A pré-lista de lançamento da loja BigCommerce em 8 partes

Você está quase pronto para lançar sua loja BigCommerce. Mas você ainda tem algumas pontas soltas para amarrar antes de ir ao vivo.

Raspar isso... você ainda tem que amarrar MUITAS pontas soltas - e-mails de boas-vindas, web design, medidas de segurança... a lista continua. Há tanta coisa para fazer que você pode sentir que lançar uma nova loja é esmagador, ou mesmo impossível.

Boas notícias! Nós cobrimos você com uma lista de preparação para o lançamento da loja BigCommerce em 8 etapas. Vamos orientá-lo nas etapas finais do lançamento de sua loja online, para que você possa começar a correr.

Pronto para começar?

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8 etapas para lançar sua nova loja BigCommerce

1. Melhore sua loja online com aplicativos BigCommerce

Iniciar uma loja online não é tão fácil quanto fazer upload de algumas imagens de produtos e escolher seu preço. Os lojistas bem-sucedidos precisam levar em conta uma série de tarefas, como fornecer suporte ao cliente, lidar com impostos e projetar seu site.

Embora essas tarefas possam ser divertidas no começo (exceto impostos... quem gosta disso?) gerenciar tudo sozinho é uma receita para o esgotamento.

É aí que os aplicativos BigCommerce vêm em socorro. Esses aplicativos se integram à sua loja online e ajudam você a automatizar as partes chatas e repetitivas do seu negócio, para que você possa voltar às partes que gosta.

Para novas lojas, recomendamos começar com os quatro aplicativos a seguir:

1. Domine: otimiza o fluxo de checkout e inclui mais de 100 idiomas, moedas e processadores de pagamento. E é grátis.
2. FavSEO: Melhora seu SEO atualizando a tag de título do seu site, a meta descrição e outras configurações do mecanismo de pesquisa. Ele também mede sua velocidade de carregamento e oferece pesquisa de palavras-chave.
3. Yotpo: Melhora as avaliações dos clientes em seu site e oferece programas de fidelidade.
4. Avalara: Configura e calcula o imposto sobre vendas no piloto automático.

Imagine quanto tempo você economizará apenas baixando alguns aplicativos. E esta é apenas uma prévia da seleção do BigCommerce - dê uma olhada no resto deles aqui.

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2. Evite carrinhos abandonados com um processo de checkout intuitivo

Pergunte a um proprietário de comércio eletrônico: "O que o mantém acordado à noite?" e provavelmente dirão carrinhos abandonados. Faz sentido – a conclusão média do checkout é de apenas 49%, de acordo com a Littledata.

Para ser justo, 58,6% dos compradores estão no modo "navegar" e não querem comprar nada. Mas esse mesmo estudo descobriu que custos extras, criação de uma conta e entrega lenta também levam os clientes a abandonar o carrinho.

Agilizar seu processo de checkout no BigCommerce ajuda a garantir que clientes em potencial se transformem em clientes reais . Confira como oferecer aos clientes um fluxo de checkout perfeito :

1. Pré-checkout: Transforme uma experiência de compra de vitrines *virtual* em uma compra potencial usando páginas descritivas de produtos e imagens de alta resolução.

2. Adicionar ao carrinho: facilite para os compradores clicarem em "Adicionar ao carrinho". Você pode copiar a tática da Primally Pure e oferecer um desconto quando os clientes acessarem uma página de descrição do produto.

3. O carrinho: Defina claramente o preço e a quantidade de cada item. Você pode até incluir informações de envio e opções de pagamento.

4. Faturamento e envio: Crie um formulário simples de pagamento e cobrança.

5. Finalizando a compra: Conclua a compra e acompanhe com um e-mail de confirmação (mais sobre isso em breve).

Dica profissional: quando sua loja estiver ativa, use os dados do Sendlane para identificar onde os clientes provavelmente cairão durante o checkout!

Ah, e você não pode esquecer de um e-mail de carrinho abandonado. Esse tipo de e-mail reengaja os compradores, incentivando-os a concluir a compra. A maioria dos emails de carrinho abandonados começa com um gancho inteligente e termina com um brinde.

No geral, os melhores emails de carrinho abandonado são:

• Direto: orienta os usuários de volta ao carrinho com um botão CTA claro.
• Segmentado: Personalize o e-mail com imagens do carrinho.
• Incentivado: Você oferece frete grátis ou descontos? Inclua essas vantagens.

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3. Converta mais usuários com a otimização de mecanismos de pesquisa

Se você quer que mais pessoas visitem seu site, você precisa melhorar seu SEO. O SEO afeta seu tráfego na web, sua visibilidade nos mecanismos de pesquisa e as vendas gerais.

Eu entendo... SEO é intimidante. Claro, você sempre pode terceirizar para uma agência de SEO ou baixar alguns aplicativos de SEO para ajudar no processo. Recomendamos começar pequeno com estas quatro dicas:

Otimização para dispositivos móveis: até 2025, mais de 10% das vendas virão de dispositivos móveis. Acompanhe a tendência e escolha um tema de site responsivo (um que responda bem a desktops e dispositivos móveis).

Velocidade de carregamento da página: à medida que a internet fica mais rápida, a paciência dos clientes para sites lentos se esgota. Antes de iniciar sua loja, verifique sua velocidade de carregamento com FavSEO, o aplicativo BigCommerce.

Pesquisa de palavras-chave: palavras-chave otimizadas ajudam seu site de comércio eletrônico a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa, especificamente no Google. Aqui está a lista recomendada de ferramentas de pesquisa de palavras-chave do BigCommerce.

Rich snippets otimizados: rich snippets adicionam informações extras sobre sua loja no mecanismo de pesquisa do Google. A marca de moda Lands' End inclui classificações de produtos diretamente em seu rich snippet abaixo:

Então, os rich snippets realmente geram mais cliques?

Parece que sim! Os usuários online clicam em rich snippets 58% das vezes e clicam em não rich snippets apenas 41% das vezes.

Lembra do Yotpo, o aplicativo de atendimento ao cliente sobre o qual falamos na primeira etapa? Aqui é onde ele vem a calhar. O Yotpo pode adicionar rich snippets aos seus produtos e serviços.

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4. Retenha novos compradores com uma série de e-mails de boas-vindas

Você conhece aquele ditado: "As primeiras impressões importam"? Isso também vale para sua loja de comércio eletrônico.

Uma ótima sequência de e-mail de boas-vindas ajuda a transformar novos compradores em defensores da marca. "Os melhores fluxos de boas-vindas", compartilha Jess Meher, CEO da Wonderment, "... são úteis e não excessivamente de vendas. Não há nada que aborreça mais as pessoas do que se inscrever e de repente receber uma enxurrada de e-mails promocionais como se você (o cliente) são apenas um número."

O único problema? “Muitas sequências de boas-vindas se concentram apenas na conversão e não na retenção”, revela Jess. Impulsionar as vendas não vale a despesa do suporte de seus clientes. Abandone os e-mails de vendas insistentes e entregue conteúdo valioso - histórias interessantes, guias educacionais e uma comunidade.

Claro, e-mails de boas-vindas não cabem em uma caixa.

O que mais importa, de acordo com Jess, é a confiança na compra. "Você quer dar aos clientes a tranquilidade de que eles devem comprar de você e ajudá-los a extrair o máximo valor e encantar após a compra."

Vamos colocar essas dicas em prática e seguir uma sequência de e-mail padrão:

• Inscrevendo-se/Fazendo um pedido
• Atualizações de envio
• Conteúdo útil
• Outras promoções

Começaremos com o e-mail de inscrição/fazer um pedido.

Dê as boas-vindas a novos clientes com desconto, convite da comunidade ou conteúdo. Com uma seção "Aqui está o que esperar de nós", você também pode estabelecer as bases entre você e seu cliente com uma seção "Aqui está o que esperar de nós".

Em seguida estão as atualizações de envio. Este e-mail transacional informa os compradores sobre a chegada do produto.

Agora vamos falar sobre conteúdo útil.

Omsom educa os leitores sobre a culinária asiática em uma série de pequenas lições. Fale sobre diversão e envolvimento. Para você, o conteúdo útil pode parecer uma série de webinars, e-books, vídeos ilustrativos ou perguntas e respostas ao vivo... você tem opções!

Por último, mas não menos importante, há e-mails promocionais adicionais. Descontos, vendas, acesso antecipado e eventos são algumas coisas sobre as quais você pode atualizar os usuários regularmente.

Aumentar a confiança na compra é fácil com o Sendlane. Você pode personalizar seus e-mails de boas-vindas e fornecer conteúdo digno de leitura com base nos comportamentos do seu comprador usando esses dados.

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5. Melhore a jornada do cliente com páginas da Web bem projetadas

O design da sua loja online não é apenas para aparência, é também uma ferramenta para cativar seu público. Um design intuitivo ajuda os usuários a navegar pelo seu site e interagir com o conteúdo.

Vamos examinar as quatro grandes páginas padrão: sua página inicial, sobre, página do produto e descrições do produto.

Savannah Bee adiciona os links mais importantes à sua página inicial, bem como imagens de alta qualidade.

O menu principal e as seções de produtos facilitam o clique no site.

Em seguida é a página Sobre. Esta é a sua oportunidade de compartilhar o que torna sua loja única – seja uma história, sua missão ou uma linha do tempo de como você se tornou.

Personalize esta seção com fotos e uma mensagem do fundador... vulgo você!

Suas páginas de produtos devem mover os visitantes da navegação para a adição ao carrinho (estágio um do processo de checkout).

Savannah Bee mantém tudo simples, listando as imagens, nome e preço de cada produto. Mas uma descrição rápida ou "Visualização rápida" pode ser mais adequada para seus clientes.

Vamos para a página de descrição do produto.

Enriqueça seus compradores com uma descrição de produto delirante. E não se esqueça de adicionar comentários positivos! Quando têm a opção, os compradores preferem ler as avaliações em vez de outros incentivos.

Sua página de descrição do produto também é uma chance de fazer vendas cruzadas e maximizar as vendas! Um exemplo de venda cruzada é adicionar uma seção "Outros itens que você pode gostar". Esta seção facilita a adição de itens extras ao seu carrinho.

Enquanto estiver auditando suas páginas padrão, examine o restante de seu site e verifique se elas estão prontas para o cliente:

• Perguntas frequentes
• Contato
• Termos de condições
• Política de Privacidade

Ferramentas analíticas como o Beacon fornecem informações sobre a jornada de seus clientes pelo site e o desempenho geral do site.

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6. Proteja sua loja de comércio eletrônico contra ameaças

Quando criança, você provavelmente ouviu seus pais dizerem "Segurança vem em primeiro lugar" muitas vezes. Ou talvez seja você quem está dizendo isso para seus filhos agora.

Seja qual for o caso, a segurança realmente vem em primeiro lugar – no mundo real E no mundo online. Sem medidas de segurança, sua loja pode enfrentar um ataque cibernético ou violação de dados. E não são apenas seus dados em risco, mas também as informações de seus clientes.

Mas não se preocupe! Aqui estão algumas recomendações para proteger sua loja:

1. Automatizando backups: Se um servidor estiver inativo, você poderá perder atualizações anteriores da web. Software de backup como o Rewind fará backup de sua loja de comércio eletrônico no piloto automático.

2. Limite o acesso ao seu administrador: vários administradores são ótimos se você estiver delegando tarefas, mas lembre-se de que os administradores têm acesso a informações confidenciais. Use o back-end do BigCommerce para atualizar suas configurações de administrador regularmente e limitar o acesso apenas a quem precisa.

3. Adicione um certificado SSL: Um certificado autentica a identidade do seu site e protege a conexão entre o seu servidor (arquivos do site) e o computador de alguém.

Você sabe que um site é certificado quando um ícone de cadeado aparece ao lado do URL.

Você receberá um certificado SSL gratuito ao comprar um domínio personalizado com BigCommerce, mas também pode comprar um separadamente.

Proteger seu site não é um daqueles "vou fazer isso mais tarde!" tarefas. Defina um lembrete para revisar suas configurações de segurança todos os meses. Você vai agradecer a si mesmo mais tarde.

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7. Reúna insights de clientes com uma ferramenta de análise

Medir e rastrear as análises de sua loja prepara você para uma conscientização mais profunda em torno de sua loja online, ajudando você a identificar oportunidades para melhorar as vendas e oferecer aos clientes uma experiência melhor.

A verdadeira questão é... qual ferramenta de análise você deve escolher?

Para começar, há o Google Analytics. Essa ferramenta é padrão para todos os tipos de sites online, incluindo comércio eletrônico, blogs e sites pessoais. O Google Analytics é melhor para identificar seus visitantes da web, como eles encontram seu site e quais sites estão direcionando tráfego para sua empresa.

Mas aqui está o contra: ele não analisa os clientes em um nível pessoal, dificultando a personalização da jornada do comprador.

Aqui é onde outras plataformas de análise como BigCommerce entram em jogo. Ferramenta de análise integrada do BigCommerce rastreia os hábitos e o comportamento de gastos do seu cliente.

Algumas métricas que você pode acompanhar incluem:

• O número de clientes que você atrai versus clientes recorrentes
• Carrinhos abandonados convertidos com sucesso
• Geração geral de receita

BigCommerce pode rastrear boletins informativos e carrinhos abandonados. No entanto, não oferece muitos recursos no departamento de segmentação. A falta de personalização é uma perda se você quiser personalizar seus e-mails.

Sendlane, por outro lado, sim!

Além da segmentação, você também pode monitorar o desempenho de suas campanhas de e-mail e adicionar tags variáveis ​​aos e-mails. As tags variáveis ​​personalizam os e-mails extraindo determinadas informações dos dados do seu cliente no Sendlane.

Imagem?

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8. Faça uma última auditoria na sua loja BigCommerce

Você tem um último passo antes de lançar sua loja – auditar seu site do começo ao fim.

Primeiro, verifique as grandes coisas, como seu sistema de suporte ao cliente, plano de marketing e configurações de inventário.

Em seguida, fique de olho nas coisas menores, como:

• Erros de digitação
• Erros de gramática/ortografia
• Links quebrados
• Erros de redirecionamento
• Texto da veiculação
• Imagens superdimensionadas
• Velocidade de carga lenta

E, finalmente, peça a seus amigos e familiares que visitem seu site. Juntamente com suas recomendações, tome nota de sua experiência geral. Eles tiveram facilidade em navegar em sua loja? Suas páginas carregaram rapidamente? E o seu site está alinhado com o comprador médio?

É oficial. Você está pronto para lançar sua loja BigCommerce!

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Você lançou sua loja BigCommerce... O que vem a seguir?

Woo-hoo! Sua loja BigCommerce está pronta para decolar.

Agora é a hora de pensar no futuro da sua loja online. Como você continuará a oferecer uma experiência de compra envolvente daqui em diante?

Aqui está uma ideia: deixe a Sendlane fazer o trabalho para você.

O Sendlane acompanhará toda a jornada do cliente e personalizará as mensagens da sua loja online desde o início. Experimente e inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 dias!