei diventato.

Personalizza questa sezione con foto e un messaggio del fondatore... AKA tu!

Le pagine dei tuoi prodotti dovrebbero spostare i visitatori dalla navigazione all'aggiunta al carrello (fase uno del processo di pagamento).

Savannah Bee semplifica le cose, elencando le immagini, il nome e il prezzo di ogni prodotto. Ma una breve descrizione o "Vista rapida" potrebbe adattarsi meglio ai tuoi clienti.

Passiamo alla pagina di descrizione del prodotto.

Esalta i tuoi acquirenti con una descrizione del prodotto entusiasmante. E non dimenticare di aggiungere recensioni positive! Quando viene data la possibilità di scegliere, gli acquirenti preferiscono leggere le recensioni rispetto ad altri incentivi.

La tua pagina di descrizione del prodotto è anche un'opportunità per il cross-sell e massimizzare le vendite! Un esempio di vendita incrociata è l'aggiunta di una sezione "Altri articoli che potrebbero piacerti". Questa sezione semplifica l'aggiunta di articoli extra al carrello.

Mentre controlli le tue pagine standard, guarda il resto del tuo sito web e assicurati che sia pronto per il cliente:

• FAQ
• Contatto
• Termini di condizioni
• Politica sulla riservatezza

Strumenti analitici come Beacon forniscono informazioni dettagliate sul percorso dei tuoi clienti attraverso il tuo sito e sulle prestazioni complessive del tuo sito web.

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6. Proteggi il tuo negozio eCommerce dalle minacce

Da bambino, probabilmente hai sentito i tuoi genitori dire "La sicurezza viene prima di tutto" una volta di troppo. O forse sei tu a dirlo ai tuoi figli adesso.

In ogni caso, la sicurezza viene davvero prima di tutto, nel mondo reale E in quello online. Senza misure di sicurezza, il tuo negozio potrebbe subire un attacco informatico o una violazione dei dati. E non sono solo i tuoi dati a rischio, ma anche le informazioni dei tuoi clienti.

Ma non preoccuparti! Ecco alcuni consigli per proteggere il tuo negozio:

1. Automazione dei backup: se un server è inattivo, potresti perdere gli aggiornamenti Web precedenti. Software di backup come Rewind eseguirà il backup del tuo negozio eCommerce con il pilota automatico.

2. Limita l'accesso al tuo amministratore: più amministratori sono ottimi se stai delegando attività, ma tieni presente che gli amministratori hanno accesso a informazioni sensibili ai dati. Usa il backend di BigCommerce per aggiornare regolarmente le tue impostazioni di amministrazione e limitare l'accesso solo a chi ne ha bisogno.

3. Aggiungi un certificato SSL: un certificato autentica l'identità del tuo sito e protegge la connessione tra il tuo server (file del sito web) e il computer di qualcuno.

Sai che un sito Web è certificato quando viene visualizzata l'icona di un lucchetto accanto all'URL.

Riceverai un certificato SSL gratuito quando acquisti un dominio personalizzato con BigCommerce, ma puoi anche acquistarne uno separatamente.

Proteggere il tuo sito web non è uno di quei "lo farò più tardi!" compiti. Imposta un promemoria per rivedere le tue impostazioni di sicurezza ogni mese. Ti ringrazierai più tardi.

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7. Raccogli informazioni sui clienti con uno strumento di analisi

Misurare e monitorare le analisi del tuo negozio ti consente di aumentare la consapevolezza del tuo negozio online, aiutandoti a individuare le opportunità per migliorare le vendite e offrire ai clienti un'esperienza migliore.

La vera domanda è... quale strumento di analisi dovresti scegliere?

Per cominciare, c'è Google Analytics. Questo strumento è standard per tutti i tipi di siti Web online, inclusi eCommerce, blog e siti personali. Google Analytics è il migliore per identificare i tuoi visitatori web, come trovano il tuo sito e quali siti web indirizzano il traffico alla tua attività.

Ma ecco il contro: non analizza i clienti a livello personale, rendendo più difficile personalizzare il percorso dell'acquirente.

È qui che entrano in gioco altre piattaforme di analisi come BigCommerce. Lo strumento di analisi integrato di BigCommerce tiene traccia delle abitudini di spesa e del comportamento dei tuoi clienti.

Alcune metriche che puoi monitorare includono:

• Il numero di clienti che attiri rispetto ai clienti di ritorno
• Carrelli abbandonati convertiti con successo
• Generazione di entrate complessive

BigCommerce può tenere traccia di newsletter e carrelli abbandonati. Tuttavia, non offre molte funzionalità nel reparto di segmentazione. La mancanza di personalizzazione è una perdita se vuoi personalizzare le tue e-mail.

Sendlane, d'altra parte, lo fa!

Oltre alla segmentazione, puoi anche monitorare le prestazioni delle tue campagne e-mail e aggiungere tag variabili alle e-mail. I tag variabili personalizzano le email estraendo determinate informazioni dai dati dei tuoi clienti in Sendlane.

Immagine?

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8. Controlla il tuo negozio BigCommerce un'ultima volta

Hai un ultimo passaggio prima di avviare il tuo negozio: controllare il tuo sito web dall'inizio alla fine.

Innanzitutto, controlla le cose importanti, come il sistema di assistenza clienti, il piano di marketing e le impostazioni dell'inventario.

Quindi, tieni d'occhio le cose più piccole, come:

• Errori di battitura
• Errori grammaticali/ortografici
• Collegamenti interrotti
• Errori di reindirizzamento
• Testo di posizionamento
• Immagini sovradimensionate
• Velocità di carico lenta

E infine, chiedi ai tuoi amici e alla tua famiglia di visitare il tuo sito web. Insieme ai loro consigli, prendi nota della loro esperienza complessiva. Si sono divertiti a navigare nel tuo negozio? Le tue pagine si sono caricate velocemente? E il tuo sito web è in linea con l'acquirente medio?

È ufficiale. Sei pronto per lanciare il tuo negozio BigCommerce!

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Hai lanciato il tuo negozio BigCommerce... Quali sono le prospettive?

Woo-hoo! Il tuo negozio BigCommerce è pronto per il decollo.

Ora è il momento di pensare al futuro del tuo negozio online. Come continuerai a offrire un'esperienza di acquisto coinvolgente da qui in poi?

Ecco un'idea: lascia che Sendlane faccia il lavoro per te.

Sendlane seguirà l'intero percorso del cliente e personalizzerà i messaggi del tuo negozio online fin dall'inizio. Provalo e iscriviti per una prova gratuita di 14 giorni!