Cele mai comune 3 ierarhii ale agenției de publicitate și cum să vă structurați echipa

Ierarhia agenției dvs. de publicitate reflectă ceea ce doriți să realizați ca afacere. Includerea anumitor departamente sau structuri organizaționale nu numai că le spune angajaților cărora ar trebui să le raporteze, ci ar trebui să se alinieze obiectivelor dvs. strategice. De asemenea, poate spune multe despre modul în care colaborați cu clienții.

Fără o ierarhie bine concepută, timpul de întârziere în fluxul de lucru poate crește și poate duce la clienți nefericiți.

Indiferent dacă angajați noi angajați pentru prima dată sau vă duceți echipa dintr-o operațiune de tip boutique la un furnizor de servicii complete, acest ghid va prezenta cele mai comune structuri ierarhice și variațiile pentru agenția dvs. unică.

Cu structura organizațională potrivită, agenția dvs. va funcționa mai eficient și va fi amintită de clienți din motivele corecte.

Ce este o ierarhie de agenție?

O ierarhie de agenție grupează membrii personalului în funcție de responsabilitățile lor generale, cum ar fi în cadrul departamentului de marketing sau al unei divizii de servicii pentru clienți. De asemenea, arată cum sunt structurate rolurile astfel încât toată lumea să știe cine este superiorul lor profesional. Sunt disponibile în două soiuri principale, mecanic și organic:

Structurile mecaniciste centralizează puterea și creează relații formale între membrii echipei. Structurile organice permit colaborarea trans-divizionară și reduc mentalitatea „gatekeeper” care poate înconjura conducerea diviziunii și a procesului lent.

Atât structurile mecaniciste, cât și cele organizatorice au avantaje și dezavantaje. După cum veți vedea, care este cel mai bun pentru agenția dvs. depinde în cele din urmă de mărimea dvs., de clienți și de serviciile oferite.

Cele mai frecvente organigrame ierarhice pentru agenții

Modelul tradițional

Modelul tradițional a fost mult timp structura de bază pentru marile agenții de publicitate care oferă o varietate de servicii. Acesta abordează problema gestionării numeroșilor angajați prin autoritatea centralizatoare, clarificând cui raportează toată lumea:

Organizația este împărțită în diferite divizii - creativ, producție, servicii pentru clienți sau finanțe. Fiecare divizie este condusă de un șef de departament, cum ar fi un director de publicitate sau un director de publicitate și include toți membrii echipei care se specializează în acest domeniu.

Dezavantajele acestei structuri sunt că izolează în mod natural oamenii și împiedică colaborarea între divizii. Prin urmare, nu este o potrivire excelentă pentru agențiile care oferă mai multe servicii diferite aceluiași client și depind de o comunicare constantă.

În general, acest model funcționează cel mai bine atunci când clienții vin de obicei la o agenție pentru un serviciu specializat care poate fi conținut într-un singur departament, cum ar fi SEO sau design de marcă.

Modelul matricial

Modelul matricial păstrează diviziunile și capetele de diviziune tradiționale, dar este suficient de flexibil pentru a permite formarea echipelor interdivizionale:

Cu acest model, agențiile de publicitate cu servicii complete sunt capabile să satisfacă toate nevoile clienților lor fără a crea bariere mari în comunicarea dintre divizii. Încearcă să amestece cele mai bune structuri ierarhice atât mecaniciste cât și organice.

Pe de altă parte, acest lucru creează confuzie între cine ar trebui să raporteze membrii echipei la un moment dat: conducătorul proiectului sau conducătorul diviziei.

Sistemul pod

O abordare chiar mai organică decât modelul matricial este sistemul pod.

Leeann Leahy, CEO al Agenției VIA, a dezvoltat această structură organizațională pentru personalul ei. În cadrul sistemului pod, managerii de cont tradiționali au dispărut, iar clienții au acces la patru clienți potențiali de proiect, inclusiv:

• Conducător de strategie pentru afaceri / consumatori
• Conducător de planificare
• Conducător creativ
• Conducere de management de proiect

Atunci când este necesar, proiectul conduce sarcini de delegat altor membri ai echipei din cadrul agenției.

Obiectivul principal al acestui model este de a scurta timpii procesului de aprobare, de a elimina funcții de conducere străine, de a spori responsabilitatea colegilor și de a încuraja ceea ce Leahy descrie ca fiind creativitatea „rapidă și furioasă”.

Variații în ierarhie în funcție de tipul agenției

Nu orice agenție de publicitate va oferi toate serviciile pe care le oferă o agenție cu servicii complete. Specializarea unei agenții va influența structura organizațională care funcționează cel mai bine pentru aceasta.

Agenții SEO

În timp ce o agenție de publicitate cu servicii complete poate încorpora SEO în serviciile sale, o agenție SEO este specializată în construirea vizibilității online a unei companii cu servicii precum:

• Analiza site-ului web
• Optimizarea structurii
• Producția de conținut
• Managementul rețelelor sociale
• Optimizarea ratei de conversie

Ca atare, o agenție SEO ar putea avea nevoie doar de trei divizii principale: strategie / management de proiect, SEO tehnic și marketing de conținut. Un model de ierarhie tradițional poate funcționa pentru o agenție SEO, deoarece serviciile oferite sunt de obicei specifice și nu sunt necesare atât de multe divizii ca o agenție publicitară cu servicii complete.

Agenții creative

O agenție creativă dezvoltă și produce de obicei produse vizuale care sunt utilizate în strategia de marketing existentă a unui client, inclusiv:

• Direcția de artă
• Redactare
• Design de branding
• Design UX
• web design
• Producție video

Aceste servicii necesită multă colaborare. De exemplu, redactorii și designerii de artă publicitară vor trebui să lucreze împreună pentru a crea un produs livrabil. Din acest motiv, un model matricial ar putea funcționa cel mai bine pentru o agenție creativă.

Variații în ierarhie în funcție de mărimea agenției

Pentru agenții cu mai multe locații

Agențiile cu mai multe locații oferă clienților diversificați geografic mai multe oportunități de interacțiuni față în față. De asemenea, vă poate crește șansele de a găsi talente de top.

Structura organizațională cu locații diferite ar putea arăta cam așa:

În acest model, autoritatea este descentralizată în regiuni geografice. Acest lucru permite ca munca să se desfășoare rapid, dar dacă nu sunteți atent, lipsa comunicării între regiuni poate duce la confuzie, cum ar fi o voce de marcă fragmentată.

De exemplu, dacă diviziunile din America de Nord și Asia-Pacific de mai sus au lansat o campanie de marketing către publicul lor țintă local, acestea ar trebui să se coordoneze între ele pentru a menține mesajele de ansamblu și marca coezive.

Pentru agenții mari sau cu servicii complete

Agențiile mai mari oferă o listă cuprinzătoare de servicii care pot îndeplini multe, dacă nu chiar toate cerințele de marketing și publicitate ale unui client, indiferent dacă au nevoie de ajutor pentru a proiecta imagini de marcă sau specialiști SEO care își pot îmbunătăți listările de căutare organică.

Ca atare, este logic ca agențiile mari să aibă un departament dedicat gestionării conturilor. Managerii de cont servesc drept legătură între client și membrii echipei din alte departamente implicate într-un proiect.

Acest lucru îmbunătățește experiența clientului, permițându-i să dezvolte o relație cu un punct central de contact. Managerul de cont este, de asemenea, capabil să transmită un mesaj coeziv tuturor departamentelor, reducând șansele unei situații „a spus, a spus ea”.

O structură precum modelul matricial păstrează autoritatea divizionară, permițând în același timp managerilor de cont să lucreze cu o echipă formată din membri diferiți ai diviziei, care să răspundă tuturor nevoilor unui client.

Pentru agențiile mici

Membrii echipei din agențiile mici poartă de obicei multe pălării și au relații mai informale și familiare cu colegii lor. Rolurile lor sunt flexibile și se schimbă zilnic, dacă nu orar.

Ca atare, aceste agenții sunt bine poziționate pentru a experimenta o structură organizațională mai progresivă, cum ar fi sistemul pod. Clienții pot avea acces la toți membrii echipei fără a fi copleșiți, iar membrii echipei nu trebuie să treacă printr-un gatekeeper inutil, precum un manager de cont, pentru a evita confuzia în comunicare.

Sfaturi pentru îmbunătățirea eficienței ierarhiei echipei dvs.

Nu vă puteți baza doar pe o structură organizațională pentru a vă menține echipa fără probleme. Iată câteva sfaturi pentru dezvoltarea ierarhiei agenției potrivite pentru nevoile dvs., apoi executarea ei eficientă.

Stabiliți angajarea angajatului

Dacă restructurați ierarhia agenției dvs., căutați implicarea managerilor și a personalului dvs., nu doar a directorilor superiori sau a consiliului de administrație. Angajații dvs. vor fi cei care își desfășoară activitatea în această nouă structură organizațională zi de zi și probabil că au o oarecare perspectivă asupra a ceea ce va funcționa cel mai bine.

Fii flexibil la început

Bob Sanders de la Sanders Consulting Group, o organizație care ajută agențiile cu obiectivele lor strategice, vă recomandă să abordați restructurarea ca un proces evolutiv, unul care ar trebui permis să se întâmple organic.

Acest lucru vă permite să vă simțiți și să testați noi structuri înainte de a vă angaja în ceva care nu are sens pentru echipa dvs.

Transformă persoanele în vârstă în antrenori

Membrii echipei superioare și directorii și-au atins statutul datorită cunoștințelor lor considerabile dobândite de-a lungul anilor de practică. Prea des, expertiza lor este risipită doar pentru aprobarea sau semnarea livrabilelor create de membrii echipei pe care îi supraveghează.

Încurajarea funcțiilor superioare să acționeze și ca antrenori pentru echipa lor nu numai că poate crește expertiza mai multor angajați juniori, ci îmbunătățește calitatea produsului final pe care îl livrați clienților și previne greșelile.

Garrett Mehrguth, CEO al Directive Consulting, explică raționamentul lor din spatele utilizării unui model de coaching:

Când am stabilit Directiva, managementul nostru a confundat coachingul cu formarea. Am crezut că panourile noastre de învățare ar putea pregăti bărbații și femeile să se dezvolte în marketeri de căutare.

Am presupus că oamenii ar putea învăța să fie strategici din lecturile online și din scufundări chiar în munca lor. Nu ne-am concentrat asupra necesității antrenamentului individual. Controlul calității a fost obiectivul nostru și am neglijat antrenamentul semnificativ în acel moment. Controlul calității este reactiv; coachingul este proactiv.

Ambele au un loc, dar nicio pregătire nu ar trebui să fie mai mare decât antrenorul.

Deci, care ierarhie este cea mai bună?

În ciuda reputației lor pentru crearea de silozuri și colaborarea înăbușitoare, structurile organizaționale tradiționale pot funcționa în continuare pentru agențiile care oferă servicii specializate.

Cu toate acestea, modele mai organice pot crea o sinergie captivantă prin scăderea formalității între membrii echipei. În timp ce ceva de genul sistemului pod poate fi prea slab pentru o agenție de publicitate mai mare, modelul matricial arată promițătoare, permițând flexibilitate, păstrând în același timp linii clare de autoritate.

În cele din urmă, cel mai bun model de ierarhie pentru agenția dvs. este cel care vă ajută să păstrați angajații și clienții mulțumiți.

Dezvoltarea ierarhiei potrivite pentru agenția dvs. de publicitate este doar o parte a luptei. Înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.