La lista previa de lanzamiento de BigCommerce Store de 8 partes

Está casi listo para lanzar su tienda BigCommerce. Pero todavía tienes algunos cabos sueltos que atar antes de lanzarlo.

Tacha eso... aún tienes que atar MUCHOS cabos sueltos: correos electrónicos de bienvenida, diseño web, medidas de seguridad... y la lista continúa. Hay tanto que hacer que puede sentir que lanzar una nueva tienda es abrumador, o incluso imposible.

¡Buenas noticias! Lo tenemos cubierto con una lista de preparación para el lanzamiento de la tienda BigCommerce de 8 pasos. Lo guiaremos a través de los pasos finales del lanzamiento de su tienda en línea, para que pueda comenzar a trabajar.

¿Listo para comenzar?

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8 pasos para lanzar su nueva tienda BigCommerce

1. Mejore su tienda en línea con las aplicaciones de BigCommerce

Comenzar una tienda en línea no es tan fácil como cargar algunas imágenes de productos y elegir su precio. Los dueños de tiendas exitosos deben dar cuenta de una variedad de tareas, como brindar atención al cliente, manejar impuestos y diseñar su sitio web.

Si bien estas tareas pueden ser divertidas al principio (excepto los impuestos... ¿a quién le gustan?), administrar todo solo es una receta para el agotamiento.

Ahí es donde las aplicaciones de BigCommerce vienen al rescate. Estas aplicaciones se integran con su tienda en línea y lo ayudan a automatizar las partes aburridas y repetitivas de su negocio, para que pueda volver a las partes que disfruta.

Para tiendas nuevas, recomendamos comenzar con las siguientes cuatro aplicaciones:

1. Dominar: optimiza el flujo de pago e incluye más de 100 idiomas, monedas y procesadores de pago. Y es gratis.
2. FavSEO: mejora su SEO al actualizar la etiqueta de título, la meta descripción y otras configuraciones del motor de búsqueda de su sitio. También mide su velocidad de carga y ofrece investigación de palabras clave.
3. Yotpo: mejora las reseñas de los clientes en su sitio y ofrece programas de fidelización.
4. Avalara: configura y calcula el impuesto sobre las ventas en piloto automático.

Imagina cuánto tiempo ahorrarás simplemente descargando algunas aplicaciones. Y esto es solo un adelanto de la selección de BigCommerce: eche un vistazo al resto aquí.

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2. Evite los carritos abandonados con un proceso de pago intuitivo

Pregúntale al propietario de un comercio electrónico: "¿Qué te quita el sueño?" y probablemente dirán carros abandonados. Tiene sentido: la finalización de pago promedio es solo del 49 por ciento, según Littledata.

Para ser justos, el 58,6 por ciento de los compradores están en modo "navegar" y no quieren comprar nada. Pero este mismo estudio encontró que los costos adicionales, la creación de una cuenta y la entrega lenta también suelen llevar a los clientes a abandonar su carrito.

Simplificar su proceso de pago dentro de BigCommerce ayuda a garantizar que los clientes potenciales se conviertan en clientes reales . Vea cómo brindarles a los clientes un flujo de pago sin inconvenientes :

1. Pago previo: convierta una experiencia de compra de escaparate *virtual* en una compra potencial utilizando páginas descriptivas de productos e imágenes de alta resolución.

2. Agregar al carrito: facilite a los compradores presionar "Agregar al carrito". Puede copiar la táctica de Primally Pure y ofrecer un descuento cuando los clientes lleguen a la página de descripción de un producto.

3. El carrito: Muestra claramente el precio y la cantidad de cada artículo. Incluso puede incluir información de envío y opciones de pago.

4. Facturación y envío: Cree un sencillo formulario de pago y facturación.

5. Finalización de la compra: complete la compra y haga un seguimiento con un correo electrónico de confirmación (más sobre esto pronto).

Consejo profesional: cuando su tienda esté activa, use los datos de Sendlane para detectar dónde es probable que los clientes se detengan durante el proceso de pago.

Ah, y no puedes olvidarte de un correo electrónico de carrito abandonado. Este tipo de correo electrónico vuelve a atraer a los compradores al incentivarlos a finalizar su compra. La mayoría de los correos electrónicos de carritos abandonados comienzan con un gancho inteligente y terminan con un obsequio.

En general, los mejores correos electrónicos de carritos abandonados son:

• Directo: guía a los usuarios de regreso a su carrito con un botón claro de CTA.
• Segmentado: personaliza el correo electrónico con imágenes de su carrito.
• Incentivado: ¿Ofrecen envío gratis o descuentos? Incluye esos beneficios.

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3. Convierta a más usuarios con la optimización de motores de búsqueda

Si desea que más personas visiten su sitio, debe mejorar su SEO. El SEO afecta su tráfico web, su visibilidad en los motores de búsqueda y las ventas en general.

Lo entiendo... SEO es intimidante. Claro, siempre puede subcontratar a una agencia de SEO o descargar algunas aplicaciones de SEO para ayudar en el proceso. Recomendamos comenzar poco a poco con estos cuatro consejos:

Optimización móvil: para 2025, más del 10 por ciento de las ventas provendrán de dispositivos móviles. Manténgase al día con la tendencia y elija un tema de sitio web receptivo (uno que responda bien al escritorio y al móvil).

Velocidad de carga de la página: a medida que Internet se vuelve más rápido, la paciencia de los clientes con los sitios web lentos se agota. Antes de lanzar su tienda, verifique su velocidad de carga con FavSEO, la aplicación BigCommerce.

Búsqueda de palabras clave: las palabras clave optimizadas ayudan a que su sitio de comercio electrónico obtenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda, específicamente en Google. Aquí está la lista recomendada de herramientas de búsqueda de palabras clave de BigCommerce.

Fragmentos enriquecidos optimizados: los fragmentos enriquecidos agregan información adicional sobre su tienda en el motor de búsqueda de Google. La marca de moda Lands' End incluye calificaciones de productos directamente en su fragmento enriquecido a continuación:

Entonces, ¿los fragmentos enriquecidos realmente generan más clics?

¡Así parece! Los usuarios en línea hacen clic en resultados enriquecidos el 58 por ciento de las veces y en fragmentos no enriquecidos solo el 41 por ciento de las veces.

¿Recuerdas Yotpo, la aplicación de servicio al cliente de la que hablamos en el paso uno? Aquí es donde resulta útil. Yotpo puede agregar fragmentos enriquecidos a sus productos y servicios.

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4. Retenga nuevos compradores con una serie de correos electrónicos de bienvenida

¿Conoces ese dicho, "Las primeras impresiones importan"? Esto también es válido para su tienda de comercio electrónico.

Una gran secuencia de correo electrónico de bienvenida ayuda a convertir a los nuevos compradores en defensores de la marca. "Los mejores flujos de bienvenida", comparte Jess Meher, director ejecutivo de Wonderment, "... son útiles y no demasiado atractivos para las ventas. No hay nada que moleste más a las personas que registrarse y de repente recibir una avalancha de correos electrónicos promocionales como si (el cliente) son solo un número".

¿El único problema? “Demasiadas secuencias de bienvenida se enfocan solo en la conversión y no en la retención”, revela Jess. Impulsar las ventas no vale la pena el gasto de soporte de sus clientes. Deshazte de los correos electrónicos de ventas insistentes y ofrece contenido valioso en su lugar: historias interesantes, guías educativas y una comunidad.

Por supuesto, los correos electrónicos de bienvenida no caben en una sola casilla.

Lo que más importa, según Jess, es la confianza de compra. "Desea brindarles a los clientes la tranquilidad de que deben comprarle y ayudarlos a extraer el máximo valor y deleitar después de la compra".

Pongamos estos consejos en práctica y sigamos una secuencia de correo electrónico estándar:

• Registrarse/Hacer un pedido
• Actualizaciones de envío
• Contenido útil
• Otras promociones

Comenzaremos con el correo electrónico de registro/realización de un pedido.

Dé la bienvenida a nuevos clientes con un descuento, una invitación a la comunidad o una pieza de contenido. Con una sección "Esto es lo que puede esperar de nosotros", también puede sentar las bases entre usted y su cliente con una sección "Esto es lo que puede esperar de nosotros".

Lo siguiente son las actualizaciones de envío. Este correo electrónico transaccional informa a los compradores sobre la llegada de su producto.

Ahora hablemos del contenido útil.

Omsom educa a los lectores sobre la cocina asiática en una serie de lecciones breves. Hable acerca de la diversión y la participación. Para usted, el contenido útil puede parecer una serie de seminarios web, un libro electrónico, videos ilustrativos o preguntas y respuestas en vivo... ¡tiene opciones!

Por último, pero no menos importante, hay correos electrónicos de promoción adicionales. Los descuentos, las ventas, el acceso anticipado y los eventos son algunas de las cosas sobre las que puede actualizar a los usuarios con regularidad.

Aumentar la confianza de compra es fácil con Sendlane. Puede personalizar sus correos electrónicos de bienvenida y entregar contenido digno de leer en función de los comportamientos de sus compradores utilizando estos datos.

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5. Mejora el recorrido del cliente con páginas web bien diseñadas

El diseño de su tienda en línea no es solo para la apariencia, también es una herramienta para cautivar a su audiencia. Un diseño intuitivo ayuda a los usuarios a navegar por su sitio e interactuar con el contenido.

Repasemos las cuatro grandes páginas estándar: su página de inicio, acerca de, la página del producto y las descripciones del producto.

Savannah Bee agrega los enlaces más importantes a su página de inicio, así como imágenes de alta calidad.

El menú principal y las secciones de productos facilitan hacer clic en su sitio.

La siguiente es la página Acerca de. Esta es tu oportunidad de compartir lo que hace que tu tienda sea única, ya sea una historia, tu misión o una cronología de cómo llegaste a existir.

Personaliza esta sección con fotos y un mensaje del fundador... ¡también conocido como tú!

Las páginas de sus productos deben hacer que los visitantes pasen de navegar a agregar a su carrito (etapa uno del proceso de pago).

Savannah Bee lo mantiene simple, enumerando las imágenes, el nombre y el precio de cada producto. Pero una descripción rápida o "Vista rápida" podría adaptarse mejor a sus clientes.

Pasemos a la página de descripción del producto.

Anima a tus compradores con una descripción del producto delirante. ¡Y no te olvides de añadir críticas positivas! Cuando se les da la opción, los compradores prefieren leer reseñas sobre otros incentivos.

¡La página de descripción de su producto también es una oportunidad para realizar ventas cruzadas y maximizar las ventas! Un ejemplo de venta cruzada es agregar una sección de "Otros artículos que te pueden gustar". Esta sección facilita agregar artículos adicionales a su carrito.

Mientras audita sus páginas estándar, revise el resto de su sitio web y asegúrese de que estén listas para el cliente:

• Preguntas más frecuentes
• Contacto
• Términos y condiciones
• Política de privacidad

Las herramientas analíticas como Beacon arrojan información sobre el viaje de sus clientes a través de su sitio y el rendimiento general de su sitio web.

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6. Proteja su tienda de comercio electrónico de las amenazas

Cuando era niño, probablemente escuchó a sus padres decir "La seguridad es lo primero" demasiadas veces. O tal vez eres tú quien le dice esto a tus hijos ahora.

Cualquiera que sea el caso, la seguridad realmente es lo primero, en el mundo real Y en el mundo en línea. Sin medidas de seguridad, su tienda podría enfrentar un ataque cibernético o una violación de datos. Y no son solo sus datos los que están en riesgo, sino también la información de sus clientes.

¡Pero no te preocupes! Aquí hay algunas recomendaciones para proteger su tienda:

1. Automatización de copias de seguridad: si un servidor está inactivo, es posible que pierda las actualizaciones web anteriores. Software de copia de seguridad como Rewind hará una copia de seguridad de su tienda de comercio electrónico en piloto automático.

2. Limite el acceso a su administrador: varios administradores son excelentes si está delegando tareas, pero tenga en cuenta que los administradores tienen acceso a información confidencial. Use el backend de BigCommerce para actualizar su configuración de administrador regularmente y limite el acceso solo a aquellos que lo necesitan.

3. Agregue un certificado SSL: un certificado autentica la identidad de su sitio y asegura la conexión entre su servidor (archivos del sitio web) y la computadora de alguien.

Sabrá que un sitio web está certificado cuando aparece un icono de candado junto a la URL.

Obtendrá un certificado SSL gratuito cuando compre un dominio personalizado con BigCommerce, pero también puede comprar uno por separado.

Proteger su sitio web no es uno de esos "¡Lo haré más tarde!" Tareas. Establece un recordatorio para revisar tu configuración de seguridad cada mes. Te lo agradecerás más tarde.

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7. Recopile información de los clientes con una herramienta de análisis

La medición y el seguimiento de los análisis de su tienda lo preparan para un conocimiento más profundo de su tienda en línea, lo que lo ayuda a detectar oportunidades para mejorar las ventas y brindar a los clientes una mejor experiencia.

La verdadera pregunta es... ¿qué herramienta de análisis debería elegir?

Para empezar, está Google Analytics. Esta herramienta es estándar para todo tipo de sitios web en línea, incluidos comercio electrónico, blogs y sitios personales. Google Analytics es mejor para identificar a los visitantes de su sitio web, cómo encuentran su sitio y qué sitios web están refiriendo tráfico a su negocio.

Pero aquí está la desventaja: no analiza a los clientes a nivel personal, lo que dificulta personalizar el viaje del comprador.

Aquí es donde entran en juego otras plataformas de análisis como BigCommerce. La herramienta de análisis integrada de BigCommerce realiza un seguimiento de los hábitos de gasto y el comportamiento de su cliente.

Algunas métricas que puede rastrear incluyen:

• El número de clientes que atrae frente a los clientes que regresan
• Carros abandonados convertidos con éxito
• Generación general de ingresos

BigCommerce puede rastrear boletines y carritos abandonados. Sin embargo, no ofrece muchas características en el departamento de segmentación. La falta de personalización es una pérdida si desea personalizar sus correos electrónicos.

¡Sendlane, por otro lado, sí!

Además de la segmentación, también puede monitorear el rendimiento de sus campañas de correo electrónico y agregar etiquetas variables a los correos electrónicos. Las etiquetas variables personalizan los correos electrónicos extrayendo cierta información de los datos de su cliente en Sendlane.

¿Imagen?

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8. Audita tu tienda BigCommerce por última vez

Tiene un último paso antes de lanzar su tienda: auditar su sitio web de principio a fin.

Primero, verifique las cosas importantes, como su sistema de atención al cliente, el plan de marketing y la configuración del inventario.

A continuación, esté atento a las cosas más pequeñas, como:

• errores tipográficos
• Errores de gramática/ortografía
• Enlaces rotos
• Errores de redirección
• Texto de ubicación
• Imágenes de gran tamaño
• Velocidad de carga lenta

Y finalmente, pida a sus amigos y familiares que visiten su sitio web. Junto con sus recomendaciones, tome nota de su experiencia general. ¿Les resultó fácil navegar por su tienda? ¿Sus páginas se cargaron rápidamente? ¿Y su sitio web se alinea con el comprador promedio?

Es oficial. ¡Estás listo para lanzar tu tienda BigCommerce!

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Ha lanzado su tienda BigCommerce... ¿Qué sigue?

¡Guau! Su tienda BigCommerce está lista para despegar.

Ha llegado el momento de pensar en el futuro de tu tienda online. ¿Cómo seguirá ofreciendo una experiencia de compra atractiva de ahora en adelante?

He aquí una idea: deje que Sendlane haga el trabajo por usted.

Sendlane hará un seguimiento de todo el viaje de su cliente y personalizará los mensajes de su tienda en línea desde el primer momento. ¡Pruébelo y regístrese para una prueba gratuita de 14 días!