94 Statistici de comerț electronic pe care trebuie să le opriți și să le citiți chiar acum

Este greu de conceput cât de mult a schimbat internetul modul în care cumpărăm. Astăzi, aproape totul este cumpărabil prin internet. De la software la îmbrăcăminte, echipamente și produse alimentare, nu există nimic mai mult decât câteva clicuri distanță.

Acest tip de comoditate este ceea ce a propulsat comerțul electronic către o industrie de mai multe miliarde de dolari și este ceea ce îl va propulsa spre o dominare totală asupra comerțului în deceniile următoare. Până în 2040, este de așteptat ca 95% din toate produsele să fie achiziționate prin internet.

Dacă sunteți o companie care consideră că comerțul electronic nu este pentru dvs., veți avea dificultăți în menținerea opiniei dvs. după aceste peste 90 de statistici pentru comerțul electronic. Folosiți-le pentru a vă ghida strategia online.

Marea listă de 94 de statistici de comerț electronic

Indiferent dacă sunteți proprietar B2B, agent de marketing pentru rețele sociale sau undeva între ele, există aici o statistică care demonstrează puterea comerțului electronic pentru marca dvs. Aruncați o privire mai jos:

Statistici de comerț electronic B2B

• Aproape jumătate din companiile B2B din SUA își oferă întreaga gamă de produse pe internet.
• Până în 2019, companiile B2B vor cheltui mai mult pe tehnologie pentru comerțul electronic decât comercianții cu amănuntul online.
• 69% dintre companiile B2B spun că se așteaptă să nu mai imprime cataloage în termen de cinci ani.
• Cea mai mare piață de comerț electronic din lume se află în China, evaluată la 1,9 trilioane de dolari.
• A doua cea mai mare piață de comerț electronic din lume se află în SUA, evaluată la 600 miliarde de dolari.

Statistici de comerț electronic mobil

• Comparativ cu marii comercianți cu amănuntul, micii comercianți cu amănuntul pot vedea rate de conversie mobile cu până la 30% mai mari.
• Potrivit unui sondaj, clienții își petrec aproape 60% din timpul de cumpărături online pe un dispozitiv mobil.
• În timp ce se află într-un magazin fizic, 65% dintre cumpărători caută comparații de prețuri pe un dispozitiv mobil.
• Cumpărăturile mobile au atins peste 2 miliarde de dolari în Cyber ​​Monday în 2018.
• Smartphone-urile au reprezentat aproape 40% din toate achizițiile online efectuate în sezonul de vacanță 2018.
• 80% dintre americani fac cumpărături online.
• Peste 50% dintre americani au făcut achiziții pe dispozitive mobile.
• La nivel global, cota de comerț electronic din comerțul electronic este de așteptat să crească la 72,9% până în 2021.
• În al treilea trimestru al anului 2018, 77% din traficul din magazinele Shopify a venit de pe mobil.
• Din 2016 până în 2017, cumpărăturile mobile au crescut de la 8% la 15%, în timp ce desktop-ul a scăzut de la 78% la 63%.
• Peste 33% din vânzările digitale de Black Friday 2018 au avut loc pe smartphone-uri.
• 38% dintre cumpărătorii online nu cumpără niciodată pe dispozitive mobile.
• 7% dintre cumpărătorii online nu fac niciodată cumpărături pe dispozitive desktop.
• Pătrunderea globală a cumpărăturilor mobile este cea mai mare în regiunea Pacificului din Asia, la 46%.
• Ratele de abandonare a coșurilor de cumpărături mobile sunt mai mari decât ratele de abandonare a mașinilor de cumpărături pe desktop.
• 40% dintre cumpărători spun că vor cumpăra un produs dacă îl pot experimenta mai întâi prin realitatea augmentată.
• Până în 2020, se așteaptă ca portofelele mobile să depășească atât achizițiile de credit, cât și cele de debit.
• Se așteaptă ca plățile mobile din magazin să ajungă la 503 miliarde de dolari până în 2020.

Statistici de comerț electronic pe Facebook

• 85% din comenzile de pe site-urile de socializare provin de pe Facebook.
• Valoarea medie a comenzii pentru clienții de la Facebook este de 55 USD.
• 30% dintre cumpărătorii online spun că ar fi probabil să cumpere de pe o rețea de socializare.
• 80 de milioane de companii din întreaga lume folosesc Facebook.
• 65% dintre persoanele de pe Facebook au sub 35 de ani.
• 96% dintre utilizatorii activi accesează platforma prin mobil.

Statistici de comerț electronic de cumpărături

• Cumpărătorii multicanal cheltuiesc de 3 ori mai mult decât cei care cumpără pe un canal.
• 32% dintre persoanele care cumpără online dețin cel puțin un dispozitiv de acasă conectat.
• 96% dintre americani au făcut o achiziție online în viața lor.
• Când sunt nemulțumiți de un produs sau companie, 55% dintre cumpărătorii online vor spune prietenilor și familiei.
• În al treilea trimestru al anului 2016, comenzile online au crescut cu 8,9% în T3 2016, dar valoarea medie a comenzii (AOV) a crescut doar cu 0,2%.
• 74% dintre cumpărătorii online spun că selectarea produselor este cea mai importantă în timpul procesului de căutare online.
• 72% dintre cumpărători returnează 10% sau mai puțin din achiziții.
• Din bugetul lor, americanii cheltuiesc 64% în magazin și 36% online.
• 40% dintre bărbații americani cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani afirmă că „în mod ideal ar cumpăra totul online”.
• 33% dintre femeile cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani au declarat că „în mod ideal vor cumpăra totul online”.
• 88% dintre cumpărători spun că informațiile detaliate despre produs sunt extrem de importante pentru deciziile lor de cumpărare.
• A fi prezentat cu costuri neașteptate este motivul pentru care 56% dintre cumpărători pleacă fără a finaliza achiziția.
• Cumpărătorii online își abandonează coșurile de cumpărături 68% din timp.
• O rată medie a abandonului de 68% s-ar putea traduce prin pierderea a 3 miliarde de dolari sau mai mult pentru site-urile de comerț electronic.
• Tarifele de expediere prea mari sunt motivul pentru care 43% dintre cumpărători și-au abandonat coșurile.
• Rata medie de abandonare a căruciorului a crescut la nivel global de la 71,39% la 77,24% între 2015 și 2017.
• Dacă trebuie să creeze un nou cont de utilizator, 23% dintre cumpărători își vor abandona coșul de cumpărături.
• 54% dintre cumpărători vor achiziționa produse pe care le-au lăsat în coșurile de cumpărături dacă prețul acestor produse este mai târziu scăzut.
• 80% dintre cumpărători sunt alungați de o politică de returnare care este incomodă.
• Dintre cei care dețin un asistent virtual, aproape 60% l-au folosit pentru a face o achiziție prin comanda vocală.
• 42% dintre cumpărătorii online ar plăti mai degrabă cu un card de credit pentru servicii precum PayPal.
• Printre cumpărătorii online din SUA, 83% așteaptă o comunicare regulată despre achizițiile lor.
• Dintre cumpărătorii online din SUA, 53% nu vor achiziționa un produs dacă nu știu când va ajunge.
• Aproape 60% dintre consumatori abandonează un coș pentru că doar navighează și nu sunt gata să cumpere.
• Peste 40% dintre cumpărătorii online din SUA au returnat ceva cumpărat online în ultimele șase luni.
• Dacă nu găsesc politica de returnare, 63% dintre cumpărătorii online din SUA spun că nu vor face o achiziție.
• Aproape 70% dintre cumpărătorii online din SUA afirmă că cea mai recentă experiență de returnare a fost „ușoară” sau „foarte ușoară”. 96% din grupul respectiv declară că ar cumpăra din nou de la acel retailer pe baza acestei experiențe.
• Dintre cumpărătorii online din SUA, 59% spun că vor să primească notificări cu privire la starea rambursării lor.
• Dintre cumpărătorii online din SUA, 41% declară că „încadrează” unele achiziții online, care se referă la cumpărarea mai multor versiuni ale aceluiași articol și returnarea celor care nu au funcționat.
• Cele mai mari trei motive pentru abandonarea unui coș în timpul plății, în rândul cumpărătorilor online din SUA, sunt costurile suplimentare ridicate, necesitatea de a crea un cont și un proces complicat de plată.
• Doar 2,86% din vizitele site-ului de comerț electronic se convertesc în medie într-o achiziție.
• 41% dintre cumpărători au abandonat o tranzacție online în 2018
• 24% dintre cumpărători în 2018 s-au îndepărtat de o achiziție în magazin.
• Ca urmare a experienței slabe a clienților, 80% dintre cumpărătorii online nu mai fac afaceri cu o companie.
• 30% dintre consumatori ar prefera să se întoarcă la un site web de la care au cumpărat anterior.

Statistici de comerț electronic cu amănuntul

• 44% din minutele de internet pentru vânzare cu amănuntul sunt cheltuite folosind un smartphone.
• 11% din minutele de internet pentru vânzare cu amănuntul sunt cheltuite pe o tabletă.
• 45% din minutele de internet pentru vânzare cu amănuntul sunt cheltuite pe un desktop.
• Jumătate din cupoanele mobile răscumpărate sunt reclamate direct de pe site-ul unui retailer de către consumator.
• Doar 15% dintre consumatorii din SUA susțin că întreprinderile oferă opțiuni de livrare care îndeplinesc așteptările lor de livrare în ceea ce privește viteza.
• 30% dintre consumatorii din SUA declară că Amazon oferă opțiuni de expediere care îndeplinesc așteptările de livrare în ceea ce privește viteza.
• Aproape jumătate din milenii spun că vor merge pe Amazon înainte de orice alt site de comerț electronic.
• Dintre toate comerțul electronic cu amănuntul din SUA, se așteaptă ca 54% să fie generate prin mobil până în 2021

Statistici de comerț electronic Instagram

• Valoarea medie a comenzii pentru clienții menționați de la Instagram este de 65 USD.
• Agenții de publicitate de comerț electronic de pe Instagram văd un cost pe clic mediu de 1,03 USD.
• 83% declară că Instagram îi ajută să descopere noi produse și servicii.
• 81% susțin că Instagram îi ajută să cerceteze produse și servicii
• 80% spun că instagram îi ajută să decidă dacă să cumpere.
• Utilizatorii Instagram sunt cu 70% mai predispuși să facă achiziții online de pe dispozitivele lor mobile decât cei care nu sunt utilizatori.
• 44% dintre utilizatorii activi de Instagram spun că folosesc rețelele sociale pentru a efectua cercetări de marcă.
• Implicarea dintre utilizatori și mărci pe Instagram este de 10 ori mai mare decât pe Facebook.
• Implicarea dintre utilizatori și mărci pe Instagram este de 54 de ori mai mare decât pe Pinterest.
• Implicarea dintre utilizatori și mărci pe Instagram este de 84 de ori mai mare decât pe Twitter.

Statistici de comerț electronic B2C

• În medie, milenarii fac 54% din cumpărături online
• În medie, non-millennials fac 49% din cumpărături online.
• 95% din achiziții vor fi făcute online până în 2040.
• Aproape jumătate dintre consumatori listează chatul live ca modalitate preferată de conectare,
• Aproape jumătate dintre consumatori spun că ar cumpăra dintr-un chatbot.
• 79% dintre consumatorii din SUA au declarat că transportul gratuit le va face mai probabil să cumpere online.
• 54% dintre consumatorii americani cu vârsta sub 25 de ani au declarat că transportul maritim în aceeași zi este primul lor șofer de cumpărare.

Statistici diverse despre comerțul electronic

• Căutarea activată prin imagine și voce poate constitui 50% din toate căutările până în 2020.
• Până în 2021, se preconizează că mărcile adoptatoare timpurii care își reproiectează site-urile web pentru a susține căutarea vizuală și vocală vor crește veniturile din comerțul digital cu 30%.
• 40% dintre mileniali au folosit căutarea vocală înainte de a face o achiziție online, potrivit studiilor. 20% din căutările Google pe mobil sunt vocale.
• Motivul principal pentru oamenii care fac cumpărături online este capacitatea de a face cumpărături în orice moment.
• În medie, 52% din magazinele online au capacități omnicanale.

Concluzie

Industria comerțului electronic crește rapid și nu prezintă semne de încetinire. Modul în care cumpără consumatorii nu va fi niciodată același. Pentru agenții de publicitate, este fie să țină pasul, fie să rămână în urmă.

Sunteți gata să valorificați toate oportunitățile online de vânzare ale mărcii dvs.? Aflați aici înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise.

Surse

B2B

• https://www.emarketer.com/content/whats-driving-the-top-five-retail-ecommerce-markets-worldwide
• http://ecommerceandb2b.com/b2b-e-commerce-trends-statistics/
• http://10ecommercetrends.com/
• http://www.cms-connected.com/News-Archive/Januarie-2018/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers
• https://magnetoitsolutions.com/infographic/b2b-ecommerce-trends-2018

Mobil

• https://www.biznessapps.com/blog/mobile-marketing-trends/
• https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions
• https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• http://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats-2016-10
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions

Facebook

• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce?rodeo_token=f423264a-5B49-40A3-CC91-B76FC5F515C6
• https://www.oberlo.com/blog/facebook-statistics

Cumpărături

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark
• https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
• https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf
• https://appolicious.com/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/
• https://blog.kissmetrics.com/5-ecommerce-stats/
• https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/
• http://www.cpcstrategy.com/blog/2014/03/why-are-shoppers-leaving-my-site/
• https://www.shopify.com/blog/8484093-why-online-retailers-are-losing-67-45-of-sales-and-what-to-do-about-it
• https://www.forbes.com/sites/tompopomaronis/2016/12/19/these-12-astonishing-shopping-facts-perfectly-sum-up-e-commerce-for-2016/#85e44ae38bee
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/
• https://solvers.ups.com/ups-pulse-of-the-online-shopper/
• http://www.pewinternet.org/2016/12/19/online-shopping-and-e-commerce/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Cu amănuntul

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://whatmillennialswant.inviqa.com/
• http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/savvy-shoppers-use-connectivity-to-score-deals-on-the-go/
• https://readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game-changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture

Instagram

• https://go.forrester.com/blogs/15-09-15-how_does_your_brand_stack_up_on_facebook_twitter_and_instagram/
• https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/half-of-instagrammers-follow-brands/
• https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales
• https://instagrampartners.com/wp-content/uploads/2016/06/Nanigans-Instagram-Advertising-Benchmark-Report-June-2016.pdf
• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/

B2C

• https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf
• https://blog.ubisend.com/optimise-chatbots/chatbot-statistics
• https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Diverse

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-resources/omnichannel/omnichannel-era-age-assistance-new-frontier-retail-success/
• https://www.gartner.com/events/cio/role/
• https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
• http://10ecommercetrends.com/